西南大学21年6月管理心理学【9095】大作业答案

1、西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷学期：2021年春季 课程名称【编号】：管理心理学【9095】 A卷考试类别:大作业 满分：100分一、判断题（每题2分，共10题，共20分，在答题纸上对应的题号画“”或“×”）1. 经济人假设认为人们在工作中获得的物质利益对调动人们的工作积极性只有次要的意义。（ × ）2. 教育心理学是管理心理学的基础。（ ）3. 人的气质是后天环境造就的。（ × ）4. 知觉的恒常性是指我们对事物的知觉通常是和我们赋予它的意义联系在一起的。（ ）5. 双因素理论的双因素是指积极因素与消极因素。（ ）6. 态度的核心是价值观。（ 

2、5; ）7. 单向沟通是指信息发送者只发送信息，接收者只接收信息的沟通方式。（ ）8. 如果作业比较简单，人们能熟练地完成作业，当别人在场观察时就经常发生社会抑制作用。（ × ）9. 传统的特性理论的前提是把领导人的品质特性假设为相对稳定，是后天锤炼的。（ ×）10. 职能制组织的优点是可以避免多头领导，实行统一指挥。（ × ）二、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，在答题纸上对应的题号写上正确答案的序号）1.科学管理的中心问题是（ A ）A提高劳动生产率 B选拔第一流的工人 C进行职能划分 D建立官僚组织体系2.个性的特点主要有（ D ）A稳定性、整体性、

3、独特性、社会性B稳定性、独立性、完整性、社会性C稳定性、整体性、生物性、社会性D稳定性、整体性、独特性、重塑性3.瑞士心理学家荣格以倾向性为标准把性格分为（A ）A内倾型性格、外倾型性格B A型性格、B型性格C独立型性格、顺从型性格D理智型性格、情绪型性格和意志型性格4.人们对社会上某一类人或事物形成的一种比较固定的、概括化、类化的看法，称之为（ A ）A定型效应 B第一印象 C晕轮效应 D 投射效应5.需要层次理论中社会交往需要包括感情需要和（C ）A 理解需要 B 安全需要 C归属感的需要 D 受尊重需要6.沟通改变态度的理论来自于哪位心理学家关于对待黑人态度的研究？（D ）A 弗鲁姆 B

4、巴纳德 C海德 D墨菲7.不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则称为（C ）A 非正式规章 B正式规章 C非正式规范 D 正式规范8.戴维斯的研究结果证明，小道新闻传播的最普通形式是（ B ）A单串式 B集束式 C偶然式 D流言式9.布莱克和莫顿在对密执安大学和俄亥俄州立大学领导行为研究的基础上进行了概括和提高，提出了既有定性分析，又有定量分析的（ B ）A领导行为四分图 B管理方格图 C效用曲线 D 层次分析10.直线制组织形式的特点是（A ）A命令系统单一直线传递B加强各职能部门之间的协作和配合C有利于开发新技术、新产品D激发组织成员的创造性三、简答题（每题15分

5、，共2题，共30分，写出答案要点，可进行简单分析）1.群体决策有哪些优点？1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，

6、群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。决策是在一定历史阶段产生并发展起来的，体现着时代的特征。随着环境的变化，决策也日益呈现出一些新的特点，其中最典型的就是群体决策受到重视并获得迅速发展2.菲德勒权变理论的三种情景因素和两种基本领导风格是什么？美国的管理学家菲德勒在大量研究的基础上提出，任何领导方式均可能有效，而其有效性完全取决于领导方式与所

7、处的环境是否适应，并提出了有效领导的权变模型。这种模型包含三个方面的内容，即三种情景因素，两种基本领导风格和三种情景因素组成了八种不同的环境。1、三种情景因素。影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：（1）领导者和下属之间的关系。指领导者是否得到下属的拥护、尊重和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他，反映领导者的影响力和吸引力。（2）任务结构。这是指下属工作任务程序化和结构化的程度。主要是用来反映组织中任务规定的明确程度。如果任务是程序化的、明确的和容易理解的并有章可循，则任务就是明确的或高结构化的，反之就结构化低。（3）职位权力。这种权力是指与领导者职位相关的权力，即领导从上级和整个组

8、织中所得到的支持的程度。如果领导者对下属的工作分配、奖惩及职位升迁有决定权，则职位权力就是强的。2、两种基本风格。菲德勒设计了一种最难共事者调查问卷表（LPC），用来测量领导者的领导风格。他把领导风格分为两大类：关系取向和任务取向。一个领导者如对其最不喜欢的同事仍能给予较高的评价，那么他就是关系型的，他的LPC值就高；如果对其最不喜欢的同事给予很低的评价，则是任务型的，他的LPC值就低。3菲德勒将三种情索因素根据各自程度不同组合成八种不同的类型。     菲德勒的研究表明：任务取向型的领导者在非常有利的环境和非常不利的环境下，效果会更好；而关系取向型的领

9、导在中间状态的环境下其效果会更好。据此，菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。情境领导理论是由美国管理学者赫塞和布兰查德共同提出的。该理论认为，以往的理论忽视了这样一个重要的事实，即无论领导者做什么，领导的效果都取决于下属的活动。因此，该理论把研究重点放在下属人员的成熟度上，领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。所谓成熟度是指个体对自己直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是一个人的知识和技能，工作成熟度高的人拥有做某事的意愿和动机。心理成熟度高的人不需要

10、太多的外部激励。同菲德勒模型一样，他们也使用任务类型和关系类型来描述领导风格。不同的是每一维度都有高低之分，因而有四种不同的领导风格。1、命令型（高任务一低关系）。领导者对下属的工作进行详细、具体的指导。2、说服型（高任务一高关系）。领导者既给下属以一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性。3、参与型（低任务一高关系）。领导者与下属共同参与决策，领导者主要提供便利条件。4、授权型（低任务一低关系）。领导者提供极少的指导和支持。同时与上述四种领导风格相对应，赫塞和布兰查德又把下属的成熟度从低到高（从M1到M4）分成四个等级，并把两者联系起来构成了一幅关于不同情境下领导者风格曲线图。各阶段的成熟度特点

11、如下：第一阶段（M1）：下属对执行某项任务既无能力，又不情愿，因此他们既不能胜任工作又不能被信任。第二阶段（M2）：下属缺乏能力，但愿意完成必要的工作，他们有积极性，但目前缺乏足够的技能。第三阶段（M3）：下属有能力却不愿意干领导希望他们做的工作。第四阶段（M4）：下属既有能力又愿意干让他们做的工作。由此可见，当下属成熟度水平提高的时候，领导者应改变其领导行为中的任务行为和关系行为，不仅逐渐减少对工作的控制，而且还可以逐渐减少关系行为。四、论述题（每题30分，共1题，共30分，要求详细论述）论述组织变革的动力与阻力。组织变革的动力1竞争组织都在不断地追求竞争的优势。2经济的冲击经济因素是企业组

12、织变革最强大的动力。3社会发展的趋势社会在不断发展，各类组织，尤其是企业组织也必须与社会发展的趋势相适应。4劳动力性质的变化劳动力发展的多元化是组织变革的重要推动力之一。5技术的发展机械化、自动化，特别是计算机和其他信息技术对组织管理产生了深刻的影响，成为组织变革的重要推动力量。 组织变革的阻力组织变革中的阻力，指人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。变革阻力的存在，意味着组织变革不可能一帆风顺，这就给变革管理者提出了更严峻的变革管理任务。1、组织变革阻力的主要来源首先是个体和群体方面的阻力。个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革