0803结构化面试提纲-制造类

1、（制造类）结构化面试提纲开场白（1分钟）要点在短时间建立信任关系，让应聘者放松1 .起立迎接应聘者，并请其入座2 .介绍自己和在座人员，向应聘者表示欢迎x X,你好，首先代表 XXXX欢迎你来参加本次面谈。我姓X,这是我同事x先生或小姐（由主考官介绍）3 .告知面试时间和笔录要求为提升沟通效率，期望将本次面谈时间控制在40 60分钟，因此希望您能真实并简洁的介绍自己的经历和回答相应的问题；过程中我会对一些重要信息进行记录，以便做最后的评价参考被访者基本信息了解要点了解被访者基本情况，使后面的提问更有针对性请您用3分钟的时间介绍一下自己的工作经历，及目前的主要工作职责。请谈谈在你目前的工作中，你

2、最喜欢或最擅长哪一部分？为什么？你对未来三年个人的职业发展的规划目标是什么？基于制造类的岗位能力素质要求设计面试考察问题管理岗位素质要求：目标计划执行能力、产品质量控制能力、责任感、组织协调能力、逻辑分析能力、严谨细致、 团队意识、压力承受能力、安全生产意识、客户服务意识等等，设计相应面试问题如下。在面试者回答过程中，建议使用“STAR原则进行追问，以获得完整信息全面评价：事情的背景是什么样的？（何时、何地）在这件事情上你主要的责任是什么？还有哪些人参与？你都做了什么？为什么要这样做？你当时是怎么想的？都说了什么？这件事主要的挑战在哪里？造成问题的明确原因是什么？你是如何应对的？最后事情的结果

3、如何？你收到了什么样的反馈？你认为这件事情，你做得好的地方是哪些？哪些需要改进？如果重来一次，你在哪些方面会有不同的做法？基于制造类的岗位素质与能力水平的面试问题对应考察能力项问题（挑选1-2题）1、根据您过往的经历，请举例说明当您目前工作进入旺季顶峰阶段，此时您家 里出了突发事故需要您回去处理，您是如何做的？这样做的理由是什么？2、请列举以往例子说明当您接手一项新任务的时候，您是如何规划及开展工作， 如何保证进度及结果达到预期目标？3、请您举例说明您在最近一家工厂，在工作方面都取得了哪些成绩，这些成绩 是如何取得的？4、当您在参与公司安排的为期一周旅游时，生产部经理打电话给您，说现在生 产中

4、出现问题，公司没有其他人能解决，只有您能解决，请问您该如何处理？5、公司要你宣布与执行一项关于生产品质责任赔偿的制度，此制度会涉及到员 工的个人利益，会有较大程度的负面影响，你将怎么做才能顺利推行，而不造成考察维度：目标计划执行能 力在制定目标和实施过程中， 随着市场的变化，不断分析 目标的可行性和现实资源条 件，思考改进的可能性和有 效利用资源，保证有效目标 真正达成的能力。员工的抵触情绪？问题（挑选1-2题）1、基于您的岗位职责，过往您是如何在处理客户退货危机工作中发挥作用的？2、当QC发现质量隐患，客户在使用时会发现质量问题，客户交期不允许再次返 工，怎么办，请根据过往经历来说明？3、车

5、间对于质量控制，你认为应该如何着手做？可举例说明4、你觉得车间生产工艺、岗位操作手册是谁的职责？有无及好坏对你的实际工 作开展有什么影响？5、仓库/物流环节如何控制货物无破损？6、过往是否发生过非常努力的工作，但连续较长时间都没有达成公司规定的交期与品质指标你是怎么处理？7、对于产品的质量，你认为责任在哪些岗位，该如何保障质量达标，请结合过 往经历进行说明考察维度：产品质量控制能 力注重产品的质量，建立高品 质的产品标准，并对产品和 生产及时做出评估，采取强 有力的措施，如设计高质量 标准，培训、考核员工，实 现对质量与产品可靠性的有 效管理。问题（挑选3-4题）1、你认为在一个理想的工作单位

6、里，个人事业的成败是由什么决定的？2、你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比 较适合你？3、请举过往例子说明当你在本职工作繁重的情况下，您的上司额外安排给您紧 急任务时，你是如何去做的？4、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。5、在以前的工作中你是否碰到公司的有些规定不太合理的情况，当时你是如何 对待此事的？6、在提高个人/部门绩效方面，你是有如何成功的做法与经历？考察维度：责任感工作尽心尽力，认真负责， 一丝不苟；遇到问题和失误， 总是先分析自我，向自己要 原因；遇到挫折和失败，自 己主动承担，敢作敢当；出 现错误，敢于承担责任；遇 到矛盾冲突，设法从自

7、己的 这一方面加以解决，不责怪 别人。问题（挑选3-4题）1、每个岗位肯定需要其他岗位 /部门的协助，请举例说说，你曾经遇到的因其他 人员不配合导致您工作开展受阻，你当时是怎么做的，结果怎样？2、请列举过往例子说明上司对您的工作思路或您的想法误解了并批评你一顿， 你是怎样处理的？3、在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？4、请列举过往案例说明到您分配工作给团队时，团队成员不接受或者表面上接受但工作积极性不高的时候你是怎么做的？5、请举例说明，您在工作中的主张同事们非常赞同，而你的上司却不满意，你 是如何处理的？考察维度：组织协调能力

8、在工作过程或人际交往中根 据不同的情况采取不同的应 对措施问题（挑选1-2题）1、过去的3个月中，你曾经处理或协调过的最复杂的问题或工作是什么？你是 如何分析这些问题产生的原因，及考虑了哪些因素来解决的？2、你在工作中遇到过问题，一般处理思路怎样？请举个对你印象比较深的例子。3、你以前工作中，你认为衡量你工作的关键业绩指标是什么？你是如何积累这 些数据的？4、你在以前的工作中得到了什么经验？你如何用到了工作中？5、你从他人身上学到过什么经验吗？如何用到你自己的工作中？考察维度：逻辑分析能力在分析和处理问题时，能够 掌握全局，系统分析各部分 和各环节中的复杂因果关 系，选择和制定系统的方案 计划

9、问题（挑选1-2题）1、领导不在的时候，如果其它人员告知你已向你的负责领导打过招呼，并要求 办理相关事项，你应该如何处理2、对于您目前所担任岗位/上一份工作，您觉得工作内容中哪些是关键的、该谨 慎注意的？3、您认为这个岗位的工作需要严谨细致吗？哪些方面需要？4、您觉得如果您这岗位的工作出错了会导致怎样的影响？5、如何做到令自己的工作不出错、少出错？考察维度：严谨细致。对自己和他人工作中所需要 准备程度及完成程度有较高 的认知，仔细核实信息，对 工作认真检查，确保自己负 责的任务有效率、有效果地 完成。问题（挑选1-2题）1、如果你最终被我们公司聘用，你将有机会和一些在公司中工作很长时间的、 有

10、着丰富经验的职员一起工作，你打算从他们身上学些什么？2、你比较喜欢什么风格的领导，为什么？3、你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？4、你作为团队者所遇到的最困难的事情，你是怎样解决的？你在解决这个困难 中起了什么作用？5、请举例说明当您的个人意见和公司或上级决定不一致时，您是如何处理的？6、你在公司内部的主要合作者主要是哪些？请具体描述一下您是如何处理他们 之间的关系的？考察维度：团队意识个人与他人一起工作、利用 不同的技能和经验建立起团 队精神所能达到的程度。问题（挑选1-2题）1、你有没有过时间紧、任务重的情况？你是如何应对的？结果如何，请举过往 例子说明？2、过往是否曾经碰

11、到过刚到一个工作单位，领导很快就以一个熟手的标准来要 求你的情况，你是怎么应对的？3、在过往经历中，请举例说明当上司对你工作表露出不满时，你是怎么应对？4、你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响， 你是如何看待的？5、从你的简历中，似乎你在每一个公司呆的时间都不长，如果我们聘用你，你 会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？6、当产能不满足需求，不能从上司那得到支持的时候怎么办？面对极大的生产 压力时怎么办，请列举过往的例子进行说明？考察维度：压力承受能力 面对工作或生活中的种种压 力如何调节的能力问题（挑选1-2题）1、对新从业人员应进行哪三级安全生产

12、教育培训？2、安全标志能否代替安全操作规程和安全措施？请详细说明原因3、当生产和安全发生矛盾时，该把哪个放在首位，为什么？4、安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废应符合哪些考察维度：安全生产意识标准？5、动火过程中，监护人确需离开现场时，监护人应当如何操作可保证安全?6、在安全生产作业中，“三违”指的是？问题（挑选1-2题）1、您认为你所在的岗位服务对象是？为什么？2、对于服务意识，你认为制造人员是否应该具备，为什么？3、对于你应聘的岗位，请说说你将如何服务好你的内部客户？4、当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？考察维度：客户服务意识结束语以下问题可选1-2个提问为什么辞去上

13、一份工作？ 你最后供职的公司或部门运作与管理存在哪些问题？如果让你负责的话，你将制定什么样的改进计划和年度工作计划？你认为和其他应聘者相比你有什么独特的优势？你的同事/朋友如何评价你？你希望能够从这份工作中有哪些发展？如果我们录用你，你将怎样开展工作 ，你认为自己可以为公司带来什么贡献？经过以上的面谈，对你的基本情况有一个了解了。以下看你对公司或职位是否有需要了解的地方，可以有3个问题的提问机会（限制时间及观其价值取向）看是否还有需要补充的信息？（如没有）今天的面试到此结束，再次感谢你的参与（起立并欢送）用5-10分钟的时间先填好面试评价表，并审阅下一份简历。面试官提示当被访者一时回答不出来，允许沉默，给一定的时间思考；保持