网络时代的质量管理

1、网络时代的质量管理网络时代的质量管理管理理念的发展历程管理理念的发展历程v60年代，年代，MRPv70年代，闭环年代，闭环MRPv80年代，年代，MRPIIv90年代，年代，ERPMRPvMRP( Material Requirement Planning)：物料需求计划物料需求计划vMRP回答了如何确定定货时间和订货数回答了如何确定定货时间和订货数量的问题。量的问题。vMRP的意义：实现了仓库与生产车间的的意义：实现了仓库与生产车间的整合，企业管理从单纯的库存管理走向整合，企业管理从单纯的库存管理走向MRP，开始，开始将生产、库存和采购统一规将生产、库存和采购统一规划。划。闭环闭环MRPv闭

2、环闭环MRP回答了如何保障物料需求计划回答了如何保障物料需求计划得到有效实施和及时调整的问题。得到有效实施和及时调整的问题。v形成了计划、实施、反馈与控制的循环。形成了计划、实施、反馈与控制的循环。MRPIIvMRPII(Manufacture Resource Planning)：制：制造资源计划造资源计划v当管理扩展到整个工厂时，特别是认识到成本当管理扩展到整个工厂时，特别是认识到成本核算的重要性时，企业将内部资源统一规划起核算的重要性时，企业将内部资源统一规划起来，这就形成了来，这就形成了MRPII。 回答了如何实现管回答了如何实现管理系统一体化的问题。理系统一体化的问题。vMRPII为

3、制造业提供了科学的经营管理思想，为制造业提供了科学的经营管理思想，它将整个企业的生产制造资源进行全面的规划它将整个企业的生产制造资源进行全面的规划和优化控制。和优化控制。ERPvERP(Enterprise Resource Planning)：企：企业资源规划业资源规划v跨国、跨地区的企业需要对企业资源进跨国、跨地区的企业需要对企业资源进行统一管理，这就是行统一管理，这就是ERP，它实现了物，它实现了物流、资金流、信息流、人力资源、质量流、资金流、信息流、人力资源、质量管理的整合。管理的整合。v由于由于ERP系统更注重对过程的管理而不系统更注重对过程的管理而不是只针对制造过程，因而这种管理模

4、式是只针对制造过程，因而这种管理模式可以方便地应用于各种非制造企业、服可以方便地应用于各种非制造企业、服务业（企业可以没有生产，但是不会没务业（企业可以没有生产，但是不会没有采购、销售和成本核算）。有采购、销售和成本核算）。供应链管理，成为关注焦点供应链管理，成为关注焦点v面对庞大的外部信息和信息的快速变换，面对庞大的外部信息和信息的快速变换，必须从注重内部资源的集成，转向注重必须从注重内部资源的集成，转向注重外部资源的管理与应用；外部资源的管理与应用；v从企业内的业务集成，转向企业间的业从企业内的业务集成，转向企业间的业务协同；务协同；v市场的竞争从企业间的竞争转向供应链市场的竞争从企业间的

5、竞争转向供应链间的竞争。间的竞争。SCMvSCM (Supply Chain Management)：供：供应链管理应链管理v打破和部分打破企业之间的界限，将与打破和部分打破企业之间的界限，将与本企业资源管理有关的外部资源管理整本企业资源管理有关的外部资源管理整合起来，这就是合起来，这就是SCM。v订单沿着供应链移动，简化了沟通过程。订单沿着供应链移动，简化了沟通过程。客户在线跟踪订单成为可能，就象可以客户在线跟踪订单成为可能，就象可以跟踪跟踪UPS送货一样。送货一样。v监控供应链的主要环节使迅速满足顾客监控供应链的主要环节使迅速满足顾客的要求成为可能。的要求成为可能。尝试虚拟企业尝试虚拟企业v一种基于一种基于Internet的网络化生产组织方式正悄的网络化生产组织方式正悄然兴起，这就是虚拟企业然兴起，这就是虚拟企业 (Virtual Organization，又称为动态联盟，又称为动态联盟)。v虚拟企业是为了快速响应市场变化、满足顾客虚拟企业是为了快速响应市场变化、满足顾客需求而组成的多个企业或组织的联合。需求而组成的多个企业或组织的联合。v世界上许多知名企业正在积极实践