物流与供应链管理考点

1、物流与供应链管理一、物流与物流管理的概念（重点）物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程。物流管理： 是指将运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动进行综 合计划、执行和控制的集成式管理，以最低的综合成本提供给顾客所要求的服务。二、供应链与供应链管理的概念（重点）1供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终顾客活动的上游与下游组织所形成的网链结构。2供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。三、顾客服务的概念一般认为，顾客服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链

2、提供了重大的增值利益。四、顾客让渡价值的概念（重点）指顾客预期评估一个供应商的总顾客价值和总顾客成本之差。五、顾客细分四大类白金顾客（最盈利者）黄金顾客（盈利者）铁顾客（低盈利但有期望者）铅顾客（非盈利且非期望者）六、顾客服务（基本服务、完美订货、增值服务的概念）1.基本服务：指向所有顾客提供支持的最低服务水平，一旦接受了顾客的订货，企业就有义务按照基本服务的承诺为顾客提供各种服务，对每位顾客一视同仁。2.完美订货：指期望向顾客提供服务的能力在可得性和作业绩效方面，每次都应同步地实现既定的服务目标。3. 增值服务： 指对具体的顾客提供独特的服务，是超出企业基本服务的各种延伸服务。七、物流网络设

3、计的核心问题、物流设施选址问题作出两方面的决策1. 核心问题： 网络中各类设施的选址问题2. 两方面决策： （ 1）决定设施的位置、数量、容量（ 2 ）确定产品和客户在各设施之间的分派八、位置量度法步骤（重点）（ 1）确定必要因素（ 2）将因素分为成本因素和非成本因素两大类（ 3）确定客观量度值（ 4）确定主观评比值（ 5）确定主观量度值（ 6）确定位置量度值叮叮小文库九、综合因素评价方法( 计算题 ) 例 3T 某公司算建物沆中心，合适的地点有甲、乙、丙三处。各种生产战本地讹的用同面有區别 , 毎年的费用归纳如表所示：d if#J-1 各特选位置垣年的咸斗千元r 专心 - -成寤曲用分类P

4、甲乙内一“工瓷250230248k 为丿 运蠣费181203190曲莎州 金75?391其亦用J1792Z在抉定之前，该 卧司还 考虑了 三个主 观因素】当地的竞争能力、吒候条件和周围环境 " 就琶争能力来说，丙地最强，甲、乙两地相平孑就吒候条件来说，甲比乙好，丙地 最 V ：就周围 环境 而茁乙地 M 优. 其次为甲地、丙地 : 如果各主观因 薫的輩要性指数依次为 0. 6 心 3 和 6 1*试以位置粧度法找出一个台适的物沛中心位置令解答 :根据位置重度法，首先计算甲、乙、丙三处的位龙疑度值?然后再作比较* 计算过程如下 t(1) 客规 S度值 (OM )的计算 2 陆-G ?

5、S(l/C f)J_1#31 #1* 的豪黒殳也抿据表 3-2 的数据得 :为也） =占+击+占" 呷屈2叮叮小文库OJW 甲=C523 X 0 ? 005 632 J0.3395UM 乙 h （ 525 X 0. 005 632 ） '1=0.3332。叭=（ 551 X 丄 005 632 ） -1 工匕 322 3（?主观评比值 （5J 的计算3叮叮小文库根据三 6 不同的主观因素 ? 甲、乙 、丙三 处的主 观评比 值如表 3-3.表臼 - 4 和表 3-5 所示 . 的计算如下土甲、乙、丙周围环瓏的主观评比值地区甲乙丙比壇 W ti上观评比世気甲0+ 二033乙!|

6、-, -112总二D.67丙00? 50总比重J. JJ3拽M3 3 甲 . 乙、丙覓争能力的主观评比值地区甲乙內比 SVn主观评比值 sn甲0.506 5 J=0,17- :0- 500.5 上X-= Q.1?乙11-尹二 0* 66丙总比 Jt31R3-4 甲、王、丙丸條条件的主现评比值地区1 甲r 乙比主观评比值乳火甲101 -000112 -总比輩3古以十二0.3300.671（ 3） 主观疑度值 （ SM" 的计算夕根据各主观因素的巫要性捋数 （IJ 和各可行位 置的主观评比 值（1 可以计算每一可 行位置的主观亘度值 （SMt）t主观因素评比总结如表3-6 所示。表 3-

7、6 甲、乙 丙主现因评比值阖索甲乙丙:零要性竞争能力汽養条件尚圏环搗0, 1?i '山a 56-=：一a 170.60.3309 670- 33Q 67L"" 1_°4叮叮小文库佔=仇6XQ. 17 73 X九 33 +0X33 =工麵嗣乙=Q”XO?17 + 0.3X04-0. iXO.?7 =小 9 = 6 6 X 0 ? 冊+ 山芯 X0,67+0 ? 1X°=山 597（4） 位置量度值 a 由于题 中没有鰭出主观因素与客观因秦阳里選隹世更二四以假设两者同等重要 ?即簸比亶值 疋. 珏素比蕙值丄二壬二 ° 5 °Ufj

8、 -x-T+Cl-x ） * CMi"-LM 申=0* 5 X0*234 +0.5 X0*3395=0* 27丄取己 LL 5 X 山 169 -f- 0* 5 X O' 338.2 0* 254-LMK=65X 山 59?+Q ? 5X0.3223=0.459”C5 ） 决策。根遐軽 少團眞邑处樂運輿岂 | 度值在三者中最高- 故选取丙地作为轲流中衣的位十、物流信息系统的含义物流信息系统 （LIS ） : 是物流过程中人员、设备以及控制相互作用的组织结构，由此产生了内、外部信息流，为物流决策提供依据。LIS 应该是整个管理信息系统（ MIS ）的一部分 ,而不是与企业主体信

9、息系统分离的系统。卜一、数据采集技术1. 条形码系统：由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。2. 无线射频标贴 （RFID ）十二、数据采集技术有哪些（重点）1.2.条形码系统无线射频标贴十三、电子数据交换（EDI ）的定义（重点）EDI ：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。十四、仓库管理系统的定义仓库管理系统：由自动识别技术、无线通讯技术、计算机系统和其他附属设备四个部分组成。将自动识别技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得准确的信息，这是WMS功能的基础。十五、智能交通运输系统（ITS ）（重点）ITS : 是将先进的信息技术、

10、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大范围内全方位发挥作用的、实时、准确、高校的综合交通运输管理系统。5卜六、五种基本运输方式的优缺点（重点）运输方式优点1.大量货物一次咼效运输2.对于运费负担能力小、货物批铁路运输量大、运输距离 长的货物运输，运费便 宜。3.轨道运输，安全系数大。叮叮小文库缺点1.近、中距离运输时，运 费较高。2.远距离运输，货车编组会延长时间。3.因车辆需要调配，不能满足应变运输。公路运输航空运输水路运输管道运输十七、多式联运指什么？1. 门到门直达，速度快。2. 对于近距离的中、小量 货物，运费便宜。3

11、. 运营时间灵活，运输伸 缩性大。1. 速度极快2. 适于运费负担能力强， 货运量小的中长距离运 输。3. 运输中对货物的震动、 冲击小。1. 运费负担能力小的大 量、长距离运输，比铁 路节约运费。2. 散装原材料可利用专用 船只运输，效率高。运费低、可靠性好1.运输批量小，不适合大 量运输。2. 长距离运输，运费高。1.运费高，不适于低价商品运输和大批量运输。2.除靠近机场的城市外， 其他地区不便利用。1. 速度慢2. 航行、装卸受天气制约3. 港口装卸费时、费成本有限的应用范围指并非是一种运输方式，而是综合不同运输方式的系统模式，还是一个协调不同运输装载方式的系统。十八、合理运输的五要素1

12、.2.3.4.5.运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用运输合理化的实现主要依赖三个方面：一、运输方式的选择，这是实现运输合理化的基础;二、承运人运输路线的选择；三、车辆路线安排。十九、扫描法（重点）1-J 扫描法路线设 ii中 的扫描洙很简帕即便问题规模很大，也可以通过手T 灯算得出结花65-4（b）叮叮小文库一 1）在地图或 方格图小确富所 科站点 e 含仓畀的 位置彳（ 2） FI 仓库始沿任一方向向外划一条直线。滔顺肘针或逆时针方向旋转该育线宜到与菜站点相交 ? 电虑： 如聲在臬线路上增加该站点?是否会超过牟辆的载货能力？如果注右?继续旋转直线直到与F个站点相交再次计算累计货运魅是否

13、48 过车辆的运報能力（先使用最大的弔辆）. 如果超过 * 就剔除站后的那孑站点 ?并确定路线。 随 后 ?从不包含在上 一条路线中的站点开始* 缱续旋转苣线以寻找新烙纽. 堆续该过程宜到所有的站点都被安排到路线中￥（ 3） 捧定各路线上毎个站点的城序便行车距咼册短排序时?可以使用 44 朮滴 " 法 .或求解苛 E 动推 销财问 题的枉何轉法?及一某公司用删 式货车从货主处取货 ?图所示是一天的取货盘 ?单 位是 辱陋严券岛载 赏量是 io ogo 件: 完成所有璇货任务需夏一无尊闾 ? 公閒稀耍多少条 疙输蔽询多 少部车 H 毎殛褒 1； 应该经过哪 些站点 厂五蒜莊的站点怎样排

14、序？ 解法 L 首先 I 向北 0 条直线 . 进行逆时针方向“扫描J 这些都是随机决定的。逆时针旋转 该直线 ，直到装離的货物能裝上一辆裁重io OCQ 件的卡车，同时又不超载.一旦所有的站点都分谎 肓车辆，就可以利用卩水濶 " 法安排经过各站点的顺序图所示是所列出 的最终的路线设计 .二十、节约法（重点）二 一、循环取货路线概念循环取货 （milkrun ）路线：指一辆卡车将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店时所经历的线路，或者从多个供应商那里提取货物送至一个零售店时所经过的线路。二十二、库存概念库存：是物流运作的润滑剂，库存计划、存储是所有物流活动的基础。二十三、供应商管

15、理库存（VMI ）的概念（重点）7叮叮小文库VMI : 是由供应商来为客户管理库存，并为它们制定库存策略和补货计划。二十四、集装器具（重点）托盘- 集装箱二十五、包装及包装技术的概念（重点）包装：是包装物及包装操作的总称。包装技术：是在物流过程中为保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等物品包封并予以适当的装潢和标志的工作的总称。二十六、包装的功能保护商品方便物流过程° 促进销售方便消费二十七、装卸搬运机械（重点）厂叉车吊车输送机作业车辆及其他器具二十八、牛鞭效应是什么？（重点）牛鞭效应：供应链失调的结果就会导致牛鞭效应， 或称长鞭效应，即“供应链需求波动放大效应”。二十九、供应链合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership,SCP）: