会展企业人力资源管理

1、第十章 会展企业人力资源管理第一节 会展企业人力资源管理概述一、会展企业人力资源及人力资源管理的定义（一）人力资源人力资源是企业核心竞争力的关键已成为世界各国企业界普遍认知的理念，而不同的学者对人力资源的概念的表述也不同。人力资源的特征1) 能动性2) 时效性3) 双重性4) 再生性 （二）会展企业人力资源会展企业人力资源是指可以利用一切的资源进行创造性劳动，为会展企业的发展贡献能力的人员及其总和。会展企业的人力资源状况是关系会展企业未来发展的重要环节，是会展企业竞争力提升的重要保障。要提高我国会展企业的核心竞争力，会展企业人力资源应该具备多方面的能力，如下：1) 全面认识能力2) 营销策划能

2、力3) 有效沟通能力4) 不断创新能力 （三）会展企业人力资源管理会展企业人力资源管理是指会展企业通过对人力资源的若干项活动，允许发挥人的主观能动性，提高工作效率，最终实现企业目标的管理过程。（实现人与事的优化组合，达到事得其人。人尽其事、人尽其才的目的）围绕以下四个方面1) 选：员工招聘（招募、甄选、录用、评估）2) 育：员工培训与开发（对员工技能、知识、职业生涯发展的培训）3) 用：员工绩效管理检查和改进员工现有的工作绩效，为企业对员工职务升降、调配。解雇、绩效加薪等提供依据）4) 留：员工激励（激励机制，培养员工对企业的忠诚度，留住人才） 二、我国会展资业人力资源状况 （一）我过会展企业

3、人力资源存在的问题1）队伍规模较小：人才队伍质量不多、质量不高，目前我国会展专业人才队伍的规模很难满足会展企业的发展要求。2）专业结构不全：缺乏系统的学习环境及自身知识结构的缺陷，无法培养出专业型、全面型人才。3）人才流动性大：会展举办的不连续性，企业压缩成本，会展人才追求高新或者个人发展，被优势企业“挖角”4）技术应用能力低：会展从业人员缺乏会展相应的操作技能，会展技术处在初级阶段。 （二）原因分析宏观：我国会展企业起步较晚，处于初级阶段。微观：1）会展教育滞后：第一，专业课程设置不一。第二，会展专业教材有待提高。第三，会展教育与市场需求有脱节。2）会展培训质量不高：第一，缺乏师资，培训的针

4、对性不强，对学员的业务提高不大。第二，培训的内容缺乏系统性，没有形成会展业操作和发展的系统理论。第三，行业领域广，缺乏标准，培训的随机性大。三、会展企业人力资源管理的意义 （一）有利于企业员工的发展 （二）有利于企业目标的实现 (三)有利于企业留住人才和吸引人才 （四）有利于会展业的持续发展第二节 会展企业员工招聘一、 会展企业员工招聘（一） 制定明确的招聘计划（二） 选择合适的招聘渠道 1、内部选拔方式：内部提升、内部员工推荐优点：有利于节约成本；有利于降低风险；有利于激励员工。缺点：不利于吸收优秀员工；可能导致企业内部发生“近亲繁殖”的现象；影响员工的积极性。2、外部选拔方式：广告招聘、中

5、介机构、校园招聘、网上招聘优点：有利于增加企业的活力；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；具备外部竞争优势。缺点：企业对外聘者了解不足；外聘者进入工作角色需要将长的时间；挫伤内部员工的积极性。（三） 落实招聘工作 具体工作：对招聘小组人员选的确定，并落实其具体的职责任；招聘信息的发布与宣传；招聘场地的布置；应聘流程涉及的如面试专家、应聘者等的应聘接待工作；面试需要的工具的准备。 二 、会展企业员工甄选 （一）甄选原则 1、全面原则 2、使用原则 3、公平原则 4、公开原则 （二）甄选顺序 1、对应聘者进行初选 2、对初选合格者进行复试 3、背景调查 4、体检 5、试用 （三）甄选测评方法

6、 1、申请表：应聘者的工作经历、教育经历、兴趣、特长、培训情况等。 2、笔试：应聘者的知识和能力。 3、面试：应避免的问题：收第一印象的影响而很快下结论；受聘者的排列顺序影响而产生对比效应；面试进程控制不当；受雇佣压力而放宽标准。4、工作模拟：“文件筐”处理法、无领导小组讨论法、角色扮演法、系统仿真法。5、心理测试：按内容划分：智力测试、个性测验、能力测试 按形式划分：纸笔测试、投射测试心理实验、仪器测量、笔迹分析。三、 会展企业员工录用和开发（一） 录用员工（二） 工作评估1、招聘结果成效评估：招聘成本效益评估、录用人数质量和质量评估2、招聘方法成效评估：信度评估、效度评估第三节 会展企业员

7、工培训与开发一、 会展员工培训和开发概述 （一） 会展企业员工培训与开发的含义 员工的培训和开发是会展企业人力资源管理中的重要组成部分，它是指会展企业通过一定的措施和手段使员工的知识、技能、价值观、工作态度、工作行为等得到补充或改进，从而促进员工的发展，最终实现企业目标的一种有机规划、有目标组织的人力资源管理活动。（二） 会展企业员工培训和开发的原则1、学以致用原则2、因材施教原则3、全员培训原则4、有效激励原则5、不断反馈原则 （三）会展企业员工培训和开发的类型 1、按培训对象划分：决策人员培训、管理人员培训、策划人员培训、营销人员培训、技术人员培训、业务人员培训 2、按培训内容划分：知识培

8、训、技能培训、价值观培训 3、按培训性质划分：新员工的适应性培训、老员工的提高性培训、不同技能者的转岗性培训。 4、按培训地点划分：教师课堂培训、工作现场培训、网上培训。 5、按培训时间划分：短期培训中期培训、长期培训。 6、按培训方式划分：头脑风暴法培训、参观访问培训法、工作轮换培训、情景模拟法培训、授课法培训。 二、会展企业员工培训和开发的过程 （一）培训和开发的需求分析 1、企业分析 2、任务分析 3、人员分析 （二）培训和开发计划的制订 1、设置目标 2、做好准备工作 3、平衡各项工作 （三）培训和开发计划的实施 1、教师课堂培训 优点：培训的操作比较容易：费用相对较少； 缺点：培训的

9、效果不一定理想；很难一一满足员工的需求，缺乏针对性。 2、现场培训 优点：提高员工的动手操作能力，培训效果比较理想；培训的针对性强；成本较低。 缺点：适合于操作性比较强的技能型培训，对于理论性的培训不适合。 3、网上培训 （四）培训和开发工作的评估 1、第一级员工反映评估 2、第二级学习效果评估 3、第三极行为效果评估 4、第四级产生效果评估三、会展企业员工培训和开发机制 （一）健全培训和开发模式 （二）提升培训和开发的国际化 （三）鼓励员工参加职业认证培训several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two v

10、ertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement leve