城市轨道交通客运服务组织机构及工作细则实用教案_第1页
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文档简介

1、轨道交通客运服务(fw)组织机构第1页/共6页第一页，共7页。车站各岗位职责及工作(gngzu)标准 车站层级(cn j)管理框架在正常情况下车站实行层级负责在正常情况下车站实行层级负责(fz)(fz)制，由上至下顺序依次为：站长、值制，由上至下顺序依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班站长、站长。站务员、值班员、值班站长、站长。 车站站长车站站长/ /值班站长负责值班站长负责(fz)(fz)协调驻站人员的工作。协调驻站人员的工作。第2页/共6页第二页，共7页。车站

2、(chzhn)层级管理 车站各层级(cn j)人员均有的管理权限、范围 对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理。 对进入车站的乘客按哈尔滨市轨道交通管理办法、乘客守则进行管理。 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。 值班站长管理权限、范围 负责本班内各岗位员工的考勤、工作安排和管理。 值班站长对本班违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有处理和考核权。 负责对当班期间保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。第3页/共6页第三页，共7页。车站各层级(cn j)人员管理权限、范围 站长不在车

3、站时，履行站长的工作职责。 对站长负责，主动向站长汇报本班组管理情况，有权向站长、客运中心提出本人的建议和意见(y jin)。 对本班员工有考核权，对岗位调整、晋升有建议权。值班员管理权限、范围值班员负责对当班站务员、保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。对车站现金收益、票务、行车、设备运行安全进行监控。对本班值班站长负责，值班员须主动向值班站长汇报本班设备、设施运作情况和各岗位工作情况。 对车站管理工作有权向值班站长、站长、客运中心提出本人的建议和意见(y jin)。第4页/共6页第四页，共7页。 站务员管理权限、范围 有权对本班车站内的保洁员、

4、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。 主动向值班站长/值班员汇报(hubo)当班工作情况。 对车站管理工作有权向值班员、值班站长、站长、客运中心提出本人的建议和意见 车站各层级(cn j)人员管理权限、范围第5页/共6页第五页，共7页。谢谢您的观看(gunkn)！第6页/共6页第六页，共7页。NoImage内容(nirng)总结轨道交通客运服务组织机构。在正常情况下车站实行层级负责制，由上至下顺序依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班站长、站长。对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理。值班站长对本班违章、违纪员工(yungn

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