最新PDAC经典案例剖析解读ppt课件

1、最新PDAC经典案例分析;哲理启示： 思绪决议出路 目的决议高度 态度决议深度 心动不如行动;PDCA管理循环;PDCA循环PDCAcy cle课程大纲第一部分： PDCAcy cle的根底实践PDCAcy cle四阶段、八步骤、四特点。第二部分： PDCAcy cle原理在职场中的运用;PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环。它是全面质量管理所应遵照的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量方案的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始运转。;PDCA的含义PDCA的含义如下： PPlan-方案，根据义务的目的和要求，制定科学的方案

2、； DDo-执行，实施方案； CCheck)-检查，检查方案实施的结果与目的能否一致； AAction-反响，处置，对总结检查的结果进展处置，胜利的阅历加以一定并顺应推行、规范化；失败的教训加以总结，未处置的问题放到下一个PDCA循环里。;PDCA的适用领域PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环实践存在于一切领域，大至企业的战略管理、环保污染管理，笑道部门的工程管理、教育训练、自我管理等等。它被人们继续地、正式或非正式地、有认识或下认识地运用与本人所做的每件事和每项活动。;PDCA简介 PDCA循环作为前面质量管理体系运转的根本方法，其实施需求搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法

3、。如以以下图所示，一个PDCA循环普通都要阅历一下4个阶段图1所示)、8个步骤图2所示。;如以下图：;PDCA8个步骤 分析现状，发现问题； 分析问题中的各种影响要素； 分析影响文艺的主要缘由； 针对主要缘由，采取处置的措施； Why-为什么要制定这个措施？ What-到达什么目的？ Where-在何处执行？ Who-由谁担任完成？ When-什么时间完成？ How-怎样执行？;执行，按措施方案的要求去做；检查，把执行结果与要求到达的目的进展对比；规范化，把胜利的阅历总结出来，制定想应该的规范；把没有处置或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去处置。 通常，起重工具是指在质量管理的广泛运用的直

4、方图、控制图、因果图、陈列图、相关图、分层法和统计分析表等。;PDCA循环有以下四个明显特点 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运转的体系与其内部各自体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 该当指出， PDCA循环中的A是关键环节。假设没有此环节，已获得的成果无法稳定防止问题再发生，人们的质量认识可以没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。 如以以下图所示：;如以下图：;PDCA循环有以下四个明显特点 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个程度上的原地踏步的循环，而是在不断处置问题的过程中，程度逐渐上升的过程。如以以下图所示：

5、此处有图 ;PDCA循环有以下四个明显特点 统计的工具 PDCA循环运用了科学的统计观念和处置方法。作为推开义务、发现问题和处置问题的有效工具，典型的方式被被称为“四个阶段、“八个步骤和“七种工具。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A;在义务程序PlanDoCheckAction过程中： Plan即拟订方案，制定方案目的，制定方案做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评价执行情况与目的之差距； Action即执行结果与目的值之差距讨论，并修正采取措施。;本章小结;第二部分：PDCA职场运用2.1.PDCA人才培育运用案例 企业管理PDCA的特点：目的明确，方案翔实 过程控制，

6、结果导向，合理鼓励 3E管理;PDCA在职场的运用;员工的职业生命周期;风格风格鉴定;实务：员工上岗培训1.说给他听2.做给他看3.说给我听4.做给我看5.对做的结果给予适当的回馈;指点的三个阶段 做给他看：展现义务，让员工察看并回答员工的提问； 一同坐坐看：带着员工一同完成一项义务，并确保员工对义务幼儿充分的了解； 做给我看：让员工独立展开义务，在需求时给予指点。;2.2 程序化的五个步骤：案例;行动方案;2.3.有效管理的八个步骤1.评价结果 我们到达哪里？2.分析需求 我们如今在哪里？3.设立目的 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要运用哪些特定的标志工具？4.确定责任 何人何时做何事？

7、;2.3.有效管理的八个步骤5.衡量进展 我如今做得怎样样？ 他如今做得怎样样？ 我们如今做得怎样样？6.评价表现 我完成的怎样样？ 他完成的怎样样？ 我们完成的怎样样？7.认可义务提高 将如何奖励他8.规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停顿哪些义务？ 哪些松溪要进展改革？;实务：事务型作业岗位规范;实务：协调型作业岗位规范;实务：管理岗位规范;PDCA案例目的管理 目的管理过程图示;义务目的的原那么 有效目的的“SMART原那么： 明确的Specific； 可量化的Measurable； 真实可行的Achievable； 注重结果的Result-oriented； 有时间限制的Time

8、-limited。;写在后面的话一、时间 任何事都需求有一个时间的限制，不然再好的方案也只是空谈，所以我们要制定方案，让我们来家与实践，而不是人品时间行我们的指缝中给溜走。在实际学习义务中我们应该预备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给本人以时间压力。二、执行力 现代管理学对指点者要有三种根本要求，分别是：指点力、管理力、执行力。为人和空想家的最大区别便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时辰要留意执行力的培育和践行。;三、专注 很多事情要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先处置；简单的事要仔细去做。要让本人投入其中，学会专注于

9、每件事，将其处置好。当他专注于一件事时，他会发现一切都变得很明晰、很简单、做起来得心应手。 人的思想是了不起的，只需专注于一项事业，就一定会做出是本人感到吃惊的成果。马克.吐温四、态度 在管理学中一致流传着这样一个神奇的公式，参与吧二十六个英文字母从A-Z分别用数字1-26来表示，会惊奇的发现： Knowledge=11+、+5=96 Hard word=8+、+11=98 Attitude=1+、+5=100;五、改良 在义务中我们会接触到一些新的事物和新的想法，用笔记本把它记下来加以领会。在执行某个事的过程中发现缺乏应该及时矫正，改良方式和方法，这样个人才干才会得到提高，同时新的规范就要重

10、新开场确定了。 提高从改动本人做起！;马特莱法那么80%的人20%的人穷人富人掌握世上20%的财富掌握世上80%的财富用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱卖时间买时间知识就是力量行动才有结果我要是有钱我就怎么样怎么样做我要是怎么样怎么样做我就有钱爱瞎想有目标早上才想今天干吗计划未来不愿做简单的事重复做简单的事今天的事明天做明天的事今天做不可能办到如何能办到受失败人的影响受成功人的影响不愿改变环境与成功人为伍改变别人改变自己;如何有效地进展业务督导1督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具早会管理单位早会营业组二次早会1. 要求全勤，接受必要信息；对未出席人员追踪了解原

11、因。2. 业务员汇报摆放记录、计划100，反馈问题，主管检查。3. 主管进行业绩统计与追踪。4. 表彰签单人员，并做经验总结/分享。5. 主管进行问题诊断，现场研讨。6. 目标及拜访计划修订。7. 政令/竞赛再次宣导8. 士气激励。业务员：拜访记录计划100业务主管：业务员月度计划追踪表;责任矩阵举例编号编号工作细目工作细目张三张三李四李四王五王五赵六赵六孙七孙七PSSPSSP=主要责任；S=次要责任;如何有效的进展业务督导2督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具营业组例会夕会1. 业务员汇报业务进度，总结差距原因。2. 主管总结阶段业务达成状况，问题分析。

12、3. 工作目标及行动方案调整4. 展业问题收集5. 实战演练6. 条款/销售技能培训/通关7. 竞赛阶段追踪/总结8. 调整心态，士气激励。业务员：拜访记录计划100业务员月度工作评估表业务主管：业务员月度计划追踪表；年度工作计划表;如何有效地进展业务督导3督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具月度总结会每月交单截止日后1. 分析本月目标达成状况，总结差距原因/成功经验。2. 竞赛阶段追踪/总结。3. 交单人员/搭乘人员表彰。4. 帮助业务员调整下月工作目标，制定明确行动计划。5. 信息传达，士气激励。业务员：拜访记录计划100业务员月度工作评估表业务主管：

13、业务员月度计划追踪表；年度工作计划表;如何有效地进展业务督导4督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具电话追踪非现场管理时间1. 及时了解业务员未出勤/未交单原因。2. 及时掌握业务员工作计划进行情况，督促业务员按计划完成工作。3. 及时向业务员提供/提示重要信息。4. 解答业务员遇到的问题。5. 安抚业务员心态。业务员：拜访记录计划100业务主管：业务员月度计划追踪表;如何有效地进展业务督导5督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具陪同作业新人前2个月1. 检查业务员工作计划的合理性。2. 观察业务员面谈技巧，发现问题。3.

14、 为业务员做正确示范，现场教学。4. 督促业务员拜访。业务员：拜访记录计划100业务主管：业务员月度计划追踪表;如何有效地进展业务督导6督导方式督导方式运用时间运用时间督导方法督导方法/要求要求督导工具督导工具一对一辅导随时1. 检查业务员工作记录和计划100，了解业务员工作成效。2. 通过面谈更深入了解业务员的问题，并帮助业务员调整心态。3. 分析帮助业务员改进的有效办法。4. 帮助业务员明确下阶段工作目标和行动计划。5. 赞美、肯定，士气激励。业务员：拜访记录计划100业务员月度工作评估表业务主管：业务员月度计划追踪表；年度工作计划表;何谓管理管理的概念有很多种，如： 设定方案并为达成此方

15、案的一切活动的全体DRURAN 根据上级指示的方针为有效地达成义务目的而订立方案下达指示指点部属激发其义务志愿以便按方案完成义务目的。 管理，就是管事理人，或者说，就是透过人把事情做好。不论是哪一个概念，管理活动应该涉及以下七个重点：提示方针或指示有效达成义务目的订立方案指示部属指点部属激发动机努力使一切达成目的;管理误解将管理当成实践性、笼统性、精神性将管理当成控制、限制、钳制将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参与欠缺全员教育。没有注重管理目的目的之明确。将管理局限于DDDD爱拼才会赢，不注重方法。完全用KKD直觉、阅历、胆识，不注重QC品管手法;活动分类按目的分类，管理活动分：维持改

16、善维持是遵昭规范执行义务，并针对结果的异常外形，采取措施使其恢复正常稳定外形，使实力能稳定地发扬出来，此为 管理活动的根本。改善是突破现状、改动做法、提高实力，将目的放在较如今水准高的地方。不论是维持活动或改善活动，皆须转动PDC障理循环。能自主性地转动PDCA从稳定中求开展，单位的QCDMS质量、本钱、效率、士气、平安的实力才干不断提高，管理才干才干不断地提高。;根本定义 PDcA即Pan方案、DO实施、cheCk查核、Aton处置，是从事继续改良改善所应遵行的根本步骤。 1. 方案：是指建立改善的目的及行动方案。 2. 实施：又称执行，是指依昭方案推行。 3. 查核：指确认能否依方案的进度在实行，以及能否达成预定的方案。 4. 处置：指新作业程序的实施及规范化，以防止原来的问题再次发生。或设定新的改良目的。 【PDCA不断地旋转循环，一旦达成改善的目的，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目的。PDCA的意义就是永远不满足现状，由于员工通常较喜欢停留在现状，而不会自动去改善。所以管理者必需继续不断地设定新的挑战目的以带动PDCA循环。】 5PDCA犹如轮子一样不断