服装企业信息化

1、服装企业信息化服装电子 化管 理与 电子 商务 解决 方案 (Fashion Enterprise e-Management & e-CommerceSolutions) 是北京锐步科技发展公司在国际先进的理论指导下 , 总结多年为服装客户开发和实施管理信息系统的经验 , 结合信息技术的发展趋势和管理的实际需求而推出的面向 21 世纪电子商务时代的现代服装管理信息系统解决方案 , 它涉及现代服装管理的每个层面 , 更重要的是它构造了一个可以信赖的管理信息系统架构 , 从而可靠地支持未来的更大发展。通过应用服装电子化管理与电子商务系统, 服装既可以实现内部业务运作的电子化 (e-Mana

2、gement), 实现管理创新和业务优化 , 从而建立的竞争优势 ; 也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务 (e-Commerce)系统 , 实现电子贸易、电子交易 , 改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。一、电子商务环境给服装带来的冲击和挑战成功的重要标志之一就是能否在社会、 经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地 ! 如今 , 全球的都不约而同地面临一个新的技术和管理革命性变化 , 聪明的家一定不会不注意到这个事实 : 电子商务时代已经来临 !“电子商务”是一种建立于广泛应用的国际互联(Internet)之上新的商务运作模式 , 也是一种新的市场竞争手段和有力的”武器”,

3、已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和管理领域。”电子商务”通过国际互联提供的连接着全世界的计算机络 , 随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页发布, 直到动态数据发布和完全的商务应用系统, 为和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时, 可能还在为打找不到客户人 , 发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候, 您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流 , 客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况 , 甚至已通过这个主页签定了加盟协议。 而这一切可能是您还在

4、希望能与客户再次见面之时已成为定局 , 您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇 , 根本没有与客户见过面。由于没有及时装备”电子商务” , 而被市场无情地抛弃就要成为事实。或者及时装备电子商务 , 或者在不远的将来没有商务可做 , 这是面临的极其现实的挑战。同时 , 以 Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet 通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。 公司为了提高效率 , 必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务 , 可以轻松的突破时间与空间的限制 , 实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链,

5、 同时改变了传统市场的结构 , 减少了交易成本。电子商务使竞争从间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。电子商务不仅给消费者和提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会 , 而且也提供了更加密切的信息交流场所 , 从而提高了把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了开发新产品和提供新型服务的能力。 电子商务使可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯 , 同时可以将消费者的需求及时反映到决策层 , 从而促进了针对消费者需求而进行的研究与开发话动。对于来说 , 电子商务最显着作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争 ; 电子商务改变了以往的市场准入条件 , 使中小厂商从原先主要

6、被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。 电子商务便于新的竞争者进入市场竞争 , 这对于个小厂商来说尤其有利。电子商务为公司或提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间 , 起到提高知名度和商业信誉的作用。二、全面发展和全面的管理成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。一个不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现 , 就以为大功告成了。这是因为是一个有机整体 , 也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出 , 销售量大增 , 但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题 , 那么 , 一段时间后 , 售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去

7、弥补产品质量缺陷 , 从而大幅削减前期利润 , 或者被要求退货而前功尽弃。任何一个希望长期发展的 , 必须注意全面发展和全面的管理的关系。事实上 , 领导和各级管理人员都强烈地意识到管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的管理信息系统。在现代管理的模式下 , 许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的 , 因此 , 对的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化 , 各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。一个涉及管理各个方面并能帮助管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装客

8、户一直翘首以待的。三、市场是最后决胜的关键竞争 , 市场为先。 面向市场的服装首先关心的是市场, 并深深地体会到市场是最后决胜的关键。其实, 这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。面向市场 , 一些建立了一定规模的分销络。一些分销单位是拥有产权和管理权的 , 如直营专卖店、 专柜 , 而另一些分销单位却是代理商或加盟商。这些分销络往往又是多层次的 , 比如代理商又发展了下级经销商或开了连锁店。通过广泛的分销络扩大了销售量 , 但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量 ?又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用 ?怎样把握代理商、经销商的退换货比例 ?等等。的高层和管理部门希

9、望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据 , 以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。 关键业务信息的反馈便是这样大型分销络面临的首要问题。 同时 , 合理分布跨区域的分销机构 , 加强各级、各层次分销机构的管理 , 准确预算和控制管理费用和销售费用 , 也是庞大络的主要管理问题。除此之外 , 来源于市场前沿的各类信息 , 特别是竞争对手的信息、 新产品信息、流行趋势的把握等 , 也是转向客户 ( 市场 ) 驱动行为的必要条件。四、良好的客户关系保障长期发展客户满意 =利润 !现在 , 客户已经成为重要资源。 通过加强客户关系管理 , 使利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代

10、技术手段 , 使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统 , 它的目标是提升在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会 , 使最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。通过对市场、销售、售后服务的管理 , 使可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务 , 并使产品和服务的供应商获取最大的利润。客户可以 :及时获取产品或服务的最新信息;明确地向供应商传递自己的需求。销售人员或者合作伙伴可以:在第一时间获得客户的需求信息;有效地追踪和记录客户信息;及时准确地获得产品或服务的最新知识;有效地发掘客户潜在需求;向客户提供满意的产品和服务

11、。通过客户关系管理 , 不仅可以从直接客户获得收益 , 同时由于高质量的产品和服务 , 使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强 , 因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树 , 根深叶茂 , 具有强大的生命力。五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制在努力扩大销售的同时 , 也期望尽可能地降低成本 , 以取得最大利润。 成本控制一向是所关注的。有效地实现成本控制 , 必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。 如果不能有效地实现准确计划 , 一切将会失控。六、 动态决策需要动态的信息系统一个成功的或公司的组织必须是动

12、态的 , 因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些需要扩张来满足市场需求 , 另一些需要划分出一部分来尝试新的市场 , 同时关闭一些没有利润的业务。多数正在尝试将他们的核心业务重组 (Re-engineering), 而另一些却因为经济原因调整区域性业务组合。这些组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以 , 的管理信息系统必须如同自身一样富有动态性和弹性。 当业务和部门增长或缩减的时候 , 软件系统也必须同步增长或缩减。当一个实行区域性或结构性重新组合的时候 , 软件系统也必须满足相应的要求。 当业务过程出现重组的时候, 信息系统必须立即接受 , 所以软件系统必须有足够的

13、灵活性来给予新的功能并重新设置,而不需要很长的再开发周期。要能够灵活地增长或缩减 , 或重新分布 , 或重新配置 , 信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。七、客户椘笠禇供应商及合作伙伴已形成紧密价值链目前的大多数传统的管理系统都不约而同地注重了内部管理的改革和理论变迁 , 而没有考虑到整个市场”价值链”给带来的影响和冲击 , 尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上 , 大多数愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密在一起而形成了不可分开的价值链。在提供的各种不同类型产品和服务背后是它的管理规范, 而管理的核心就是自身的”价值观”。通过提供产品和服务与社会交换 ,

14、 从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节 , 包括 : 内外部的各项业务和事务交流 , 帮助能顺利实现价值的”价值链”贯穿始终。随着电子商务时代来临 , 客户和供应商 , 以及合作伙伴 ( 包括不一定有商务买卖关系的伙伴 ), 更加深入地渗透到”价值链”中 , 的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。”价值链”的作用将愈来愈明显。也就是说, 在整个”客户椘笠禇供应商及合作伙伴”的价值链上,必须考虑很多来自于外部 , 至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素 , 因为这些因素无时无刻不在影响的行为和最终成效。关注于价值链的改善将会有助于实现动态经营目标。比如 : 创新的客户服务和管

15、理策略专注于优化产品和恰当的服务 ; 准时交货和优异质量使所有客户满意 ; 与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。八、团队精神和工作组协作而在内部 , 各个部门正如一个有机整体 , 在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上 , 希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中 , 从而做到准确的跟踪和回溯。正如 ISO 标准所要求的 , 每个业务步骤都要有明确的过程记录。工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。 所有产生业务数据的同时 , 连同每个产生数据的工作

16、流程 , 例如 : 申请和批复等业务细节都被有效地记录下来 , 并被保存以便随时提供回溯。 同时 , 主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。在电子商务时代 , 内外部的运作方式将会大为改观。 由于 Internet 大大缩小时间和空间的距离 , 内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面 , 将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或络上 , 业务的处理将会同样顺利进行。例如 , 传统管理系统模式下 , 一个财务或采购单据的审批 , 如果审批人 / 经理出差在外 , 单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统

17、。 然而 , 有了电子商务模式 , 即使出差异地也可以通过电子邮件或 WEB访问方式同样审批这个单据 , 而不用延误业务。协同工作是电子商务最明显的特征。九、商业智能和准确决策是的祈望管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。 这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。 信息系统所能提供的是各项业务信息 , 将可能是数据报表或图表表现形式。而随着电子商务时代的来临 , 信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点发布方式所取代 , 其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。 同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业

18、务处理每个阶段。大多数信息系统只能提供业务操作级的 , 而乏力于总结和提炼出提供给高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时 , 由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据 , 再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间 , 经常是报表还没有做好 , 决策已经形成。一个有效的管理信息系统应该具有智能的, 也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力 , 能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部( 当前数据和历史数据 ) 以及很多外部信息 ( 如: 合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联上的信息等等 ) 及时地整理和综合分析 , 快速反应地总结业务运作的实际情况以

19、及市场或客户的趋向 , 从而作出正确、及时的决策。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断 , 对于超出正常值范围的异常状况 ( 包括好坏两方面 ) 给出解释说明 , 并分析异常情况将会产生的影响 , 给出建议的应对措施。部门特别是高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。 往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。十、服装电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线:采购管理系统生产管理系统库存管理系统分销管理系统零售管理系统客户关系管理财务管理系统人力资源管理系统办公自动化系统商业智能与决策分析系统十一、锐步服装电子化管理与电子商务系统将

20、以 ASP方式应用 ASP 应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用 Internet 的方便通路 , 使的用户能够快速、低投入地实施管理系统 , 其应用面可以是很广泛的。采用 ASP应用模式可以使大型集团式集中式管理变得容易 , 免去大量的安装调试和维护时间 , 同时也使得中小使用 ERP 的初期投入很小 , 允许用户利用ASP服务商提供的 Internet 通路将遍布全球各地的使用者集中到单一的环境下 , 从而节省建设管理系统 , 特别是跨地区的系统的建设投资和周期。服装行业的大多数从业人员的计算机知识薄弱, 应用 ASP模式后 , 所有人使用的前端工具只是浏览器

21、, 操作方式相同 , 学习掌握和培训将变得非常容易, 将充分保障系统使用效果。下列温度最接近23的是人体的正常体温北方冬季的平均气温让 人感觉温暖、舒适的房间温度冰水 混合物的温度当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是初秋的早晨，草 叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象 晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象擦 在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象初冬 树上的霜是液态变为固态现象下面是的适宜水温是60 第一节物态变化与温度在一个标准大气压下盐 水的凝固点是0 下面分别表示几位同学在练习 用温度计测液体的温 度实验中的做法，正确的是)8 如图所示

22、的温度计，关于它的说法正确的是该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数该温度计的量程是 20100该温度计此时的示数约为219. 如图所示是实是_液态的 是 _是_。 均填)12 气、1420_5_2 _，_7 _是 _1.25。131010101014.18490 水蒸气、二氧化碳、 干冰按物质的状态进行分类：属于气态的；属于；属于固态的序号象学里的平均气温是一日当中的时、时时、时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是，最低气温是一天的温差为，平 均气温在寒 冷的冬天，河面上结了一层是否异常毛细血管的温度

23、等许多方面。根据以上信息，你认为下列推测错误的是)A 碳纳米 管的体积在18 490之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的熔点很低，沸点 很高金属 镓的体积在18490之间随温度变化很小，可忽略不计金属镓的体积在 18490 之间随温度变化比较均匀15 如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体_热胀冷缩_的性质制成的 。可用来测沸水温度的是_乙_；会_(选填会或不会”受到大气 压的影响17有一只刻度均 匀，但实际测 量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是 4； 把它放在标准大气压下的沸水中 ，示数是94。 把它放在某种液体中时，示数是22 ，则该液体的实际温度是_20

24、_，当把该 温度计放入实际温度为40 的温水中时，温度计的示数为_40_ 。第四节地球上的水循水是生命的乳汁、经济的命脉，是自然界奉献给人类的宝贵资源 。下列关于地这是因为衣服上的冰升华成水蒸气了 _。有下列物态变化： 洒在地上的水慢慢变干的过程；放入衣箱中的樟脑球变小的过程； 冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的过程；出炉的钢水变成钢锭的过程。其中 属于凝华的是_，属于吸热过程的是 _填写序号。5. 有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来，谁也不认同谁。下列她们的说法中，你认为正确的是)A雨说：我是水汽化而来露 说：我成是凝华现象，放出热量 8.以下常见的物态变化实例中，放热的是春天 ，冰雪消融夏天，积水干涸秋天，草木上出现了霜冬 天，冰冻的衣服变干9. 下列有关物态变化的判断，正确的是擦 在皮肤上的酒精很快变干，是升华现象，需要吸热夏 天会看到冰棒周围冒白气，是汽化现象，需要吸热秋天 的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，需要放热 寒冷的冬天室外飘起了雪花 ，是凝固现象，需要放热10关 于自然资源并保护环境。12夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子表面有小水珠，擦干后很快又形成，这个过程中发生的物态变化是_ 液化_；南极地区年平均气温是25，降水量很小，但这