年度最新关于网络销售工作报告范文五篇2019

1、年度最新关于网 络销售工作 报告范文五篇2019为做好销售工作，一直 坚持严格要求自己，以 诚待人。工作最大地 规律就是 “无规律 下面是由小 编整理的“网络销售工作 报告范文 ”，仅供参考， 欢迎大家借 鉴与阅读，希望 对 大家有所帮助。进入公司已 经快 3 3 个月的 时间了，在 这段时间里我学到了 许多东西，也成 长了不少。一、年度工作情况1 1、熟悉了解公司各 项规 章制度我于 20 xx20 xx 年 x x 月中旬进入公司， 为了更快更好地融入公司 这个团队，为以后的工作 打好铺垫，我对公司的各 项规章制度 进行了全面了解，熟悉了公司的企 业文化。通 过了解 和熟悉，我 为能进入公

2、司 这个团队感到自豪，同 时也感到自身的 压力。在以后的工作中， 我将以公司的各 项规章制度 为准则，严格要求自己，在 坚持原则的情况下敢于 尝试，更快 更好地完成工作任务。2 2、熟悉 项目流程， 项目状况作为销售人 员，熟悉和了解网站 项目各流程及状况 对开展工作是相当有利的。 为了能 更好地 进行工作，自己在 线注册会员体验，工作中遇到 问题 及时向其他同事 请教。也在 线 收集其他一些同行 业的资料， 对比分析我 们报 告的一些 优缺点。3 3、每天必 须的日常工作(1)(1)网站文章的添加。(2)(2)网站推广。(3)(3)注册会 员的审核及 邮件的 发送。(4)(4) 意向客 户的

3、跟踪及 发掘。二、工作中存在的不足以及改 进 方法。20 xx20 xx 年已经结束，回想自己在公司 3 3 个月的工作， 虽然工作 还算积极努力，但仍有 许多工作 还有不尽如意之 处，总结 起来存在的不足主要有以下几点：1 1、缺乏 计划性在工作 过程中，由于缺乏 计划性，工作目的不 够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍 功半的效果。在以后的工作 过程中，我要 认真制 订工作 计划，做事加 强目的认识，分清主 次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。2 2、专业 面狭窄自己的专业面狭窄， 认识不够，限制了自身的 发展和工作的展开。在以后的工作 过程 中，我将加 强其他专业的学 习，充分利用公司 资源

4、，提高主 观能动性，争取把本 职工作做 的更加完美和成功。三、 20 xx20 xx 年工作 计划。1 1、 积极主动学习网站推广方式。通 过 E-mailE-mail、BBSBBS、微博等不同方式把我 们的网站 推广出去，让更多的人知道我 们的网站，有需求 时可以想到我 们的网站。2 2、 接待我 们网站的 访客，及时回复他们所提出的 问题，使我们的网站始 终处于有人 在线接待有人在 线管理的状 态，为我们公司的品牌壮大 发展打下良好的基 础。3 3、 对于老客户和潜在客 户，定期保持 联系和沟通， 稳定与客 户关系，以取得更好的 销售成绩。4 4、 要不断加 强业务方面的学 习，多看书，上

5、网查阅相关资料，与同行 们交流，向他 们学习更好的方式方法。同 时也要和公司其他 员工要有良好的沟通，有 团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增 长业务 技能。5 5、抓住客 户咨 询内容，及 时沟通，争取每月完成 销售任 务。回首 20 xx20 xx，展望 20 xx!20 xx!祝大家在新的一年里生意 兴隆，财源滚滚！20 xx20 xx 年接近尾声，新的 20 xx20 xx 年在向我 们招手 ! !想当初 进入公司 时的懵懵懂懂，通 过公司 对专业 知识的培训与操作， 这才让我找到了方向感，慢慢融入到了 这种工作 环境与工 作模式。虽然付出的 劳动 有时候没有得到相同的 汇报。但我相

6、信，机会留 给有准备的人。 在此，感 谢领导的信任和同事的 热情帮助， 现将本人 20 xx20 xx 年的网 络销售工作做以下 总结 ：一、 认真学 习 ，不断提高 业务 能力我大量学 习行业的相关知 识，及销售人员的相关知 识，才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰，而我 们所做的工作也在随 时代的不断 变化而 变化，要适 应工作需要，唯一的方 式就是加 强学习。二、 脚踏 实地，一步一个脚印我深知网 络销售是一个工作非常繁 杂、任务比较重的工作。作 为电 子商务员，不论在 工作安排 还是在处理问题时，都得慎重考 虑，做到能独 挡一面，所有 这些都是电子商务不 可推卸的 职责 。要做一名合

7、格的网 络营销员 ，首先要熟悉 业务 知识，进入角色。有一定的 承受压力能力，勤 奋努力，一步一个脚印，注意 细节问题。其次是 认真对待本职工作和领 导交办的每一件事。 认真对待，及 时办 理，不拖延、不 误事、不敷衍。三、 强化形象，提高自身素 质为做好销售工作，一直 坚持严格要求自己，以 诚待人。工作最大地 规律就是 “无规律 因此，我 们正确认识自身的工作和价 值，正确 处理苦与 乐，得与失、个人利益和集体利益 的关系， 坚持甘于奉献、 诚实 敬业，四、 锤炼业务讲 提高经过 1 1 年多的学 习和锻炼 ，我 们 在工作上取得一定的 进步，利用淘宝与各大网站 传阅 的资讯 ，细心学 习他

8、人长处 ，改掉自己不足，并虚心向同行 请教，在不断学 习和探索中使 自身在 销售领域上有所提高。在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的 销售工作，我 总结了以下的销售心得：1 1、做客 户诉求的倾听者，不要 轻易反 驳客户2 2、向客 户请 教，要做到不耻下 问3 3、学会 “进退战略”4 4、知已知彼， 扬长 避短5 5、不在客 户面前 诋毁同行，揭同行的短6 6、站在客 户的角度提 问题 ，分别有渐进 式与问候式。想客 户之所想，急客 户之所急7 7、取得客 户信任，要从朋友做起，学会感情投 资8 8、应变 能力要 强，反映要敏捷9 9、相互信任， 销售产品先要 销售自己， 认 同产 品

9、，先人品后 产品1010 、注意 仪表仪态 ，礼貌待人，文明用 语1111、心态平衡，不要急于求成做为一名合格的 销售人员首先要对自己所售 产品非常熟悉了解，了解自己 产品的优点 与缺点，适合哪些行 业，客 户群体是哪些，才能更好的向客 户展示自己与 产品的专业性， 才能迎得客 户的关注与信任。当然 对竞争对手也不要忽略。要有 针对性的了解 对手产品的 优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对 方的劣 势。总说自己的 产品有多好， 别人也 不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要 恶意去攻 击与批判，要引 导 客 户去分析判断， 建议客户通过实 地考察。一年来的工作 虽然取得了一定的成 绩 ，但

10、也存在一些不足，主要是：一、 针对意向客户没有做到及 时跟踪与回 访， 所以在以后的工作中要将客 户的意向度 分门别类 ，做好 标记 ，定期回 访，以防 遗忘客户资 料。二、由于能力有限， 对一些事情的 处理还不太妥当。要加 强认真学 习销售员的规范。三、思想服 务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比 较还有一定差距， 业务 上还在基本格式上徘徊，内容上缺少 纵深挖掘的延伸在今后的工作中，我将通 过努力学 习和不断摸索，努力完成自己的任 务，我 坚 信工作 只要用心努力去做，就一定能 够 做好。 20 xx20 xx 年我会加油 ! !网销部:1:1、网上宣 传的力度 还不是很大，

11、网 销 部现在存在的 问题: :各大网站和网站的宣 传力度不大，也需要和的网 络媒体的合作 !1!1 月份网 销部签单为 0 0， 2 2 月份网销部签单 1515 万，3 3 月份网销部签单 1313 万，目前有效定金是 3 3 个! !第一季度 总业 绩 是 2929 万。2 2、在装修帮上 传设计师 的案例。3 3、第一季度主要工作是收定金，落 单 。电话营销组 工作总结: :电话营销组 的组员现在慢慢开始 进入工作状态，约的客户量不多，第一是 组员刚开始打电话，对于客户的心里需求 还不是很了解， 第二是电话邀约的方式还是没找对方法! !电话营销组 在第一季度 签单 2 2 万，目前累

12、计的定 金 5 5 个，目前累计的客 户 1313 个。第二季度工作 计 划 : :网销部工作 计划:1:1、加大网上的宣 传力度。2 2、电话 邀约客 户要总结经验 ，得了解客 户的需求，这样 客户 的数量会有所增加 ! !3 3、第二季度的第一个月的 业绩 能突破 1515 万，保1515 冲 20!20! 本月收取定金保 4 4 个冲 5 5 个。电话营销 和网销组工作 计划: :1 1、张瑞: :争取多 约客户，争取收定金和 签单2 2、郭静: :本月抓紧时间 打电话约客户，对之前有意向的客 户继续跟 进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加 强专业 知识，争取在本月取得更 好的

13、成 绩 。3 3、杨燕: :本月计划收 2 2 个定金， 签单保 7 7 万冲 1010 万。4 4、 雷静: :本月抓紧时间打电话约客户， 对房子即将交 钥匙或有意向 提前了解房子的 业主要一直 维护、跟进，争取本月做出 业绩，超过计 划目标。20162016 年即将 过去，在 这一年的 时间中销售部通 过努力的工作，也取得了一点收 获， 临近年 终，对销 售部的工作做一下 总结。目的在于吸取教 训，提高 销量，以至于把工作做 的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我 对一年来的工作 进 行简要 的总结。在 20112011 年当中， 坚决贯彻 xxxx 厂家的政策。学 习、

14、制定 销售各 环节话术 ，公司 产品 的核心 竞争优势，和市 场部共同策划宣 传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如 ; ;广 播电台、报刊杂志、等，使我 们公司的知名度在太原市 场上渐渐 被客户所认识。部 门全体员工累计发短信三万余条， 团队建设方面; ;制定了 详细的销售人员考核标准、销售部 运行制度、工作流程、 团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工 作中我 们做的 还有很大的差距。从销量上看，我 们的工作做的是不好的， 销售业绩 的确很不理想。客观上的一些因素 虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 问题，目前 发现销 售部有待解决有主要 问题 有以下几点

15、 : :1.1.销售人 员工作的 积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常 说的要性不 强 。2.2.对客户关系 维护很差。销售顾问最基本的客 户留资率、基 盘客户、回访量太少。一个月的 时间里，总共八个 销售顾问一天拜访的客户量 2020 余个，手中的意向客 户平均只有七八个。从数字上看 销售 顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活 动邀约客户、很不理想。 导致有些活 动无法进行。3.3. 沟通不 够深入。销售人员在与客户沟通的 过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的 传达给客户， 了解客户的真正想法和意 图; ;对客户提出的一些 问题 和要求不能做出迅速的反 应和正确的 处 理。在和客 户

16、沟通 时不知道客 户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒 绝之 后没有二次追踪是一个致命的失 误。4.4.工作没有一个明确的目 标和详细的 计划销售人员没有养成一个工作 总结和计划的习惯，销售工作 处于放任自流的状 态，工作 时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.5.销售人员的素质形象、 业务知识不高。个别业务员 的自身素 质低下、顽固不化恶习很多、工作 责任心和工作 计划性不强，业 务能力和形象、素 质还 有待提高。 （长 久下去会影响公司的形象、和声誉 ）一. .市场 分析市场是良好的，形 势是严峻的。通 过今年自主品牌汽 车 的销量下滑，厂家一定会 调整 应对

17、的策略。明年是大有作 为的一年，我 们一定要内 强素质，外塑形象。用 铁的纪律，打 造铁的团队，打一场漂亮的伏 击战。假如在明年一年内没有把 销售做好，我 们很可能会失 去这个发展的机会。二.2012.2012 年工作 计划在明年的工作 计划中下面的几 项工作作 为主要的工作来做1 1）建立一支熟悉 业务，高素 质高效率而相 对稳 定的销售团队 。人才是企 业最宝贵的资源，一切的 销售业绩 都起源于有一个好的 销售人员，建立一支 具有凝聚力， 战斗力、高素 质的销售团队是企业的根本。只有通 过高素质高效率的 销售人 员不但能提高 车的销量，而且能把保 险、上 户、装潢等附加 值上一个新的台 阶

18、。在明年的 工作中 组建一支和 谐，高效率的 销售 团队 作为一项主要的工作来抓。2 2）完善销售制度，建立一套明确系 统的管理 办法。销售管理是企 业的老大难问题，销售人员的出勤、 见客户时处于放任自流的状 态。完 善销售管理制度的目的是 让销售人员在工作中 发挥主观能动性，对工作有高度的 责任心， 提高 销售人员的主人翁意 识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3 3）提高人 员的素质、业务 能力。培养销售人员发现问题 ，总结问题 目的在于提高 销售人员综合素质，在工作中能 发现 问题总结问题 并能提出自己的看法和建 议，业务 能力提高到一个新的档次。4 4）建立新的 销 售模式与渠

19、道。把握好制定好 保险 与装潢 的销售模式，做好完善的 计划。同时开拓新的 销售渠道， 利用好公司 现有资源做好店内 销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之 间的配合。根据公司下达的 销售任务，把任 务根据具体情况分解到各个 销售顾问身上，再分解到 每月，每周，每日 ; ;并在完成 销售任务的基础上提高 销售业绩。我们将带领销售部全体人 员 竭尽全力完成目标 。5 5）顾 全大局 服从公司 战略。今后，在做出每一 项决定前， 应先更多的考 虑公司领导的看法和决策，遵守 领导对 各 项业务的处理决断。工作中出 现分歧 时，要静下心来互相 协商解决，只要能 经常总结经验 教训、发挥 特长、改正缺点

20、，自 觉把自己置于公司和客 户的 监督之下，勤 奋工作，以身作 则。我相信，就一定能有一个更高、更新的 发 展，我认为公司明年的 发展是与整个公司的 员工综合素质、公司的 战略方针、厂家的政策 扶持、和个人的努力是分不开的。提高 执行力的 标准，建立一支 “亮剑”的销售团队与一个 好的工作 习惯是我们工作的关 键。我们销售部在 20172017 年有信心，有决心 为公司再 创新的 辉煌。网络销售、贸易也就是通 过网络找到客户做成生意，网 络要找到 进口商很容易，可以 找到很多对口的买家信息， 这些信息又分 为收费信息和免 费信息，要靠一些网 络技术去寻 找。虽然有很多信息却很 难做成生意。以

21、现在连参加广交会都 难以在现场接到几个 单来对 比，要想靠网 络这种低成本手段迅速找到客 户做成生意是不 现实的，不过起码可以起到 对 企业及产品宣 传推广的作用。网络业务员 的网 络技术和如何做网 络推广: :1.1.网络业务员 的网络技术和头脑可以在网上做很多事情，聊天开 发工厂， 对比别人的 产品和自己的 产品，询问工厂价格，学 习产品知识和贸易知识，交朋 结友（同行业的朋友 进行生意上的交流分享 ），搜索跟 业务有关的 资料，搜索 买家资料，联系客户。了解 产品 动向、新 产品开发、设计等。所以网 络业务员 要熟练地掌握电脑，电脑能够做与贸易有关 的事情都可以做。同 时 在网下他也要下

22、工厂了解 产品、工厂，象其他一 样 ，也不一定一天 都在 电脑旁。2.2.网络推广很重要，首先要有自己的网站，然后再推广，现 在的 B2BB2B 网站多如牛毛，越来越多的网站要求收 费，要收费自然有它的价 值，没有亲身感受，没有 亲自去网 络上开 拓业务经验的不懂得如何去推广，去投 资。大家都知道要投资 ALIBABAALIBABA，但是投资下去谁 知道会不会有 订单，能不能收回投 资，只有自己知道，自己 亲身经历，才知道要以什么 样 的心态去操作，否 则即使投了 钱，有一些 询盘，不重视和不懂得重 视不懂得挑 选询盘 也谈 不出生意。以我的 经验，要根据每个公司的 实际 情况， 产品情况，

23、实力，和懂的 电子商务 操作的人去 选择 网站做推广，然后由他去操作，持之以恒，自然会有 结果。8.8.网络上当然能做成生意，但是 绝非易事。心 态很重要，一天 8 8 小时 呆在 电脑 旁 边，一 周 4848小时，大多数 时间是搜索， 发邮件，等待回复， 报价。周而复始。 对一个业务员 的 信心和承受力是非常的大考 验。一个正 规的公司每天都会收到新客 户的询盘 ，网 络 客户的 询盘 ，认真回复后等待客 户回复却往往如石沉大海。有 时回复客人一次就没回复，有 时候 回复五六次就不 见踪影，有 时侯来回十几次最后也不了了之。所以往往是挫败时 候多，喜悦时候少。 这时 候信心就要承受相当大的考 验，有可能一个星期，半个月，一个月，三个 月下来都是 这样，信心全无，悲 观失望，无奈 叹气，从而 认为网络上做不成生意， 这些信 息都是垃圾。 这样当然很难成功，也不会做出成 绩。网络上碰到 这种情况是很正常的，网 络贸易也是这样操作的，问题是大多数人再 这种情况下看到的只是 穷途末路，没有希望， 没有信心，陷入困境。所以它与 业务员 的信心和承受力有重要关系，一个网 络技 术再厉害， 能轻而易举通过网络找到许多对口买家信息，但是几个月后通 过 N N 次邮件联系，N N 次邮件 反复 还没谈成生意，并且每天的工