83_南阳分公司4月份社会渠道培训材料V7(1)

1、南阳分公司4月份社会渠道培训市场部市场部( (渠道运营中心渠道运营中心) )20152015年年4 4月月2目 录一、卡品资费与入网政策二、终端营销政策三、存量维系活动四、流量活动五、宽带政策31-1：【新入网】根据用户需求，组合推广产品新增客户经常出差4G飞享套餐全国版爱上网、爱短信4G飞享套餐本地版常在家、电话多4G飞享套餐本地版4G一毛卡按照“地域区隔、需求优先、组合营销”的思路，根据客户重新梳理推广思路如下：经常出差、高流量的客户：首推4G飞享套餐全国版，全国无漫游、超大流量包、多终端共享。 同时要积极引导客户参与合约入网活动；爱上网、爱短信的客户：首推4G飞享套餐全国版，再推4G套餐

2、本地版；常在家、话务为主的客户：首推4G本地套餐，然后推广1毛卡，每分钟1毛钱市话随意打，长途仅1毛5，每月另有30M流量赠送。农村市场根据客户是否有流量需求推荐套餐：有流量需求的客户：根据流量多少，依次推荐4G飞享套餐本地版不同档次。无流量需求客户：首推4G套餐，客户不接受的话可再推荐1毛卡。城区农村4全国版4G飞享套餐主要特点： 1、自由搭配：由“8档全国语音模组、8档全国流量模组”组合构成。 2、适用人群广：套餐内包含超多语音和流量、全国无漫游，适合语音/流量/漫游等不同需求的客户使用。 3、多终端流量共享：允许增加不超过4个共享终端，每增加一个，每月收取10元功能费。备注： 1、客户通

3、过自由选择搭配方式选择4G飞享套餐时，通过编辑“4GZXTC”短信至10086，系统了解套餐内容及订购方式。 2、套餐转入短信指令为KT4GTC*或KT4GFXTC*至10086，转入立即生效。流量模组：从500M-11G共8个档次国内数据流量 月费（元/月） 套餐外资费 500M 300.29元/M 700M 401G 502G 703G 1004G 1306G 18011G 280语音模组：从50分钟-4000分钟共8个档次套餐内包含内容 月费（元/月） 套餐外资费 国内主叫（分钟） 被叫免费 功能 50全国 来电显示 280.19元/分钟 200483005850088100016820

4、00238300032840004081-2： 【4G套餐资费】全国版4G飞享套餐（模组）51-2： 【 4G套餐资费】全国版4G飞享套餐（主推）产品套餐名称套餐费（元）套餐内套餐外价格本地拨打国内分钟国内流量M超套语音超套流量4G全国套餐（主推9档）4G商旅套餐2014版-58元套餐58150150M国内主叫0.19元/分钟,国内被叫免费0.29元/M4G飞享套餐-78元A套餐78200500M4G飞享套餐-108元套餐1083001G4G飞享套餐-138元套餐1385001G4G飞享套餐-158元A套餐1585002G4G飞享套餐-188元A套餐1885003G4G飞享套餐-298元套餐2

5、9810004G4G飞享套餐-418元套餐41820006G4G飞享套餐-608元套餐608300011G61-2： 【 4G套餐资费】4G本地套餐（大众版）(新增)产品套餐名称套餐费（元）赠来显，本地被叫免费套餐内套餐外价格本地拨打国内国内流量M促销赠送省内流量M语音流量4G本地套餐（大众版）本地套餐（大众版）-18元套餐18807050本地拨打国内0.15元/分钟；国内漫游主被叫0.2元/分钟0.29元/M本地套餐（大众版）-38元A套餐38180150300本地套餐（大众版）-48元A套餐48280150300本地套餐（大众版）-58元A套餐58380150300本地套餐（大众版）-68

6、元A套餐6838050025071-2： 【 4G套餐资费】 4G上网套餐套餐代码套餐费套餐内包含内容套餐外资费国内数据流量国内主叫被叫免费业务流量国内主叫短信办理代码PIXSW0158元/月500M50分钟全国来电显示0.29元/M0.19元/分钟KT4GSW58或4179PIXSW0288元/月700M200分钟KT4GSW88或4180PIXSW03128元/月1G420分钟KT4GSW128或4181PIXSW04158元/月2G510分钟KT4GSW158或4182PIXSW05188元/月2.5G600分钟KT4GSW188或4183PIXSW06288元/月3.5G1000分钟K

7、T4GSW288或4184PIXSW07388元/月6G1400分钟KT4GSW388或4185PIXSW08588元/月10G2200分钟KT4GSW588或4186PIXSW09888元/月20G3600分钟KT4GSW888或418781-2： 【 4G套餐资费】 4G商旅套餐套餐代码套餐费套餐内包含内容套餐外资费国内数据流量国内主叫被叫免费业务流量国内主叫短信办理代码PIXSL0158元/月150M150分钟全国来电显示0.29元/M0.19元/分钟KT4GSAL58或4170PIXSL0288元/月300M350分钟KT4GSL88或4171PIXSL03128元/月600M650分

8、钟KT4GSL128或4172PIXSL04158元/月600M900分钟KT4GSL158或4173PIXSL05188元/月600M1200分钟KT4GSL188或4174PIXSL06288元/月2G1900分钟KT4GSL288或4175PIXSL07388元/月2G2600分钟KT4GSL388或4176PIXSL08588元/月6G4000分钟KT4GSL588或4177PIXSL09888元/月6G6000分钟KT4GSL888或417891-3： 4G套餐入网政策及酬金（一）套餐档次预存款（元）合约期（月）包含自由话费（元）分摊预存总额（元）分摊预存（元/月）78元及以上档次可

9、选送费或送元及以上档次可选送费或送“通话通话+流量流量”合约送费合约送“通话+流量”赠送分摊总额（元）赠送分摊（元/月）每月赠送累计获得赠送18元及以上60612484无无50M省内流量+20分钟省内通话600M省内流量+240分钟省内通话38元及以上6012484无无100M省内流量+50分钟省内通话1200M省内流量+600分钟省内通话68元12024968无无250M省内流量+100分钟全国通话3000M省内流量+1200分钟全国通话78元及以上1202496824020250M省内流量+100分钟全国通话3000M省内流量+1200分钟全国通话128元及以上24048192164804

10、0500M省内流量+200分钟全国通话6000M省内流量+2400分钟全国通话合约入网较一季度合约入网活动主要优化在以下两个方面：渠道收益更高。套餐档次下探至18元，入网量的提升和酬金结构的延续，将使经销商获得更高收益。合约期更灵活。合约期降至6个月，若合约到期客户仍然在网，自动延期6个月。 活动卖点：入网即送“超多流量+通话时长”，78元以上套餐合约入网可自由选择赠送“流量+通话”或高额话费回馈。101-3：4G套餐入网政策及酬金（二）套餐档次预存款包含自由话费（元）分摊预存总额（元）分摊期（月）分摊预存（元/月）一次性赠送有效期（元）18元及以上50203065-78元及以上1004060

11、10500M省内流量次月底基础入网入网类型首次酬金二次酬金话费分成4G套餐合约入网入网预存款*30%（60元封顶）入网预存款*20%（首次+二次100元封顶）套餐月费*10%*12个月4G套餐基础入网15元无套餐月费*6%*12个月酬金业务规则：1、4G套餐合约入网和基础入网适用套餐：4G飞享套餐、4G商旅套餐、4G上网套餐、4G本地套餐（大众版）、4G本地套餐（校园版）；2、4G套餐合约入网：各档次活动之间互斥，客户只能参与其中一项，且只能参与1次；与终端合约活动互斥，但优惠到期时间不足6个月的（以12个月为基数），允许参与4G终端合约或裸机活动，原合约活动业务分摊继续进行，新活动分摊顺延生

12、效；客户参与活动后，合约期内允许转为不低于合约档次的合约套餐（指适用于本活动的所有套餐）；不允许转低档次套餐或其它非合约套餐；3、4G套餐基础入网活动与其他合约活动不互斥 11导购员：您好，请问您是本地用的多还是漫游出差用的多？ 客户：出差较多。 导购员：您平时喜欢用手机上网吗？用的多吗？ 客户：还可以，因为经常出差，电脑上网不方便，所以用手机比较多。 导购员：结合您这样的情况，建议您使用我们的4G飞享套餐全国版，套餐内包含的有流量和通话，并且全国无漫游，方便您出行时的上网和通话需求。客户：套餐内都有什么，你具体跟我说说。导购员：比如说，你开通158元的套餐，套餐内直接包含2G的上网流量和50

13、0分钟的国内通话时长。2G的流量完全可以满足您的需要了，而且送您的通话时长是全国使用没有漫游和长途费，直接拨号比您现在使用的12593方便还便宜。客户：这套餐内赠送的通话时长差不多够用了，但是流量我觉得用不完啊，那不就浪费了？导购员：我们现在有一个流量共享业务，您和您的家人可以共同使用您的流量，这样就不用担心使用不完作废了。客户：哦，是吗，这么方便，这个业务怎么收费？导购员：每个月10块钱，您就可以和家人共享流量了。不过需要提醒您的是，每增加一个号码就需要支付10元的月功能费。客户：哦，明白了，这还挺方便的，那就帮我开通吧。导购员：那帮您也把套餐变更一下吧，就使用我们的4G飞享套餐158元档的

14、吧。客户：好的。导购员：好的，您请稍等。 重点场景话术示例套餐推荐121-4： 【4G一毛卡 】资费4G一毛卡根据客户消费习惯，固化套餐结构，比“最低消费”更易理解；套餐档次不变，但套餐内包含60分钟本地主叫国内通话时长，较老资费更加优惠。原本地1毛卡和百分卡停止推广。 注：4G一毛卡不属于4G套餐。对用户可解释为：套餐内包含的30M省内上网流量可以用于2/3/4G网络，欢迎体验4G极速上网。4G一毛卡套餐费（元）套餐内套餐外价格短信备注营销话术本地拨打国内分钟国内流量M促销赠送省内流量M超套语音超套流量1260030本地市话0.1元/分，本地长途0.15元/分；国内漫游主叫0.6元/分，被叫

15、0.4元/分0.29元/M0.1元/条本地被叫免费，含来电显示。移动百姓卡，每分钟1毛钱市话随意打，长途仅1毛5，每月另有30M流量赠送，划算到底，欢迎体验！131-4： 【4G一毛卡 】入网政策及酬金调整思路n 减少档次：仅保留50元入网，按照是否带4分为两档。n 调整号码分类标准：将带4号码判断条件由后四位扩大至后八位，从根本上解决目前号源紧张的问题。n 优化业务赠送：将赠送业务由3项减为2项（10元流量包和来电提醒），赠送时长由两个月减为一个月。移动入网政策号码类型 入网档次包含话费套餐内一次性赠送业务带4号码 50元 170元（20元自由+10*3个月分摊话费+5*24个月通话费） 含

16、60分钟本地主叫国内通话时长、来电显示和30M省内流量10元流量包+来电提醒赠送1个月普通号 50元 100元（20元自由+10*3个月分摊话费+5*10个月通话费）酬金入网类型首次酬金 二次酬金分成酬金酬金发放时间4G一毛卡带4号码入网1515套餐月费*10%*12个月首次计提：入网当月计费且月末状态正常、无欠费。二次计提：入网第三个月计费且月末状态正常 分成酬金：计提月计费且月底状态正常，入网次月计提月计费且月底状态正常，入网次月开始计提开始计提 4G一毛卡普通号码入网1510套餐月费*10%*12个月14首次酬金获利合计二次酬金60入网18元套餐获利合计二次酬金二次酬金首次酬金首次酬金获

17、利合计卡品收益分析：4G飞享套餐（合约入网）(一)话费分成话费分成话费分成60入网38元套餐120入网68元套餐15首次酬金获利合计二次酬金获利合计二次酬金首次酬金卡品收益分析：4G飞享套餐（合约入网）(二)话费分成话费分成120入网78元套餐240入网128元套餐1650元入网首次酬金获利合计卡品收益分析：4G一毛卡二次酬金 带4号码普通号码分成酬金 首次酬金获利合计二次酬金 分成酬金 17目 录一、卡品资费与入网政策二、终端营销政策三、存量维系活动四、流量活动五、宽带政策182-1：【调整合约机酬金】自5月1日起，公司调整了4G发展奖励办法，通过区分4G套餐客户，提升非4G套餐客户购机酬金

18、，鼓励各级渠道强化4G套餐推广的力度。计提条件：1、服务费的发放条件，捆绑的手机号码必须成为4G客户（成为4G客户的月份发放酬金，不是4G客户的月份不发放酬金）。2、同一渠道办理的新入网客户，在参加终端合约活动后，计提终端合约活动酬金的月份，不再计提新入网酬金（包括用户发展酬金和话费分成酬金）3、“合约套餐”酬金，按照客户参加活动的“套餐档次”进行计算。如客户参加的活动失效，停止发放分成酬金。以上服务费发放关联用户的消费行为，客户消费行为只有满足以下条件，才能发放基础服务费。以上服务费发放关联用户的消费行为，客户消费行为只有满足以下条件，才能发放基础服务费。a、机卡配合使用；b、流量大于30M

19、；c、ARPU值大于10元，计提月底客户状态正常且不欠费；d、主叫大于3次；多制式4G终端客户类型 一次性服务费 分成服务费 分成周期 非4G套餐客户 参与合约套餐活动 套餐月费40%封顶100元套餐月费10% 合约期时长的一半（如合约期为24个月的活动，分成时长为12个月） 4G套餐客户 参与合约套餐活动 套餐月费35%3个月封顶150元无 *移动制式手机 客户类型 一次性服务费 分成服务费 分成周期 非4G套餐客户 参与合约套餐活动 套餐月费50%封顶100元 套餐月费12% 合约期时长的一半 （如合约期为24个月的活动，分成时长为12个月） 4G套餐客户 参与合约套餐活动 套餐月费40%

20、3个月 封顶150元 无 *注：4G套餐客户判定标准：办理终端前一个月最后一天的服务计划判定客户是否4G套餐客户。192-2：【调整合约时长】（一）买手机承诺套餐送费-24个月合约档次（元）合约时间（月）赠送内容客户星级赠送优惠赠送流量赠费总额（元）赠送自由话费（元）每月赠费（元）赠送免费资源总额每月赠送38240003600M+1200分钟150M+50分钟38-58档，无星级优惠每月送1024M省内上网4G单模流量，连赠3个月；58240004800M+2400分钟200M+100分钟7824699272802星级及以上客户，（100分钟本地国内通话+100条点对点短信）*6个月。1082

21、499939400128241199474801582414993561018824179923740288242699591100418243999871630608244999792050买手机承诺套餐送费-18个月合约档次（元）合约时间（月）赠送内容客户星级赠送优惠赠送流量赠费总额（元）赠送自由话费（元）每月赠费（元）赠送免费资源总额每月赠送38180002700M+900分钟150M+50分钟38-58档，无星级优惠每月送1024M省内上网4G单模流量，连赠3个月；58180003600M+1800分钟200M+100分钟78185992332002星级及以上客户，（100分钟本地国内

22、通话+100条点对点短信）*6个月。1081879925430012818899354800158181099375900188181299397000288181999551080041818299965163006081843997924000202-2：【调整合约时长】（二）买手机承诺套餐送费-12个月合约档次（元）合约时间（月）赠送内容客户星级赠送优惠赠送流量赠费总额（元）赠送自由话费（元）每月赠费（元）赠送免费资源总额每月赠送38120001800M+600分钟150M+50分钟38-58档，无星级优惠每月送1024M省内上网4G单模流量，连赠3个月；58120002400M+120

23、0分钟200M+100分钟78123991532002星级及以上客户，（100分钟本地国内通话+100条点对点短信）*6个月。108124991940001281259923480015812799556200188128993572002881212996310300418121999791600060812289910323300政策说明：（详询渠道经理）1、合约档次指“合约套餐”中的“指定套餐费”。参与“合约套餐”的客户，只要套餐费不小于所参与合约档次，便可参与。2、“合约套餐仅限“4G飞享套餐（全国版+本地版）、全球通升舱计划、4G海量上网卡（公开版）38、68元套餐、38元以上本地套

24、餐（大众版）、本地套餐（校园版）及4G飞享套餐（纯流量版）”参与。客户参加合约套餐，所使用套餐的服务计划需为或申请转入指定套餐。3、若参与“合约套餐”活动，合约期限内，客户不得转低于该活动档次的套餐，不可转入其他套餐；转入同档次或者高档次套餐后，客户赠送分摊额度及分摊时长不变。同时，“合约套餐”增加同档次的最低消费限制，以避免与套餐优惠活动叠加，造成的重复优惠。（最低消费中包括已经优惠的套餐费）4、本活动与全省统一开展的“存1送2得3”活动互斥，客户若已经参加存送活动，可失效后，参加终端活动。5、“提前6个月购机”政策及全省4G业务统一互斥规则也适用于此活动。212-3：【新增4G套餐酬金】4

25、G客户转套餐4G客户套餐体验活动按照套餐月费*30%*3个月，单月40元封顶，最高120元封顶。非4G套餐客户转为4G套餐客户：按照套餐月费*30%*3个月，单月40元封顶，最高120元封顶。1、办理套餐客户捆绑的手机号码必须成为使用4G套餐的4G客户（成为使用4G套餐的4G客户的月份发放酬金，未使用4G套餐或不是4G客户的月份不发放酬金）；2、进行转套餐操作及办理裸机活动（或登记串号）必须为同一渠道同月办理方可进行酬金计提；3、同一渠道办理的新入网4G客户，在办理转套餐后，计提该酬金的月份，不再计提新入网分成酬金；4、参与其他营销活动转套餐客户不再计提此项酬金；5、客户机卡分离月、转出4G套

26、餐月不计提酬金；6、该活动酬金与换卡酬金互斥；7、仅针对上月非4G，当月转化成为4G客户并进行转套餐的客户进行酬金计提5月1日起，公司统一新增4G客户转套餐和4G客户套餐体验活动酬金具体内容如下：1、4G客户转套餐：针对社会渠道销售的系统内裸机，成功推荐4G套餐并转化成为4G客户，区分渠道推荐办理套餐方式进行酬金计提。2、4G客户套餐体验活动：合作公开版和系统外终端建立终端登记模块，针对社会渠道销售的合作公开版和系统外终端，成功推荐4G套餐并转化成为4G客户，区分渠道推荐办理套餐方式进行酬金计提。计提标准计提标准计提条件计提条件 社会渠道为客户首次更换4G-USIM卡： 按照2元/户支付酬金；

27、 若转化为4G客户，按照5元/户支付酬金。 30款重点机型奖励： 500元以上机型给予每台30元的提货奖励，500元以下机型给予每台20元的提货奖励。活动执行到6月底。222-4：【调整达量奖励】自5月1日起，公司调整了4G达量奖励办法，增加阶梯，提升达量奖励标准 成功转化4G客户,未转化客户核统计达量，但是不核算酬金； 机卡配合使用，渠道机卡分离率低于5%(含)，则全额兑现达量服务费；对于机卡分离在5%-20%区间的，核算达量但机卡分离的手机不予计提服务费，机卡分离比例超过20%(不含)的渠道专营店将取消参与奖励资格。 流量占比，渠道发展4G终端客户流量大于30M客户占比超过70%(含)，达

28、量奖励全部计提；流量大于30M客户占比低于70%，则只计提流量大于30M部分客户的达量奖励。计提条件阶梯标准奖励标准100台（含）及以上50300台（含）及以上70500台（含）及以上120计提说明：根据渠道当月合计销售4G终端进行达量统计（含移动制式和多制式合约、裸机），次月根据客户上月底状态进行服务费核算。23一次性服务费12个月分成达量奖重点机型合约机收益分析：单台4G终端的平均酬金超过200元移动制式58元套餐非4G套餐客户（24个月）4G套餐客户（24个月）每月服务费*3个月达量奖重点机型一次性服务费12个月分成达量奖重点机型移动制式128元套餐非4G套餐客户（24个月）4G套餐客户

29、（24个月）每月服务费*3个月达量奖重点机型24裸机机收益分析：区分终端来源系统内裸机（非4G套餐转为4G套餐客户）58元4G套餐每月服务费*3个月达量奖*3个月达量奖重点机型128元4G套餐合作公开版和系统外终端（推荐4G套餐并转化成为4G客户）58元4G套餐128元4G套餐每月服务费*3个月*3个月每月服务费每月服务费重点机型25目 录一、卡品资费与入网政策二、终端营销政策三、存量维系活动四、流量活动五、宽带政策26调整思路自3月26日起，停止预存月租送通话，仅保留送流量活动。调整原因：月租续存主要卖点是续存后月租费用优惠，调整赠送内容不会对续存比例造成影响。仅赠送流量可有效提高客户手机上

30、网普及率，培养上网习惯。调整后活动内容优惠后月租标准 预存金额 预存内容 赠送业务社会渠道服务费 5元/月 60元 一年月租 100M省内流量6元 6元/月 72元 8.5元/月 102元 200M省内流量10元/月 120元 存月租送通话参与后情况月份参与量MOU增长（分钟）ARPU增长（元）12月参与32448276.36 8.31 36.85 -1.20 1月参与37817281.03 18.16 36.83 -3.28 存月租送流量参与后情况月份参与量上网普及率提升户均流量提升（M）ARPU增长（元）12月参与10678.8%9.52 0.25 1月参与104612.8%12.11 -

31、3.46 3-1：【调整预存月租活动政策 】27 3-2：【”和你一起，快享4G“活动】活动政策工作思路 二季度市场部将延续一季度模式开展维系活动，重点推进4G套餐全国版的发展，确保维系活动平稳过渡。推广要求 各县要把“4G套餐更实惠，预存话费全自由”的卖点喊响，面向全渠道推广。在面向客户营销时不要主动提及“合约期、合约消费”等字眼，要强调“客户一直用4G套餐，就能享受更多实惠”的卖点，消除客户对分摊捆绑、合约捆绑的抵触心理；同时，要做好末梢社会渠道的政策宣贯工作，发挥活动办理便捷的特点，稳定渠道、稳定客户。预存话费送流量、通话时长(二选一)活动类型合约套餐（合约消费）档次预存自由话费（元）合

32、约期（月）每月赠送省内流量(M)累计赠送省内流量(M)每月赠送省内通话(分钟)累计赠送省内通话(分钟)社会渠道酬金4G套餐客户38元及以上10068048040240358元及以上2001200100600688元及以上4002400200120010非4G套餐客户10元5063018020120110050300301802注：目标客户为网龄6个月以上，合约或分摊三个月内到期（含已经到期）客户，客户转入4G套餐后即可参加。283-3：【新版移动之家】酬金调整资费内容包含业务业务说明基础月使用费5元，含2-5个本地成员每个成员500分钟成员间本地通话时长家庭账户、家庭短号该业务由户主统一申请月

33、使用费收至户主账户宣传主题移动短号家庭网 2500分钟敞开打海报样式社会渠道办理方式（方式二、三办理用于支付酬金）酬金计提2.5元（按照订购产品价格的50%计提一次酬金)方式(一)BOSS组建：营销人员在系统上操作帮助客户办理（有电脑的社会渠道)。户主到实体渠道出示有效证件，并提供成员号码，通过验证成员证件或成员短信方式办理(需要验证成员证件或成员回复短信确认)。方式(二)订购活动：营销人员引导客户发送短信组建后，通过短信订购活动办理(末梢社会渠道)。末梢渠道先引导客户发送短信进行组网，组网后，通过短信订购营销活动办理。注：新版家庭网疑似虚假占比不能超过10%，如超过10%则视发展情况扣罚相应

34、酬金，内部员工号码组建不再计提酬金。计提时间及条件计提时间：第3个月计提第4个月发放。计提条件：按照户主订购移动之家产品时间，从订购开始3个月内没有退订，计提月客户状态正常且不欠费。 293-4：【非4G套餐迁移体验优惠】活动规则活动间互斥，且仅限客户办理1次；非4G套餐客户转为4G套餐后，限当日可参与套餐体验活动；活动赠送免费资源参与活动当月立即赠送，有效期至次月月底，仅赠送一次； 客户参与体验套餐活动后，体验期间允许转不低于参与档次的4G套餐；不允许转出。为提高客户套餐迁移成功率，自3月起上线套餐体验送业务活动，客户在迁移后可获赠不同额度的流量或通话。活动内容： 非4G套餐客户，转入指定4

35、G套餐，可申请参与开展“体验套餐送流量”和“体验套餐送通话时长”两类套餐体验活动。 注：4G套餐指“全国版4G飞享套餐、本地版4G飞享套餐和全球通升舱计划（全球通商旅套餐、上网套餐、本地套餐）” 。活动代码：X00661440-45套餐档次体验时长一次性赠送内容短信办理指令（发送到10086）38元-68元套餐2个月300M省内流量或50分钟省内主叫通话流量：2729通话：273278元-118元套餐500M省内流量或100分钟省内主叫通话流量：2730通话：2733128元及以上套餐1G省内流量或200分钟省内主叫通话流量：2731通话：2734相关活动酬金客户转入系统推荐的全国版4G套餐按

36、套餐费10%计提。全国4G套餐指全国版4G套餐、4G上网套餐和4G商旅套餐。计提标准：当月使用BOSS系统为客户变更为全国版4G套餐客户，次月月底客户状态正常、无套餐转出及转低记录、足额收取套餐费且转入套餐不低于匹配模型推荐档次，则在办理第三个月按照套餐档次支付酬金。原有针对4G终端客户转4G套餐政策不再执行（5+2政策）。30 4G套餐迁移话术套餐营销推广思路 把握客户特性，灵活应对：在营销4G套餐迁移时，要根据客户群体特性区分对待，年轻人侧重上网，老年人侧重于打电话便宜 方面，视情况而定。 资费对比，突出4G套餐卖点：在与客户面对面沟通过程中，借助BOSS营销标签，用4G套餐资费和用户现使

37、用资费做对比，突出4G套餐卖点，做好精准营销！ 有月租的品牌：强调资费下调，不再收取月租； 家园卡和8分/6分卡：突出用户打电话有局限性、超小区贵，长途、短途区别大，强调4G套餐的优点； 动感地带或流量高的用户：告知客户4G套餐流量更多，话费更便宜，加量不加价，配合4G手机，享受高速上网的乐趣！ 营销话术 您现有的卡品收费标准为*，如果转为4GXX元套餐，包含市话/国内通话XX分钟，流量XX兆；超出后，市话XX元/分钟，长途XX元/分钟，漫游XX元/分钟，按照您目前的消费情况，每月可以节省XX元（或者说同样每个月消费38元，但用4G套餐可以多打*分钟电话或*M流量），这个资费比您老资费划算多了

38、！而且配合您的4G手机，更能感觉到4G网络给您带来的便利！请您放心使用。可借助4G套餐预存送100%回馈和迁移送流量/通话活动，促使客户从非4G套餐向4G套餐迁移！ 31目 录一、卡品资费与入网政策二、终端营销政策三、存量维系活动四、流量经营五、宽带政策324-1：【流量包升级送费活动】目标客户及卖点无流量包但有流量需求的客户及有流量包且饱和度在70%以上客户。活动卖点：以0升30元套餐为例，卖点为：“30元流量包2个月免费用”！目标客户升级档次每月送费(元）赠送时长酬金标准无流量包客户10元102个月220元20330元304.5智能套餐（30-70元）4.55元流量包10元5220元154

39、30元254.5智能套餐（30-70元）4.510元流量包20元10430元204.5智能套餐（30-70元）4.520元流量包30元104.5智能套餐（30-70元）4.530元流量包40元104.540元流量包50元104.550元流量包70元204.5智能套餐（70-280元）4.5活动说明（详询渠道经理）：1、客户参与活动首月赠送的话费（免费资源）立即到账，次月赠送的话费（免费资源）次月初到账；2、本活动客户手机上网流量包为连带开通，用户参与活动后，60天内不允许退订或降低手机上网流量包档次，可以升级，活动结束后，如客户不再使用，需客户自行取消。33目 录一、卡品资费与入网政策二、终端

40、营销政策三、存量维系活动四、流量经营五、宽带政策34带宽（手机宽带）月标准资费（元）一年合约标准资费（元）二年合约标准资费（元）三年合约标准资费（元）6M4040075099012M60540940120020M8072014001600带宽月承诺最低消费（元）一年期政策二年期政策宽带月租金额（元）赠送宽带月租金额（元）赠送6M183603个月时长或120元分摊话费6603个月时长或240元分摊话费12M184803个月时长或120元分摊话费8403个月时长或240元分摊话费20M186003个月时长或120元分摊话费10503个月时长或240元分摊话费带宽承诺套餐档次（元）一年期政策二年期政策宽带月租金额（元）使用时长（月）宽带月租金额（元） 使用时长（月）12M38360126602420M38480128402430M3860012105024带宽承诺使用4G套餐预存金额包含宽带使用时长（专项月租）话费预存方式（赠送预存）合约期6M88元套餐360元360元用12个月360元分摊话费（30元*1