电信企业总经理任期述职报告

1、电信企业总经 理任期述 职报告 篇一： _电信企业总经 理任职期间述职报告（三年）*电信企业总经 理任职期间述职报告（三年）2002 2004 年是*分公司生 产建设、改革 发展的关 键三年，在省分公司的正确 领导下， 本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神 为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想， 坚持 以经济效益为中心，以 务实创新的精神，扎扎 实实、兢兢业业的开展工作， 较好的完成了 省分下达的生 产经营目标和各项工作目 标。下面我就三年来的工作述 职如下：一、 认真贯彻 党的路 线方针政策，坚决执行省分公司的 发展战略和经营 方针。三年来本人 坚持勤奋学习，努力提高思想 认识，在政治上自

2、 觉与党中央保持高度一致， 坚持以理 论为 指导，不断提高分析 问题和解决问题的能力， 增 强工作中的原 则性、 系统性、 预见性和创 造性。 坚持贯彻公司“*的”总体发展战略，正确执行“移动为主、综合发展；两网 协调， 差异经营；效益领先，做大做 强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。二、坚持以效益为中心，以市 场为导向，狠抓经营管理工作。三年来，我始 终坚持以发展 为第一要务，全面开展 经营创新，同时以拓展集 团客户为手段，细分市场，认真研究营销 策略，大力做好渠道的建 设工作，建立合理的 营销体系，积极开展精 细化营销模式，充分 发挥综合业务优势，真正做到把握重点， 稳固基础，全面发展。

3、在 2002 年共完成主 营业 务收入*万元，占年 计划的* %，净增用户*万户，C 网净增用户*万户，建设 IP 超市* 个，发展数据专线*条；2003 年共完成主 营收入*万元，比上年增 长 56.17 %, G 网净增 用户数*万户，C 网净增用户数*万户，发展互联网专线*条，发展宽带用户*户，发展 如意邮箱用户*万户，净增如意秘书*万户，保持了良好的增 长势头；2004 年共完成主 营 业务收入*万元，比上年同期增 长 19.63 %，完成收支差*万元，G 网净增用户数*万户，网上用户达*万户，C 网净增用户数*户，网上用户数达*万户，建设 IP 超市*个，完成 电路出租*条，发展宽带

4、小区用户*户， 净增如意秘书*万户，较好的完成了全年的各 项 计划任务，继续保持增长势头。三、加快网 络建设步伐，提升网 络通信质量。网 络是支撑发展和服务工作的基 础， 为尽快 实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大网 络建设力度，加 强运行维护监督，完善了 支撑系统，实现了网络质量的全面提高。（一）2002 网络建设年。完成 G 网三期工程的建 设，新增交换机容量 6.3 万门，累计达 16.3 万门，新增交 换机基站 32 个，累计达 144 个，同时完成 C 网二期工程建 设，新增交 换机容量 6 万门，累计达 10 万门，新增交 换机基站 58 个，累计达 87 个，新增直放站

5、6 个，累 计达 12 个。完成了无 线寻呼基站搬迁工程， 进行了寻呼信息平台的 业务整合工作。（二）2003 网络发展年。完成 C 网三期工程建 设，新建基站 21 个，进一步扩大了 C 网的网络覆盖，扩充了 1X 的无线数据容量，增 强了数据业务的支撑能力。同年，开始了 C 网目标网的建 设工作，力争在 2004 年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光 纤环 网工程的建设和管道工程的建设，新建杆路 450 公里，新建管道 41 公里。（三）2004 网络赶超年。一是完成了 C 网目标网 B 阶段交换机扩容工作和 90 个基站的建 设开通工 作，使所有基站都具 备了 1X 上网功能，截至

6、2004 年年底， C 网基站数达到 239 个，基 本在城区、*、*实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了 G 网六期交换和基站 扩容工程，有效地解决了 话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、 G 网、C 网三 套电源系统的建 设和割接工作， 为数据网的后期 发展和公司通信网 络的安全 稳定运行 创造 了条件。四是 进行了 县市本地光 纤环网工程的建 设和城区及各 县市的管道建 设工作，累 计 自建传输线路 1255 杆程公里，管道 291 管孔公里，共布放光 缆 1767 公里，确保了基站 的顺 利开通。四、大力提高服 务质量， 创建客户满意工程。 优质的服务是企业永恒的主 题

7、，要站在公司 长远发 展的高度充分 认识 服务的重要性。三年来，我 们坚 持以“一切为了客户满意”为宗旨， 努力为社会提供 综合、便利、有特色的 电信服务。一是大力推行首 问责任制，落 实“机关 为基层，基线为业务 ，后台 为前台，一切 为了客户”的服务宗旨。二是切 实做好大客 户的 服务工作， 针对用户级别进 行维系划分， 实行一 对一服务，建立大客 户故障处理绿色通道， 实行 7*24 小时不间断服务，加强客户俱乐部的建 设工作，推行人性化、真情化的服 务内 容，同 时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和 处理及时率都达到 100。篇二：某 电信企业总经 理任职期间述职报告（三年）XX

8、年是分公司生 产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确 领导下，本人坚 持以邓小平理 论和党的十六大精神 为指导，认真贯彻“三个代表 ”的重要思想， 坚持以经济 效益为中心，以 务实创 新的精神，扎扎 实实、兢兢 业业的开展工作， 较好的完成了省分下 达的生 产经营 目标和各 项工作目 标。下面我就三年来的工作述 职如下： 一、 认真贯彻党的路线方针政策， 坚决执行省分公司的 发展战略和经营方针。三年来本人 坚持勤奋学习，努力提高思想 认识，在政治上自 觉与党中央保持高度一致， 坚持以理 论为 指导，不断提高分析 问题和解决 问题的能力，增 强工作中的原 则性、系 统性、 预见 性和创 造

9、性。 坚持贯彻公司“的”总体发展战略，正确 执行“移动为主、综合发展；两网 协调，差异 经营；效益领先，做大做 强”的经营方针，扎扎 实实做好各 项工作。二、 坚持以效益 为中心，以市 场为导 向，狠抓 经营管理工作。三年来，我始 终坚持以发展 为第一要 务，全面开展 经营创 新，同 时以线数据容量，增 强了数据 业务的支撑能力。同年，开始了网目 标网的建 设工作，力争在XXX年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光 纤环网工程的建 设和管道工程的建 设， 新建杆路公里，新建管道公里。（三） 网络赶超年。一是完成了网目 标网阶段交 换机 扩容工作和个基站的建 设开通工作，使所有基站都具 备了上

10、网功能，截至XX年年底，网 基站数达到个，基本在城区、 实现 网络覆盖上赶超 竞争对手的目 标。二是完成了网六期 交换和基站 扩容工程，有效地解决了 话务疏通、网 络覆盖等 问题。三是完成了数据网、网、 网三套 电源系统的建设和割接工作， 为数据网的后期 发展和公司通信网 络的安全稳定运行 创造了条件。四是 进行了县市本地光 纤环网工程的建 设和城区及各 县市的管道建 设工作， 累计自建传输线 路杆程公里，管道管孔公里，共布放光 缆公里，确保了基站的 顺利开通。四、大力提高服 务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主 题，要站在公司 长远发 展的高度充分 认识 服务的重要性。三年来，

11、我 们坚 持以“一切为了客户满意”为宗旨， 努力为社会提供 综合、便利、有特色的 电信服务。一是大力推行首 问责任制，落实“机关 为基层，基线为业务 ，后台为前台，一切 为了客户”的服务宗旨。二是切 实做好大客 户的 服务工作，针对用户级别进 行维系划分， 实行一对一服务，建立大客 户故障处理绿色通道， 实行小 时不间断服务，加 强客户俱乐部的建 设工作，推行人性化、真情化的服 务内容，同 时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和 处理及时率都达到。三是 结合“行风评 议”和“满意在联通”活动，面向用 户推出服 务承诺，全面接受社会 监督，改 进行业风气，同 时按照省分要求 对营业厅进 行建

12、设达标及服务功能的完善，制定 规范化服 务流程和考核管 理等制度，参与省分的星 级营业厅评 定工作，使行 风评议 活动真正落 实。五、深入开展 创建活 动，精神文明建 设屡出硕果。三年来，我 们深知只有不断提高精神文 明建设，才能更好的树立企业形象。xxg营业厅被市文明委第一批授予 文明示范窗 口”的光荣称号，同年又在青年文明号 评比活动中，荣 获“省级青年文明号 ”；在“创建文明 城，服务龙舟节”“优一满意”竞赛活动中，分公司 获得竞赛活动组织奖。XX心 我们 在建成市 级文明单位的基础上，不断推 陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、 工会活动都紧紧围绕 争创省级文明单位这个中心来开

13、展。在公司内部大力开展文明 单位、 文明窗口的 竞赛活动，在窗口 继续开展“青年文明号 ”的评比活动，不断提高精神文明建 设 的档次。XXXX分公司荣 获 中国企业文化建设”先进单位；营业厅、分公司被 评为 省 级青年文明号 ”，、 营业厅被评为“市级青年文明号 ”，创建省级文明单位的申请已顺利通 过荆 州市的 验收。六、加 强综 合管理，提高 执行力度。公司 发展的 实践表明，基 础管理工作抓得好，管理就 越规范，经营效益就越好，三年来，我 们一是加强财务的基础管理，通 过强化预算管理， 加强营收管理，实行成本管理， 严格资金管理，控制投 资管理，将 财务工作推向科学化、 规范化、精 细化和

14、信息化。二是加大用工制度的改革， 认真组织全员竞聘上岗工作，形成人 员动态管理机制，提高整体工作效率，同 时根据企业的发展需要，加 强对员工的培 训教育 工作，大力推行 职业资 格认证 及持 证 上岗制度。篇三： 电信公司 总经 理年 终述职报告电信公司 总经 理年 终述职报 告我于 2011 年 7 月任分公司党 组副书记 、 总经理，上任以来，在省公司的正确 领导下，我 认真履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为第一要务,以强化管 理为动力，以构建和 谐企业为保障， 团结带领 全体员工坚定信心 ,奋勇拼搏 ,不断完善企 业运营管理，扎 实有效推进企业文化建设，全面推 动

15、各项业务发 展。下面我就上任以来的工 作述 职如下：、 2012 年主要工作 （一）加 强政治理 论和业务 学习，不断提高自身 综合能力。一是 坚持用 马克思主义中国化 的最新成果武装 头脑 ，认真学习党的十八 报告，掌握科学 发 展观、构建社会主 义和谐社会 等重大战略思想，增 强政治敏锐性，把握好正确 发展方向。二是 坚持学习现代市场营销 和管理知识。认真研读了登顶之舞危机经济学管理未来1P 理论等书，不 断提升自身知识结构、经营 管理能力、 创新发展能力和科学决策能力，促 进自身更好地适 应企业转 型发 展需要。（二） 团结协 作， 营造和谐奋进 的企业氛围。1 、抓好班子的 团结，实施

16、集体科学决策。 坚持从团结出发加强沟通，增 强合力,形成了开 拓创新、求真 务实的领导 核心,始终保持 奋发进取的精神 风貌和旺盛 饱满的斗志,不断开创工作新局面。全面 贯彻执行民主集中制原 则， 坚决做到个人服从 组织， 维护班子团结，重大事 项都严格坚持党组班子（经营班子）集体 讨论决定，做到了决策科学化、 办事程序化。2、关心基 层，关 爱员工。深入开展 “三服务一构建一促 进”活动， 为基层和员工做好服 务。 深入基 层调研， 认真听取了基 层反映工作中存在困 难问题 ， 专门召开了 总经理办公会，落 实有关部门对反映问题进行解决，切 实为基层多办好事实事。关心 员工生活，全力 为职工

17、 提供良好的生 产工作条件， 积极开展 劳动竞赛 、岗位练兵等活动，为员工岗位成才 积极创 造条件， 进一步鼓舞 员工斗志，增 强 企业凝聚力。3、抓好队伍稳定。充分 发挥党政工团作用，加 强企业与员工宣传沟通渠道建 设，认真细 致地做好 员工的思想工作，帮助 员工统一思想、明确目 标、树立信心， 实现以和 谐促稳定。 针对复退员工反映的 历史遗留问题， 专门研究制订了提高复退伍 员工待遇的 实施意见并抓 好落 实，有效保持了 队伍的 稳定。（三）以 发展为第一要务，全力抓好市 场经营。全年完成 业务收入 xx 万元，完成全年任 务的 xx% 。主要是抓好以下工作：1、深入基 层，加大对营销工

18、作的指 导管控。一是定期到基 层指导营销工作,引导员工加快 营销观念的转变，适应转型大局，全力做好 经营工作。二是 调整绩效导向，突出 业务发 展 导向， 进一步激发员工斗志,增强完成任务信心， 为企业稳健发展打下扎 实基础。三是加大 对各个营销单元的管 控力度，狠抓主 动营销 ，利用 节假日等有利契机，到各个 乡村、集市、小区开展 现场 促销， 把优质服务送到用户家门口，有效促 进业务发展。2、突出重点，抓好 宽带规模发展和增值业务发 展。宽带方面:一是根据市 场需求，及 时推 出包年套餐，有效 带动宽带 的快速发展；二是开展 宽带规模发展劳动竞赛 ，充分激 发员工 业务发展积极性。三是抓住

19、 xx 宽带用户超十万这一重要里程碑，在 11 月组织开展了“见 证宽带发 展，感受真情回 馈”庆祝活动，有效吸引更多新用 户签约加入。 12 全年宽带用户 净增 4 万户，量收增长均超过40%。增值业务方面：以我的 e 家、包月限时套餐等融合 类业务带动 来显、彩铃业务 的快速发展，同时通过主渠道捆 绑销售、非个性化彩 铃体验营 销等多种手段拉 动彩铃发展。 预计 12 年增值业务实现 收入 xx 万元，同比增 长 xx。3、突破 难点，全力减 缓话音收入流失。一是加大我的 e 家、 华夏风 009、包月限 时套餐 的营销力度，以超 级无绳保持、激发小灵通话务量。全年净增 e 家套餐 xx

20、万户，净增超 级无绳用户 xx 万户，签约包月限时套餐 xx 万户。二是加大重点客 户个性化话务套餐的营 销力度，全年 实现政企客户话音收入 xx 亿元，签约率提升 xx 个百分点。三是及 时调整卡 类业务的营销策略，提高了我方 IP 超市的竞争力，全年发展游子 e 族 200 卡”用户 xx 万 户。四是 认真开展他网 经营专 项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在 x%以内，全年策返固 话 xx 户、宽带 xx 户4、多方并 举，大力 发展综合信息服 务业务 。重视政企客 户的营销工作，通过加强商机管 控，促使政企客 户经理主动去挖掘商机，实现商机。12 年成功签约 ICT 项目 xx

21、个，实现 收入 xx 万元，同比增 长 xx%。顺利完成 xx 经济开发区视频监控项目和 xx 电子监察网 ICT 项目建设，全面启动农村现代党员远程教育项目建设，加紧推进平安 xx 项目，完成 了勘点、 设计 及方案 论证 等基础性工作。加 强对 “商务领 航” 品牌 的宣传和业务营销 ，通过“基础教育网 ”等行业信息化解决方案的推广，在政企客 户信息化 转型业务方面取得初步突破。12 年全年商务领航发展用户 xx 户，收入 xx 万元。5、开拓创新，不断增 强营销能力。一是充分 发挥价格在市 场竞争上的重要作用，充分挖 掘市场潜力。 12 年在各个 县区选择试 点开展农村家庭固 话普及营销， 为提高农村家庭固 话普及率探索一条可行的路子， 进一步抢夺农村通信市 场新增量。二是 优化营销渠道建设 初步建立起立体覆盖的网格化市 场营销 服务体系， 进一步规范了政企客 户营销服务及价格 管控，有效 强化了商机管理； 进一步完善 电子渠道建 设，稳妥推进营销创 新工作，开展 营 维分开 试点工作， 为企业改革探索新路子、 积累新经验