营销心理学心理过程分析PPT学习教案

1、会计学1心理过程心理状态：认识过程：认识过程：情感（情感（情绪）过程情绪）过程:喜怒哀乐爱憎喜怒哀乐爱憎意志过程：决定意志过程：决定个性心理个性心理个性个性倾向性倾向性个性个性心理特征：世界观世界观需要需要动机动机兴趣兴趣信念信念能力、气质、性格能力、气质、性格心理现象意识状态和无意识状态：注意、激情、灵感等意识状态和无意识状态：注意、激情、灵感等第1页/共176页第2页/共176页第3页/共176页第4页/共176页第5页/共176页第6页/共176页是信息向人脑的传递或人脑接是信息向人脑的传递或人脑接受信息的过程。受信息的过程。第7页/共176页第8页/共176页第9页/共176页第10页

2、/共176页视频：珍珠港第11页/共176页第12页/共176页第13页/共176页第14页/共176页第15页/共176页第16页/共176页第17页/共176页第18页/共176页第19页/共176页第20页/共176页第21页/共176页第22页/共176页第23页/共176页第24页/共176页“老包装的库存销售完了，马上就要上新包装，价格没变，分量少了。”第25页/共176页第26页/共176页第27页/共176页第28页/共176页第29页/共176页第30页/共176页第31页/共176页第32页/共176页第33页/共176页第34页/共176页n运动知觉：物体空间位置移动。运

3、动知觉：物体空间位置移动。第35页/共176页第36页/共176页整体性含义：人们总是把对象知觉为一个整体，整体性含义：人们总是把对象知觉为一个整体，而不是独立的各个部分。而不是独立的各个部分。（一）第37页/共176页第38页/共176页第39页/共176页（二）选择性第40页/共176页第41页/共176页第42页/共176页第43页/共176页第44页/共176页第45页/共176页第46页/共176页第47页/共176页第48页/共176页第49页/共176页第50页/共176页第51页/共176页第52页/共176页n外界环境、个人的心理状态、生理状态第53页/共176页第54页/共

4、176页n（4）知觉的恒恒常性常性促进商品销售 -产品质量未因价低而改变。第55页/共176页第56页/共176页消费者评价质量的标准与消费者评价质量的标准与企业产品质量评价标准企业产品质量评价标准 出入很大出入很大第57页/共176页所谓内在线索所谓内在线索(Intrinsic Cues)，是，是指产品本身的特征，如外形、所指产品本身的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度等。用原料或材料、光洁度等。所谓外在线索所谓外在线索(Extrinsic Cues)，即价格、销售场所、原产地、商即价格、销售场所、原产地、商标或企业声誉等因素。标或企业声誉等因素。师生互动：谈谈你熟悉的产品的内在线索与外在

5、线索。第58页/共176页第59页/共176页第60页/共176页消费者有多少种追求（利益或价值），就会有多少种风险第61页/共176页觉到的风险。有美国学者曾勾勒出消费者消除知觉风险的大致轮廓：如依赖名人、忠于牌子、名牌形象、私人的测试、商店形象等。经营者的策略是设法降低购买者知觉到的风险。第62页/共176页第63页/共176页第64页/共176页第65页/共176页第66页/共176页第67页/共176页第68页/共176页第69页/共176页形象记忆：形状、大小、着色等。形象记忆：形状、大小、着色等。第70页/共176页第71页/共176页第72页/共176页第73页/共176页的最重

6、要的标准。的最重要的标准。第74页/共176页第75页/共176页识记第76页/共176页第77页/共176页第78页/共176页第79页/共176页第80页/共176页第81页/共176页第82页/共176页第83页/共176页第84页/共176页第85页/共176页网络时代，信息泛滥，稀缺的是注意力。第86页/共176页视频：另眼看奥斯卡：“注意力经济”打造吸金机器第87页/共176页第88页/共176页师生互动师生互动第89页/共176页9753第90页/共176页第91页/共176页第92页/共176页9753第93页/共176页第94页/共176页第95页/共176页第96页/共17

7、6页第97页/共176页第98页/共176页第99页/共176页分类标准分类标准预定目的预定目的意志努力意志努力种类种类1、无意注意无意注意2、有意注意有意注意3、有意后注意有意后注意第100页/共176页第101页/共176页第102页/共176页第103页/共176页下面图形中，你先注意到的是哪个圆？第104页/共176页第105页/共176页第106页/共176页第107页/共176页（1）什么是有意注意 有意注意是事先有预定的目的，需要付出意志努力的注意，又称随意注意。第108页/共176页第109页/共176页第110页/共176页第111页/共176页（1）什么是有意后注意）什么是

8、有意后注意 有意后注意是事先有预定的目的，但不需有意后注意是事先有预定的目的，但不需要付出意志努力的注意。要付出意志努力的注意。例如：在刚开始做一件工作的时候，人们往往例如：在刚开始做一件工作的时候，人们往往需要一定的努力才能把自己的注意保持在这件需要一定的努力才能把自己的注意保持在这件工作上，但是在对工作发生了兴趣以后，就可工作上，但是在对工作发生了兴趣以后，就可以不需要意志努力而继续保持注意了，而这种以不需要意志努力而继续保持注意了，而这种注意仍是自觉的和有目的的。注意仍是自觉的和有目的的。第112页/共176页第113页/共176页注意的种类第114页/共176页第115页/共176页第

9、116页/共176页第117页/共176页 注意的广度也叫注意的范围，是注意的广度也叫注意的范围，是指一个人在同一时间里能清楚地把握指一个人在同一时间里能清楚地把握对象的数量。对象的数量。第118页/共176页第119页/共176页第120页/共176页第121页/共176页第122页/共176页T C IA H N EGTEACHING图1图2第123页/共176页 注意的注意的稳定性稳定性是个体在较长时间将注意集中在某一活是个体在较长时间将注意集中在某一活动或对象上的特性。动或对象上的特性。注意的稳定性有狭义和广义之分。狭义的注意稳定性狭义的注意稳定性是指注意保持在同一对象上的时间。广义的

10、注意稳定广义的注意稳定性性是指保持在同一活动上的时间。第124页/共176页第125页/共176页第126页/共176页第127页/共176页 注意的分配是指个体的心理活动注意的分配是指个体的心理活动同时指向不同的对象的特点。同时指向不同的对象的特点。 第128页/共176页第129页/共176页 注意的转移是个体根据新的任务注意的转移是个体根据新的任务，主动地把注意由一个对象转移到另，主动地把注意由一个对象转移到另一个对象上。一个对象上。第130页/共176页影响注意转移的因素第131页/共176页第132页/共176页第133页/共176页师生互动师生互动第134页/共176页第135页/

11、共176页第136页/共176页第137页/共176页第138页/共176页想象第139页/共176页表象：表象：是事物不在面前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象。是事物不在面前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象。第140页/共176页第141页/共176页观事物，推知事物的过去、现在和未观事物，推知事物的过去、现在和未来。来。第142页/共176页第143页/共176页深山藏古寺深山藏古寺第144页/共176页第145页/共176页第146页/共176页第147页/共176页请你给出请你给出“人人”的定义。的定义。第148页/共176页感觉感觉知觉知觉注意注意记忆记忆想像想像思维思维购买

12、购买动机动机购买行为第149页/共176页第150页/共176页第151页/共176页第152页/共176页第153页/共176页第154页/共176页第155页/共176页第156页/共176页第157页/共176页第158页/共176页第159页/共176页第160页/共176页第161页/共176页第162页/共176页第163页/共176页第164页/共176页捐1亿）感染功能感染功能 人的情感能够相互影响。（意见领袖）保健功能保健功能 情感影响人的身心健康。第165页/共176页第166页/共176页第167页/共176页第168页/共176页意志的基本特征意志的基本特征 1、具有明确目的、具有明确目的 2、需要克服困难、需要克服困难 3、调节行为（发动和抑制）、调节行为（发动和抑制）发动表现为推动人去从事为达到预定目的的行为发动表现为推动人去从事为达到预定目的的行为。抑制表现为制止和预定目的相矛盾的愿望和行动抑制表现为制止和预定目的相矛盾的愿