民航机场候机楼广播用语规范

1、民航机场候机楼广播用语规范制定本标准的目的在于规范民航机场候机楼广播用语，以提高广播服务质量和适应广播自动化的发展趋势。1主题内容与适用范围本标准对民航机场候杨楼广播用语（以下简称广播用语）的一般规定、类型划分和主要广播用语的格式作出了规范。本标准适用于民航机场候机楼广播室对旅客的广播服务。2广播用语的一般规定2.1广播用语必须准确、规范，采用统一的专业术语，语句通顺易懂，避免发生混淆。2.2广播用语的类型应根据机场有关业务要求来划分，以播音的目的和性质来区分。一般应按本标准第3 章进行。2.3各类广播用语应准确表达主题，规范使用格式，一般应按本标准第4 章进行。2.4广播用语以汉语和英语为主

2、，同一内容应使用汉语普通话和英语对应播音。在需要其他外语语种播音的特殊情况下，主要内容可根据本标准第3、 4、 5 章广播用语汉语部分进行编译。3广播用语的分类广播用语包括：a. 航班信息类；b. 例行类；c. 临时类3.1航班信息类广播用语包括：a. 出港类；b. 进港类；出港类广播用语包括：a. 办理乘机手续类；b. 登机类；c. 航班延误取消类；办理乘机手续类广播用语包括：a. 开始办理乘机手续通知；b. 推迟办理乘机手续通知；c. 催促办理乘机手续通知；d. 过站旅客办理乘机手续通知；e. 候补旅客办理乘机手续通知。登机类广播用语包括：a. 正常登机通知；b. 催促登机通知；- 可编辑

3、修改-c. 过站旅客登机通知；航班延误取消类广播用语包括；a. 航班延误通知；b. 所有始发航班延误通知；c. 航班取消通知（出港类） ；d. 不正常航班服务通知。进港类广播用语包括：a. 正常航班预告；b. 延误航班预告；c. 航班取消通知（进港类） ；d. 航班到达通知；e. 备降航班到达通知。3.2例行类广播用语包括：a. 须知；b. 通告等。3.3临时类广播用语包括：a. 一般事件通知；b. 紧急事件通知。4航班信息类广播用语的格式规范航班信息类播音是候机楼广播中最重要的部分，用语要求表达准确、逻辑严密、主题清 晰，所有格式一般应按本章执行。4.1规范的格式形式4.1.1 每种格式由不

4、变要素和可变要素构成。其中，不变要素指格式中固定用法及其相互搭配的部分，它在每种格式中由固定文字组成。可变要素指格式中动态情况确定的部分，它在每种格式中由不同符号和符号内的文字组成。4.1.1.1 格式中的符号注释：表示在_ 处填入航站名称；：表示在处填入航班号；：表示在 _ 处填入办理乘机手续柜台号、服务台号或问询台号；：表示在_ 处填入登机口号；：表示在_ 处填入二十四小时制小时时刻；：表示在_ 处填入分钟时刻；：表示在_ 处填入播音次数；：表示在_ 处填入飞机机号；：表示在_ 处填入电话号码；：表示丨中的内容可以选用，或跳过不用；（11 ）：表示需从中的多个要素里选择一个，不同的要素用序

5、号间隔。每种具体的广播用语的形成方法：根据对应格式，选择或确定其可变要素（如航班号、登机- 可编辑修改-口号、飞机机号、电话号码、时- 可编辑修改-间、延误原因、航班性质等）与不变要素共同组成具体的广播用语。4.2规范的格式内容出港类广播用语包括三类（见）4.2.1.1 办理乘机手续类广播用语包括五种（见3.1.1.1 ）开始办理乘机手续通知前往_ 的旅客请注意：您乘坐的补班 _ 次航班现在开始办理乘机手续，请您到_ 号柜台办理。谢谢！Ladies and Gen tleme n, may I have your atte nti on please:We are now ready for

6、check in for supplementaryflight _ to_ atcounterNo. _ .Thank you.4.2.1.1.2 推迟办理乘机手续通知乘坐补班的旅客请注意：_ 次航班前往 _由于 1.本站天气不够飞行标准2. 航路天气不够飞行标准 3. _天气不够飞行标准4. 飞机调配原因5.飞机机械原因6. 飞机在本站出现机械故障7.飞机在_机场出现机械故障8. 航行管制原因9._ 机场关闭10. 通信原因（11） ，本次航班不能按时办理乘机手续。预计推迟到_ 点_ 分办理。 请您在出发厅休息，等候通知。谢谢！Ladies and gentlemen, may I hav

7、e your attention please:Due to 1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather condition overthe air route 3.the poor weather condition over the airport 4.aircraft reallocati on5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at our airport 7.the aircraftmaintenance at the

8、airport 8.air traffic congestion 9.the close-down ofairport munication troubletohas（ 11 ）,the supplementary 丨flightbeen delayed . The check-in for this flight will be postponed to .Please wait in the departure hall for further information.Thank you.催促办理乘机手续通知前往的旅客请注意：您乘坐的补班次航班将在点 分截止办理乘机手续。乘坐本次航_班没有

9、办理手续的旅客，请马上到号柜台办理。谢谢！Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:Check-in for supplementary flight_ to _ will be closed atPassengers who have not been checked in for this flight , please go to counter No._immediately.- 可编辑修改-Thank you.过站旅客办理乘机手续通知_ 次航班由 _ 经本站前往 _的旅客请注意：乘坐补班请您持原登机牌到 _ 号 1.

10、柜台 2.服务台 3?问询台 （11） 换取过站登机牌。谢谢！Passengers taking supplementary flight _ from_ to _ ,attentionplease:Please go to the 1. Counter 2.service counter 3. Information desk （11） N0. _ to exchange your boarding passes for transit passes.Thank you.候补旅客办理乘机手续通知持补班 _ 次航班候补票前往_ 的旅客请注意：请马上到_ 号柜台办理乘机手续。谢谢！Ladies

11、and gentlemen, may I have your attention please:Stand-by passengers for supplementary flight _ to_ ,please go tocounter No._for check-in .登机类广播用语包括三种（见）。正常登机通知由_ 备降本站 前往_ 的旅客请注意：您乘坐的补班 _ 次航班现在开始登机。请带好您的随身物品，出未登机牌，由_ 号登机口上_ 号 飞机。祝您旅途愉快。谢谢！Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:Supplem

12、entary flight _ alternated from _ to _ is now boarding.Would you please have your belongings and boarding passes ready and board the aircraft No._ through gate NO._.We wish you a pleasant journey . Thank you.催促登机通知由 _备降本站 前往 _ 的旅客请注意：您乘坐的 补班 次航班很快就要起飞了，还没有登机的旅客请马上由_ 号登机口上 _ 号 飞机。这是补班 次航班 1.第 _ 次 2.最

13、后一次 ）登机广播。 谢谢！Ladies and gentlemen, may I have you attention please:supplementary flight _ to _ alternated from_ will take off- 可编辑修改-soon. Please be quick to board the aircraft No. _ through gate No. _ .This is the 1. _ 2.final （11） call for boarding onsupplementaryflight_. Thank you.4.2.1.2.3 过站旅客

14、登机通知前往 的旅客请注意：您乘坐的补班次航班现在开始登机，请过站旅客出示过站登机牌，由_ _ 号登机口先上_ 号 飞机。谢谢！Ladies and gentlemen, may I have your attention please: Supplementary flight _ to _ is now ready for boarding. Transitpassengers please show your passes and board aircraft No. _ first through No._ .Thank you.4.2.1.3 航班延误取消类广播用语包括四种（见3.1

15、.1.3 ）。4.2.1.3.1航班延误通知由 _ 备降本站前往 _的旅客请注意：我们抱歉地通知，您乘坐的补班 _ 次航班由于 1. 本站天气不够飞行标准2.航路天气不够飞行标准3. 天气不够飞行标准4. 飞机调配原因5. 飞机机械原因 6. 飞机在本站出现机械故障 7.飞机在 机场出现机械故障8.航行管制原因 9.机场关闭10. 通信原因（ 11） 1.不能按时起飞2 . 将继续延误3.现在不能从本站起飞（ 11） ,起飞时间 1. 待定 2?推迟到 _ 点 _ 分 （。在此我们深表歉意，请您在候机厅休息，等候通知。如果您有什么要求，请与_ 号 1.不正常航班服务台2.服务台 3.问询台 （

16、 11）工作人员联系。 谢谢！Ladies and gentlemen, may I have your attention please:We regret to announce that supplementaryflight _ alternated from _to _ 1.can not leave on schedule 2. Will be delayed to_: _ 3. Will befurther delayed to _: _ 4.can not take off now11 ）due to 1. The poorweather condition at out ai

17、rport 2. the poor weather condition over the air route 3. The poor weathercondition at_ airport 4.aircraft reallocation 5.the maintenance ofthe _airport 8. Air traffic congestion 9.the close-down of_airportmunication trouble（11 ）. Would you please remain in the waiting hall and wait for furtherinfor

18、mation. If you have any problems or questions, please contact with the 1. Irregular flight service counter 2.service counter 3. Information desk（11） No. _Thank you.- 可编辑修改-所有始发航班延误通知各位旅客请注意：我们抱歉地通知，由于1.本站天气原因2. 本站暂时关闭3. 通信原因 （11） ，由本站始发的所有航班都 1.不能按时 2?将延误到_ 点 _ 分以后 （11 ）起飞，在此我们深表歉意，请您在候机厅内休息，等候通知。谢谢

19、！Ladies and gentlemen, may I have your attention please:We regret to announce that all outbound flights 1.can not leave on schedule 2. Will be delayed to: _ （11 ）due to 1. the poor weather condition at our airport 2.thetemporary close-down of our airport 3. Communication trouble（11）.Would you please

20、 remain inthe waiting hall and wait for further information.Thank you.4.2.1.3.3航班取消通知（出港类）由 _ 备降本站前往 _ 的旅客请注意：我们抱歉地通知，您乘坐的补班 _ 次航班由于 1. 本站天气不够飞行标准2.航路天气不够飞行标准 3. _天气不够飞行标准4. 飞机调配原因5. 飞机机械原因6.飞机在本站出现机械故障7. 飞机在 _ 机场出现机械故障8.航行管制原因9. _机场关闭10. 通信原因（ 1 1 ）决定取消今日飞行，1. 明日补班时间2 .请您改乘1.今日2.明日 （ 11 ）补班 _ 次航班，起飞时间（11 ） 1.待定 2.为 _点 _ 分（11）。在此我们深表歉意。请您与 _ 号 1. 不正常航班服务台2.服务台 3.问询台 （11 ）工作人员联系，或拔打联系电话_ ， 我们将为您妥善安排。谢谢！Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:We regret to announce that supplementaryflight_ alternated from _ to _ has bee n can celled due to 1.the