2019便利店营业员工作总结范文5篇

1、2019 便利店营业员工作总结范文 5 篇营业员是一种随 处可 见的 ，因 为到 都有超市、便利店之 类的 购物 所。下面就是小 编给 大家 来的 2019 便利店 营业员 工作 总结 范文 5 篇，希望大家喜 欢!在火辣辣的七月份又迎来了我大学 时 期的第二个非常 时 期暑假。 怀 着异 的心情，我期待而又害怕着 x 月 25 号 这 一天的到来。因 从 这 一天开始，我将迎来我人生中的第一份相 正式的社会工作。 于等到了我正式上 岗 的 一天，我手里拽着那 张 工作分配 和聘用合同，站在 7-11 便利 连锁 店 742 分店 门 前深吸了一口气， 强压 下心里陡然生起的恐惧和无措。要知道

2、，早在收到 录 用确 通知的那前一周，我就开始幻想踏 进 那道门 后可能面 对 的种种情况并想好了相 的应 急措施。然而，做再多的准 备还 是枉然，我 现 在光站在 门 外就感 神经紧绷 了，手心也冒出了 丝丝 冷汗，那 居然还 有了要放弃的想法。不 ，回想起当初 为 了得到 这 么一个机会所做的努力，我 坚 定地迈进 了店里。迎接我的就是一声 情的 “ 迎光 ”和一张年 的男性笑 ， 从未有机会光 顾该连锁 便利店，但其良好的服 务态 度和服务 品 是早有耳 的，看来并非徒得虚名啊。看到只有 这 一位看起来年 与我相仿的男店 在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他 说 明了我的来意。接着他往

3、后房叫出了店里的 经 理，一个瘦高的年 轻 男子。接受 过 程 得超乎我的想象，他只是接 过 我 来的 料然后告 诉 我第二天的上班 时间 就 我回去了，跟我之前 设 想到的怎么 应对 百般刁 难 的老上司的情况相差甚 。我为 之 已久的第一天 “相工 ”就 草草收 。7 月 26 号，我正式开始上班的日子，为了 同事和上司一个良好印象，我提前了半个小 来到店 ，而他 们显 然 我的早到有点吃惊。在 上工作服、打卡并聆听了 理的关照后，他微笑着 我说 “以后准 来上班就可以啦，其 不用来那么早的。 ”之后的情况就可想而知了，我几乎每天都是 着秒针进门 的，连 他 也不得不佩服我的 计时 功力。

4、不 令他们满 意和我自己自豪的是我从未 迟 到 。潜移默化地，守 早已成了我的生活 习惯和人生原 之一。尤其是 经过这 一个月的工作 实 践，更 我懂得了守 时对 塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起来非常 简单 ，但 我这 从未试过连续 工作八个小 的新手来 说 却是耐力和体力的挑 。按照公司 定，上班期 间 不允许 坐下休息其 实 也没椅子之 类 的 西可以坐，不允 许员 工 家常，不允 许 在工作区域内吃 东 西或打电话 于诸 多的行为约束， 开始我是 满腹牢 、 颇为不 ，然而 渐渐地我就体会到，作 为服 中的一个成功典范，其良好的信誉就是通 其 工的良好素 质 和提供 优质

5、服 建立起来的，而 优 秀的 工也应该 是得益于公司 格的管理制度和 规 范吧。慢慢地，我适 应 了下来，同 也了解到了那些最基 层 的但也是我 日常生活中最不可缺的服 务 工作人员 的辛酸与寂寞。因此，当我站得脚底 水泡的 时 候，我也要忍着保持最佳状 态为顾 客提供最 满 意的服务 ，因为这是我的 职责所在 ;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的 时候，我也得忍着那些无 谓的抱怨，因 为我知道 这只不过是诸。加油站是一个 员工的集合体，作为加油站管理 员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在 对员工的管理上我不断加 强学习，努力提高自身 业务能力。要想管好 别人，首先自己要知道去怎么管。

6、我不断向 许多有经验的老同志学 习，我注重 对加油站管理 规范和公司各种制度的学 习，做到自己 应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促 进员工和睦相处的促进剂。 员工们各有各的生活 习惯和脾气，加 强了解员工，及 时将员工情况及困难向站长以不同方式 汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和 谐的工作 环境。损耗管理工作是加油站的大事， 损耗的大小直接关系到 员工的薪酬，在 协助站长加强损耗管理的工作中我从源 头抓起，仔 细核对每车进油单据，及 时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的 变化，二是每月和片区数 质量管理 员对加油机 进行自校， 检测加油机是否精确无 误，发现损

7、 耗及时查明原并做好相关 记录向站长汇报 。接卸油品 时，想方设法卸尽油罐 车内的余油，做到点滴 归仓。通 过全体员工的共同努力，我站 损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的 骄人成绩。资金是企 业的 “血液 ”只有管好 资金才能避免企 业 “流血、失血、 贫血”等现象发生才能使企业进行有效 经营。我按照 谁销售、谁负责 、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况 进行登记汇总，上报财务 。狠抓 现金管理，及 时将加油站 现金存入 银行，不 让大量现金。在加油站 过夜，以确保 资金的绝对安全。及 时检查资 金投币情况， 严格按投 币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被 抢造成的 资金损

8、失。容美加油站是 ic 卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用 户赏识，被广泛推广和使用，我从宣 传 ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣 传 ic 卡，在我和同事的共同努力下，全年完成 ic 卡销售 297 张，冲值达到 400 多万元，破 该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任 务指标 。及 时办理各种 ic 卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用 户的好评 。 带着美好憧憬，步入 20xx 年，我将不断鞭策自己， 为鹤峰片区再创辉煌做出 应有的贡献。一年的时间很快又 过去了，在 这个季节温差不大的城市，似乎 觉得一年的 时间过

9、得更快，让人有点不愿意去相信。XX 年对于我来讲是成长的一年、 奋斗的一年、学 习的一年、是感恩的一年 ;谢接纳我工作的公司，感 谢敦敦教 诲的领导，感谢团结 上进的同事帮助鼓励，感 谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感 谢那些给我微笑，接 纳我和我的 产品的合作者，因 为是他们的帮助、 认可、信任、鼓励才能使我更加 乐衷于我的工作，更加 热爱我的工作。销售是一个 竞争非常大的行 业，也是最能 锻炼人的行 业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心， 业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我 还能从哪方面 进行努力，两个月 过去的时候，我已 经不能说是一名新 员工，市

10、 场我已 经熟悉了，跟大部分的客 户应该 也算是熟悉了，可是月底 销售单出来的 时候，我傻眼了，我 总是不敢在拿到 单的第一时间报 告主任，因 为这不是一 张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打 这个电话。 结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张 不及格的成 绩单，来保 证自己不接受批 评，往往都是第二天主任打电话过 来询问才不得不如 实相告，当然免不了批评。那个 时候的夜晚 总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天 该做什么，要 见什么人，跟他 们聊什么，希望得到什么样的结果

11、，每晚都在想的 问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成 绩是否能上升，那个时候主任 说过换 人，如果三个月 试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任 讨论这 个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不 说话 ，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多 给我一个月， 说真的，面 对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个 业务员 的努力都没有 结果，我并不比他 们优秀，甚至很多方面 还不如他 们。但我 还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作， 带着有可能被炒 鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月， 终于在月底成 绩单

12、出来的时候，我接到叫我去拿 单的电话，忐忑不安地 询问的时候，他开玩笑 说这个月公司 该给我发奖金了，告 诉了我数字，我在房 间里跳起来了， 兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一 时间给 主任电话，因 为我不知道用哪种方式告 诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以 为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的 电话他问我，才告 诉他，记得当时他说了三个字， 还可以。 这对于我来 讲就是一句表 扬，一名鼓励，因 为在这之前主任从未表 扬过我，所以 对于他我很敬畏。我还是不敢松懈，有了 这个鼓励，我更加勤 奋于我的工作，接下来的两个月，成 绩都有进

13、步。但好景不 长，两个月后的九月十月成 绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在 11 月份又 发生了转折，量又返回来了， 这又成为一次失 败后的自我鼓励，就 这样生活还在一如既往的 发生变故，而唯一不能 变的就是自己 对工作的 态度，不管怎么 样，每个工作日都容不得半点 偷懒半点松懈，因 为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插 进来扰乱你的平衡，当然没有 竞争就没有 动力，没有市场。不管明天迎接的是什么，统统接招， 积极应战。我于 20xx 年 3 月参加 xx 一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要， 调经营鲜 肉至今， 时间不长，

14、感受很深，超市营业员 工作总结。从不懂到精通，是 xx 培养了我有一技之 长，我很感 谢 xx 领导和店长，因此我在工作上任 劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实 xx 事业多作贡献，想方 设法把经营搞上去。从 销售一头猪、两 头猪肉到十 八 ，直线 上升，收到很好的效益，同 也赢 来 客 意，得到 领导 好 。老实 做人， 信 本，不怕吃 ，协 作共赢 。我的 人忠厚已是 远 近 名，只要接触 过 我的人都有很好 评 价，我 对 客人是这样 ，我 老板当自家人，所以我把 xx 店当自己的事 业对 待。 经 商离不开 顾 客，我把 顾 客当上帝，尽可能的 他 提供优质 服 ，让顾 客 喜而来， 满 意而

15、 。我的 顾 客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有 长 年信得 的 主，他 们评 价 xx 超市是信得 的 店， 说 秤很准确， 不数错 ，明码实 价，店 员说话 客气、有礼、周到，服 客气， 进 店如到家，有一位 咀 客 ：到 xx 一店 买 肉，我是 “跳 云南吃豆腐 ”，意思是舍近求 远 xx 工作人累瘦了， 亲 朋 看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳 龙门 的，我都 持在 xx，我想 为 人都有良心 只要开 门见 着 客源源不断光 临 xx 超市，就是我最大的安慰。望 xx 超市 xx 年更比 xx 年 强 ! 光 快， 转 眼 在服 区愉快的工作快 x 个月了。 这 几个月

16、里，在 *主管、 *店 等领导和同事的教 导下，我学会了从最初不了解服 区工作是如何开展的到 在每天能 够从容、熟 练 地和其他 工一起愉快的工作。短短 x 个月的服 务 区 实习经历对 我以后工作的开展具有很大的帮助。 现 在我就把 这 x 个月的 实习经验 和感受 总结 一下：一、从一个 刚毕业 于学校的学生到成 一名便利店 营业员 的转变 入 的第 x 个月初在 * 培 了五天，我就被安排到 * 服 区做便利店 实习营业员 。目的是 让 我能有更好的机会在一 工作岗 位上有所体 验 ， 我明白便利店的 营业 管理运 转机制以及熟悉其中的 规 章与制度， 为 日后的工作 积 累经验 和教训

17、 。另外与老 工们谈谈 心，了解他 们 工作和生活所需，收集他 们对 服 区管理的看法和建 议 并向有关 领导 反映， 还 有向同事 传 达 的指示和要求，与他 一起创 造一个上下 级 、同事之 间 相 和睦融洽的，充 激情的生活工作 环 境。作 便利店的 营业员 ，首先我必 了解到 营业员 每天的岗 位职责 ， 如每次上班都得 格按照要求着装整 齐 的按 上 ，不迟 到不早退，更不可有 旷 工等违纪现 象，严 禁擅自离 或者串岗 ，工作时 必须时 刻注意自己的服 务态 度，使用礼貌用 语 ，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分 钟 参加班前会 议 ，班会后 认 真搞好店面的 卫 生。上班

18、过 程中除了对顾客做好 导购、推 销商品的工作， 需要及 时补充 货架上的商品。 时刻保持店面 生的整 ，并做好防盗工作， 预 防和消除一切 纠纷 ， 所有 客有个良好的 购 物和中途休息的舒适 境。每天所接触的 客形形色色，良莠不 ，当然有很多的 客是理解和支持我 们 的工作，也有的 顾 客却因某些原因一肚子怨气， 满 腹牢骚 、怪话 、更有的是 骂骂 咧咧。遇到 些出口不 的 客，我都忍住，不 发 脾气，而是用礼貌的 语 言去解 释 ，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我 们的工作，从而配合我 们的工作。在工作的 这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我 们合理而及 时的调解下

19、终得到有效的解决。为了更快更好了解和适 应便利店工作，在上班 过程中遇到困惑的 问题就主动请 教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。而我有好的建 议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采 纳。班后我也常常找老 员工或者和我一起 进来的另外两位同学甚至其他服 务区的同学 谈谈心交换一下有关工作上的 经验，以便我 们进一步提高自己的工作效率。二、从便利店 营业员 到实习收银员的转变由于 x 月份在便利店勤学苦 练、不懂就 问，很快就能独自熟 练操作的 缘故，加上期 间工作表 现得到领导和同事的充分肯定， x 月份我就 经领导 允许被领班安排作 为便利店的 实习收银员。作

20、为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：首先到财务室领取备用金钱箱( 点好备用金 )。待确 认一切无 误后由当班 CSE 管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由 领班主持的班前会 议包括背 诵礼貌用 语、检查仪 容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任 务、强调需要注意的其他事 项等等。正确开启收 银电脑 ，整理好 备用金。 查看交班本明确当天任务。班前 营业的盘点和核对库存( 也可以和 营业员共同完成 ) 。接待 顾客、认真做好收 银工作。下班 时的盘点以及写好交班本。做好班 结 (每天最后一个班 还需做日结 ) 。整理好当班的收款并联系值班的 CSE 管理员，在 CSE管理员的陪同下安全回到 财务室。上交当班收款以及 兑换第二天的 备用零钱 。把 备用钱箱放到规定的保险柜。作为收银员，特别是