人事文员、助理事务操作培训

1、人事文员日常事务操作培训教程人事文员日常事务操作培训教程刘刘 慧慧 泉泉东莞市亮声扬声器配件制造有限公司东莞市亮声扬声器配件制造有限公司课程内容大纲课程内容大纲什么是人力资源？人力资源包含的内容人力资源各模块的操作流程人事文员日常工作内容人力资源（人事）管理知多少？人力资源（人事）管理知多少？你心中认为的人力资源（人事）部门是怎么样的？你知道人力资源（人事）主要做什么工作？企业中为什么需要人事工作？人力资源的概述人力资源的概述什么叫人力资源？ 资源是什么？ 人力是什么？ 人力资源的定义 运用科学的方法，对于一定的人员进行合理的配置，充分调动人员的主观能动性，最大化的实现经济效益的人力资本就叫人

2、力资源。 人力资源的概述人力资源的概述u 人力资源的主要内容包含那些？ 人力资源的工作就是做与人有关的事情 以人为本 服务对象是人 以人为具 管理对象也是人u 主要内容主要表现为： 企业人员的招聘、人员档案的管理、人员的薪资管理、人员的培训、人员的考核 人力资源的概述人力资源的概述人力资源的6大模块 现代人力资源管理学里面将人力资源管理（人事管理）分为6个模块： a 人力资源发展规划 b 人员招聘与配置 c 人员培训与开发 d 人员的绩效考核 e 人员的薪资管理 f 员工关系的处理人力资源的概述人力资源的概述人力资源管理的职能（作用）是什么？人止业人力资源的概述人力资源的概述 人力资源管理的职

3、能（作用）是什么？ 依据公司发展制定人力需求，开发短、中、长期人力资源。 制订公司相关规章制度，规范员工行为举止。 建立公司文化，宣传公司形象。人事文员经常涉及的事务人事文员经常涉及的事务 人事文员人员的招聘新员工的入职培训人员的薪资管理人员的考勤以及考核管理人事主管、经理人力资源战略发展规划员工关系处理人力资源各模块事务操作流程人力资源各模块事务操作流程人事文员、助理应该掌握的以下基本人事操作流程：一、招聘一、招聘1、招聘的工作程序 制定招制定招聘计划聘计划招聘准招聘准备阶段备阶段招聘实招聘实施阶段施阶段招聘考招聘考核阶段核阶段计划阶段1、用人部门人力需求计划2、公司人力需求汇总3、公司人员

4、招聘渠道选用准备阶段准备阶段1 1、张贴广、张贴广告、与人才告、与人才市场联系市场联系2 2、到财务、到财务部门申报相部门申报相关资金关资金实施阶段实施阶段1 1、实施招聘、实施招聘计划计划2 2、初步面试、初步面试应聘者应聘者3 3、简历处理、简历处理4 4、复试通知、复试通知考评阶段考评阶段、面试接、面试接待工作安排待工作安排、面试表、面试表、录用后、录用后的通知的通知一、招聘一、招聘2、招聘渠道的选用 招聘方式特点适合招聘岗位人才市场综合性强、速度快中基层人员网络招聘范围广、时间长中高层人员中介时间长、费用低基层、普通人员报纸范围广、时间短中基层人员内招费用低、人员熟各类人员猎头费用高、

5、时间长高层人员一、招聘一、招聘 准时到达招聘地点，检查招聘海报。 开始接收简历投递，并进行初步面试。初步面试内容： 与招聘要求是否相符 了解应聘者的求知动机 了解应聘者的基本情况简历的处理： 分类整理给应聘者复试通知单： 复试单注意事项一、招聘一、招聘复试通知单样板复试通知单先生小姐：谢谢你应征本公司 职位，你的资历给我们留下了良好印象，且基本符合本公司的任职要求，为更进一步加深相互了解，请于 月 日 时 分准时亲临本公司参加复试。届时请携带本人身份证、学历证等相关有效证件原件。如遇时间上不方便或其他原因无法准时参加复试的，请及时于本公司相关负责人联系。地址：镇工业区路号大厦联系人：电话：乘车

6、路线：从站乘路车到地方下车一、招聘一、招聘 人员复试接待事项 安排面试主考官以及相应人员 安排等待工作 茶水 面试完毕，综合面试官意见。通知是否录取。 面试评估表的管理 新入职人员相关手续的办理二、培训二、培训1、企业培训分类企业培训分类 a、 按照人员流程分类 新员工入职培训 岗位培训 操作技能培训 b、按照部门分类 生产课程、人力资源课程、 销售课程、品质管理课程、 仓库管理课程、财务管理课程等 二、培训二、培训2、新员工入职培训主要内容 a、公司基本内容介绍 b、了解熟悉公司环境 c、岗位职责介绍 d、熟悉各项人事管理制度 e、员工责任及行为规范 f、公司各项行政规章制度二、培训二、培训

7、3、岗位培训 主要由用人部门负责培训。 培训方式多采用师傅带徒弟的方式4、相关技能培训 主要是与工作相关的技能性的培训5、在职员工培训 晋升培训，管理培训等（主要由主管以上负责）三、薪资管理三、薪资管理三、薪资管理三、薪资管理1、员工薪资的组成部分 企业一般将工资分成几个组成部分 工资= 基本工资+岗位工资+加班费+奖金+补贴+绩效考核工资 可以参照工资条。2、员工试用期转正后工资的调整 转正工资的计算方式、日期。 对员工进行通知 将上级批准过的转正申请移交财务部 员工薪资调整异动表三、薪资管理三、薪资管理3、员工晋升岗位调整的薪资管理员工调薪的目的是为了更好的激励员工，留住人才4、员工劳动合

8、同的签定（经理负责）劳动法规定用人单位应与劳动者签定劳动协议5、薪资异常情况的处理薪资核算出现错误协调处理发放工资日期与节假日冲突三、薪资管理三、薪资管理薪资管理表格表格涉及到的内容：员工个人基本信息员工所在部门员工职务员工薪资组成附：员工薪资调整管理表格四、员工考勤以及考核管理四、员工考勤以及考核管理员工考核相关内容1、考勤2、工作考核方法以及内容3、公司奖惩制度4、考核表管理四、员工考勤以及考核管理四、员工考勤以及考核管理一、考勤 考勤是员工考核里面最基本的一项考核指标。考勤是员工考核里面最基本的一项考核指标。 考勤主要内容包括： 全勤、迟到、早退、请假、旷工、加班全勤、迟到、早退、请假、

9、旷工、加班 考勤主要统计方式： erperp考勤系统、员工出勤日报表、考勤表、加班申请单考勤系统、员工出勤日报表、考勤表、加班申请单 四、员工考勤以及考核管理四、员工考勤以及考核管理二、员工考核方法以及考核内容 不同职员考核方法和内容不一样不同职员考核方法和内容不一样 考核内容根据岗位职责来确定考核内容根据岗位职责来确定例如：销售人员与人事文员的岗位不同 员工、主管、经理考核方法不一样 四、员工考勤以及考核管理四、员工考勤以及考核管理三、公司的奖惩制度 奖励方面对好的有贡献的事迹表扬 惩罚方面对坏的有损坏的事情惩罚。四、考核表的管理 考核成绩可以作为员工晋升、加薪的有效凭证。所以需要妥善保管。

10、五、人事档案的管理五、人事档案的管理 人事档案主要包括那些：人员基本资料表员工薪资管理表员工职位调动表员工考核记录表员工工作期间重大事件记录员工培训或者参加教育记录员工劳动合同管理员工离职手续（离职申请单）六、人事文员其他日常事务六、人事文员其他日常事务人力资源大模块中常参与的个模块： 一、招聘的计划与实施包括招聘渠道的建设 二、新员工的培训实施，在职人员的培训安排 三、员工工时、奖金、补贴等的计算与管理 四、员工的考勤以及考核管理六、人事文员其他日常事务六、人事文员其他日常事务日常性事务：1、 企业文化的宣传（内部公告的编排、宣传栏的规划）2、新员工入职、离职手续的办理3、各类人事表格、表单的制订、修改及审核4、总务办公用品的领用、申请、统计5、企业各类活动的组织与实施，如会议通知与记录等6、厂规制度执行的监督7、一般性质的员工关系协调最后送大家一句古话：最后送大家一句古话：