青岛啤酒员工业素质培训

1、员工职业素质培训营销中心人力资源总部 青岛啤酒手势语青岛啤酒手势语一、公司发展史一、公司发展史二、青岛啤酒企业文化（框架图）二、青岛啤酒企业文化（框架图）三、思想认知与行为改变三、思想认知与行为改变四、优秀青啤业代八素质要求四、优秀青啤业代八素质要求五、回顾五、回顾温故而知新温故而知新培训提纲：培训提纲：一、公司发展史一、公司发展史二、青岛啤酒企业文化（框架图）二、青岛啤酒企业文化（框架图）三、思想认知与行为改变三、思想认知与行为改变四、优秀青啤业代八素质要求四、优秀青啤业代八素质要求五、回顾五、回顾温故而知新温故而知新培训提纲：培训提纲：建厂时的厂貌建厂时的厂貌现已成博物馆现已成博物馆一、青

2、啤公司发展史一、青啤公司发展史1 1、1903-19161903-1916（1313年）日耳曼啤酒公司青岛股份公司，年）日耳曼啤酒公司青岛股份公司， 年产量年产量20002000吨、远东最大。吨、远东最大。19061906年年德国慕尼黑金奖德国慕尼黑金奖2 2、1916-19451916-1945（2929年）年） 大日本麦酒株式会社青岛工场，大日本麦酒株式会社青岛工场，年产量年产量40004000吨。吨。20世纪世纪40年代青岛啤酒广告年代青岛啤酒广告3 3、南京国民政府经营时期（、南京国民政府经营时期（1945.91945.91949.6.11949.6.1）新加坡街头的青岛啤酒广告新加坡

3、街头的青岛啤酒广告4 4、青岛啤酒获得新生（、青岛啤酒获得新生（1949.6.2 1949.6.2 至今至今）1950年青岛啤酒员工庆祝国庆一周年年青岛啤酒员工庆祝国庆一周年19541954年，青岛啤酒年，青岛啤酒开始批量出口香港开始批量出口香港 19631963年，在全国第二届评酒会议上，年，在全国第二届评酒会议上，青岛啤酒被评为国家名酒，荣获国家青岛啤酒被评为国家名酒，荣获国家轻工业部颁发的金质奖章，青啤作为轻工业部颁发的金质奖章，青啤作为唯一的啤酒进入国家名酒行列。唯一的啤酒进入国家名酒行列。 1964 1964年，国家轻工业部在唐山年，国家轻工业部在唐山召开的全国第五次酿酒会议上提召开

4、的全国第五次酿酒会议上提出了出了“全国啤酒行业学青岛全国啤酒行业学青岛”的的口号，同时还组织全国的啤酒厂口号，同时还组织全国的啤酒厂和研究所的厂长、技术人员到青和研究所的厂长、技术人员到青岛啤酒厂，在著名啤酒专家朱梅岛啤酒厂，在著名啤酒专家朱梅的主持下，对青岛啤酒工艺进行的主持下，对青岛啤酒工艺进行了一次全面的总结，并将总结的了一次全面的总结，并将总结的结果汇编成结果汇编成青岛啤酒操作法青岛啤酒操作法一书，由国家轻工业部向全国推一书，由国家轻工业部向全国推广，为我国啤酒行业的技术水平广，为我国啤酒行业的技术水平向世界先进行列迈进立下了汗马向世界先进行列迈进立下了汗马功劳。功劳。在在196719

5、67年至年至19871987年的年的2020年间，国年间，国家先后家先后6 6次对青岛啤酒厂投入，使次对青岛啤酒厂投入，使青啤的年生产能力从青啤的年生产能力从1.91.9万吨提高万吨提高到了到了2020万吨。万吨。 19841984年，中华人民共和国轻工部参照青岛啤年，中华人民共和国轻工部参照青岛啤酒的质量标准制定部颁啤酒质量标准，并于酒的质量标准制定部颁啤酒质量标准，并于次年将此标准正式上升为次年将此标准正式上升为国家啤酒质量标准国家啤酒质量标准。2002年4月抢得“入世”先机，成功拓展了台湾市场。同年10月，与世界最大的啤酒酿造商安海斯布希公司（anheuserbusch，简称“ab公司”

6、）在纽约正式签署了战略性投资协议（如图）,形成了优势互补、强强联合的局面。“做大做强”“做强做大” ；“基于增长的发展” “基于发展 的增长” ；有形资产竞争无形资产竞争；竞争独赢竞合共赢。 20022002年以来，公司进行了战略转型年以来，公司进行了战略转型生产导向型生产导向型 市场导向型；市场导向型；经营产品经营产品 经营品牌；经营品牌；着力于生产规模扩大着力于生产规模扩大着力于着力于运营能力提高运营能力提高三大三大转变转变国内市场销售专家认为是中国唯一的全国性啤酒品牌销售网络覆盖全国，占全国市场份额的13%从1963年国内获国家名酒称号、金奖后，历次国内评比、比赛都是名列前茅 六十年代青

7、岛啤酒操作法成为国家标准。青岛啤酒国内市场布局青岛啤酒国内市场布局海外市场销售从上个世纪二十年代，开始出口东南亚一带现出口50多个国家和地区主要市场：东南亚、美国、西欧等 占全国啤酒出口总量的50%以上。1906年获德国慕尼黑啤酒博览会金奖1981年美国华盛顿评委会夺冠1985年美国华盛顿评委会夺冠1987年密西西比州评委会名列榜首1991年比利时冠军1993年新加金奖1997年西班牙马德里金奖主要荣誉1991年 入选首届中国十大驰名商标1999年 美国国际品牌咨询公司主办的亚洲著名品牌评选中，青岛啤酒入选中国大陆唯一的“亚洲十大品牌”之一2000年 被中企联、中质协评为全国十大最具影响力企业

8、 2002年 荣获全国质量管理奖2003、2004连续两年荣获“中国最受尊敬企业”称号2004年 荣获全国“五一”劳动奖状2004年 被中宣部、国资委树立为国有企业深化改革成功型示范企业2004年 被国家工商总局评定为“中和同守信用企业”。2004年 入选年度中国上市公司竞争力20强2004年 被英国金融时报评选为世界最知名中国十大品牌第四名 2004年 连续多年被评为全省精神文明建设先进单位，并分别被省、 市委树为企业文化建设样板企业 百年青啤酿造了酒香、酿造了激情、酿造了文化、酿造了历史，更百年青啤酿造了酒香、酿造了激情、酿造了文化、酿造了历史，更酿造了民族的自尊和自豪。酿造了民族的自尊和

9、自豪。一、公司发展史一、公司发展史二、青岛啤酒企业文化（框架图）二、青岛啤酒企业文化（框架图）三、思想认知与行为改变三、思想认知与行为改变四、优秀青啤业代八素质要求四、优秀青啤业代八素质要求五、回顾五、回顾温故而知新温故而知新培训提纲：培训提纲：愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司核心价值观核心价值观公司信仰公司信仰服务观你的需你的需要就是要就是我的工我的工作作质量观畅饮畅饮快乐快乐人才观合适的合适的人干合人干合适的事适的事道德观言行言行一致一致管理观相互学相互学习天习天天进步天进步发展观有多大有多大本事做本事做多大事多大事制度层（管理制度制度层

10、（管理制度200余项流程余项流程190项）项）基于市场基于市场基于市场基于市场基于消费者基于消费者公司文化细胞公司文化细胞抽象化（神）抽象化（神）具体化（形）具体化（形）意意 会会言言 传传行行 贯贯企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会青岛啤酒企业文化框架图青岛啤酒企业文化框架图环境观好心好心有好有好报报企业精神：尽职尽责追求卓越企业精神：尽职尽责追求卓越企业作风：严谨企业作风：严谨 务实务实 高效高效引导引导功能功能凝聚凝聚功能功能激励激励功能功能约束约束功能功能顺顺 势势明明 道道优优 术术诚信诚信和谐和谐开放开放创新创新创新创新市场观永不永不放弃放

11、弃品牌观有情有情有义有义转化转化物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）识别识别功能功能使命：用我们的激情酿造出消费使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐者喜好的啤酒，为生活创造快乐愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐为生活创造快乐文化细胞：文化细胞：诚信、和谐、开放、创新诚信、和谐、开放、创新企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会企业精神：尽职尽

12、责追求卓越企业精神：尽职尽责追求卓越一、公司发展史一、公司发展史二、青岛啤酒企业文化（框架图）二、青岛啤酒企业文化（框架图）三、思想认知与行为改变三、思想认知与行为改变四、优秀青啤业代八素质要求四、优秀青啤业代八素质要求五、回顾五、回顾温故而知新温故而知新培训提纲：培训提纲：思想思想行为行为习惯习惯性格性格导导 致致决定决定养成养成影响影响改变哪个容易呢思想、行为、习惯、性格思想、行为、习惯、性格思想思想行为行为习惯习惯性格性格导导 致致决定决定养成养成影响影响哪个环节易改变呢改变消费者改变消费者改变经销商改变经销商改变终端改变终端改变业代改变业代改变自己改变自己不同人其环节改变困难度不一样不

13、同人其环节改变困难度不一样一、公司发展史一、公司发展史二、青岛啤酒企业文化（框架图）二、青岛啤酒企业文化（框架图）三、思想认知与行为改变三、思想认知与行为改变四、优秀青啤业代八素质要求四、优秀青啤业代八素质要求五、回顾五、回顾温故而知新温故而知新培训提纲：培训提纲：合格青啤业代应具备的八点基本素质合格青啤业代应具备的八点基本素质优秀业代优秀业代素质要求素质要求心态心态激情激情沟通能力沟通能力动手能力动手能力敬业精神敬业精神学习能力学习能力职业意识职业意识信心信心激情激情没有激情就没有激情就是不行啊是不行啊失败失败要激情要激情干什么干什么p爱情需要激情，爱情因拥有激情而开花结果爱情需要激情，爱情

14、因拥有激情而开花结果p家庭需要激情，家庭因拥有激情而和谐幸福家庭需要激情，家庭因拥有激情而和谐幸福p工作需要激情，工作因拥有激情而轻松简单工作需要激情，工作因拥有激情而轻松简单工作工作需要需要激情激情p晨会激情，晨会是每天工作的开始，因此，拥有一个轻松、自然、晨会激情，晨会是每天工作的开始，因此，拥有一个轻松、自然、愉悦的晨会环境非常重要，而这种环境的创造要靠每一个人！大愉悦的晨会环境非常重要，而这种环境的创造要靠每一个人！大家的心情受彼此激情的感染，所以，我们要想办法满怀激情感染家的心情受彼此激情的感染，所以，我们要想办法满怀激情感染对方对方经理和同事，经理尤其重要，他直接涉及到你一天的工经

15、理和同事，经理尤其重要，他直接涉及到你一天的工作状态和心情！作状态和心情！f激情激情 = = 愉悦的心情愉悦的心情p随着市场经济的加速发展，啤酒行业竞争也越演越激烈，再加上随着市场经济的加速发展，啤酒行业竞争也越演越激烈，再加上经济危机，公司要在稳定中求发展，其市场压力可想而知，大家经济危机，公司要在稳定中求发展，其市场压力可想而知，大家也可以感受得到！如果我们不满怀激情投入战斗，不能为市场创也可以感受得到！如果我们不满怀激情投入战斗，不能为市场创造业绩，领导可能为顾全某个人的面子给我们机会，但如果我们造业绩，领导可能为顾全某个人的面子给我们机会，但如果我们仍然不思进取继续拖公司后腿的话，结果

16、只有一个仍然不思进取继续拖公司后腿的话，结果只有一个离开团队！离开团队！不是我们走人就是他下客！不是我们走人就是他下客！f激情激情 = = 工作机会工作机会工作工作需要需要激情激情p年轻人应该在激情中工作，在激情中生存，在激情中上进，要靠年轻人应该在激情中工作，在激情中生存，在激情中上进，要靠自己的独立辛苦去养活自己和家人，而不是靠接济别人的奢侈。自己的独立辛苦去养活自己和家人，而不是靠接济别人的奢侈。如果的话，只能说明你做人的失败和懦弱。君子不食嗟来之食即如果的话，只能说明你做人的失败和懦弱。君子不食嗟来之食即是如此。是如此。f激情激情 = = 自尊自尊p市场经济时代，特别在销售行业不会存在

17、市场经济时代，特别在销售行业不会存在“天上掉馅饼天上掉馅饼”不劳而不劳而获、吃闲饭的好事，只有熟悉熟知本岗位的特点和市场竞争环境，获、吃闲饭的好事，只有熟悉熟知本岗位的特点和市场竞争环境，靠激情挖掘潜力，靠努力改变现状，靠知识提升素质，靠精神发靠激情挖掘潜力，靠努力改变现状，靠知识提升素质，靠精神发展后劲展后劲, ,才能另外开拓一天崭新的天地，才不会在以后的道路上摔才能另外开拓一天崭新的天地，才不会在以后的道路上摔跤。只有把激情作为一种素养、一种责任、一种追求，各项工作跤。只有把激情作为一种素养、一种责任、一种追求，各项工作才能争第一创一流，才能走在前列。才能争第一创一流，才能走在前列。f激情

18、激情 = = 胜利胜利缺少缺少激情激情的六的六种人种人n缺少自信心的人缺少自信心的人n性格较内向的人性格较内向的人n看不到希望的人看不到希望的人n工作压力大的人工作压力大的人n无工作目标的人无工作目标的人n无人生追求的人无人生追求的人激情激情 = = 爱情爱情 + + 家庭家庭 + + 工作工作我有激情我有激情激情成就梦想激情成就梦想 心态心态终端终端经销商经销商 竞品竞品工作前景工作前景其它其它 工作中常见心态杀手！工作中常见心态杀手！家庭家庭心态心态自我自我认识认识p业务人员肩上扛着巨大的销售指标业务人员肩上扛着巨大的销售指标, , 身后有主管经理一次接一次身后有主管经理一次接一次的催促的

19、催促, ,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难, ,一些人感到迷一些人感到迷茫和沮丧茫和沮丧, ,或放弃或放弃, ,或消极工作或消极工作, ,结果自然是离成功越来越远。因此，结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名青啤人员名青啤人员, ,尤其是踏入我们青岛啤酒营销平台应具备的能力。尤其是踏入我们青岛啤酒营销平台应具备的能力。f一个好的心态，可以使你乐观豁达一个好的心态，可以使你乐观豁达f一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难一个好的心态，可以使你战胜面临的

20、苦难f一个好的心态，可以使你获得更多的晋升机会一个好的心态，可以使你获得更多的晋升机会f一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上快乐的人生一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上快乐的人生f一个好心态，一定会使你的同事、领导更喜欢你，使你的爱人更一个好心态，一定会使你的同事、领导更喜欢你，使你的爱人更珍爱你，使你的事业之路免去了更多的人为障碍珍爱你，使你的事业之路免去了更多的人为障碍f总之，良好的心态才是铺就你人生之路的幸福快乐的基石总之，良好的心态才是铺就你人生之路的幸福快乐的基石p不信：试试看！不信：试试看！ 心态决定一切心态决定一切信心信心承压能力、沟通能力承压能力、沟通能力沟通沟通能力能力把自

21、己的观念、信念、方案、方法推销给经理、经销商和客户是把自己的观念、信念、方案、方法推销给经理、经销商和客户是我们最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得对方支持的最我们最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得对方支持的最好方法。实践告诉我们，在我们工作过程中，许多问题得不到解好方法。实践告诉我们，在我们工作过程中，许多问题得不到解决都是因沟通不畅造成的。决都是因沟通不畅造成的。 主动沟通可以回避很多矛盾主动沟通可以回避很多矛盾沟通不代表有效沟通：如何保证效果沟通不代表有效沟通：如何保证效果沟通的条理性沟通的条理性f记住：别人不沟通是因我们没有做好沟通记住：别人不沟通是因我们没有做好沟通对自己有信心：你相信你能干好，是一位敬业的优秀的青啤业代，对自己有信心：你相信你能干好，是一位敬业的优秀的青啤业代，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为事在人为”，只要，只要你想干好，就一定能干好。你想干好，就一定能干好。 对领导有信心：相信领导的领导能力才能有效执行，实现目标。对领导有信心：相信领导的领导能力才能有效执行，实现目标。对青啤有信心：相信青啤能带你走上成功之路，以你能成为青啤对青啤有信心：相信青啤能带你走上成功之路，以你能成为青啤一员而骄傲，即一种青啤自豪感，对青啤的认同，一种忠诚