水务公司接水业务审批流程6

1、马鞍山首创水务公司接水业务审批流程（市建设委员会）一、客户接水办理程序申请报装： 客户根据自己的用水需求，带相关证件及材料到首 创水务客户服务中心办理用水手续，并填写接水申请书。（符合接 水条件的当天受理接水业务）具体所带的相关证明和材料见附件 1。核查水费问题 ：客户不应存在违章用水和拖欠水费的行为。如 存在请客户到首创水务公司处理后，再行办理接水业务。方案设计及答复： 根据客户提供的用水地址及需求、首创水务 公司人员联系客户到现场勘察设计，根据客户要求，拟定出客户用 水策划方案，并进行施工图纸设计，在规定时限内答复客户。具体 时限为:1、 设计管道小于 DN200 （含DN200 ）或小区

2、住户小于100 户，不超过 10个工作日；2、设计管道小于 DN400 （含DN400）大于DN200，或小区住 户在 100户至 50 0户之间的，不超过 5个工作日；3、 设计管道大于 DN400 （含DN400），或小区住户大于 500 户的，不超过 20个工作日；编制工程预算： 根据供水设计图纸，委托施工单位编制工程预 算，并通知客户确认用水策划方案和工程预算。各项合同签订： 客户根据审定的设计图纸到首创水务客户服务中心，签订施工合同和供用水合同，根据施工合同合同预缴工程款，手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任公 司）组织工程施工。工程竣工验收： 施工单位受水工程施工、试验完工后

3、，向首创 水务提出工程竣工报告及检验申请，由首创水务公司组织检验。工 程验收合格后交付客户。确认通水： 首创水务公司合适情况，在具备通水条件时予以确 认，并通知施工单位（润达给排水有限责任公司）通水，由其安排 通水。办理决算： 工程通水后，润达给排水有限责任公司整理竣工资 料，并根据施工合同与客户办理工程决算和工程结算。二、客户办理用水配套服务1、在客户服务中心内，设有业务受理柜台，咨询接待处、客户 书写台、休息等候处、交费处、大客户服务专柜等服务场所，并将 服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、 服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去 更规范、更周到。

4、2、供水服务热线“ 2470001” 24 小时受量业务咨询、信息查 询、服务投诉和供水设施抢修。3、提供 24 小时供水设施故障报修服务。 DN300 毫米及以下管 道抢修不超过 24小时， DN400700 毫米管道抢修不超过 36小时， DN800 毫米以上管道抢修不超过 48 小时。4、供水设施计划检修停水、提前 24 小时公告。附件 1：申请接水需要提供的材料附件 2：用水业务扩充流程图2006年5月 10日附件 1申请办理用水需要提供的材料1、零散居民用水报装户主身份证原件及复印件、房产证或购房合同及其复印件（身份证持有人与产权人须一致）2、个人用水报装个人申请用水：应提供产权人的

5、身份证及其复印件、户名以产权人为准。若属于租用，还应提供租赁合同和授权委托书，承 租人的身份证复印件、户名以委托带理人登记。单位授权用水（1）、企业法人用水，还应提供营业执照的原件或复印件、 经办人身份证、介绍信。（2）、非企业法人用水，还应提供经办人身份证、介绍信。3、用水申请报装企事业单位新装和增容：（1）申请报告（内容：建设单位名称、工程项目名称、用 水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联系人和联 系电话等）（2）产权证明及其复印件（若属于租赁，还应提供租赁证 明及授权委托书）（3）法定代表人身份证及其复印件，或法定代表人的任职 证明（4）有效的营业执照复印件（5）经办人身份证及

6、其复印件，法定代表人出具的授权委 托书（6）政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市政府、 建委批文、规划选址意见书、方案设计批复）（7）建筑总平面图、建筑物规划平面图、卫生间详图、综 合管线资料等图纸资料，建筑物用途、用水量需求、消防设施 情况等技术资料。房地产开发项目：（1）申请报告（内容：建设单位名称、工程项目名称、用 水地址、建筑物用途、申请容量、要求供水时间、联系人和联 系电话等）（2）有效的营业执照复印件（3）法定代表人身份证及其复印件、或法定代表人的任职证明4）经办人身份证及其复印件、法定代表人出具的授权委托书（5）政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市政府、 建委批文、规划选址意见书、方案设计批复）（6）建筑总平面图、建筑物规划平面图、卫生间详图、综