旅游者环境责任的调查方案(1)

1、旅游者环境责任行为影响因素调研旅游者环境责任的调查方案33 前言在经济全球化发展的今天，人们的生活水平不断得到改善与提高。旅游也成为当今时代发展的主流，旅游开始成为人们生活娱乐休闲的一部分。有人说：人的一生有两次冲动，一是奋不顾身的爱情，一次是为奋不顾身的旅行。很多人开始了说走就走的旅行。现在随着交通的发展和各国联系的密切，境外旅游也越来受欢迎。但是在旅游者热情高涨的同时，旅游者对旅游地的环境保护意识令人堪忧。近年来，我国公民在旅游活动过程中所表现的不文明旅游行为屡受诟病，时常见诸报端。面对旅游景区中出现的日益严重的环境污染问题，究其原因主要来自两方面。一方面是在景区开发过程中出现的规划、建设

2、不合理从而导致的环境污染；另一方面就是游客在进行旅游活动时所作出的不文明旅游行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等造成的环境破坏。前者在舆论的压力下渐渐有所改进，但是后者仍没有引起大家足够的重视。本文就此分析游客的不文明旅游行为的原因、危害及其改善的措施。 目录一、调查基本概况2（一）调查的背景和目的2（1）、调查背景2（2）、调查目的3（二）调查方案设计3（1）、调查主题3（2）、调查方式4（3）、调查对象 （18岁以上的公民）6（5）、调查内容8（6）、数据分析方案9（7）、调查的可行性分析10（8）、报告形式11（三）调查组织与实施方案11（1）、调查组织计划11（2）、调查实施具体方案12（3）

3、、调查步骤具体实施时间14（4）、调查人员15（5）、调查结果15（6）、相关注意事项16（四）调查经费预算18二、 调研结果与分析19附录 调查问卷20附录 访谈提纲32附录 文献资料32 一、调查基本概况（一）调查的背景和目的（1）、调查背景随着因特网的发展，计算机技术的不断成熟，高铁地铁公交等交通工具的不断发展，旅游网站的纷纷落户，促进了旅游这个行业的大力发展。数据显示，截至2011年底，全国共有各类旅游景区20976家，其中，A级旅游景区5573家。旅游景区已成为居民旅游消费的热点之一，景区收益也不断增加。至今全国A级旅游景区接待游客人数25.54亿人次，营业收入达到2658.60亿元

4、，全国旅游景区接待游客规模和综合营业收入增长均超过20%，旅游景区的主体地位进一步增强。与此同时，旅游者是构成旅游的主体，随着21世纪的到来，许多新鲜元素为社会经济的发展增添新活力，无论是金钱，还是闲暇时间，都在一定程度上获得了提高。经济的快速发展，沉重的工作压力，都促使人们渴望提高自己的生活水平。因此，如何规范旅游者责任行为是至关重要的。 （2）、调查目的1.此次调查以调查旅游者的责任行为为主题，以调查结果为材料。从而得出结论，找到问题，从而来改善与提高旅游者的文明行为。2.保护我国的旅游环境，提高我国产品在国际上的知名度，促进我国旅游产品的营销，同时也为设计科学的环境教育体系提供参考。3.

5、为构建环境友好型，资源节约型的和谐社会打下坚实的基础。4.了解旅游者们对旅游环境责任的看法和做法，比较不同年龄、性别、文化程度、探究其中的问题。找出问题，给相关部门与人员提出建议。提高旅游者的文明行为与素质。5通过参与此次调查方案的全过程，让我们的小组成员感受到统计知识与现实状况。让我们对办公软件知识和统计知识更熟悉的运用和掌握，将专业理论运用于实践，提高我们的社会实践和参与社会的能力，进一步提高小组成员专业技术应用能力。（二）调查方案设计（1）、调查主题以调查“旅游者的旅游责任行为及意识”为主题，从而来展开此次调查。旅游者环境责任的调查面对当今旅游中各种不文明行为与现象的探究（2）、调查方式

6、我们本次抽样调查选取游客调查，入户调查及个人采访这三个主要方面进行分析。（如图1）抽样调查游客调查入户调查个人采访（图1）我们本次抽样调查的三个主要调查方式所占的数值比例。（详见图2）（图2）访谈： 访谈前准备：1）在访谈前确定组员，分工合作。A负责访谈，B负责记录。C，D负责访谈资料的整理与分析。2）在访谈前准备好访谈的物品。钢笔，记录用纸，录音笔，相机。3）访谈前准备好访谈的问题（问题如下）：环境的好坏是否会影响游客再次来景区？游客对景区的理想环境质量是否高？景区的环境质量是否决定游客对景区的评价？游客是否愿意花时间保护景区环境？游客是否重视景区传统文化？4）确定访谈人员。访谈人员有老师，

7、在校学生，杭州本地居民以及景区游客。5）访谈时注意事项：态度和蔼，谈吐文明。记录者认真倾听，做好相关记录。 访谈后:1.访谈后记得向被访谈者表示感谢。2.访谈后将原始资料进行保存好。3.访谈后将结果进行整理，并及时作出分析。（3）、调查对象 （18岁以上的公民）1.以在校大学生为主要调查对象2.抽样调查以杭州西湖和西溪湿地景点的旅游者3.入户调查是杭州市本地户口的居民人物访谈：1.公司部门人员2.专业教师3.在校大学生4.旅游业相关专家（4） 调查地点1. 我们将对我们萧山高教园附近的居民以及店铺人员进行问卷调查。2. 我们将对萧山高教园附近的五所学校的在校大学生及老师进行问卷调查。3. 我们

8、将对下沙大学城的部分在校大学生进行调查。4. 我们将对江干区的庆春广场附近的人进行调查。5. 我们将对西湖客流量较大的景点（苏堤、断桥、雷峰塔、湖滨、三潭印月等）的游客进行调查。 （5）、调查内容1）调查主要内容提要1.学生统计资料（年级、性别、游玩的景区等）。2.调查学生对游玩景区的感受。3.调查旅游者在未来一年内愿为这景区所做事情的可能性。4.调查旅游者对环境责任行为相关问题的看法。5.调查环境的好坏是否会影响游客再次来景区。6.调查游客是否愿意花时间保护景区环境。2）调查问卷具体内容（在附录第一项）3）调查问卷内容设置分析1.第一部分调查：通过较多的问题回答得到主要信息，对于这部分的信息

9、会有较深入的后期研究和分析。主要从被调查者对景区的感受、对这个景区自己会做的事情和对旅游者环境责任行为的相关看法这几个方面，进行详细的了解。通过计算，最后将收集到的信息进行量化的分析。同时又可以探究各个因素与旅游者环境责任行为影响因素之间的关系。总之，这部分关键是得到准确的量化数据，使调查更有实际意义。2.第二部分调查：通过对当前旅游业现状和旅游业未来发展，测定旅游者环境责任行为影响因素。得出旅游者环境责任行为影响因素的量化信息，是我们研究主题的基础和重要方面。3.背景信息分析：问卷回收后用来分析年龄、性别、职业、收入、受教育程度、地区对旅游者环境责任行为的影响因素，得出结论，同时也可以从背景

10、信息中挖掘出对不同的旅游者环境责任行为的影响因素。（6）、数据分析方案1.通过问卷调查的形式，采集相关信息，初步了解旅游者环境责任行为的影响因素，分析旅游者环境责任新行为。2.通过对比不同性别、年龄、职业、收入、地区、受教育程度的被调查者旅游者环境责任行为的影响因素，探究其中的原因。3.借助SPSS 17.0与AMOS 17.0等目前流行的数理统计定量工具，对所收集的有效数据进行统计分析，主要采用频度分析、交叉列联分析、均值比较、多响应变量分析、统计绘图分析、相关分析、回归分析、方差分析、探索性因子分析、可靠性分析、验证性因子分析、结构方程模型分析、恒定性分析等统计分析方法。定量探究各因素与旅

11、游者环境责任行为之间的相互作用。（7）、调查的可行性分析1.随着21世纪的到来，许多新鲜元素为社会经济的发展增添新活力，无论是金钱，还是闲暇时间，都在一定程度上获得了提高。经济的快速发展，沉重的工作压力，都促使人们渴望提高自己的生活水平,旅游自然成了人们消遣娱乐的热点之一。2.杭州是浙江省省会，更是旅游胜地，自古就有“人间天堂”的美誉。3认真学习调研方法，结合所学的统计学专业知识，并且向有实地调研经验的老师、学长请教经验方法，科学与实践相结合，完善调研方案。4.我们根据杭州旅游者的实际情况，精心设计调研问卷，争取能获得最全面最有效的信息。5.我们在调研前对当下影响杭州旅游者环境责任行为方面的信

12、息作了大概的了解，从报刊杂志，网络等渠道上了解相关内容；小组内进行多次讨论，并制定了详细的调研计划，对于此次调研方案的最后在导师的几经审查后方落地，确保此次调研方案的可实行性。（8）、报告形式1.小组以ppt制作展示小组成果2.小组成员进行现场答辩（三）调查组织与实施方案（1）、调查组织计划第一阶段初步阶段对旅游者责任行为进行调查时间安排6天第二阶段计划阶段时间、问卷设计、发放等进行计划安排。时间安排9天第三阶段问卷阶段问卷设计，调整，确认，印制时间安排5天第四阶段实施阶段发放问卷时间安排10天第五阶段研究分析阶段信息筛选，数据输入，分析研究时间安排15天第六阶段报告阶段报告书写打印以及调查实

13、施计划确认时间安排10天（2）、调查实施具体方案1）前期准备（2014.4.52014.4.20）团队所有成员在4月5号至10号之间尽可能地收集关于旅游者环境责任行为的所有相关资料。其中，B负责收集旅游者环境责任行为以及当前生态旅游的论文和期刊文献，C负责查找并基本确定本次调查可以采用的调查方法，A负责收集各旅游景点刺激旅游者进行旅游责任行为的策略，D负责收集浙江各地旅游景区有关旅游环境责任行为的研究及实施成果。收集资料后，各队员整理自己所找的资料，于4月7日晚上7点在图书馆一楼大厅开会各自报告自己的成果，讨论后确定杭州市名关于旅游者环境责任行为的主要影响因素。并讨论对象、调查具体形式的确定。

14、所有成员于4月8日至日讨论、确定旅游者环境责任行为的指标体系并完成其调研研究框架制作，并在9号下午向XX,和XXX老师询问，针对老师提出的意见建议作出进一步修改与完善。所有队员于4月12（周六）日半天在3508讨论，根据旅游者环境责任行为调研研究框架设计调查问卷。确定访谈对象、访谈地点和访谈内容，由A负责撰写访谈提纲。4月12日至18日，由B和C继续整理问卷，然后大家一起讨论修改最终确定调查问卷。D负责设计调查主要流程，由A负责整理并确定关于旅游者环境责任行为影响的评价标准，最后A负责整理撰写这次调查的方案。在调查方案和问卷都确定以后由所有成员审阅美化并最终定稿。2）具体环境流程（2014.4

15、.252014.5.1）1.小组全体成员于4月24日晚上7点召开团队会议，会上强调问卷调查的注意事项和措辞技巧。2.每天调研结束后，晚上7点惠及总结一天的调研问卷情况、吸取教训、分享经验。并且，注意安全、注意身体，随身携带晕车药等。3.调研人员、调研地点、调研任务分配。4.调研期间每天早晨7点出发，2人一组，组员之间互相照顾、注意安全。下午4、5点回到学校，具体安排根据自己的情况自行决定。5.访谈生态旅游专家及教授，了解他们对旅游者环境责任行为影响因素的研究，整理他们对生态旅游事业及旅游者责任行为的看法和预测，是他们的看法和意见成为我们宝贵的资料和有力证据。3）活动后期（2014.5.2201

16、4.5.20）1. 5月2日至5月7日A、B、和C负责整理调查问卷，进行问卷编号、输入问卷信息，做好数据分析的前期工作。由A和B负责整理访谈内容。2. 5月8日至5月14日全体成员进行数据分析。采用参数设计、假设检验、方差分析和回归分析等方法分析各类数据。3. 通过调查所得数据，分析各影响因素的大小，评价各因素对旅游者环境责任行为的影响程度。4. 5月15日5月20日撰写调查报告。5. 总结分析，提出建议。（3）、调查步骤具体实施时间项目2569101416192025263031353640414546505155资料收集方案设计方案修改问卷设计问卷发放问卷收集与整理数据生成数据分析撰写报告

17、调查总结方案汇报（4）、调查人员1.我们以小组为单位进行调查，小组成员共计4人。2.小组的组名为：就是现在3.在校内小组成员集思广益，做调查方案，调查问卷，调查报告。将整个方案不断的修改与完善。在校外，我们分工合作，在各个景区做问卷，做采访等。（5）、调查结果1）调查结果处理方案1.整理调查结果，并将调查结果用A4纸打印出来，然后与相关老师共同探讨与修改。2.将调查结果以报告的形式送给相关部门，咨询对策，共同探讨旅游者环境责任行为的影响因素。3.多角度分析旅游者的内心，寻求不同因素对旅游者环境责任行为影响的原因 。4.通过反馈我们的调查成果，使相关部门能出台积极的措施保护旅游地的环境，以便更好

18、的发展旅游业。2）成果展示形式 1. 调查结果以调查报告的形式展示出来，报告内容包括调查方案，问卷分析结果，调查相关文字、图片及我们的意见建议等。2.把相关材料递送到有关部门，共同探讨此次调查中反应出来的现实问题，积极建言献策，贡献我们的微薄力量。（6）、相关注意事项1）问卷方面1.问卷问题设计应该把容易回答的问题放在前面，较复杂回答的问题放在后面。2.注意问卷设计措辞的专业性与准确性。3.问卷发放回收后注意检查区分问卷的有效性与无效性。4.问卷发放要注意年龄的分布，职业与收入的分布，地点的分布。5.我们将所发放的问卷全部回收，调查具有真实性。6.调查问卷由被调查单位指定专人向被调查人发放，协

19、助填写和回收。7.对不同主体选择相应的调查问卷填写。对标有多项选择的问题，可按实际情况选择多个答案；没有标明的，则按单项选择填写。（填写调查问卷须使用钢笔、签字笔）8. 填写调查问卷前，调研人员须向填写人讲解填写要求和注意事项，但不能作任何形式的引导或代填。9. 问卷填写完毕由调研人员当场收回，清点份数，核对有无漏填，如有漏填项目应请补齐。10. 在现场调查中，调查员应根据被访者的回答在对应选项的上画“”。11. 认真阅读问卷后，请按实际情况如实、客观地填写，所有项目请勿空填、漏填。除居民外，请调查问卷发放单位在调研问卷上盖章。2）调查方式方面1.此次调查主要采用抽样调查方式，选取游客调查，入

20、户调查及个人采访这三个主要方面。2.调查方式涉及面广，具有广泛的代表性，使调查结果具有可靠性。3）参考文献在设计调研方案的过程中，我们将调查过程中所借鉴参考的资料汇聚在一起。向填问卷者展示我们的调查内容。4）调查人员方面在实施问卷调研中，调研人员应认真贯彻落实此次调研方案中对调研地点、调研对象、调研方法的要求，以保证调研质量。（四）调查经费预算针对居民地居民及游客的问卷调查，当地居民100份，景区游客200份，在校学生100份问卷。三个主要部分，问卷共计400份。项目单价/元数量总价（元）问卷制作0.240080交通费300通讯费200餐饮408320小礼品0.8350280合计(元)1180

21、2、 调研结果与分析（一）不同性别对问卷满意度的影响随着女性社会地位、文化水平与经济收入的不断提高,女性游客已经逐步成为一个重要的市场。在悉尼约克(TheYork)公寓酒店1998年的统计中,商务客人有35%为女性。统计数据显示（见图表1）,在中国城镇居民国内出游市场中,女性占很大比重,并呈现出稳定的增长势头。 图表1中国城镇居民国内旅游者性别比例变化(1995-2004) 19961997199819992000200120022003男性%51.550.150.348.147.247.147.145.8女性%48.549.549.751.852.752.852.654.2数据来源:国家旅游

22、局,中国国内旅游抽样调查(1996-2003),北京:中国旅游出版社。男性与女性在旅游行为中存在的差异是多方面的,国外相关实证研究按内容可以大致分为三大类: (1)感知差异; (2)动机差异; (3)其他差异。而旅游动机是一切旅游行为的起点与驱动力,并 影响着各种旅游行为。人们进行旅游活动,选择旅游景点,其根本目的是满足其动机。因此,旅游景点与活动的选择在很大程度上受到旅游动机的影响。先前不少研究已经表明,男性与女性游客在旅游动机上存在差异,并且一些研究还证实了男性与女性游客在旅游活动选择上的差异 。性别与满意度之间的联系，满意度理论表明,旅游产品的实际效绩的感知对于游客满意度的形成有重要的影

23、响作用。文献综述表明,男性与女性在信息处理方式及对事物的感知方面存在差异。这种感知差异可能影响到消费者对产品的评估,进而导致不同性别之间对同一产品满意度的差异。图表2为本次数据采集的男女比例.图表2附录 调查问卷有关游客旅游文明行为影响因素的调查问卷亲爱的朋友：您好!我们正在做关于“游客旅游文明行为影响因素”的问卷调查，恳请您在百忙之中抽出6-8分钟进行作答。对您提供的信息进行保密处理，不会给您带来任何麻烦，请您根据自己的实际情况在相应位置上打“”。衷心感谢您的合作! 2014年4月提示：国家旅游局公布的旅游文明行为规范具体包括维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、爱惜公共设

24、施、尊重别人权利、讲究以礼待人、提倡健康娱乐等。1您最近一次在什么时候去哪个景区外出旅游 (填空)外出时间： 年 月外出景区：2您的性别是男 女3您的年龄是14岁及以下 15-24岁 25-34岁 35-44岁 45-59岁 60岁以上4您的文化程度是初中及以下 高中/中专/技校 大学专科 大学本科 硕士及以上5您的职业是公务员 事业单位人员 企业管理人员 个体经营户 学生 专业技术人员 服务销售人员 离退休人员 军人 其他6您与旅游目的地的所属关系目的地永久居民 目的地暂时居民 目的地所在省份游客 外省游客 出境游客7您此次的出游方式是独自 亲属 朋友 同学 生意伙伴/同事 旅游团 其他8您

25、第几次来这个景区旅游第一次 第二次 第三次 第四次 第五次及以上9您目前的年收入(万元)是2以下 2-5 5-8 8-12 12-15 15-20 20以上10您对这个景区的熟悉程度非常熟悉 熟悉 一般了解 不了解 从未听说填写说明：您对这个景区的感受如何? （请您根据实际情况，在相应位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意1这个景区为我喜欢的游憩活动提供了最好的设施和服务2对于我喜欢的游憩活动来说，我很难想象有比这个景区更好的设施和服务了3相比其他景区，我更喜欢呆在这个景区游览4相比本景区，我没有发现其他景区能更好地满足我的需求5本景区提供的配套设施和服务是其他景区难以比拟的6相对其他景区

26、来说，这个景区对我来说是最重要的7来这个景区游览，透露了我是怎样的一个人8来这个景区游览给我的生活增添意义9我感觉这个景区很适合我10我非常认同这个景区所塑造的旅游形象11在游览过程中，我对自己有了更深的认识12我觉得来这个景区游览是我生活的一部分13这个景区对我来说是一个很特别的地方14如果我选择去其他景区游览，和我一起旅游的亲朋好友会感到失望15如果不来这个景区游览，我和一些朋友可能就不会聚在一起了16我的很多亲朋好友都觉得这个景区比其他景区要好17与亲朋好友一同前来这个景区旅游，会增进我们之间的情谊18这个景区给我留下了很多过去有关与亲朋好友来这个景区游览的美好回忆19来这个景区旅游使我

27、有时间与亲朋好友在一起20通过来这个景区旅游这段时间的相处，使我与亲朋好友的关系更加密切填写说明：您对这个景区的感受如何? （请您根据实际情况，在相应位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意21这个景区给我留下了很难忘的回忆22我对这个景区恋恋不舍23我对这个景区的自然风光有种归属感24这个景区对我而言意味着很多25我对这个景区产生了浓厚的地方情感26如果离开这个景区太久，我会非常想念它27我非常热爱这个景区28我对这个景区的情感比其他景区更加深厚29我觉得来这个景区旅游是一个明智的选择30我觉得来这个景区旅游是一件正确的事情31来这个景区游览的旅游经历正是我所需要的32总体上看，我对此次旅

28、游是满意的33与我的需求相比，我对此次旅游是满意的34与我理想中相比，我对此次旅游是满意的填写说明：您对游客旅游文明行为相关问题的看法如何? （请您根据实际情况，在相应位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意1如果不加以控制，以后的游客旅游不文明行为问题会更严峻2由于游客旅游不文明行为的频繁发生，这个景区对我的吸引力正在下降3游客的旅游不文明行为已经对旅游景点的生态环境构成了严重威胁4在旅途中，周围游客的旅游不文明行为已经影响到我在这个景区的游憩体验5当前游客旅游不文明行为现象非常严重6在旅途中，我一直非常关注周围游客的旅游不文明行为问题7在旅途中，即使牺牲一些游憩体验，我也要遵守旅游文明行

29、为规范8在旅途中，每次看到有游客不遵守旅游文明行为规范，我都感到很气愤9在旅途中，如果我不遵守旅游文明行为规范，我会感到很内疚10在旅途中，如果我做到了遵守旅游文明行为规范，我会感到很愉快11一想到政府没有采取得力措施来控制游客旅游不文明行为，我就感到很不满12一想到这个景区没有采取得力措施控制游客旅游不文明行为，我就感到很不满13一想到游客旅游不文明行为会对这个景区动植物资源造成损害，我就感到很不满14我知道旅游文明行为规范具体包括哪些行为要求15我知道游客要做到文明旅游需要注意哪些言行举止16我知道游客的哪些行为是旅游文明行为17我知道游客的哪些行为是旅游不文明行为18我觉得我有义务去遵守

30、旅游文明行为规范19我愿意为树立文明旅游之风出贡献20我有责任去遵守旅游文明行为规范，甚至愿意为此牺牲一些个人利益21我有责任去遵守旅游文明行为规范，甚至为此不惜得罪一些人22每位游客都有责任去遵守旅游文明行为规范，都应该贡献自己的力量填写说明：您对游客旅游文明行为相关问题的看法如何? （请您根据实际情况，在相应位置上打）。非常不同意不同意一般同意非常同意1我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种明智的行为2我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种有用的行为3我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种有价值的行为4我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种有必要的行为5我认为在这个景区遵守

31、旅游文明行为规范是一种有意义的行为6我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种令人愉快的行为7我认为在这个景区遵守旅游文明行为规范是一种讨人喜欢的行为8那些对我重要的人(指亲朋好友同事等，以下同上)都会认为我应该在这个景区遵守旅游文明行为规范9那些对我重要的人对我在这个景区遵守旅游文明行为规范的行为表示支持10那些对我重要的人对我在这个景区遵守旅游文明行为规范的行为表示理解11那些对我重要的人对我在这个景区遵守旅游文明行为规范的行为表示赞同12那些对我重要的人都会建议我有必要在这个景区遵守旅游文明行为规范13由于中国是历史悠久的礼仪之邦，所以我在这个景区遵守旅游文明行为规范14出于国家形象对个

32、人素质的规范要求，所以我在这个景区遵守旅游文明行为规范15不遵守旅游文明行为规范会损害国家形象，这是我在这个景区遵守旅游文明行为规范的原因16由于中国政府强烈要求游客应遵守旅游文明行为规范，所以我在这个景区遵守旅游文明行为规范17如果中国政府部门及官员以身作则地去遵守旅游文明规范，那么我在这个景区也会遵守旅游文明行为规范18我在这个景区遵守旅游文明行为规范是因为中国政府出台的相关政策法规的要求19这个景区工作人员会当面制止或劝诫游客旅游不文明行为，这是我在这个景区遵守旅游文明行为规范的原因20这个景区会通过警告、罚款等游客管理措施来遏制游客旅游不文明行为，这是我在这个景区遵守旅游文明行为规范的原因21由于担心自己的旅游不文明行为会受到景区处罚，我会在这个景区遵守旅游文明行为规范22由于这个景区对游客旅游不文明行为的处罚管理实施力度大，所以我在这个景区遵守旅游文明行为规范23我在这个景区遵守旅游文明行为规范是因为这个景区相关规章制度的要求24这个景区对游客理应遵守的旅游文明行为要求进行了广泛的宣传教育，这是我在这个景区遵守旅游文明行为规范的原因25我认为在这个景区