好老板是怎样炼成的

1、好老板是怎样炼成的 好老板是怎样炼成的 一个朋友在微博中宣泄对其老板的抱怨和不满，并了她的老板。没几天朋友就离职了，和她聊天时，从她哀叹的言语 和表情中不难看出她工作的并不开心，其实想想有多少员工 能在工作中真正开心？恐怕寥寥无几。这不禁让我想起一个 关于创业者在管理方面的问题，如何做个好老板？ 朋友就职于一家小公司，大概十几个人的规模，老板沟通能 力极强，说话条理清晰、层次分明，总能让人心悦诚服，且 文字功底深厚，颇有诗书气质。不可否认，一个有文化内涵 和才干的老板往往更能吸引员工。朋友在抛来橄榄枝的几家 企业中选择了这家小公司。 事实证明第一印象有时只是假象。进入公司不久，朋友就开 始对其

2、老板产生了不满，三四十度的高温天气被安排外出不 给报销的士费，甚至连来来回回的公交费也不报销。朋友开 始不悦，毕竟对她这种初入职场拿着微薄实习薪水的应届毕 业生而言，几块钱就是一顿饭。 另外，在薪资方面，朋友也颇为不满，入职前谈好的薪水， 发工资时少了两百，朋友问其原因，得到的回应是公司效益 不好。最令朋友难以忍受的是，经常利用周末休息时召集员 工开会，且是质量极低的会议。听着朋友滔滔不绝的抱怨， 在同情她、 鄙视她的老板的同时，一个不可回避的敏感现实也同样令人深思。为什么员工离职时多半是以不悦收场？为什么老板和员工从一开始的配合 供事到离职后的形同陌路？ 老板与员工 老板与员工关系历来是公司

3、重要的关系网络，这张网结的是 否坚实关系到公司的长久发展，一张漏洞百出的网，经风轻 轻一吹便可支离破碎。网结的怎样，归根结底要看老板与员 工是否共赢，利益是否冲突。很多人选择创业自己当老板，但目的各有不同。有些人是为 了自由；有些人是为了精彩刺激；有些是为了证明自己；有 些人是看到了利益；有些人为了自己的兴趣爱好；有些人是 为了寻求新的生活方式；有些人是为了兄弟情谊。当然这是 作为老板的目的，仅仅是老板的目的，你的员工最根本的目 的还是用自己的劳动换取价值。他们不会因你的目的而改变 自己的初衷，如果待人薄凉，即便是你志同道合的人，也不 会陪你走到最后。那么老板该怎样对待员工呢？怎么样对待员工是

4、老板的选 择，甚至不是一种选择，而是一种姿态。你摆出什么样的姿 态，你的员工都尽收眼底，并会在你看不到的地方以其人之 道还治其人之身。做个好老板 也许员工离职的理由很多：身体不舒服、回家结婚、家里有 事、去另一个城市、出去散散心这些理由大多都是避免 作为老板的你尴尬而编造的善意的谎言。当你的员工频频更 换，千万不要以为这是新能量源源不断的注入，作为老板， 你必须好好找找自身原因了。言行一致很多老板在员工入职前易对员工期许各种承诺，夸大公司规 模和效益，承诺种种福利，在实际践行中却极少兑现。这种 言行不一很容易让员工产生受骗的感觉，从而产生不满。 人文关怀所谓人文关怀，就是要有人情味儿。老板不能

5、只把员工当作 自己的雇员，更应该当作自己事业的合作伙伴，当作自己的 朋友。在员工困难时给予一定的关怀和帮助，无论是情感上 的慰藉还是物质上的帮扶。冰冷严苛的条条框框并非任何时 候都能适用。福利待遇节假日或者员工生日时能给予员工一定的福利，让员工在工 作之余感受到团体的温暖。另外，定时为员工做培训，多开 展拓展训练、团体旅游等集体活动，增进员工间的情感和交 流。避免克扣薪资和经常占用员工休息时间。德字当先不是附庸风雅的摆弄琴棋书画就有艺术气质，并非豪车代步 就显得高端大气上档次、也并非终日红酒茗茶就懂得品味。精品文档 老板有才能让人钦佩，地位高能让人敬畏，但真正能让员工 发自内心尊敬和拥护的是其

6、品德和修养。薪资及时薪资发放是老板对员工劳动最基本的回馈，同时也是对员工 的肯定以及员工最基本的劳动所得。然而，拖欠员工工资的 情况却在一些公司普遍存在，到期不发工资，也没个说法。 面对员工的抱怨，甚至趾高气昂，怒不可遏，似乎拖欠工资 是理所当然。导致员工怨声载道，工作没动力，暗地寻找下 家。虽然这种情况只是少数，但作为领导的你，不得不引以 为鉴。宽容待人一个好的老板可以表现为卓尔不群，可以是雄韬武略，可以 为足智多谋，可以为果敢敏捷，或奔放、或内敛，亦或是松 弛有度，无论怎样，宽容待人总是一个好老板必备的胸襟和 情怀。那种只盯着员工缺点，指指点点，厉声呵斥的老板注 定走不长远。一言以蔽之，做

7、老板前，要先学会做人，学会与员工共处， 这点做好了，在创业生涯的待人接物中定会收揽人心，“军 心不散”。每个离职的员工都是公司的宝贵资源和财富，因 此，别让员工带着怨气走，说不定离职的员工就是你以后最 大的客户。延伸阅读：黑马资本金海涛：互联网还有哪些风口 创业者，与你息息相关的估值体系，可能变了 这是黑马资本合伙人金海涛在内部的一次分享，金海涛是现 任黑马资本合伙人，负责黑马营、黑马会以及泛黑马系的项 目投融资对接。擅长商业模式梳理，人才和资源对接，服务 过多家快速成长的 TMT项目。他主要谈论了这样几个问题： 什么是投资， 投资的本质是什么？ 2016 年互联网还有哪些风 口？以及创业公司

8、估值体系变化的影响。 很多人想知道投资人在想什么？股权投资投的是什么？我 想用四个词来说明“投资本质是什么”股权投资是投 向一个持续、稳定、快速、规模增长的企业，这样的企业表 现出一个很陡的成长曲线。我们看任何一份 BP 的时候，会 去看你所描绘的一切能不能走出这么一条曲线。 我们谈的风口，是一直在变化的。创业者在理解风口的时候 会有时差：趋势刚起来的时候，特别敏锐的创业者才可能会 进去，当变成所谓“风口”时，这个行业已经没有机会了， 当然挡不住有很多人还会进来。 某些大公司为何不性感？因为不会做市值管理 互联网的发展经过了这么几个阶段： 第一阶段是技术驱动，那时候叫“技术创新”； 第二阶段是

9、产品驱动，大家都讲“极致的产品体验”，产品 不极致不行；产品差不多了就是第三阶段： 运营驱动。 大家都一样的产品， 就看运营得怎么样。 但如果大家运营得都很好，我怎么胜出？只有管理未来，管 理公司市值，你才能让公司有更多估值空间。这样公司才有 更高估值，更多资源，才能你的公司脱颖而出。比如 Google 一直投人工智能、机器人、无人驾驶，促使 Google 投资的 因素，除了它本身是个极客范儿的公司外，还有市值管理的 作用。这么多的酷元素，让投资者觉得这个公司会有未来， 像百度觉得 O2O有意思就去搞外卖了。2016 年投资圈用得最多的词是“回归商业本质”。 所谓商业 本质就是公司的财务模型是

10、不是健康。我们认为，一个公司 正确的估值 =财务模型×概念管理。人们经常发现一些传统企业赚了几千万，但却不觉得它有什 么吸引力，这是因为它概念管理很差，增长曲线很慢，大家 不会觉得这是个优良的公司。当然像乐视这样概念管理很好 的公司，它没有多少利润，但会有很好的市值。Papi 酱受宠，在于她能降低获客成本，提高付费率 2016 年还有哪些风口呢？我们就从商业本质的角度来聊聊。 一般来讲，公司成本结构分为三块，一个是公司用户获取成 本，一块是公司运营成本以及用户变现收入， 这是财务模型。 公司运营成本又分三块，一块是用户运营成本，一块是供应 链管理，一块是公司管理，这三块构成公司成本。

11、用户收入 又分为用户直接收入， 增值收入， 以及可能衍生的长期收入。 这个时代的人们注意力很分散，信息又过于泛滥，读者会看 中哪些信息？都在讲“内容将成新的洼地”，但只有内容够 吗？内容是新的流量红利，也有很多新媒体做内容，为什么 Papi 酱能迅速崛起？她有两个要点值得揣摩， 一个是跨界的 红利，一个是新形式的红利。第一， Papi 酱本人是中戏毕业，有表演基础，在红之前具备 “基础流量”，她在这个过程中是个中部网红。现代人希望 过得轻松一些，想听段子，听对现实的吐槽来轻松点儿。表 演系 +段子手，是 Papi 酱身份的跨界红利。 第二个，大家碎片化时间明显，所以短视频 3 分钟会迅速抓 取

12、大家的注意力。中戏毕业的她在 45 分钟里是显不出来的， 但以她的表演功底，在三分钟里就可以迅速抓住人的眼球。 加上助推的节奏，就构成了流量洼地。所以网红本质就是， 有更低的流量成本，即所谓新形式红利。2016 年投资方向就是内容、文化、影视、短视频、网红。我 们所定义的网红，不止是颜值高的，或者 Papi 酱这种娱乐 性人物，其实罗振宇也是网红，徐小平也是网红他们都 是流量红利，网红可带来更低的获客成本。如果一个项目真 的把获客成本从 10 元降到 5 元，那就能定义一个新的行业 标准，并将迅速崛起。很多人都在质疑， Papi 酱会不会像围住神经猫、 脸萌这样转 瞬即逝？其实 Papi 酱团

13、队非常优质 ，她的经纪人是 Angelababy 的经纪人杨铭，一直从事经纪行业。罗振宇、徐 小平投她的逻辑是，她有持续打造头部网红的能力这是 一个合乎投资逻辑的投资，不是我们想象中的大家为了博眼 球。除了获客成本，还有什么是可以改变的？是转化率。 一家公司一定要把关注客户转化为实际付费客户，如果不成 功，要么产品交互不好，要么用户画像不够坚决。“ IT+ 交 互”是一家公司必备的基础设施，互联网是一家公司必备的 能力，如果没有这个能力，你的转化成本就是劣质的。举个 例子，如果你的获客成本是 10 元，转化效率 10%，那么你转 化有效用户的成本就是 100 元；如果转化率是 20%，那获取

14、有效用户的成本是 50 元，所以转化率很重要。 用户变现首先有个直接收入：你卖我，你赚多少，这是可以 算出来的。还有一种是衍生的收入，互联网让整个行业价格 变得透明。可以说，如果你不做任何品牌和情感上的衍生的 话，意味着你的毛利是趋于零的。如果你的项目获客成本最 低，供应链管理最好，你提高企业管理效率，就是个成功项 目。它直接跟收入和财务相关，无关所谓“痛点”和“情 怀”，它最终是在结果上体现的。20xx 年股灾后，你的公司估值有缩水吗？ 现在所谓的创新科技，本质是给上市公司做市值管理。上市 公司有利润，但它希望别人看到它更有未来，所以它一定要 投一些很有前景的技术，才能维持高市值。 那么我们

15、如何理解股灾前后，创业公司估值体系变化？ 20xx 年底到 20xx 年上半年， 估值体系是根据 DAU来确定的， 但到了 2016 年估值体系已经变成了付费用户数。为什么现 在很多企业现在难以融资？因为以付费用户数作为参照系， 很多项目数据会非常难看，估值就支撑不起来。以往凭借一 个想法就能融到一笔钱，现在到了寒冬期，数据不行，或者 是 A 轮的数据规模却想融 B 轮的钱，这是不行的。好老板是怎样炼成的好老板是怎样炼成的 互联网人不擅长收费，他们对收费是无感的，或者认为并不 需要去考虑收费。总以为把产品做好，流量做起来，广告、 联运就行。但现在要看付费用户了，怎么办？一定要有付费 动机：他为

16、什么付费？ 第一是品牌，第二是情感，第三是价值体系。 付费一定要形成头部品牌，要产生黏性，所以要有情感的延 伸，你还要有一个价值成长体系。你得从初级到中级到高级 会员，为不同级别的会员服务，才是个健康的成长体系，这 时候你才会发现传统企业的品牌公关都是有意义的。 创业是要抓住风口，创造头部。这个时候会有跨界的红利， 刚才讲 Papi 酱就是个典型。她并不是一个头部网红，段子 手里她也不是很强，短视频也不是很强，但你把段子手+网 红+短视频叠加的时候，她又先发优势，加上一轮炒作，她 就形成新的头部，这就是跨界红利你让制造头部的成本 和确定性下降了。这就是我们为什么要跨界： 它有红利， 并可以用成

17、本算出来。 你跨界越多，你做得越早，你就会形成你定义的这个领域的 新的头部。比如说我们黑马定义一个新的场景叫重度垂直。20xx 年以来，中国互联网场景模式发生了巨变 再来谈一个最现实的变化： PC互联网到移动互联网前期再到 现在，商业模式的更迭。早期是先把人聚集在场景下，再把人做分发。以前先上网， 再去百度、阿里，再细分。往往先场景，后到人。移动互联 网早期，只是改变了信息传递的形式，仍然是场景到人。 但去年，情况发生了巨大变化，大家发现以前的逻辑不对。 以前，一个细分场景如果出现了融一亿美金以上的项目，我 们会认为这个领域战斗就基本结束了。但去年 58 赶集，滴 滴快的之后，在拼车领域和代驾

18、领域，去年的确也有几家融 到一亿美金，事实上大家都过得不好。因为滴滴进入了，滴 滴的逻辑是，我先有人，再分发到人代驾和拼车，就有巨大 的成本优势。现在巨大的红利是先由人到场景， 而不是场景到人。 以前车、 房、金融、医疗、教育搞定用户，以前 10 个场景需要 付 10 次钱，现在先把你搞定：这家公司值得用户信赖，那精品文档 公司付出的获客成本只要花一次钱。 ：首先他没有稳定的客 户来源，在互联网里就没有成本优势，必然就不会长久。 再来看用户漏斗。 任何创业方法论都是基于以下过程：网红、段子手、短视频 的免费流量红利带来新免费用户，经过洗一遍，再洗一遍， 最后变成用户付费体系，形成基础付费会员，

19、底层会员形成 中层、高层这是一个漏斗模型，这个过程中，企业才能 占领用户心智。这是一个以流量红利作为入口的新的商业模 式、是以付费会员作为基础的，而且具备完整的用户升级体 系。 用户交了钱，成为企业会员，然后针对他的需求，想他有什 么场景，再找供应商来满足需求，实现额外盈利我们把 场景变到人身上，无论做什么都一样。 投资人眼中的好项目，有哪些优点？ 一个好项目需要四个要素：风口、团队、资源、资本退出路 径。首先是风口，有新的流量红利。红利期来了，才有创业 机会。 今年所有的投资人都有这样的感觉：现在风口是“零时差” 的。比如我跟贝塔斯曼的投资人交流的时候，问他们看什么 项目，都说，我看的跟别人

20、都一样。说明现在 VC 领域的信 息不对称问题都解决了，大家都会有一个共同判断今年什么 火，比如人工智能，泛娱乐所以现在不用看“信息优势”，或者“我看到这个风口我就 做了”，而是看你的运营能力，你需要有团队 hold 住这个 风口。这当然是个匹配的优势，一流团队可以匹配二流的项 目，二流的团队肯定不能匹配一流的项目，一定会挂。互联 网投资以前只有团队和流量的考虑，团队非常好，有新的红 利曲线，就可以创业了。现在 VC 会让链条很短，创业目的 是什么？除了实现你的理想，最后还是退出。现在的创业已经没有很轻的创业了，以前有团队有风口就能 性，现在要成功得有核心资源，以及要有资本退出的路径。 现在我

21、们判断一个早期项目，要同时关注风口、资本、团队 和资源四个关键因素。今年创业总体不容易，不如去投资， 投资的风险比创业低多了。2016 年，创业者该聊什么？ 首先，公司发展不要讲情怀，都是运营驱动，数据说话。痛 点和情怀在我眼里是不存在的，痛点在你是痛点，对大佬也 是痛点，大佬进入这个领域要比你更快更迅速。所以运营能 力、对数据敏感程度，以及把增长曲线拉起来的能力，才是 核心的能力。一个明显趋势是，现在企业更多是管理市场对自己的期望， 所以不但一手做运营，一手还要做市值。我们可以管理它的 概念和成长空间，甚至要投钱实现概念。只有数字，没有概 念，公司市值是上不去的。现在公司对CEO和创业者有更

22、高 的要求，不但要会运营，完成 KPI，还要去完成更多的期望， 这样的公司才有更多弹药，出类拔萃。任何一个跑道都是全 速跑，如果你不能率先脱颖而出，那就永远没有机会了。 现在的 CEO应该更多是善于学习，对数字敏感，善于拥抱变 化。以前，很多手艺人做得很好，但影响力出不去。如今， 产品就是你的顶部、品牌和红利，资本则能让很多把产品做 到极致的行业人快速证券化、货币化。总的来说，有人专注负责创新，有人专注运营，有人专注成 长，世界资源利用率才能更高。阅读拓展： 开店做生意的技巧，门店不赚钱，你就这么干！ 开店做生意的技巧#from 好 老 板 是 怎 样 炼 成 的 来 自 学 优 网 end#

23、门店不赚钱，你就这么干！1、店铺请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了 一段时间效果就不太好了，该如何应对？ 答：建立考核制度日常模拟演练加强监督跟进没有 选择优加2、店铺没有专业管理模式， 管理效果不理想， 有什么建议？ 好老板是怎样炼成的文章好老板是怎样炼成的出自 ，转载请保留此链接！ 答：组建人事架构完善管理制度确定岗位职责3、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显 效果，怎么办？ 答：模拟演练引导学习监督跟进老带新团队协作 案例分享4、店长管理不力， 带领的团队无法积极快乐工作， 怎么办？ 答：团队建设完善管理制度做好员工职业规划企业 文化灌输5、店铺有 VIP 卡，也

24、有留下顾客联系方式，却不知该如何 进行科学有效管理？答：建立数据库 VIP 制度完善 VIP 营销 VIP 专场 VIP 互动6、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。 怎么办？答：找出原因提出要求要求自己先想解决方案具体 化工作流程明确完成时间7、有没有好的培养人才的方法？答：职业规划晋升机制奖励制度团队建设工作计 划8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？ 答：工龄业绩表现特殊贡献员工评选9、商品库存和往季货品量多，怎么办？ 答：打折专场活动绑定销售附加推销加价换购10、如何防止公司人才流失？ 答：找出原因解决企业文化灌输老带新调整薪资 调整晋升机制团队建设11、店铺招聘不到一个

25、合格有能力的店长，怎么办？ 答：内部晋升提升号召力加强责任心提高执行力12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？ 答：团队协作销售培训模拟演练13、没有好的销售方案？ 答：学习竞争对手网上案例借鉴之前同期方案优化 销售方案创新14、不会做促销方案？ 答：学习竞争对手网上案例借鉴顾客调查问卷参考 之前同期方案修改15、如何呈现品牌差异化？ 答：品牌文化礼品、包装宣传策划装修风格店内 软装货品陈列16、如何提升品牌形象？ 答：店面形象产品价位品牌定位营销推广异业联 盟专业培训广告宣传17、如何远程管理店面？答：指定对接人工作计划到日、周、月明确工作时限 清晰工作目标监督跟进18、如何能够复制店

26、面的管理模式？ 答：规范管理制度确定人事架构明确工作流程清晰 岗位职能薪资制度员工培训19、如何有效快速地提升品牌的知名度？ 答：广告宣传活动推广异业联盟网络推广免费服 务20、如何与外联资源进行整合？ 答：了解相关行业确立合作方式推广资源共享21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？ 答：了解原因作出调整老带新企业文化灌输22、如何推广品牌的高价产品？ 答：提高产品质量加强服务质量员工培训提升店铺 形象 VIP 活动网络营销转介绍活动推主打系列异 业联盟23、如何开发有效顾客并使之忠诚？ 答：保持礼品更新做好服务异业联盟老顾客专属优 惠完善售后完善客户跟踪 VIP 互动转介绍优惠24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？ 答