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文档简介

1、保洁员大赛面试相关知识点面试形式为 5 分钟内随机回答事先准备好的共 5 道题（其中问答 题 2 条、录像改错题 3 条），录像改错题先判断对错，如错的要指出 其中一个明显的错误动作、姿势、做法等，每人 5题，每题 4分，答 对得分，答错不得分。一、问答题1、和迅物业服务有限公司的企业精神是什么？ 答：“诚信为人，责任处事” 。2、和迅物业服务有限公司的服务宗旨是什么？ 答：“尊重，理解，体贴，温馨” 。3、和迅物业服务有限公司是什么集团公司全资设立的物业服务 企业？答：上海鼎迅实业（集团）有限公司4、和迅物业服务有限公司于哪年哪月成立？答： 2013年 4 月成立。5、颐景苑小区 D 区项目

2、哪一年通过“江苏省优秀住宅小区”评 审？ 答： 2014年。6、和迅物业服务有限公司 2013 年外接项目是什么？ 答：万和熙庭。7、保洁工作时要注意哪三轻？ 答：说话轻、走路轻、动作轻8、员工之间倡导建立什么样的和谐关系？ 答：分工不分家，左手帮右手。9、清洁打扫原则是？ 答：先上后下、先里后外。10、十字文明用语是什么？ 答：“请、您好、谢谢、对不起、再见” 二、改错题（视频录像）1、抹布应折叠使用，避免一把抓。2、抹布擦拭时应一道压一道，轨迹重叠，避免漏抹。3、抓拖把时，左手（右手）握住上端约 1/2 处，右手（左手）手心压住并握住顶端，左手来回拉动，右手压住、给予一定磨擦力。4、白墙开

3、关盒上沿或踢脚线上沿灰尘只能用干抹布或漆刷清 除，不能用潮抹布。5、玻璃刮刀操作时，一刮后用干抹布收一下玻璃刮刀上的水。6、工作期间不能与业主聊天。7、上班要正确佩戴工号牌，长发者须用头花把头发束好。8、工作中不能做与工作无关的事。9、不能在景观池中清洗保洁工具。10、工作服不能与便服混穿，要穿黑色平底鞋。和迅物业服务有限公司二 O 一五年十一月制度说明制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对 人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作 灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静 态转变为了动态，赋予了其能动

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