保证公正性措施程序

1、程序文件标题 : 保证公正性措施程序1 目的编号： LOP024版次： A日期：为确保检测工作的科学性、公正性，保证检测活动运作和判断的诚实性、检测结果的客观性，特制订本程序。2 范围本程序适用于检测数据的采集、记录、处理、检测结果的判断等整个活动全部过程的控制。3 职责3.1 实验室负责人负责批准，并领导实验室全体员工贯彻执行保证公正性措施。3.2 质量负责人负责制定，并贯彻执行保证公正性措施。3.3 所有管理层和员工应自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权力和其他方面压力的影响，保证检测工作的正常运行；严格按照国家现行有关技术法规进行各项试验和检测活动。4 程序4.1 建立相对独立

2、的制度、独立的管理架构，可独立对外行文和开展业务活动，接受客户的委托，公正、独立地完成各项检测业务的质量评价工作，不受任何单位或领导机构行政干预，以维护检测工作的独立性和公正性。4.2 保证公正性控制措施4.2.1加强检测人员的法纪学习，树立全体员工“以客户为中心”的工作理念。实验室负责人定期组织员工学习有关的法规政令及相关知识，提高员工的法纪观念、服务意识，增强人员的自律性；4.2.2具备一套从收样、接受任务到发出报告的管理制度，实施检验业务受理和检验报告发出，一口进、一口出，各个工作环节之间相互独立，互相制约，各管理层不同岗位的人员，各司其职，逐层监督，防止涂改或伪造检测数据，维护检验报告

3、的严肃性；4.2.3明确各签字人的职责范围， 保证出具的检验报告严格忠于检验结果，准确、科学和公正地反映被检产品的实际质量；4.2.4 检验人员到现场检测， 不得少于 2 人；现场检验人员对现场检测活动的诚实性、采集数据的客观性负责；Form No. 05-002-A第1页，共2页程序文件标题 : 保证公正性措施程序编号： LOP024版次： A日期：4.2.5检验人员不得以任何借口刁难客户，不得借故向客户索要加班费，或要求请客吃饭；4.2.6工作人员不得与被检单位建立任何经济利益关系，不得为被检单位推销产品，不得兼任被检单位技术咨询、技术开发等职务，不得从客户或被检单位获取正当检测服务费以外

4、的任何收入；4.2.7设置足够的质量监督员，保证对各项检测工作实施全面监督；4.2.8全体员工应严格遵守保密制度，为委托单位保密，未经委托单位书面许可，不得向委托单位以外的任何单位或个人泄露任何检测数据或结果，详见保护客户机密和所有权程序 ；4.2.9在确保其他客户机密的前提下，允许客户监视与其相关的现场检测和资料，但必须按相应程序进行审批，详见保护客户机密和所有权程序；4.2.10 接受客户监督机制4.2.10.1 设立客户意见收集箱，方便客户意见反馈，文员负责整理客户意见；4.2.10.2 客户可通过电话进行意见反馈，由文员负责受理并做好相应记录 .4.2.10.3 客户若对检测结果有疑问，可向实验室提出检测质量抱怨，实验室在收到有关客户抱怨后，将立即对检测全过程进行复核检查，并按照相应的程序进行处理， 详见抱怨处理程序。