E4-PMBOK4-整合管理

1、4. 项目整合管理1o 作为项目经理，你认为保证客户和关系人满意的最重要活动是：1. 把绩效评估文档化2. 变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件3. 及时、有规律地汇报项目4. 将需求存档记录2o 下列哪种组织中，项目最不受关注？1.2.3.4.平衡矩阵强矩阵协调者职能型3o 矩阵型组织的一个主要优点是：1.2.3.4.加强项目经理对资源的控制项目团队可以有多个老板沟通更加便捷报告更容易4o 项目经理的老板和工程部的老板讨论一个关键任务的变更。会议结束后，项目经理的老板和项目经理联系，让项目经理执行这些变更。这是一个的例子。1.2.3.4.管理层关注范围变化管理层参与项目规划变更控制委

2、员会会议一个项目协调员的位置5o 人们对矩阵型组织最多的抱怨是：沟通太：1.2.3.4.简单开放和准确复杂很难自动化6o 在日常持续运行中使用项目管理技术的方法叫做：1.2.3.4.组合管理目标管理按项目方式管理异常管理第三版题目，了解即可7o 在项目的第一个阶段末尾，在你开始下一个阶段之前，应该确保：1.2.3.4.下一个阶段的资源到位；进度符合基线要求；采取了必要的纠正措施获得了项目结果；当前阶段的目标实现了，阶段交付物得到正式验收。8o 谁对项目的交付物负主要责任？1.2.3.4.质量经理项目经理团队成员个人上级管理层9o 项目经理在矩阵型组织中的最重要作用是：1.2.3.4.沟通整合谈

3、判领导communicationintegrationnegotiationleadership10o 在下列哪种组织中，项目成员在项目收尾阶段最为焦虑？1.2.3.4.职能型矩阵型项目性强矩阵型11o 最大的不确定性存在于项目生命周期的哪个阶段？1.2.3.4.早期阶段执行阶段测试运行阶段收尾阶段12o 某项目经理所在的公司属于高科技领域，需要在几个专业部门之间进行综合和共享。项目经理现正在为一个新项目选择合适的组织结构。以下哪一项选择最合适？1.2.3.4.矩阵型紧密矩阵型 tight matrix职能型项目型13o 以下对于PMO的描述，你认为哪一个不合理?1. PMO侧重于对项目以及子

4、项目的规划和执行的协调，以及关注这些项目与实施组织或客户组织的整体业务目标的关系。2. 在项目启动阶段，PMO有可能被授权作为主要的决策者。3. PMO可能会参与项目人员的选择和重新分配。4. PMO和项目经理追随同样的目标，并被同样的要求所驱动。14o 你的项目团队在和一些分包进行接触，准备从中选择合适的合作伙伴。其中一个分包的代表向赠送你了一张体育赛事门票，并希望你能透露正在接触的其他分包公司的名单。对此，你的应对方法是：1.2.3.4.不接受门票，不理睬他的问题，并拒绝与其在此见面。回答这个问题，但不接受门票。问他为什么要知道。拒绝回答，并把这个公司从公司潜在分包名单中剔除。15o 公司

5、最近雇佣了一位来自竞争对手公司的新员工。这位员工主动提出分享他在以前公司的大量信息。作为一个项目经理，你应该：1.2.3.4.接受这些信息。建议他重新考虑他的提议仅接受一些对项目有重大意义的信息不理睬这些提议，继续执行项目16o 在审核项目报告的时候，项目团队中的一个小组长承认他虚报了项目进展，他们的实际进展比报告上写的落后了几周。对此，你怎么办?1. 告诉这个小组长，他的作法不可接受，而且你会立即上报，并且要更换他。2. 告诉这个小组长，这个情况要保密，并尽快研究对策。3. 告诉这个小组长不必不安，因为用户也会延误，到时候可以说是用户的责任。4. 平息当前情况，并确定召开会议，了解问题的全部

6、影响，并编制纠错计划。答案1、42、43、14、3-45、36、1-37、48、2-39、4-210、311、112、113、2-414、415、216、1-4642656334544. 项目整合管理项目整合管理指的是什么o 对项目管理的不同的过程和活动进行识别、定义、组合、统一、协调。o 项目管理的过程被描述成独立的过程，事实上，这些过程之间有重叠、有交互。Integration 整体（整合、集成）Integration整合、集成在项目管理环境中，Integration的意思包括：ooooooooo为了完成项目所作的：统一、整合、连接、集成等行动。项目中的资源的优化利用；在不同的利害关系人之

7、间做出折中平衡；在竞争目标之间做出取舍平衡，在多个方案之间做出平衡；不同项目管理知识领域之间的集成。不同项目管理过程之间的集成。项目交付物和组织日常运行或者客户组织之间的整合。项目交付物和组织长期战略之间的整合。对项目文档的集中管理，保证项目最终符合PMP，并与产品交TradeoffBalance 平衡付物一致。项目整合管理的过程ooo4.14.24.3制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行ooo4.44.54.6监督和控制项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组Notes:o 项目管理没有一种固定的方式；o 但是就一个具体的项目来说，项

8、目经理和项目团队必须确定具体的、统一的项目管理流程，包括要使用到哪些过程、顺序如何、管理颗粒度如何。4.1 制定项目章程o 过程目的：编制一份文件，正式授权项目或者阶段，定义初始需求能够满足关系人要求和期望。o 建立了一种合作关系：项目实施组织和项目需求组织。谁来正式批准项目o 项目以外的人或者组织，比如：发起人、PMO、项目组合指导委员会。o 项目发起人需要有为项目提供或批复资金的权力。o 项目发起人需要在项目章程上签字。o 启动项目必须考虑项目和组织战略以及组织日常运作之间的联系。什么时候授权项目经理o 越早越好o 最好：n 编制项目章程的时候，在开始计划过程之前；n 让项目经理参与项目章

9、程的编写；n 在项目章程中正式授权项目经理使用资源的权力。4.1 制定项目章程依据依据 Input1.2.3.4.5.项目工作说明书商业论证合同企业环境因素组织过程资产工具与技术工具与技术1. 专家判断成果成果 Output1. 项目章程启动过程组5-1 项目工作说明书SOW, Statement of Workoooo对项目将提供的产品或服务的文字说明；内部项目：发起人提供外部项目：客户招标文件的组成部分工作说明书要说明一下包括：n 经营需要：为什么上项目n 产品范围描述：项目生产出来的产品是什么n 战略计划：项目和组织的战略目标有什么关系侧重说明项目做什么5-2 商业论证Business

10、Caseo 从商务的角度论证，为什么要对此项目进行投资。o 商业论证文件由项目需求组织来完成。如果是外部项目，就是由客户组织来完成。o 多阶段项目中，每个阶段都要对商业论证进行重审，检查项目是否还有存在的意义。侧重说明为什么上项目5-2 商业论证Business Case为什么要启动对项目进行论证？o 市场需求o 组织需求o 客户需求项目的BC应该包含什么内容？o 经营需要Businessneedo 成本效益分析o 技术改进o 法律要求o 生态影响5-3 合同o 如果是为外部客户执行项目。5-4 企业环境因素对此过程有影响的企业环境因素主要有：o 政府或行业标准o 组织结构o 市场情况o 等o

11、 PMBOOK，P11 理解、记忆8 企业环境因素oooo影响项目成败的任何环境因素。这些因素来自与参与项目的所有单位。这些因素对项目有正负两方面的影响。在PMBOK的规划过程中，要考虑这些因素。PMP考前辅 ：企业、事业、单位、组织8 企业环境因素1.2.3.4.5.6.7.8.9.组织文化、结构和流程组织的基础设施情况项目管理信息系统PMIS现有人力资源状况人事管理制度公司的工作授权系统组织已有的沟通渠道政治氛围干系人风险容忍程度10. 政府或行业标准11. 市场条件12. 商业数据库13. 等5-5 组织过程资产对此过程有影响的组织过程资产有：o 组织的政策、流程、标准、规章制度等o 项

12、目章程模板o 历史数据和经验教训总结o PMBOK P32，理解、记忆 组织过程资产o 所有与过程相关的资产；o 来自参与项目的所有组织；o 对项目成功有帮助。 项目团队成员有责任为组织过程资产做贡献 一个组织拥有的过程资产的多少体现了这个组织的成熟度情况 组织过程资产工作流程、步骤等工作流程、步骤等o 组织的标准流程，标准、政策o 标准化的指南、工作指示o 模板o “剪裁”组织标准流程的指南与准则；o 组织对沟通的规定；o 项目收尾指南或要求；知识库知识库o 过程测量数据库；o 项目档案；o 历史信息与经验教训知识库；o 问题与缺陷管理数据库；o 配置管理知识库；o 财务数据库等。o 财务控

13、制程序；o 问题与缺陷管理程序；o 变更控制程序；o 风险控制程序；1-1 专家判断o 专家来源：n 实施组织内部的其他部门n 咨询公司n 包括客户或赞助人在内的利害关系人o 应用：n 对本过程的输入进行评估n 本过程任何技术或管理细节n 专业或技术协会n 行业集团 Industrygroupsn 领域专家9. 项目经理委派、授权、职责1-1 项目章程o 该文件记录经营需要、对客户需求的当前理解、项目要制造的产品、服务或成果。包括：1. 项目的意义或理由2. 可度量的项目目标、项目成功标准3. 高级需求 high-level4. 高级项目/产品描述5. 高级别的风险 high-level6.

14、大的里程碑计划7. 总预算8. 项目批准制度（谁判断项目成败、谁签署项目）10.发布项目章程的人或组织的名字和授权Output项目章程备忘录备忘录日期：发往：所有职能部门的经理；总裁办公室；名单发自：副总裁关于：高级系统开发（ASD）项目的建立我非常高兴地宣布：经过激烈的竞争，我们有幸被客户选中，作为高级系统开发（ASD）项目的总承包商。我们一定要珍惜这个难得的机会，在此我们承诺一定要提供一流的系统。为了完成这个重要项目，我们成立了ASD项目办公室，Fred Jones被任命为项目经理，直接向我汇报。我已经授权给Jones先生可以直接管理项目的分包商，管理所有为了完成项目所必须进行的项目活动。

15、Jones先生将对项目的技术、进度和财务的成功负完全责任。其他在ASD项目中担任主要职务的人员有：系统工程设计经理 John Wait；商务经理 Jim Wu； 合同管理Mary Fay。从今天起的30天之后，我们举行项目执行审查会议，其主要目的是请管理层批复项目总体计划。同时，在会议上，我期望对Jones先生控制下的下一阶段的必须资金做批复。祝贺所有为赢得此合同做出贡献的人们！我希望你们全力支持Jones和他的团队的工作，这是一个非常重要的商业机会。我们的客户把项目成功的赌注压在了我们的身上，我把这个赌注压早了你们的身上，我们一定要实现我们在建议书中的承诺。副总裁 签字：项目章程和项目范围说

16、明书区别4.2 制定项目管理计划o 该过程是对所有其他子计划的定义、准备、集成和协调。o 该计划定义如何执行、如何监督、如何控制、如何结束一个项目。o PMP在整个项目过程中渐进明细，并且根据需要进行更新。PMP：Project Management Plan4.2 制定项目管理计划依据依据 Input1.项目章程2.3.4.规划过程的输出企业环境因素组织过程资产工具与技术工具与技术1.专家判断成果成果 Output1.项目管理计划PMP计划过程组整合4-2 其他规划过程的输出o 从范围管理到采购管理所有领域中规划过程的输出。o 包括基线和管理计划。o 日后，如果需要对某领域的基线或管理计划进

17、行更新，则需要更新PMP。4-3 企业环境因素o 影响本过程的企业环境因素有：nnnnnn政府或行业标准项目管理信息系统 PMIS组织结构和文化基础设施人事管理制度等4-4 组织过程资产o 影响本过程的组织过程资产包括：n 标准化的指南、工作指导、建议书评估标准、绩效度量标准；n PMP模板。n 变更控制流程n 以往项目的文件资料n 历史信息、经验教训、知识库n 配置管理知识库1-1 专家判断o 专家来源o 用于：n 对流程进行裁剪；n PMP相关的所有技术或管理细节n 资源选择n 配置管理的详细程度n 哪些项目文档需要走正式变更控制流程关键的管理层审查计划key management rev

18、iews1-1 PMP 的内容o 项目所采用的生命周期模式、每个阶段的管理过程o 对PMBOK体系的裁剪nnnnPMT选择的项目管理过程每个过程的实施程度对每个过程的工具和技术的选择过程之间的关系，过程的输入和输出如果完成工作，实现项目目标如果监控和管理变更变更管理计划配置管理计划如何保证绩效度量基线的完整性关系人之间的沟通需求和方法oooooo浭1-1 PMP 的内容o子计划1. 范围管理计划 52. 需求管理计划 53. 进度管理计划 64. 成本管理计划 75. 质量管理计划 86. 过程改进计划 87. 人力资源计划 98. 沟通管理计划 109. 风险管理计划 11基线 Baseli

19、ne1.进度基线2.成本绩效基线3.范围基线4.等通常把上述三个基线合并成为项目整体绩效基线。可以使用挣值分析方法对整体绩效进行度量。10.采购管理计划 12PMP：Project Management Plan4.3 指导与管理项目执行o 过程目的：执行PMP中定义的工作，实现项目目标。o 包括：nnnnnnnnnnn执行活动，完成项目需求创建项目交付物招人、培训、并管理团队获取、管理、使用资源使用计划的方法和标准建立和实施项目沟通，包括内部和外部产生项目数据。如：成本/进度/技术等变更申请、管理和落实管理风险买方管理经验教训总结，过程改进等4.3 指导与管理项目执行1.2.3.4.PMP被

20、批准的变更请求企业环境因素组织过程资产依据依据 Input1.2.专家判断项目管理信息系统 PMIS工具与技术工具与技术1.2.3.4.5.交付物工作绩效信息变更请求PMP更新项目文件更新成果成果 Output执行过程组4-2 获得批准的变更请求o 是4.5“实施整体变更控制”的输出o 包括对以下方面的变更：nnnn项目范围的变更相关政策的变更PMP的变更等o 包括：n 纠正措施：针对问题n 预防措施：针对风险n 缺陷修补：针对产品4-3 企业环境因素o 影响本过程的企业环境因素：nnnnn实施组织和客户的组织结构和文化；基础设施；人事管理制度；关系人风险容忍程度PMIS4-4 组织过程资产o

21、 本过程用到的组织过程资产包括：nnnnnnn指南、工作指导书等沟通需求：如保密需求、可用媒介等问题或缺陷管理流程过程度量数据库以往项目的项目文档问题和缺陷管理数据库等2-1 专家判断o 专家来源o 应用在：n 本过程的任何管理和技术细节2-2 PMISo PMIS企业环境因素的一部分o PMIS涉及到的方法有：nnnnn进度计划配置管理信息收集和分发Web界面和其他系统的集成等5-1 交付物o An approved deliverableo 可能是一个产品、结果或者能力o 是一个过程、阶段或项目的输出4.3 指导和管理项目执行 输出8.3 执行质量控制 输出5.4 范围核实输出4.6 结束

22、项目或阶段 输出最终产品/服务或成果的交接Finalproduct/service/resulttransition浭经过批准的交付 经过验证的交付 经过验收的的交物 物Validated 付物deliverables deliverables Accepteddeliverables5-2 工作绩效信息o 定期收集的、项目活动的状况信息。包括：nnnnnnnnn交付状况：哪些交付物完成，哪些没有，完成比例。进度状况信息成本状况信息质量标准满足的程度对尚未完工的活动的估算正在进行的活动的完成百分比得到的经验教训资源使用的细节等浭o 是实施整体变更控制、控制范围、控制进度、控制成本、实施质量保证

23、、报告绩效、监控风险、管理采购等过程的输入。工作绩效信息：工作绩效信息：work performance information5-3 变更请求o 对政策流程的变更o 对PMP的变更oooo纠正措施预防措施缺陷修补措施对受控文件的更新浭5-4 PMP更新o 包括基线和计划，以及其他内容。o 被批准之后，才能更新浭5-5 项目文件更新ooooo需求文件项目日志 （问题日志、假设日志等）风险登记册关系人登记册等浭4.4 监督和控制项目工作o 过程目的：对进展进行跟踪、审查和校正，使项目进展满足PMP中定义的绩效目标。包括：1. 把项目绩效和项目管理计划进行对比2. 评估绩效，确定是否需要纠正措施或

24、预防措施，然后提出推荐意见3. 分析、跟踪和监督项目风险，保证风险被识别和报告，并有应对措施4. 维护项目产品及相关的资料文件5. 为状况报告、进展测量和预测提供信息6. 对成本和进度进行预测，并更新当前信息7. 监督已经得到批准的变更的实施情况4.4 监督和控制什么是监督o 收集、度量、散发绩效信息，评估绩效和趋势，促进过程改进。o 持续监督可以让项目管理团队洞察项目的健康状况，识别需要什么是控制o 确定纠正、预防、或replanning 措施o 跟进这些措施o 确定问题是否得以解决关注的区域。监控过程组4.4 监督和控制项目工作1.2.3.PMP绩效报告企业环境因素4.组织过程资产1.专家

25、判断1.2.3.变更请求PMP更新项目文件更新依据依据 Input工具与技术工具与技术成果成果 Output4-2 绩效报告o 绩效报告把收集到的信息进行组织和汇总，呈现实际情况与绩效度量基线的比较分析结果。o 针对不同的干系人，绩效报告的详细程度不一样，这在沟通管理计划中已经定义了。o 绩效报告的形式有：横道图、S曲线、直方图和表格等。o 绩效报告包括：偏差分析、挣值分析、预测等。o 绩效报告要定期发布。4-2 绩效报告的内容1. 完成百分比；2. 每个方面的数据情况（范围/进度/成本/质量等）；3. 过去绩效的分析；4. 当前问题和风险分析；5. 报告期间的工作完成情况；6. 下一期间的工

26、作计划；7. 本期变更批准总结8. 偏差分析结果阅读并解释图阅读并解释图10-159. 项目完工预测其4-3 企业环境因素o 影响本过程的企业环境因素：nnnnn政府或行业标准；公司的工作授权系统；关系人风险容忍程度PMIS等4-4 组织过程资产o 本过程用到的组织过程资产包括：nnnnnnn组织沟通需求财务控制流程问题或缺陷管理流程风险控制流程过程度量数据库经验教训等1-1 专家判断o 专家来源：o 应用：n 对监控过程收集到的信息进行评估和解释n 本过程任何技术或管理细节3-1 变更请求o 通过对实际状况和计划的比较，得出的变更请求。包括：nnnn项目范围的变更相关政策的变更PMP的变更等

27、o 包括：n 纠正措施：针对问题n 预防措施：针对风险n 缺陷修补：针对产品浭3-2 PMP更新浭3-3 项目文档更新本过程可能更新的项目文档包括：nnnn预测绩效报告问题日志等浭4.5 执行整体变更控制o 过程目的：审查所有的变更请求，批准变更，管理变更。有关交付物、组织过程资产、项目文件和PMP的变更。o 整体变更控制贯穿项目始末。该过程包括的活动：1. 确保只有得到批准的变更才能实施；2. 及时对变更请求进行评审、分析和批复；缓慢行动可能产生负面影响3. 管理那些得到批准的变更；4. 变更发生后，维护基线的统一，维护相关产品的配置和计划文档；5. 对所有推荐的纠正措施和预算方式进行审查和

28、批复或拒绝；6. 进行项目各方面变更的协调。比如：进度变更可能会导致成本、质量等方面的变更；7. 记录变更申请的影响等。变更控制系统o 变更可以由任何关系人提出。o 即使是口头提出的变更，也要进行书面记录，并纳入变更控制系统。o Change Control System Tool：规定如何控制、变更与批准项目可交付成果和文件的一套正式书面程序。o 大部分组织中，变更控制系统是配置管理系统的子系统。谁来批准变更o PM：根据R&R的定义，PM可能有一定的权限批复某个范围内的变更；o CCB。在配置/变更控制流程中定义CCB的R&R，要得到相关关系人的同意；o 多层委员会结构。不

29、同层的委员会批准权限不同。o 客户。如果是履行合同的项目，某些变更需要客户批准。通常会在合同中定义。CCB：Change Control Board 变更控制委员会配置管理系统（Configuration Management System ）o 配置管理系统是整个项目管理系统的一个子系统。它由一系列正式的书面程序组成，其中包含了变更控制。o 配置管理的工作包括：n 识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征；n 控制对上述特征的任何变更；记录并报告每一项变更及其实施情况；n 支持对产品、成果或部件的审查，以确保其符合要求。该系统包括文件和跟踪系统，并明确了为核准和控制变更所需的批准

30、层次。配置管理系统o 有三个主要目的：n 有一种方法可以持续跟踪项目基线的演变过程，跟踪每一次变更，以及这些变更的价值和有效性；n 通过考虑每次变更的影响，对项目进行持续的验证和改进；n 为项目管理团队提供一种机制，通过这种机制可以和项目关系人就变更进行持续的沟通。4.5 执行整体变更控制1.2.3.PMP工作绩效信息变更请求4.5.企业环境因素组织过程资产1.2.专家判断变更控制会议1.2.3.变更请求状况更新PMP更新项目文件更新依据依据 Input工具与技术工具与技术成果成果 Output5-3 变更请求o 所有的监控过程、大部分执行过程都会产生变更请求。o 变更请求包括纠正措施、预防措

31、施和缺陷修补等。o 纠正措施和预防措施不影响项目基线，只是影响项目绩效，使得其符合基线。5-4 企业环境因素o 影响本过程的企业环境因素有：n 项目管理信息系统 PMISn 等5-5 组织过程资产o 影响本过程的组织过程资产包括：nnnnn变更控制流程，以及相关标准、政策、计划等变更批准的流程过程绩效数据库，用于过程和产品的度量数据项目文件配置管理知识库等2-1 专家判断o 专家来源o 应用于：n 参加CCBn 本过程中的管理和技术细节2-2 变更控制会议o CCB会议o 对变更请求进行审查，做出批准或拒绝的决策。o CCB的所有决策要记录、并和关系人沟通、并要跟踪落实。CCB会议评审决议砍掉

32、CCB：Change Control Boardoooo变更控制委员会包含在执行整体变更控制过程中CCB负责对提出的变更进行批准或拒绝在配置控制和变更控制流程中会对CCB的角色和职责进行清晰定义o CCB的角色和职责定义应该得到发起人、客户和其他关系人的许可；o 在执行合同的项目中，有些变更需要得到客项目变更管理流程填写变更申请和审批表，提出变更申请完成变更申请和审批表中变更影响评估部分CCB召开变更评审会议，审查变更影响，确定是否接受变更更新变更登记册通知变更申调整项目计划，通知变更影响人员否是签署合同变更补充协议他山之石参考一下请人3-1 变更请求状况更新o 变更请求的处理由项目经理或指定

33、团队成员按照变更控制系统进行。o 批准的变更请求：在指导和管理项目执行过程中得以落实。o 各个变更请求的状态在变更请求日志中进行更新。变更请求日志也是项目文件的组成部分浭3-2 PMP更新o 管理计划可能需要更新o 基线可能需要更新o 基线变更只能对将来的基线进行变更，不能对过去的基线变更。浭3-3 项目文档更新o 比如：变更请求日志等。浭4.6 结束项目或阶段o 过程目的：结束项目管理过程组中所有过程，正式结束项目或阶段。o PM审查所有文件，包括PMP等，以确认所有项目工作都完成，并实现了项目目标。o 如果项目提前终止，则要记录终止原因。4.6 该过程包括的活动包括:o 表明项目完成或阶段

34、满足了出口标准的活动；o 把项目产品/服务/成果转移给下个阶段，或者转移到生产/运作环节的活动；o 收集项目或阶段记录、审计项目成败、收集经验教训、保存项目信息的活动。4.6 结束项目或阶段1.PMP2.接受的交付物3.组织过程资产1.专家判断1.最后产品、服务或成果2.组织过程资产更新依据依据 Input工具与技术工具与技术成果成果 Output来自5.4”范围核实“过程的输出收尾过程组3-3 组织过程资产o 影响本过程的组织过程资产包括：n 项目或阶段的收尾指南和要求；n 历史数据，经验教训总结。1-1 专家判断o 专家来源：o 应用于：n 项目行政收尾活动；n 确保结束项目或阶段符合适当

35、的标准2-1 最终产品、服务或成果的交接o 对项目定义产品的最终交接；o 如果是结束阶段，那么指的是这个阶段制造出的中间产品。浭2-2 组织过程资产更新o 项目文件o 项目或阶段收尾文件o 历史信息 本项目的信息交给组织的数据库浭1o 下面哪一项不是项目管理过程组？1.2.3.4.规划过程组执行过程组整体变更过程组收尾过程组2o 某个项目的第一个阶段是可行性研究。这个阶段，需要使用项目管理的哪些过程组？1.2.3.4.计划计划、监控启动、收尾所有的5个过程组3o 项目有三个阶段。第二阶段是设计阶段。在设计阶段的早期，我们应该做什么？1.2.3.4.我们需要估算历时和资源；我们不需估算，因为预算

36、和进度都已经批准了。我们需要估算资源，但不需要估算进度；我们需要马上开始设计。4o 下面哪些内容不属于项目章程的内容？1.2.3.4.可度量的项目目标和成功标准总预算高级别的需求和项目描述项目交付物5o 在启动一个项目时，有四项活动，说出你认为最有效的排列顺序。A、定义项目阶段；B、识别关系人；C、选择项目经理；D、制定项目章程。1.2.3.4.D-A-B-CC-A-B-DD-C-A-BA-B-C-D6o 下列哪一个描述最合适？1. 项目章程的制定以项目范围说明书为依据。2. 启动过程组完成之后，计划过程组开始；3. 商业论证在启动过程中文档化，但是项目目标是在计划过程中确定的；4. 在启动过

37、程中，计划活动也在进行。7o 当变更请求被拒绝后，你将：1. 让团队知道状况，并且进行沟通；2. 控制变更请求，让团队在提出变更请求时更谨慎；3. 理解变更请求的批准标准；4. 分析趋势，了解提出了多少变更请求，其中多少被拒绝。8o 下列哪一项是PMP的组成部分？1.2.3.4.里程碑清单 milestone list进度基准 schedule baseline质量测量指标 Quality metrics风险登记册 risk register9o 下列哪一项不是范围说明书的组成部分？1.2.3.4.项目假设项目约束/限制因素项目边界项目批准要求（谁来确定成功与否，谁签字等）10o 关于整合 i

38、ntegration的理解，哪个是有道理的？1. 整合integration就是要决定把资源倾斜到哪些区域，因此，牺牲是难免的。2. 因为项目管理过程是交叠的、反复的，因此整合integration是必须的。3. Trade-off的意思是give and take.在管理不同利害关系人的时候，这么做是必须的。4. 项目的交付物不需要整合integration到客户组织的日常运作中。11o 在项目中，发现两个项目成员使用的WBS版本不同。项目经理应该首先检查：1.2.3.4.配置管理系统工作绩效信息变更控制体系信息收集和搜索体系12o 对于内部项目来说，谁负责提供项目工作说明书？1.2.3.4

39、.发起人项目经理项目管理团队PMT团队13o 编制项目章程的时候，需要考虑企业环境因素。下列哪项不包含在内：1. 公司的信誉2. 人员管理程序，包括培训记录3. 现有的设施和固定设备4. 关系人的风险容忍程度14o 你负责一个大型的政府合同。合同一年前签署，将历时3年，涉及数百万美元。你没有参与合同的订立和变更控制的建立过程，但现在你面对着来自发起人和高级管理层泛滥的变更申请。首先你应该做什么？1. 请求高级管理层拨付更多的管理储备以避免潜在的财务问题2. 告诉发起人和高级管理层任何变更在此时都是超出项目范围的，都是不考虑的3. 与法律部门协商确信你不需要做任何违法的事情4. 会见项目发起人和

40、高级管理层来讨论这个问题和潜在的许江林 PMP方前辅导资料 xu_解决 考案15o 下述哪一个特征不一定是项目的特征？A.B.C.D.跨职能部门独特性确定的开始和结束时间渐进明晰16o 项目管理中的一个重要的概念，就是在项目的主要阶段收尾时举行评估。下述哪一个不是通常用来描述这些评估的说法？A.B.C.D.Stage gatesKill pointsBenchmarksPhase exits17o 要对下列哪个因素进行变革遇到的困难最大？A.B.C.D.人技术组织环境18o The change control system should becreated as part of which

41、processgroup? 变更控制系统应该作为下列哪个过程组的一部分而创建？1.2.3.4.Initiation. 启动Planning 计划Executing. 执行Monitoring and controlling. 监控更19o Which of the following represents theproject managers responsibility in regardto change on a project: 下列哪一个代表了项目经理关于项目变更的责任？1. Influence the factors that cause project change.影响那些导致项目变更的因素2. Ensure all changes are communicated to thechange control board. 确保所有的变更都和CCB进行过沟通3. Deny change wherever possible. 尽可能拒绝变更4. Prioritize change below execution. 先执行，再变20oYou are a project manager, and your