南开《公共部门绩效评估》20春期末考核答案

1、公共部门绩效评估20春期末考核-00001试卷总分:100 得分:70一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.下列哪种不属于文献调查法的优点A.历史性B.间接性C.无反映性D.简便易行答案:D2.公共部门的绩效信息最突出的特点是A.管理目标的工具和政治结果的工具B.自动的过程C.间接性D.直接性答案:A3.中介机构的选聘方式方面，下面哪种是错误的A.题名选聘B.民主投票C.招标D.管理机构选择答案:B4.光环效应又称作A.晕轮效应B.参照效应C.首因效应D.先后效应答案:A5.下列哪一种不属于访谈法的方法和技巧A.明确提出的问题B.注意提问的方法C.注意观察访谈者D.掌握倾听的技巧答

2、案:C6.美国公共部门绩效评估的第二阶段人们有深入的认识的是A.公平B.效率C.腐败D.经济答案:C7.制度建设、思想建设、组织建设和作风建设主要由（）来完成A.综合评估组织B.直管领导C.行政相对人D.评估对象自身答案:A8.座谈会控制的人数一般在A.5-8人B.10-20人C.6-12人D.7-13人答案:C9.对新颖、时髦事物的向往和崇拜的一种心理现象指A.角色心理B.时尚效应C.心理定势D.自我保护心理答案:B10.下列哪些不属于依法行政的指标要素A.公正合理B.仪表端庄C.公平无私D.公开透明答案:B11.下列哪一种不属于影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素A.“民主”的合法外

3、衣B.绩效激励流于形式C.重精神轻物质D.激励失效、评估作秀答案:C12.下列哪种属于公共人力资源绩效的功能A.行为训练B.提升改善C.职业发展D.报酬答案:A13.20世纪70年代，哪一种不是英国政府面临的危机A.财政危机B.外交危机C.管理危机D.信任危机答案:B二、多选题 (共 12 道试题,共 24 分)14.下列哪些属于绩效评估的特征A.内容的综合性B.项目的挑战性C.要素的完整性D.管理的有序性E.程序的动态性答案:ACE15.下列哪些评估奖惩制度的重要作用A.激励与约束B.竞争与合作C.引导和示范D.妥协和商谈E.竞争与发展答案:ACE16.公共部门绩效评估中的3E指（）A.经济

4、B.效率C.效益D.功效答案:ABC17.下列哪些属于组织建设的指标要素A.团结协作B.班子团结C.服从上级D.领导素质E.管理规范答案:BDE18.以下哪些属于公共人力资源绩效的功能A.提升改善B.行为训练C.人格培养D.职业发展E.报酬答案:ADE19.公共部门绩效评估与公共人力资源绩效评估有哪些共同点A.都注重平等的原则B.都担当控制工具的角色C.都遵循公正客观D.都遵循全面原则E.都把激励与控制方式相结合答案:BCDE20.一个完整的评估系统应该反映哪些内容A.输入B.过程C.程序D.输出E.结果答案:ABDE21.下列哪些属于评估工作质量的指标要素A.化解难题B.团结协作C.廉洁自律

5、D.应付变化E.上级表彰答案:ADE22.下列哪些属于程序简明的指标要素A.简单便捷B.反馈及时C.操作方法简单D.明了知晓E.应付变化答案:ACD23.下列哪些属于绩效系统功能分析的特点A.复杂性B.动态性C.变异性D.系统性E.差异性答案:ABCE24.公共部门绩效目标的特点有哪些A.“责任”形式特殊B.目的不同C.体系完整D.体系复杂E.不确定性答案:ABDE25.下列哪些属于评估的主体A.综合评估组织B.直管领导C.行政相对人D.评估对象自身E.其他评估组织答案:ABCDE三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.学习教育指标是考察组织建设的重要指标答案:错误27.系统全面是

6、对指标模型在空间上完整性的要求答案:正确28.再评估过程中，评估者的心理调控的方法是加强信息交流，促进合作答案:错误29.重精神轻物质是影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素答案:错误30.网络化的信息结构是实现公共公共部门绩效评估信息化的要求答案:正确31.英国公共部门评估的价值标准单一的效率取向转到多重价值标准答案:正确32.财政预算是美国总统控制政府的重要方面答案:错误33.公共部门的产品具有可见性和终端性两大特征答案:错误34.公共产品的技术标准是单一的答案:错误35.英国评估的主体从评判到发展答案:正确四、论述题 (共 1 道试题,共 11 分)36.美国联邦政府绩效活动中存在的

7、问题有哪些答案:一、分析问题层次。考虑到美国政治系统的复杂性，尝试着找到包治百病的良方几乎是不可能的。另一方面，绩效评估中体现的集权化也与部门中实行分权、扁平化组织以及机构中基层人员的参与相矛盾。<br>二、信息与数据。（1）所需投资。（2）确认与有效性问题。（3）该回答谁的问题。由于报告需要同时提交给国会和总统，这就造成了谁是真正的监督者的问题。<br>三、绩效测评中涉及的政治问题（1）项目目标上的冲突。（2）以后果为关注焦点的负面影响。（3）信息的独立生活轨迹。每个信息都有一个自身产生的过程，绩效信息有可能产生一系列新的政治、问题或争议。（4）政治博弈。当一项旨在增

8、加公共部门责任心的测评体系，并没有得到公共部门工作人员的主动积极参与。<br>四、领导的局限。公共部门绩效评估的有效实施关键在于组织成员的主导支持，而领导者在这一点的作为是有限的。<br>五、公民参与。积极的市民与不时地被认为是负担沉重、成本高昂和消耗时间。公民所崇尚的自由、平等、个体权利与政府功能所需要的惯例化、等级权威、专长和非个人化相冲突。六、认识问题。公共部门绩效评估可能出现以下两种倾向：一是为了评估而评估；二是单纯进行绩效评估，忽略对绩效问题的实际考察。<br>七、方法问题。首先，即使是客观绩效衡量也难免受到影响，因为并非工作绩效的所有方面都可以用

9、客观性的手段来进行衡量；其次，组织自利性的存在，会驱使公共部门将主要精力集中在法律要求或者是公众关注的主要方面，忽略不会评估的那些方面。<br><br>五、简答题 (共 2 道试题,共 10 分)37.公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面答案:公民或公共相对人作为评估主体应该注意的几个方面：首先，相对人要有一定的参加数量。一般来说，至少要有50个以上的相对人。其次，相对人成分要有适当的结构。要考虑以下结合：直接相对人与间接相对人的组合，狭义相对人与广义相对人的组合，受益相对人与受损相对人的组合，现实相对人与潜在相对人的组合等等。最后，相对人成分要有一定的比例。

10、一般来说，直接相对人要占总体数量的一半以上。<br><br>38.绩效评估信息化给电子政务建设提出哪方面的要求？答案:电子政务建设为公共部门绩效评估提供技术支持的同时，公共部门绩效评估也为电子政务建设提出了更高的要求。1).电子政务建设需要适应满意度的要求。满意度的评估可以通过公众对信息的获取程度，便民服务等方面的内容来测量。2).电子政务建设同样需要重视效率的控制。随着公共部门绩效评估的引入，进一步提高了对电子政务建设中的效率和效益方面的要求。3).有效性作为公共部门评估的一个重点，也对电子政务建设的开展提出了严格的要求。4).公共部门绩效评估能够发现造成低绩效的具体原因，为绩效的改进或者公共决策的进行提供积极的支持。电子政务系统在这方面同样发挥了重要的作用。<br><br>六、名词解释 (共 3 道试题,共 9 分)39.目标管理法答案:根据主管单位领导对评估对象在平时工作中所表现出来的非同寻常的良好行为或不良行为记录，评估者根据记录对其进行评估，确定评估对象的绩效。<br><br><br><br><br><br>40.时尚效应答案:时尚效应指对新颖、时髦事物的向往和崇拜的一种心理现象。在追求时尚的狂热中，人们往往会停止自己的独立思考，服从社会潮流，接