全国文明风景旅游区暂行标准

1、浙江省文明风景旅游区（点）测评体系（试行）浙江省文明办浙江省建设厅浙江省旅游局二七年十一月说 明1本体系测评项目包括思想教育（130分）、管理机制（145分）、服务质量（125分）、景区（点）环境（90分）、资源保护（140分）、安全防范（125分）、社会经济（85分）、创建活动（160分）等八个方面，测评内容共26项，并分解为103个检查要点。满分为1000分（不含加分项目）。2本体系所称景区（点），即风景旅游区（点），是指具有观光游览、休闲度假、娱乐康体等旅游功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务，设有统一的经营管理机构和具有明确地域范围的独立管理区域。包括省级以上（含）风景名胜区、

2、国家AAA级以上（含）旅游区（点）。3检查主要采用听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查、整体观察等方式，必要时采用明查暗访相结合的方式。4本体系数据采集时间除体系中有明确标示外，一般有效时限为申报截止日前两年。体系中所涉各类荣誉称号等届期制数据，在申报截止当日必须在有效届期内。5在景区（点）文明创建工作中有特色创新或在当年中央、省委部署的重大主题教育活动中有工作创新而得到省部级以上(含)经验推广、领导批示的，每项加5分。加分最多不超过20分。6景区（点）游客满意度问卷调查被抽查游客人数为大于等于上年该景区（点）日均游客量的0.5至2%。但发放问卷数不得低于100份。职工问卷调查人数以景区（点

3、）职工数的10%至20%为准，但调查人数不得低于20人。7自评分达到850分以上（不含加分）且没有本体系中规定的一票否决事项的省级以上风景名胜区或AAA级景区（点），并在上一轮文明景区（点）创建中获得先进单位的景区（点），可申报省级文明风景旅游区（点）。一票否决事项：一是景区（点）发生重大毁损事件并在省内造成恶劣影响；二是景区（点）领导班子成员有违法违纪行为被立案或处理；三是景区（点）内发生重大安全责任事故或重大刑事案件；四是景区（点）发生重大服务质量投诉；五是景区（点）发生集体食物中毒事件；六是景区（点）无创建文明景区（点）规划；七是年游览总人数(含优惠或按规定免费人数)在30万人次(不含)

4、以下；八是景区（点）发生其他严重违犯法律法规行为等。8需由省级部门提供证明材料的测评项目，由省文明办统一协调认定。9具体评选和管理办法参照省文明办、省建设厅、省旅游局关于印发<浙江省文明风景旅游区（点）评选和管理办法>的通知(浙文明办20055号)执行。10本体系由省文明办负责解释。浙江省文明风景旅游区（点）测评体系（试行）测评项目测评内容测 评 要 点测评方法测 评 细 则项目分值要点分值自检分值省检分值验收得分一、思想教育11领导班子建设1领导班子坚持理论学习，并有制度保证听取汇报材料审核领导班子每年理论学习不少于10次（3分）；有制度（2分）、有记录（2分）、有总结（2分）、

5、有考核（1分）30102领导班子团结协作，开拓创新，民主管理，科学决策领导班子有议事制度(3分)，创建工作中重大事项由班子集体研究、民主决策（5分），文明创建工作有创新举措（2分）103党风廉洁和反腐败教育工作经常化、制度化有党风廉洁和反腐败教育制度、计划（2分），有2次以上学习教育并有记录（3分），领导班子或成员获党风廉洁先进（省级3分、市级2分、县级1分）。1012员工道德教育1经常在员工中开展职业道德教育和实践活动，问卷调查材料审核实地考察年度职业道德实践和教育活动3次以上并有记录（每次1分，共3分）；旅游职业道德规范知晓率达到90%（5分），达到80%（3分），低于80%不得分4282

6、员工知晓公民道德建设实施纲要和社会主义荣辱观基本内容，并主动宣传基本道德规范和荣辱观主要内容职工知晓率达到90%（8分），达到80%（4分），低于80%不得分；员工主动向游客宣传（4分）123制定员工文明手册等行为规范，并认真贯彻落实有员工文明守则等行为规范（3分）；手册内容职工知晓率在90%以上（5分），达到80%（3分），低于80%不得分；实地检查情况（4分）124定期对员工进行政治、经济、法制、文化、科技等方面的综合素质培训年初有计划（2分），中层干部学习、培训2次以上及全员学习、培训不少于1次（6分），每次参训率达到90%以上（2分），达到80%（1分），低于80%不得分1013宣传教

7、育活动1针对国内外游客不同特点进行爱国主义教育、革命传统教育、中华民族历史文化教育及科普教育，景区（点）内要设置公益广告牌等听取汇报材料审核问卷调查每年开展爱国主义教育、革命传统教育、中华民族历史文化教育及科普等展览或活动不少于3次（每项3分，共9分），设置与景观相协调的公益广告牌3块以上（每块1分,共3分）30122利用重要事件、重要纪念日、节庆日组织员工开展集中性宣传教育活动利用重要事件、重要纪念日、节庆日有2次以上宣传教育活动（每次3分，共6分）63在广大员工和游客中组织开展公约和指南的宣传教育活动广大员工对公约和指南基本内容较为熟悉（6分）（知晓率达到目的90%（5分），80%（3分）

8、，低于80%不得分）；在游客中组织开展宣传教育活动（6分）1214倡导文明风尚1发挥自身优势，加强对未成年人思想道德建设材料审核实地考察有组织针对青少年道德实践活动（5分）有针对青少年的讲解词（2分），有适合青少年的读物及音像资料（2分），实地检查落实情况（4分）28132按有关规定，落实优惠票或免票措施按有关规定，落实对未成年人集体参观实行优惠或免费（3分），对军人、老年人、残疾人、省部级以上劳模、30年以上教师等实行优惠或免票的（6分）。每少落实一项扣1分，扣完为止93积极参与社会公益事业，并有人员、物力或财政方面的投入在无偿献血、捐资助学、扶贫帮困等社会公益活动中有人和财物的投入（各2分

9、，共6分）6二、管理机制21管理机构建设1管理机制健全听取汇报材料审核有健全的内部管理机构（4分），依法行使相应的管理职能，并对本区（点）实行有效的管理（6分）30102有协调联动机制统一设置管理协调机构，机制健全（5分），景区（点）内各单位严格执行规划、建设、管理有关规定（5分）103政企分开，管理规范政企分开且无行政人员兼任经营实体职务（5分），省级以上风景名胜区无管理、规划、保护和监督等政府职能交由企业或个人承担、承包（5分）1022执行政策法规1遵守国家城市规划、森林、文物、环保、海洋及风景名胜区、自然保护区、旅游、城市绿化等各项法律法规；（世界遗产地必须遵守保护世界文化和自然遗产公约

10、、生物多样性公约等国际公约），材料审核经省级以上建设、旅游、环保、海洋、文物、林业和宗教行政部门认定无违法案件（12分） ，每发生一起一般性违法案件扣6分，发生一起严重违法案件不得分，扣完为止30122严格遵守地方性相关法规、规章；有相应实施法律法规的配套文件（3分），经省级以上建设、旅游、环保、文物、林业和宗教等行政部门认定无违反地方性法规案件（10分）。每发生一起一般性违法案件扣5分，发生一起严重违法案件不得分，扣完为止133编制和实施经政府审批的规划，省级（含）以上风景名胜区还必须编制总体规划和详细规划。自设立起，2年内未编制报批总体规划的不得分；前轮总体规划期满前2年内及时修编报批（2

11、分）（其中已开放景区（点）编制详细规划占1分），能认真执行并实施规划（3分）523管理规章制度1制定有本区（点）行政执法、执法监督、廉政制度、监察管理责任追究等规章制度，没有行政执法权的景区（点）应建立廉政制度及监察管理责任追究规章制度；材料审核实地考察有行政执法权的景区（点）四项制度健全（每项2.5分，共10分）。没有行政执法权的景区（点）廉政制度、监察管理责任追究规章制度健全（每项5分，共10分）30102制定有办公管理、档案资料、财务管理、建设项目审批、教育培训、环境卫生、文物管理等规章制度；各项制度健全（每项1分，共10分）103制定有景区（点）的旅游市场管理、交通运输、旅游经营服务、

12、旅客须知、宣传广告等规章制度；各项制度健全（每项2分，共10分）1024数字景区（点）建设1建立景区（点）管理信息系统（行政管理、安全保障、规划建设、经营管理四个方面，包括旅游电子商务、电子门禁系统、区（点）内交通管理等）；材料审核实地考察建立健全四方面的管理信息系统（每方面3分，共12分）30122采用信息化手段对景区（点）资源进行监督、保护和管理，国家级风景名胜区还必须建立监管信息系统；国家级风景名胜区设有监控系统（4分），人员、资金和设备到位（3分），运作正常并有监控记录（5分）。其他景区（点）有监控系统（6分）运作正常并有监控记录（6分）123建立景区（点）网站并正常运营（包括综合信息

13、收集、处理、发布）。建立网站（3分），有专人负责网站管理并每周更新的（3分）625业务技能培训1组织管理人员、尤其是主要领导干部进行系统的业务学习和培训；建立相应考核制度，并有完整的档案记录材料审核有学习培训制度（2分），年内组织人员进行业务学习或培训2次以上（每次3分，共6分），培训计划、总结和记录等材料健全（2分）25102专业管理人员必须经过专业理论知识的系统培训，上岗培训合格率达100；专业管理人员培训有制度、方案、记录、总结（3分），上岗培训合格率达100（3分）63专业技术人员必须经过各项业务素质和技能培训，上岗培训合格率达95以上；景区（点）从业人员经过旅游知识及文明礼仪培训专业

14、技术人员及景区（点）内从业人员培训有制度、方案、记录、总结（4分），专业技术人员上岗培训合格率达95（3分），景区（点）从业人员培训率达90%（ 2分）9三、服务质量31优质规范服务1对游客服务部门和岗位有符合实际且有特色的服务规范和制度，并能严格执行材料审核实地考察问卷调查有符合实际且有特色的服务规范和制度（5分），能落实到位（5分）62102景区（点）内管理人员、旅游服务和行政执法人员着装规范、整洁，仪表端庄；服务热情、周到、得体着装规范、整洁，仪表端庄（2分），服务热情、周到得体（5分），无霸占摄影点强行收费等行为（3分）103制定有系统、规范的景区（点）整体解说规划或方案；导游讲解词科

15、学准确、丰富生动，有文化内涵，宣传先进文化和科学知识，无封建迷信、格调低下、庸俗有害的内容有规范的解说词（5分），讲解符合规定要求（5分）104讲解员（导游员）人数及语种能基本满足游客需要，普通话达标率100；讲解员在介绍中要适时对旅客进行文明旅游的宣传活动讲解员人数及语种能满足游客需要（3分），讲解员对旅客进行文明旅游宣传（3分），普通话达标率100%（3分）95根据景区（点）的实际情况，主要服务区和重要景点达到无障碍化的有关要求根据景区（点）的实际情况，主要服务区和重要景点达到无障碍化的有关要求（8分），发现一处应设可设而未设的扣1分，扣完为止86游客对景区（点）服务总体满意游客对景区（点

16、）服务总体满意度在90%以上（15分）, 80%以上（10分），低于80%不得分。1532游客中心建设1采用多媒体触摸屏、大屏幕图像演示、实物或模型等方式集中展示人文历史、动植物资源、地质演化、传统民俗、宗教文化、历史风貌建筑、爱国主义教育、医疗卫生教育等内容实地考察材料审核开展适合景区（点）特色的展示（3分），展示内容详实、有特色（2分）1852中心旅游咨询服务项目健全，包括景区（点）简介、食宿联络、讲解导游、医卫服务等中心旅游咨询服务项目健全，包括景区（点）简介、食宿联络、讲解导游、医卫服务等 (5分)53游览宣传和教育材料（导游图、普及读物、综合画册、研究论著、音像制品等）品种齐全，内容

17、丰富、准确，制作精美品种齐全（表中所列每项1分，共5分），内容丰富、准确（2分），制作精美（1分）833旅游市场管理1景区（点）内旅游市场管理有序；服务部门、通讯设施及商业摊点布局合理、设置规范、亮证经营，实行规范化管理实地考察材料审核问卷调查服务部门、通讯设施及商业摊点布局合理、设置规范（3分），市场管理有序（2分）4552诚信服务；旅游商品销售明码标价；无强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为，无假冒伪劣商品出售旅游商品销售实行明码标价（5分），无强买强卖、尾随兜售、随意设摊、拉客宰客和欺诈行骗行为（3分），无假冒伪劣商品出售（2分）；发现一起商品销售有责投诉扣2分，扣完为止103有受

18、理投诉的专门人员和专用投诉电话，投诉处理及时、妥善，记录档案完整；对服务质量进行监控有受理投诉专门人员（3分），公布专用投诉电话并在景区（点）醒目公示（2分），24小时内妥善处理投诉（3分），记录档案完整（2分），对服务质量有监控（2分）124景区（点）定期进行游客满意度调查，游客投诉接待率100，对游客提问的解答率100，对游客各种投诉调查处理率100，游客者基本满意率达85以上有定期游客满意度调查（2分），游客投诉接待率达100%（2分），对游客提问的解答率达100%（2分），对游客各种投诉调查处理率达100%（2分），游客满意或基本满意率达到85%以上（4分），达不到均不得分125导游员

19、（讲解员）持证上岗率100；对带团进入景区（点）的导游员实施有效管理和教育导游员（讲解员）持证上岗率100%（4分），对带团进入景区（点）的导游有登记、有要求（2分）6四、景区（点）环境41景容景貌整洁美观1各类自然景物、人文景物保存完好、清洁，无破败荒芜现象，无损伤景物、污染环境和影响观瞻现象；景物无乱刻乱画和涂抹现象实地考察无破败荒芜现象（2分），无损伤景物行为（3分），无乱刻、乱画和乱涂抹（3分）4582景区（点）内建筑布局符合规划，体量、高度、色彩、造型与景观相协调建筑布局符合规划（3分），体量、高度、色彩、造型与景观整体相协调（各1分，共4分）73各类说明和标牌、标志、标识设置规范，

20、图文清晰，清洁美观，保持完好；公共标牌、标识必须标有中、英文等两种以上文字各类说明和标牌、标志、标识设置规范（3分），清洁、美观，与景观相协调（2分）标牌、标识正确规范地标有中、英文等两种以上文字（3分）84景区（点）内无乱搭、乱建、乱堆、乱挂现象；道路完好；无违规修建寺庙，无封建迷信设施、场所景区（点）内无乱搭、乱建、乱堆、乱挂（4分）；道路保持完好（2分）；无违规修建寺庙，无封建迷信设施或场所，无殡葬设施（3分）95按规划设有与景观相协调的停车场或码头，布局合理，场地平整、交通畅通、车辆（船）摆放有序按规划设有停车场或码头（4分），场地平整、交通畅通、车船摆放有序（2分），停车场为生态停车

21、场（2分）86景区（点）管理部门的办公环境按规划绿化、美化办公环境按规划绿化、美化（5分）542环境卫生清洁管理1有负责环境卫生和纠正游客污染环境行为的专业管理队伍实地考察材料审核有专业管理队伍（4分），保持景区（点）整洁（4分）,能及时纠正游客污染环境行为（2分）45102景区（点）内公厕设施完善，完好率100按规划和建设标准设置公厕（5分），设施完好不影响使用（3分），卫生良好（2分）103景区（点）内垃圾箱、果皮箱（桶）设置数量能满足需要，并与环境相协调，附有规范标志垃圾箱、果皮箱设置数量、位置合理（5分），与环境协调（3分）84景区（点）内经营场所、服务设施、休憩设施及其周围环境、道路

22、以及交通工具保持清洁卫生；驻景区（点）居民有良好的卫生习惯，不乱丢污物、不乱倒垃圾、不乱泼污水、不随地大小便经营场所、服务设施、休憩设施及周围环境、道路以及交通工具保持清洁卫生（7分）景区（点）居民无乱丢污物（1分）、乱倒垃圾（1分）、乱泼（排）污水（1分）、无随地大小便（1分）125卫生无死角，无有碍观瞻的废弃物无卫生死角，无有碍观瞻的废弃物（5分）5五、资源保护51风景旅游资源保护1景区（点）要制定专项风景旅游资源的保护规划和行动计划，国家级风景名胜区还必须明确划定核心保护区材料审核实地考察国家级风景名胜区有核心保护区设置（4分），有专项保持规划和行动计划（4分）；其他景区（点）有专项保护

23、规划（4分），有行动计划（4分）4082深入挖掘景区（点）的文化内涵，努力提高文化资源展示的品位有体现景区（点）历史文化内涵的研究成果及宣传资料(3分)，积极修缮和恢复有文化内涵的景点（5分）83有详实的自然资源和人文历史档案；对文物、古树名木、地质标本进行科学、妥善的保存，并有保护记录和档案有详实的自然资源和人文历史档案(4分)，对文物、古树名木、地质标本进行科学、妥善的保存，并有保护记录和档案(4分)84古建筑保护率100，古树名木的保存率100，森林植被保护率98，可绿化率100；珍稀动物、濒危动物等国家各类保护动物的猎杀率为0（或保护率100）古建筑保护率100(3分)，古树名木的保存

24、率达100%(3分)，可绿化率100%(2分)，森林植被保护率达98(2分)，无猎杀国家各类保护动物现象(2分)。(不达标不得分)125严格控制区内居民人口，制定有相应的控制措施有相应的控制措施，并严格执行相关措施(4分)452环境资源监测评估1对景区（点）内生物资源与环境因素进行定期监测和科学评估，并落实人员、设备和必需的工作条件材料审核实地考察有人员负责(2分)，有必需的工作设备和条件(2分)，对景区（点）内生物资源与环境因素进行定期监测和科学评估并有详尽记录(2分)2562建立景区（点）重要环境因素应急预案和应急相应程序以及措施，对区（点）内潜在重要环境因素、事故或紧急情况提出切实可行的

25、预防和应急措施，并形成制度建立健全景区（点）重要环境因素应急预案和应急相应程序及具体措施(3分)，每年组织演练(2分)53实施GB/T24001-1996(ISO14001-1996)环境管理体系规范及使用指南，建立环境管理体系，通过国家认可的认证公司的认证，认证率为100，并通过年度审核通过国家认可的认证公司认证和年度审核(7分)74环境管理体系有效运行，并能做到持续改进通过年度监督审核(监督审核期限未到，以持续改进材料为准)( 7分)753环境控制保护1严格执行环境影响评价、“三同时”、总量控制和环境保护目标责任制实地考察材料审核严格执行环境影响评价、“三同时”、总量控制和环境保护目标责任

26、制（每项各2分，共8分）5582景区（点）环境资源保护和监测设施及配套设备运行率100有资源保护和监测设施及配套设备(2分)，运行率达100%(4分)。63景区（点）内生活垃圾填埋、焚烧、制造沼气或堆肥要求分别符合国家生活垃圾填埋污染控制标准（GB168891997）、生活垃圾焚烧污染控制标准（GB184852001）；无害化处理100；景区（点）内生活垃圾分类收集，集中处理、处置和清运率达100， 景区（点）内无焚烧枯枝和树叶现象生活垃圾处理无害化100%(10分)。其中生活垃圾实行分类收集(3分)，每日清运 (4分)，无固废物就地填埋焚烧等现象（3分）104废日光灯管、废电池、废机油、废油

27、漆灯危险品无害化处理率100危险品无害化处理率100(3分)， 35景区（点）内废气达标排放，空气质量达到GB30951996中规定的一级标准城市景区（点）空气质量一、二级以上天数在310天以上(4分)；非城市景区（点）空气质量全年达到一级(4分)，46景区（点）内各种旅游机动车辆，有计划地更新为电瓶车、石油液化气车；并使用低排放标准地机动车（船）和清洁能源（液化石油气、电能、太阳能、风能灯）；景区（点）内机动车（船）尾气达标排放使用低排放标准的机动车（船），尾气达标排放（3分），使用清洁能源（石油液化气、电能、太阳能、风能灯）（3分）67景区（点）内噪声达标排放，噪声排放达到GB309619

28、93中规定的0类标准达标（5分）58景区（点）内排放的生活污水（旅游服务设施、餐饮业、宾馆等排放的生活污水）排放合格率100；地表水环境质量达到GB38382002的规定生活污水排放合格率达100%（6分），地表水环境质量城市景区（点）达到三级水体标准（2分）、非城市景区（点）达到二级水体标准（2分）(已编制水环境功能区划的,按要求执行)89按规划设置公共厕所，厕具要求采用环保、节能、节水型设备，并做到排泄物无害化处理公厕采用环保、节能、节水型设备（3分），排泄物无害化处理达标(2分)。554环境资源意识宣传1对驻景区（点）人员和单位进行资源与环境保护的宣传教育，并积极采取措施，制定激励政策，

29、施加影响，共同保护风景旅游资源材料审核对驻景区（点）人员和单位进行资源与环境保护的宣传教育有制度政策、有奖惩措施(5分)，驻景区（点）人员和单位无损害景区（点）资源及环境现象(4分)2092景区（点）显要位置设置资源与环境保护宣传宣传标牌设置资源与环境保护宣传宣传标牌（3分）位置显要且与环境协调（2分）53倡导并组织开展有社会广泛参与的生态旅游组织开展社会广泛参与的生态旅游2次以上(每次3分，共6分)6六、安全防范61落实安全措施1完善并落实各种游览游乐设施、建筑设施、消防安全、森林防火、病虫害防治、自然灾害等安全规章制度；建立各类重大或突发事件预防和应急响应程序和措施，对应急预案进行过演练；

30、设备、设施要有完整的安全记录和检修记录材料审核查阅文档有健全的安全规章制度(4分)，建立各类重大或突发事件预防和应急响应程序和措施(3分)，每年进行安全应急预案演练(3分)，设备、设施有完整的安全记录和检修记录(2分)60122制定有与国家相关规定相配套的文物和历史建筑修缮、文物和历史建筑抢救维护、名树名木养护、动植物检疫、电力和配电运行、有关设备操作等技术操作规范有各类技术操作规范(各1分，共6分)，每项规范都落实(各1分，共6分)123制定保护游客的生命和财产安全的制度和措施有制度措施(4分)，实际操作中落实到位(4分)84建立紧急救援和紧急医疗救助等体系，设立医务救助站，配备专职医务人员

31、、常用药品。能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故，记录档案准确、齐全城市景区（点）建立与城市紧急救援系统紧密相联的机制，非城市景区（点）建立医务救助站并有专职人员和常用药品(6分)；城市景区（点）有救援预案(2分)，非城市景区（点）有救援预案并能及时处理突发事件及意外人身伤害事故，有准确、齐全的档案记录(2分)85索道、缆车等交通工具安全率100；悬岩、峭壁游客坠落责任事故为0；危险地段设立明显警示标志并设有防护栏交通工具定期检测，安全率达100(4分)，无悬岩、峭壁游客坠落责任事故(2分)，在危险地段设立明显警示标志和防护栏(2分)86国家级风景名胜区应建立专职消防队，其他风景名胜区建立

32、义务消防队，并配备相应的消防设施和装备，景区（点）范围内森林、古建筑、游览设施、宾馆饭店等各类火灾事故为0国家级风景名胜区应建立专职消防队，其他风景名胜区建立义务消防队，并配备相应的消防设施和装备（2分），无火灾事故(5分)。 77、景区（点）实行消防安全责任制，消防制度落实，动火作业经过批准，要有“动火票”，动火票领用率100实行消防安全责任制，消防制度落实（2分），经过批准而动火作业（3分）562健康安全1景区（点）内饮食服务单位严格执行国家食品卫生法及地方政府有关卫生管理条例。经县级以上卫生防疫部门检验，卫生合格率100，餐具、茶具消毒合格率100；游客在景区（点）内就餐、饮水造成食物中

33、毒事件为0实地考察问卷调查经县以上食品卫生部门检验景区（点）内服务单位卫生合格率100%（10分），餐具茶具一客一消毒（5分）25152严格执行国家有关卫生标准，景区（点）内饮用水必须经消毒、净化，并达到国家生活饮用水标准（GB57492006）饮用水达到国家生活饮用水标准（10分）1063治安秩序1景区（点）内治安保卫制度健全，措施落实到位；无在社会造成不良影响的事件材料审核问卷调查治安保卫制度健全（2分）、落实（3分），无不良社会影响事件（3分），无景区（点）治保人员伤损游客人身、财产安全现象（4分）。40122无聚众斗殴、抢夺财物、伤害人身安全等恶性刑事案件发生；景区（点）内无聚众斗殴（

34、4分），无抢夺游客财物、伤害游客人身安全事件（4分）83景区（点）内没有封建迷信以及“黄、赌、毒”等违法活动无封建迷信（5分），无“黄、赌、毒”（各5分）20七、社会经济71旅游经济1年国内外游客接待人数在30万人次以上（含优惠或按规定免票人群）材料审核接待人数达到100万（含）人次以上（10分，90-100万人次得9分，以此类推），低于30万人次不得申报省级文明景区（点）38102游客量在正常情况下呈逐年上升趋势正常情况下，最近三年游客量呈逐年上升趋势（4分），最近三年相比总体呈上升趋势（8分）123景区（点）每年依法纳税依法纳税（8分）（以有关完税票据为准，无偷漏税行为）84显著地活跃并带动了地区旅游经济，旅游村镇、城区建设成效明显旅游收入最近三年同比逐年增长（8分）；（以县以上政府统计部门年度公布的地区旅游经济综合统计数据为准）872社会效益1景区（点）积极参与精神文明建设的各项活动，自觉维护社会文明环境，并保持良好的社会风尚和健康向上的社会氛围材料审核问卷调查参与当地文明办组织的精神文明创建活动（每参与1次得2分，共10分），无其他影响当地精神文明创建事件（8分）