销售面试技巧

1、销售面试技巧篇一：销售人员招聘与面试技巧销售招聘与面试技巧课程大纲：一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程招聘面试的重要性是什么？招聘与面试是人力资源管理中非常重要的一个环节，只有招聘到合适的人，你才能通过以后的培训、绩效等措施，让他为公司作贡献。招聘与面试技巧不仅仅是人力资源部招聘专员所要掌握，各部门主管都需要具备这样的能力。招聘的一般流程是怎样的？一、招聘的一般流程一般来说，首先是确定空缺职位，对所空缺职位进行职位分析，然后寻找招聘渠道，收集挑选简历，接下来就是人事部门选拔，用人部门面试，确认是否录用，通知录用到新员工走进公司，这样招聘流程就走完了。1 、确定空缺职位产生空缺职位有两种情况，

2、一是现有人员流失，包括员工主动离职和在优胜劣汰的竞争中被动离职的员工。当销售主动提出离职时，要分析他离职的原因，是因为当时压力大还是因为不想继续这份工作？还是其他原因？如果压力大，主管要与其进行沟通，引导其缓解压力，看是否还有离职意愿。对于那种不是真正想离职的员工，主管要进行挽留。对于真正想离职的销售，就趁早办理离职，重新招人。因为销售如果自己主观意愿不强，就很难有好的业绩出来。二是新开了一个渠道或者渠道扩张，也会产生职位空缺。在你决定招聘新人之前，你需要考虑以下几个问题：1 ）你是否真正存在空缺职位？2 ）你充分了解现有员工的技能和才干了吗？正确发挥他们的作用了吗？他们的工作饱和度如何？3

3、）你尝试了各种满足人力资源要求的其他方法了吗？比如合理的排班、渠道借调员工。4 、职位分析什么是职位分析呢？所谓职位分析就是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、 与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。你认为携程优秀的销售是怎样的？通过分析，携程优秀的销售的一般特点为：1 ）个人情况：家庭条件相对较差，家庭情况相对较差，年龄在23 岁左右，非本地户口，学历不高2 ）有一定的语言组织和表达能力，人及沟通能力较好3）有组织纪律性，踏实勤奋，吃苦耐劳4 ）精神面貌好，积极乐观，抗压性强5）成功欲望强，渴望拿局新6 ）认同公司企业文化，认同携程销售模式3 、招聘渠道1 ） 广告招聘。这

4、是企业常用的一种招聘方法，其形式有在报纸、杂志、电视或网上作招聘广告。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、 招聘方式及其他说明，广告必须符合有关法律并要求引人注目。广告招聘的优点是：信息面大影响广、可吸引较多的应聘者；缺点是广告费昂贵，由于应聘者较多，招聘费用也随之增加。2 ）人员推荐。一般指本企业员工推荐或关系单位主管推荐。这种招聘方式的优点是：由于是熟人推荐，所以招聘应聘双方在事先已有进一步的了解，可节约不少招聘程序和费用；缺点是由于是熟人推荐，有时会有碍于情面，而影响招聘水平。如果此类录用人员一多，易在企业内形成裙带关系，给管理带来困难。3 ）内部晋升选拔。当企业内部职位发生空缺，或企

5、业业务发展需要增加人员时，采用内部晋升选拔，有利于调动企业内部人员的积极性，给职工以更多的发展机会。由于是从内部人员中招聘，企业对之了解，可减少招聘风险，费用也低。据有关资料表明，76的美国公司采用内部选拔为主的政策。4 ）从应届毕业生中招聘。每年有大批应届生毕业，为企业招聘工作提供了大量的人选。职工招聘对象中有二类人员：一类是经验型，另一类是潜力型，应届生属于后者。一批青年人进入企业，给企业注入了活力，带来了生气，由于他们缺少实际工作经验，故企业必须投资进行培训。5 ）职业介绍所与人才交流市场。职业介绍所又称猎头公司，为企业选拔中高级管理人员、技术人员提供了服务。人才交流市场则为企业招聘一般

6、人员提供了方便。比较适合携程销售招聘的有网上招聘、内部员工和朋友推荐，也可以尝试一些职业介绍所。二、招聘与面试技巧1 、面试方法1）结构式面试此类面试要先制定好所提的全部问题，然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率，了解的情况较为全面，可靠性和准确性较非结构化面试强，面试考官易于控制局面，谈话方式程式化，不太灵活。2 ）非结构式面试面试者在面试中可随时发问，无固定的提问程式。面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈，面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开，以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。这种面试可以了解到特定的情况，但缺乏全面性，效率较低，构化面试耗时时间

7、长。面试人的技能要求高。3 ）混合式面试将结构式面式与非结构式面试结合起来，称为混合式面试这种方法可以取二者之长，避二者之短所以是常用的一种面试方法。从一次性面试的人数来分，招聘方法又可分为单独面试和集体面试。单独面试的有点是面对面地沟通，容易深入的了解。缺点是比骄耗费时间，可比性较差，容易先入为主。集体面试的有点是节约时间，一组人又很好的比较。为了提高招聘效率，可以选择集体面试。4 、携程销售面试考评维度形象气质积极性和求职意向工作经验和销售技能成功欲望对公司的认可度个人品质和心态5 、面试注意事项我们可以从面试前、面试中、 面试后三个环节来把我面试的注意事项。面试前注意的问题篇二：销售人员

8、面试技巧 面试技巧 销售人员完美面试十大实用攻略作为市场经济时代的动力核心，营销已经深入商业和生活的方方面面，销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。新年后，各类企业大举招聘销售人员。如果你有成为销售精英的远大抱负，一定希望了解并掌握如何顺利拿到Offer 的面试秘诀吧。向阳生涯特意总结出了销售人员完美面试十大实用攻略：攻略一、收集相关信息，做好前期准备放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的

9、公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识，面试中与HR的交流将会更加“投缘”。另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：1 、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心）2 、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）3 、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。 （工作能力与经验）4 、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）5 、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（

10、销售策略）6 、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）7 、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。攻略二、自我介绍突出个性，锁定目标职位“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上， 围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“

11、我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的HRD色不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍10 / 24_来源网络整理，仅作为学习参考自己示范：自我介绍可以是这样的“您好， 我有 4 年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。 ”攻略三、着装职业化，留下良好的第一印象首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。通常销售人

12、员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、 迷你裙， 避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。攻略四、笑对压力面试，展示自信乐观众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答， 还

13、有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。 面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。攻略五、肢体语言保持和谐自然销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55，剩下38%来自语音语调。和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。建议面试时你可以这样：1 、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；2 、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，

14、可以适时点头表示认可；3 、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的；4 、 双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。攻略六、说好四句话拿到给力薪资很多人担心这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责招聘的HR是今后的直接主管形成对垒的态势，似乎双方都在小心的避免先表态，好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。其实，你完全不必担心，回答这个问题很简单，就是这四句话：1 、 “我的期望薪资是 *K。 ”此时千万不要委屈自己，你心

15、里想要多少不妨大方地直说，这是一个表达真实意愿的好机会。万一对方觉得你是一个将才，一拍桌子就答应你了，所以记得你的第一句话要对得起你自己。2 、 “我相信贵公司有成熟的薪酬体系。 ”这句话其实是在拍对方的马屁，称赞你应聘的公司是一个十分正规的组织，因为只有在发展健康而正规的组织里才会建立起相应的薪酬体制；二来你也是在称赞对方个人的工作，因为在面试时与你开始讨论期望薪资的人几乎都是相应的HR而薪酬体制是谁建立的呢，当然是 HR所以你在夸奖对方个人和部门的工作，让对方体会到从你这里发出的夸赞的声音。3 、 “不过我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。 ”表示诚意， 不要让你的真实的期望薪资吓倒对

16、方，进一步表示想加盟的意愿和诚心，让对方感受到你心底里的诚意。4 、 “最后我相信，通过我的努力和表现，我会在很短的时期内， 也许就在试用期结束后，得到甚至超越我的期望薪资。 ”表现你对于自己的信心，以及来自于你内心对于自己能力的肯定，让对方感觉到你是一个很强势的人，你就是那个他们想要的人才。这四句话连起来一说，不仅体现出了每一句话后面的意思，还有一点更为可贵，那就是你的应变和口头表达能力，是一个高素质的销售精英所必需具备的成功品质。攻略七、清晰地表明职业规划近年来，关于职业规划的问题越来越受企业HR的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种

17、中体现出来。比如，面试官问： “你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来 3-5 年的职业规划是什么？”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。建议可以这样回答：“我上大学期间就开始勤工俭学， 四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现 在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。”攻略八、适当提出

18、问题通常面试到尾声，考官总会说：“请问你还有什么想要了解的吗”？如果你直接回答没有，无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此，一次完美的面试，应该在你提出问题后结束。通常你可以这样提问：1 、您认为我适合这个销售工作吗？2 、我还需要再次来面谈吗？3 、我什么时候能够得到您的回复？4 、您已经了解了我的技能和经验，您认为我能胜任这份销售工作吗？5 、请问我的直接上司是谁？他是一位怎样的领导？6 、如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事？攻略九、细节决定成败面试结束后，有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述，比如记得保管好对方的名片，喝过的水杯主动带走，座椅摆放回原位

19、，主动握手道别，离开时不忘向前台接待致谢。攻略十、面试后适时保持联络现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者容易忽视这点，你发出的感谢信会令 HR寸你加深印象，容易从众多的面试者中脱颖而出。写感谢邮件或打电话询问的理由：1 、你正在证明你有很好的人际关系技巧；2 、有助于面试官记住你；3 、给面试官向上汇报的内容；4 、进一步强调你对这份销售工作的兴趣；5 、纠正面试中的一些错误印象；6 、增加他们雇佣你的机率；7 、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。面试是整个求职过程中最重要的阶段，其成败常常直接决定能否获得一

20、个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上，能够获得面试机会本身就不易，因为面试时表现不佳而丧失了工作机会，未免太过可惜。当然，获得一份好职业，简历和面试仍然只是“技术层面”的问题，简历再漂亮，面试技巧再完美，没有足够含金量的职业资本和清晰的职业规划，一切都是空谈，都是在浪费时间，浪费成本！如果你已经连续失业超过2 个月，仍在面对着一次又一次失败的面试，那么，你该检讨的或许不光是简历和面试技巧，而是你的职业定位和职业规划，这才是起决定作用的根本所在！（完）专家介绍：洪向阳， 实战派生涯管理专家。向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师，中国职业规划师（CCDM认证培训导师，专注于职业规划、职业定位、职业转

21、型、求职就业辅导等咨询、培训领域，帮助求职者及职场人找准定位，高效求职，取得职场高速发展，获得更大的竞争优势。篇三：销售应聘面试答题技巧销售应聘面试答题技巧一、请简要介绍一下自己。这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。二、 你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？这个

22、问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。三、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？我们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说： “你们在报纸上打广告，我就来应聘了。 ”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？当然我们也知道他/她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗

23、示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，他 / 她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。4、 请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。也就是我们可以找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。当然， 案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供另外一个他/她在其他公司的案

24、例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他/她有多强的销售能力了。5、 就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。其二， “根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题？”根据

25、很普通而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的“毛病”。如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。六、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？对于这个问题，最不理想的回答是“没有”。这个问题要考察的是， 当不同的方法可能产生更好的结果时，他 /她是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么他/她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。七、你和你的经理或者

26、老板有过意见分歧吗？如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说： “没有” 。那么，我们要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他/ 她不想面对这个话题。如果，他/她回答“有”，我们可以紧跟着问： “你能跟我们简单说说发生了什么？你是如何处理的吗？”不错的回答是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。实际上， 我们也并不希望雇佣这样的一个总爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗？八、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。有经验的销售人员至