客观题 企业管理咨询与诊断

1、第一章 企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( C )A、教练员 B、传教士 C、医生 D、 幕僚 2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( B )A、医生 B、教练员 C、传教士 D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中( C )是最敏感、最重要的问题之一。A、格遵守国家有关法律、法规和政策 B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化 D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式

2、，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是( D )A、专家 B、培训师 C、医生 D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的 (C ) A、政治思想道德素质 B、智力素质 C、技能素质 D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（ C ）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A、客户满意度 B、客户支持率 C、客户保有率 D、客户流失率 7、企业的营销组织可以采取多种形式，（ A ）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。A、职能型营销组织 B、 地区型营销组织 C、 产品型营销组织 D、市场型营销组织 8、企业市场营销信息系统由四个

3、子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（ A ）A、内部环境报告系统 B、 外部信息收集系统 C、营销信息处理系统 D、 营销调研系统 9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是( D)诊断内容。A、综合诊断 B、客户现行战略诊断 C、客户战略管理过程诊断 D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（ B ）是企业最基础的财务功能。A、医生角色 B、核算员角色 C、管家角色 D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势

4、去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D )A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在( D )A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国14、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。A、合作性 B、有效性 C、创新性 D、科学性15、自（ C ）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务

5、。A、20世纪60年代 B、20世纪80年代 C、20世纪70年代 D、20世纪90年代16、( B )是管理咨询存在的基础和前提。A、合作性 B、有效性 C、创新性 D、科学性17、下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是（ B ）A、西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区B、长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区C、东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区D、长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区18、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( D )A、英国 B、日本 C、德国 D、美国19、咨询始于19世纪90年代( B )

6、建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A、法国 B、英国 C、美国 D、日本20、中国企业管理协会于( )年从( )引进了企业管理诊断的理论和方法。（ C ）A、1978、日本 B、1979、日本 C、1980年、日本 D、1980年、英国21、生产者市场的购买类型不包括以下（ D ）类型。A、新购 B、直接重购 C、修正购买 D、理智性购买22、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（A ）因素。A、技术因素 B、环境因素 C、人际因素 D、个人因素二、多项选择题1、咨询人员为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题包括( ABD )A、企业人员不熟悉管理术语、概念，沟通困难

7、B、企业基础管理薄弱、不规范，现场管理问题突出C、企业推行变革困难，缺少对环境响应的灵活性 D、企业咨询经费不足，容易发生付款纠纷E、企业行政式控制严重，工作方式机械呆板2、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括(ABC)等岗位。A、采购 B、检验 C、仓库保管 D、生产车间主任 E、专职管理岗位3、过程质量特性可分为( ABE )三种。A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、重点质量特性 D、普通质量特性 E、一般质量特性4、供应链设计应考虑的问题主要有( BE )方面。A、企业优先 B、定位明确 C、定位准确 D、回避风险 E、防范风险5、间接质量成本包括 (

8、 CDE )A、外部故障成本 B、鉴定和预防成本 C、无形质量成本 D、顾客质量成本 E、设备质量成本6、咨询师的道德修养包括（ ABC ）A、品行 B、可信性 C、职业道德 D、技能 E、心理健康7、下面属于从事管理咨询应该具备的素质有（ ABCDE ）A、经验 B、技术水准 C、精神 D、品格 E、知识8、咨询师的能力结构要求有（ ABCD ）A、诊断能力 B、技术能力 C、沟通能力 D、组织管理能力 E、心理健康9、新咨询师的培训内容应尽量规范化，下面（ ABCD ）是受训者应具备的知识技能。A、咨询工作的方向 B、调查和解决问题的技能 C、思想交流和改革 D、管理理论和实践 E良好的心

9、态10、企业业务流程重组要围绕三个中心，即（ ACE ）A、以人为中心 B、以生产为中心 C、以市场为中心 D、以产品为中心 E、以效率和效益为中心11、培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括（ ABC ）A、时间管理 B、沟通技巧 C、问题解决 D、目标管理 E、绩效管理12、中国古代管理咨询可分为 ( ABCD ) A、功天下 B、战争 C、治国 D、用人 E、金点子13、企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( ABC )A、表现在用新的思维方式去分析企业的问题B、表现在用新的观点去观察企业的管理现状C、表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案D、表现在

10、一切的咨询要以事实和数据说话E、表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右14、某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征，企业具有“追随型”特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准？( BD )A、行业兴衰特征分类 B、行业竞争型式分类C、企业成长特征分类 D、企业地位特征分类E、行业和企业发展特征分类15、在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是(ABE )A、树立咨询形象 B、判断客户诚意C、打开调查局面 D、确定咨询费用E、衡量受理条件16、一般来说，可供企业选择的投资战略方案有( ABCD

11、 )A、积极的投资战略方案 B、追加投资的战略C、不投资或少投资的战略 D、负投资战略E、消极的投资战略17、产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有( ACD )A、改进或改革产品战略 B、新品名牌战略C、优质低价战略 D、产品差异化或特色化战略E、新品形象战略18、企业经营单位战略咨询的主要方法有( CDE )A、SWOT分析法 B、投资组合分析法C、行业结构分析法 D、行业内战略集团分析法E.行业寿命周期分析法19、企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是( ACE )A、全局性 B、风险性 C、系统性 D、策略性 E、竞争

12、性20、对企业业务活动组合的分析方法具体包括( BCD )A、边际分析法 B、效益分析法 C、贡献分析法 D、关系分析法 E、工作负荷分析法 21、广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( ABC )A、产品设想期 B、产品设计期 C、产品试制期 D、产品投入期 E、产品成长期22、生产现场的环境管理分析的主要内容有( ABCD )A、安全生产与劳动保护分析 B、文明生产分析 C、定置管理分析 D、色彩管理分析 E、物流管理分析三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打ü，错的在后面的（ ）打û，并在划线部分改正。1、管理咨询是“一把钥匙开一把

13、锁”的过程。( )2、根据劳动密集型技术战略的特点，可将其称为劳动节约型的技术战略。( ×，改正：劳动节约型资金节约型。)3、采用订货生产战略，企业基本上没有库存和积压，生产管理的重点是抓交货期。( )4、一般说来，质量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。( ×，改正：鉴定成本预防成本。 )5、根据劳动生产率的基本定义，企业的直接生产人员的比重越大，则全员劳动生产率的水平越低。( ×，改正：全员劳动生产率水平越低全员劳动生产率水平越高。 )6、管理咨询的突击性意味着速战速决、时间越短越好。( ×，改正：删去“时间越短越好”或在其前加“但不是” ) 7、

14、企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。( × ， 改正：企业管理咨询的根本目的是提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。 )8、一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。( )9、企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。( × 改正：企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。或：企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。)10、行业寿命周期分析，不能仅局限于在本国经济

15、循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。( )第二章 企业管理咨询与诊断的程序与方法一、单项选择题1、确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( B )A、接洽咨询阶段 B、预备咨询阶段 C、正式咨询阶段 D、方案实施阶段2、( C )的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A、监管人员 B、项目负责人 C、项目经理 D、其他人员3、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是( C )A、企业增益报价法 B、咨询人员工作时间报价法C、成本定价报价法 D、 咨询人员工作量报价法4、( C )是咨询公司管理的基本环节。A、财务管理 B、企业文化 C、项目管理 D、

16、 运营管理5、某饲料加工企业虽然通过了ISO9001质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是(D )A、选派2名管理咨询师组成预备调查组 B、阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料C、约定与该企业主管领导见面事宜 D、制定项目解决方案的具体措施6、管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是(A )A、召开项目启动会 B、进行商务洽谈 C、进行预备调查 D、撰写项目建议书7、提交咨询报告属于企业管理咨询程序中的( C )A、接洽

17、咨询阶段 B、预备咨询阶段 C、正式咨询阶段 D、方案实施阶段8、下列不属于接洽咨询阶段的是（ D ）A、初步接洽 B、研究回复 C、深入商谈 D、签订合同9、以下不属于合同书面形式的是（D ）A、电报 B、电传 C、电话记录 D、电子邮件10、企业资金紧缺，为保证企业的快速成长，会要求财务优化资源配置，制定财务战略，支持企业发展是( C )A、成熟期 B、初创期 C、成长期 D、衰退期11、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是（ B ）A、医生角色 B、核算员角色 C、管家角色 D、

18、战略决策者角色12、下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是( A )A、诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定诊断结果确认B、诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定诊断结果确认C、诊断报告的拟定诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D、诊断准备-诊断报告的拟定诊断过程-诊断结果确认13、在诊断过程中，问卷调查一般采用( D )A、重点调查 B、全面调查 C、典型调查 D、抽样调查14、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是( D )诊断内容。A、综合诊断 B、客户现行战略诊断 C、客户战略管理过程诊断 D、客户战略制定过程诊断15、下面诊断属于内容分类的是（ D ）A、综合诊断

19、 B、部门诊断 C、项目诊断 D、普通诊断16、下面诊断属于主体分类的是（ A ）A、自己诊断 B、部门诊断 C、项目诊断 D、普通诊断17、下面属于企业的外部竞争环境的是（ C ）A、体制和机制分析 B、企业经营资源状况分析 C、资源供应情况分析 D、员工满意度分析18、企业管理咨询可以大致分为三个环节，下列不属于这三个环节的是（ D )A、综合诊断 B、配套服务 C、整体优化 D、部门诊断19、诊断的全过程分为诊断的准备和正式诊断，下列属于准备诊断阶段的是（ A ）A、搜集企业有关资料 B、听取企业情况介绍 C、正式确定诊断主题 D、制定正式诊断计划20、诊断的全过程分为诊断的准备和正式诊

20、断，下列属于正式诊断阶段的是（ B ）A、搜集企业有关资料 B、听取企业情况介绍 C、分析整理资料 D、咨询公司的准备工作21、下面是基础诊断的是（ A )A、对增长率的诊断 B、销售诊断 C、产品开发诊断 D、生产诊断22.“切”属于正式诊断中的那个环节（B )A、预备诊断 B、进行基础诊断 C、单项或部门诊断 D、决定改善方案二、多项选择题1、咨询项目管理是咨询机构为实现咨询项目的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目把进行的管理活动。咨询项目管理要实现的目标包括(ABCDE )A、质量目标 B、成本目标 C、时间目标 D、创新目标 E、范围目标2、咨询项目竞标有_阶段 (ABCD )A、

21、问题协商 B、项目规划 C、项目建议书 D、演示 E、签订协议3、下面是接洽咨询阶段的是（ ABE ）A、初步接洽 B、研究回复 C、确定项目 D、签订合同 E、深入会谈4、下面是正式咨询阶段的是（ ABCD ）A、深入调查 B、分析问题 C、拟定改善方案 D、提交咨询报告 E、深入会谈5、下面是预备咨询阶段的是（ ABC ）A、预备调研 B、确定项目 C、签订合同 D、创新目标 E、深入调研6、在项目总结中，技术方面涉及的内容有（ABCD）A、公司技术积累的支持 B、公司内部专家的指导C、项目内部讨论 D、规范化，职业化运作 E、取得客户信任方法7、在项目总结中，下面属于团队管理的是（ABC

22、DE）A、团队的组建 B、职业生涯规划 C、团队成员的分工 D、人员激励 E、时间管理与员工休息生活安排8、生产者市场的购买类型包括（ ABD ）类型。A、新购 B、直接重购 C、集中购买 D、修正购买 E、理智性购买9、生产过程组织合理性的标准包括生产过程的（ ACDE ）A、连续性 B、周期性 C、比例性 D、节奏性 E、适应性10、营销审计的特征包括（ ACE ）A、创造性 B、系统性 C、客观性 D、政策性 E、定期性11、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ABDE ）A、伙伴型客户 B、功能型客户 C、关系型客户 D、游离型客户 E、情感型客户12、管理

23、诊断按诊断主体可以分为 ( AD )A、自己诊断 B、一般诊断 C、特殊诊断 D、他人诊断 E、综合诊断13、管理诊断按诊断内容可以分为 ( BCE )A、自己诊断 B、一般诊断 C、特殊诊断 D、他人诊断 E、综合诊断14、诊断的准备工作步骤一般包括（ ABCDE ）A、搜集企业有关资料 B、整理资料 C、诊断培训和宣传工作 D、制定诊断计划 E、咨询公司的准备工作15、下面属于正式诊断阶段的是（ ABCDE ）A、预备诊断 B、进行基础诊断 C、单项或部门诊断 D、汇总 E、决定改善方案16、下面是企业的内部经营环境的是（ BCDE ）A、行业中主要竞争对手分析 B、主要产品获利能力分析

24、C、员工满意度分析 D、企业经营资源状况分析 E、体制和机制分析17、从诊断的主体的角度，管理诊断可以分为（ AB ）A、自己诊断 B、他人诊断 C、普通诊断 D、特殊诊断 E、综合诊断18、从诊断的内容的角度，管理诊断可以分为（ CD ）A、自己诊断 B、他人诊断 C、普通诊断 D、特殊诊断 E、综合诊断19、咨询师主持的信息反馈会议的策划一般包括( ABCDE ）A、提交项目背景与目标 B、提交建议 C、鼓励客户发表意见 D、帮助客户决定行动步骤E、确定咨询师在将来各种活动中的作用20、管理诊断程序规范化的作用和意义主要表现在（ ABCDE ）A、普遍适用性和最优性 B、咨询行业从业者的专

25、业化和职业化C、通过规范化制度，流程和标准奠定产品规范化的管理基础，便于对咨询师的工作进行评价和管理D、可以促进员工绩效评价体系的建立E、可以形成规模效益，从而降低成本，增加咨询公司的利润。三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打ü，错的在后面的（ ）打û，并在划线部分改正。1、咨询项目成功与否关键所在是客户的满意度。（ ）2、确定项目是正式咨询阶段。（ ×， 是预备咨询阶段）3.客户中每一个人的观点都有片面性，我们应客观全面地看问题，要考虑客户提出的每个观点或问题的背景和意义。( )4、项目领导委员会有管理咨询公司的人员任做高领导人组织，成员包

26、括决策层人员和主要部门负责人。( ×， 客户最高领导人任主任 )5、项目工作计划规范的目的是保障咨询工作有序进行，便于公司对项目进行管理，是项目相关成员了解项目进行情况。( )6、管理诊断的目的不单是解决企业当前经营难题，更重要的是促进企业改善素质和提高企业经营管理水平的问题。 （ ）7、诊断的目的不单是解决企业当前经营难题，更重要的是促进企业改善素质和提高企业经营管理水平的问题。 （ ）8、对于大企业来说，一般是由外部人员诊断。（ ×，自己诊断 ） 9、社会诊断是以经营顾问的形式从战后发展的，多半适用于中小企业。（ ）10、关系者诊断属于按诊断内容的分类。（ ×

27、，按诊断主体分类 ） 第三章 企业战略管理咨询与诊断一、单项选择题1、战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于（ D ）A、上层地位 B、中层地位 C、基础地位 D、核心地位2、企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的（ A ）A、世界观和方法论 B、经营思想和经营原则 C、经营方针和经营思路 D、目的和任务3、企业的经营哲学是通过（ A ）A、经营思想 B、经营作风 C、企业目标 D、职工斗志4、（ B ）是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。A、经营方向 B、经营方针 C、经营方略 D、经营谋划5、对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的（ B ）A、开放性和概括性

28、B、准确性和可行性 C、独立性和新异性 D、普遍性和覆盖性6、战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的（ C ）A、一般经营水准 B、一般经营规模 C、总体经营水平 D、总体经营能力7、企业经营单位战略，是指（ C ）的经营战略。A、公司经营 B、工厂经营 C、子公司 D、事业单位8、当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取（B ）投资战略方案。A、全力的 B、积极的 C、平衡的 D、负投资的9、市场战略、财务战略、产品战略、质量战略、生产战略等战略属于企业的（B ）A、总体战略 B、职能战略 C、分体战略 D、经济战略10

29、、企业面临的一般环境是指（B ）A、微观环境 B、宏观环境 C、有利环境 D、不利环境11、企业所处的中观环境是指（ C ）A、政策环境 B、法律环境 C、行业环境 D、地区环境12、企业所处的中环境，也是企业所处的（ B ）A、微观环境 B、直接环境 C、间接环境 D、预期环境13、一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的（ D ）二、多项选择题1、企业战略管理的特点是（ ABCDE ）A、高层性和目的性 B、长期性和全程性 C、适应性和竞争性 D、整体性和综合性 E、科学性和民主性2、战略管理的科学性、就是要求遵循（AB ），使主观符合客观。A、战略形成的规律 B、战略管理过程的规律 C、领

30、导主观愿望 D、群众的客观要求 E、消费者的需求特征3、企业制定和实施战略的目的在于解决企业的（AB ）A、长久生存的问题 B、持续发展的问题 C、目前急需解决的问题 D、以前遗留的问题 E、所在面临的问题4、进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（ABCDE ）A、政治、经济、科技、社会、文化、资源信息 B、企业所在行业和相关行业信息C、企业所在地区和社区的信息 D、企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E、企业自身的各类信息5、设计战略改善方案的困难性在于（ ABC ）A、战略咨询对象领域的复杂性 B、同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同C

31、、设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度 D、判断企业自身条件有困难E、企业领导班子成员的素质不整齐6、咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（ AB ）A、客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题 B、咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C、临时衍生的战略课题 D、随时间推移自然而然产生的重大问题E、各方不约而同提出的战略问题7、客户企业在生产经营活动存在着很多问题，究竟哪些需要作为战略课题进行咨询，应根据以下标准进行判断（ ACE ）A、问题的重要性 B、问题的复杂性 C、问题的关联性 D、问题的难易性 E、问题的紧迫性8、企业战略咨询需要遵循的基本步骤有（

32、 ABCD ）A、决定工作模式 B、分析管理现状 C、判断主要问题 D、确定咨询课题 E、设计指导方案9、企业使命是指（ ABCD ）等方面所做出的规定。A、企业的性质 B、企业经营目的 C、企业经营任务 D、企业应承担的社会责任 E、企业的营销方案10、企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是（ BCD ）A、短期发展 B、长期生存 C、持续发展 D、获得盈利 E、服务别人11、企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的（ BCE ）的统称。A、行为计划 B、价值观念 C、行为准则 D、决策方案 E、基本信念12、对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ABCDE

33、）进行分析和评价，提供建议。A、向市场、向顾客提供产品和服务的情况 B、承担保护消费者权益方面的情况C、保护生态环境方面的工作情况 D、向社会提供就业机会的情况E、为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况13、对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括（BCD ）A、战略目标的制定咨询 B、战略目标水平的咨询 C、战略目标体系的咨询 D、重点战略目标的咨询E、战略目标广度和深度咨询14、企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是（CDE ）A、兴旺型战略 B、保守型战略 C、发展型战略 D、稳定型战略 E、紧缩型战略15、可供选择的企业规模经营战略一般有（ BCDE ）A、微型经营战略 B

34、、小规模经营战略 C、中规模经营战略 D、大规模经营战略 E、超大规模经营战略 16、企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即（ABC ）A、单一的经营战略 B、多样化经营战略 C、全领域经营战略 D、兼容性经营战略 E、或缺型经营战略17、企业经营空间战略包括以下战略中的（ ABCDE ）A、本地化经营战略 B、区域化经营战略 C、全国性经营战略 D、国际区域化经营战略 E、全球化经营战略 18、企业何时宜采取负投资战略（ BC ）A、产品早已进入成熟期 B、产品已进入衰退期 C、产品需求逐步下降 D、虽有需求，但企业缺乏自有资金 E、需求量很大，但产品的寿

35、命周期太长19、企业外部环境具体包括（ ABCDE ）A、法律环境 B、经济环境 C、科技环境 D、社会文化环境 E、自然资源环境20、分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（AB）A、企业的发展机遇 B、企业发展过程中可能遇到的威胁 C、企业成功的可能性 D、企业发展的阻力 E、企业未来的发展希望21、企业战略领导班子的领导风格常表现为（ BCDE ）A、理想导向型风格 B、全方位导向型风格 C、分工导向型风格 D、关系导向型风格 E、任务导向型风格22、下列哪些方法属于投资组合分析的方法（ ABC ）A、波士顿矩阵法 B、麦肯锡矩阵法 C、通用矩阵法 D、马斯洛分析法 E、福特分析

36、法23、SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的（ BCDE ）A、企业领导的才能 B、企业内部的优势C、企业的劣势 D、企业外部环境提供的机会E、企业所面临的外部环境的压力24、一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量（ BCE ）A、物质、设备、资金等的供应者 B、潜在的加入者 C、水平代用品的生产者、购买者、供应者 D、通常商品的经营者 E、行业内现有的竞争对手25、一个行业的生命周期一般分为（ ABCE ）A、产生期 B、成长期 C、成熟期 D、竞争期 E、衰退期26、企业的外部环境主要分为（ ABC ）A、宏观环境 B、中观环境 C、微观环境 D、政策环境 E、人为环境27、咨询组织

37、应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ABC ）A、微调的方法 B、局部调整的方法 C、全局调整的方法 D、时间调整的方法 E、空间调整的方法28、企业战略规划的方法有（ ABC ）A、从空间体系上加以落实的方法 B、从时间体系上加以落实的方法 C、从规划重心上加以落实的方法 D、从计划方案上加以落实的方案 E、从执行结果上加以反馈的方法29、企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的（ ACD ）A、基本原则 B、劳动纪律 C、指导规范 D、行动方略 E、分配制度30、企业作为经济组织，一般有三

38、个经济目的，即（CDE ）A、参与竞争 B、提供服务 C、长期生存 D、持续发展 E、获得盈利 31、企业的经营事业战略一般有（ABC ）A、单一化经营战略 B、多样化经营战略 C、全领域经营战略 D、全方位进攻战略 E、重点突出经营战略 第四章 企业组织管理咨询与诊断一、单项选择题1、企业管理组织的本质是（ B ）A、干部的任职岗位关系 B、职工的分工协作关系 C、企业的协作关系 D、内外部环境分工关系2、建立健全管理组织的目的是为了（ C ）A、对企业实行有效的领导 B、对企业的生产活动实行有效控制 C、实现企业的目标 D、达到一定的目的3、管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理

39、组织所经过的（ A ）A、职务等级 B、岗位数量 C、职务高低 D、岗位路线4、一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（ B ）A、方向相同 B、方向相反 C、忽左忽右 D、从不相关5、有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（ D ）A、15人 B、10人 C、28人 D、14人6、规范化程度是指以相同方式完成（ A ）的程度。A、重复性工作 B、单一性工作 C、多样性工作 D、非重复性工作7、制度化程度是指采用（ ）来描述、

40、指导和约束组织行为与个人行为的程度（ B ）A、非正式的口头方式 B、正式书面文件形式 C、一般的表达方式 D、人们习惯的一切形式8、职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需（ D ）的程度。A、认真思考和处理有关问题 B、不断进行研究 C、重复性解决所面临的各类问题 D、接受正规教育和职业培训。9、集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在（ C ）的程度。A、基层管理人员和机构 B、中层管理人员和机构 C、高层管理人员和机构 D、企业的上级主管部门10、某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（ B

41、）A、按职能划分部门 B、按产品划分部门 C、按零件划分部门 D、按程序划分部门11、某工业企业内部的主要部门有：制造部、维修部、工程部、采购部、研究开发部、市场研究部、财务部、应允部。可以判断，该工业企业划分部门的方法是（ C ）A、按产品划分部门 B、按阶段划分部门 C、按职能划分部门 D、按方案划分部门12、长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部、政府分部、消费者分部、学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ D ） A、按产品去向划分部门 B、按销售渠道划分部门 C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门二、多项选择题1、企业管理组织的特征因素有（ ABCDE ）A、管理层次、

42、管理幅度 B、专业化程度、地区分布 C、分工形式、关键职能 D、集权程度、标准化程度 E、职业化程度、人员数量与结构2、企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面（ AB ）A、对贯彻实施企业战略的组织保障作用B、对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用C、对整个企业降低成本的决定作用D、对提高企业竞争力的促进作用E、对超额完成各项生产计划目标的保障作用3、企业管理组织咨询的内容，分为（ CD ）A、组织完善 B、组织改造 C、组织结构 D、组织运行 E、组织控制4、企业管理组织咨询对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素，并且正确处理它们之

43、间的相互关系，具体包括以下结构内容（ABCD ）A、职能部门 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、目标结构5、企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（ ABCDE ）A、企业职能结构的咨询 B、企业纵向组织结构的咨询 C、企业横向组织结构的咨询 D、企业管理规范的咨询 E、企业组织变革的咨询6、在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构（ABDE ）A、以生产管理为关键职能 B、以质量管理为关键职能 C、以行政管理为关键职能 D、以技术开发管理为关键职能 E、以市场营销为关键职能7、影响集权与分权程度的主要因素有（ABCD ）A、产品结构及生产技术特点 B

44、、环境条件及经营战略 C、企业规模与组织形式 D、企业管理水平和干部条件 E、用户和市场的多少8、企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是（ BCE ）A、集权的管理制结构 B、集权的职能制结构 C、分权的事业部制结构 D、分权的直线制结构E、子公司制分权型9、联邦分权制结构的主要特点是（ACD ）A、企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部 B、成立集权化的全公司的行政指挥中心 C、实行分权化管理D、 每个事业部均是一个利润责任中心E、每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排10、业务活动组合的分析法有（ BDE ）A、ABC重点分析法 B、贡献分析法 C、联合分析法 D、关系分析法 E、工作负荷分析法11、美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类（ABCE ）A、提供成果活动 B、支援性活动 C、后勤服务活动 D、基层管理活动 E、高层管理活动第五章 企业人力资源管理咨询与诊断一、单项选择题1、对