如何做好一名优秀员工班组长课件

1、企业基石 发展先驱日望精工日望精工生产部 谢文武企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工 成就感 希望被尊重 感情需求 安全需求 生存、生理需求企业基石 发展先驱日望精工学习 能力 财富实践练习企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工 企业要求 人生价值 生活质量 身心健康 社会责任 家庭责任热爱自己的企业，忠诚于自己的企业了解企业的过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业1、多种少量的订货方式2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品5、国际化的竞争交期缩短3、

2、品质要求提高与售后服务的加强企业基石 发展先驱日望精工企业员工1、提升自己，拥抱变革2、了解工作的意义方法与技巧5、团结合作， 协同发展，目标明确，责任明确，专业分工4、提升效率，重视效益，企业有发展个人有成就3、重视竞争，加强服务形象提升企业价值企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工诚心对待老板、上司诚心对待老板、上司接受老板、上司的工作指令接受老板、上司的工作指令以正面的心态工作以正面的心态工作企业基石 发展先驱日望精工企

3、业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工基层干部是公司的最主要骨干企业基石 发展先驱日望精工基层干部的职责对上级（领导）本身（自己/支持单位）对下级（部属）企业基石 发展先驱日望精工班组长的立场领导教导基层员工辅佐建议班组长中层干部协调配合服务班组长客户企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工 管理是什么？企业基石 发展先驱日望精工班组长的角色p指导基层员工p栽培优秀的基层员工p让基层员工更顺利工作的条件（工欲善其事，必先利其器）p掌握现场的人

4、心、激励斗志p引导基层员工发挥能力p使基层员工无法胜任的工作变成有可能实现的工作企业基石 发展先驱日望精工基层干部的职务项目P 制造、生产、服务管理Q 质量管理C 成本管理D 产能、时间管理S 安全管理M 士气管理K 知识管理企业基石 发展先驱日望精工班组长应具备的管理技能人 机 料 法 环什么事什么人在哪里在什么时候为什么发生如何解决企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工提早10分钟上班组织早会机器设备工具的操作动作状况的检查，结果确认测定机器等精度确认现场巡视（质控点查核）（安全、整理、整顿）向领导报告生产状况后勤事务的处理

5、（材料准备、操作标准制定企业基石 发展先驱日望精工掌握瓶颈工序的生产实绩出席生产联络会对于上级指示事项的是谁状况检查本身的生产作业品质异常的情报收集和反馈设备维护、关闭的确认生产实绩的把握及机械设备工具不符合点维修状况的检查企业基石 发展先驱日望精工作业训练的准备，作业训练的实施与状况把握对于规定事项实施状况的检查异常作业紧急处理、问题分析与对策拟定和再发防止勤务关系的处理、检查下班时的生产实绩、数据搜集、确认和汇报次日生产活动的准备于说明轮班传递事项的确认下班现场的整理、整顿检查 等企业基石 发展先驱日望精工 重新检讨每天的工作应有的认知 为了要善于处理工作应有的认识 对工作改善应有的认知

6、使自己更充实成长应有的认知 对激发部属工作意愿的应有认知 创造良好的工作环境应有的认知企业基石 发展先驱日望精工n 工作的处理：要一项一项n 工作要有的观念：先经过计划，而后开始做n 作业时间制造时间n 作业的查核 安全管理查核 作业内容查核 作业报表活用 作业速度判断 作业效率提升凡事都说“没有办法的人”才是真正无药可救的人企业基石 发展先驱日望精工n了解制造的流程n定出工作的程序n日程管理n处理突发性紧急赶工作业n按工作项目：决定工作的分组n标准时间是作业管理的基础n事务性作业要以基准日程来管理要追赶工作，不要被工作追赶企业基石 发展先驱日望精工n消除“找东西时间”的浪费n观察工作的方法n

7、作业动作要考虑经济性n研究出可以舒适工作的作业环境n以制程分析找出浪费n以ABC分析推动有效的管理n有没有无谓的物品搬运错误的方法，看起来好像始终都是有道理企业基石 发展先驱日望精工n编订自己的职务说明书n培养有弹性的思考能力n阿谀奉承不如锻炼脑力n让部下也成长的管理者本身之自我启发n成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者n管理者的主要业务是例外管理n要自愿承担不易对付的工作进步是与反省的严肃性成正比的企业基石 发展先驱日望精工p先要具备受部属仰慕的能力p不要辜负部属的工作意愿p利诱与惩罚的管理是行不通的p使部属亲身体验到工作的意义p要引导部属产生兴趣p诉诸与视听的有效教导率先示范逼说明要

8、能强烈迅速地铭记在心企业基石 发展先驱日望精工p管理者要先打招呼p想要告诉他的话，以及不能说的话p看什么样的场合怎样责备p要注意非正式组织的领导者p部属会有三次危险期（来厂“7天”“3月”“2年6月”p人事考核的进行方法p公正评定部属的应有认识万众异心，则无一人可用企业基石 发展先驱日望精工俗话说：“做人比做事难。”只要人缘好，做事自然容易。管理是兼具艺术与科技，其中艺术乃指做人方面，科学则是做事的方法。n心存感谢之心n要有胸襟与气度，不要得理不饶人n不要吝惜给部属机会n欣赏别人的才华，诚心祝福别人的升迁n责人先责己，多赞扬别人并不吃亏企业基石 发展先驱日望精工不怕事，不推事凡事全力以赴虚心学

9、习，以前事物皆吾师使命感的自我期许建立专家的风范企业基石 发展先驱日望精工l只是不可能的，我们人员不足，我们的时间太少！l公司规定应该这么做，我们怎么可以乱改，不可能的！l你不明白我们公司问题太复杂了，不可能改的啦！l没那么单纯，没有办法啦！企业基石 发展先驱日望精工 嗯，对了，经你这样一提我倒想出了一个可行的办法 对对对！我们只要把先改一下就好了，好办法 您的意思我懂了，我们将回去想一想 很好，您这个构思太好了，我们可以试试看企业基石 发展先驱日望精工n做好人n讲困难n考上司n录音带n欠公平n推责n不学习n不教导n不报告n不传达n不追踪n不协调企业基石 发展先驱日望精工n 在战略面指导基层员

10、工，并将战术面交给基层员工负责n 勿让自己出风头，而要将荣耀归给基层员工n 为人部属者只想接受上司指导，而不受到管理（身为主管的人，不可误解管理之意） n 将战略上不易实行项目之主旨，明白告知基层员工n 在战术上，既已全权交由基层员工负责，就不要再干预n 即使自己做的比较正确、迅速，亦须将战术面交给基层员工负责 企业基石 发展先驱日望精工n 让基层员工有参加意识n 从基层员工的言谈中，了解其难言之隐 n 目标并非由上级指示而来，而是加入基层员工的意见、充分讨论而得n 基层员工有错误的想法和做法时，切勿直接指示，而应从旁指导，使之自发现n 尝试全面委让工作 企业基石 发展先驱日望精工n清楚说明达

11、成战略上的紧急状况n清楚说明业务内容、时间等n完全了解对方的情况n尽早和有关部门联络n勿指明支援者，而由对方选择n勿忘互惠精神n为支援者仔细说明业务内容，让他有主角意识n向对方报告成果并表感谢之意企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工n了解中层主管的处境n改变自己比改变中层主管来的快n随时提供详细记录资料n完整的提出计划n有了请求委婉提出征求指示n接受工作命令贯彻始终n一有错误自动报告n上司有了好主意时要表示敬意n诚心诚意携手合作谋求对策n尽量与中层主管家庭间来往企业基石 发展先驱日望精工n与基层员工个别谈话n家庭访问多沟通n多发挥基层员工的优点n并肩作战n特别了解到基层员工的个

12、性兴趣与私生活企业基石 发展先驱日望精工n直接命令式 紧急时、严格控制时n请托法 一般工作、非对方任务时n 暗示法 水准高时、自动自发时n征召法 危险工作时、艰难工作时企业基石 发展先驱日望精工命令的下达方式与基层员工的立场命令的下达方式与基层员工的立场状况命令下达方式责任承担基层员工的立场例如班组长基层员工紧急情况时 必须严格控制时 吩咐完全责任基层员工一经接受命令后不得另行提议或判断胡小姐：请按照这项表格打字，并立即以限时寄出工作局危险性时欲培育对方时征求一切责任 工作必须彻夜加班，谁愿意留下来？欲加强对方责任感时征询立足点同立足点同我认为不妨如此，你认为如何？一般情况时基层员工可自由裁量

13、时请托相当责任可提出个人建议及运用自己的创意张先生！请参考这个案例，拟妥一份报告书好吗？暗示即可完成时超出职权范围时暗示承担责任班组长应使之了解执行慨要办公桌重新安排一下的话，好像可以让室内变得更宽一些企业基石 发展先驱日望精工责备2赞赏3教育5培育人才企业基石 发展先驱日望精工u考虑基层员工的利益u诱导基层员工的能力u取得基层员工认同后再设定目标u聆听基层员工的意见u致力取得基层员工的信赖u相信基层员工，将工作交给他企业基石 发展先驱日望精工u了解基层员工并待之以爱u知道基层员工的能力极限u激出基层员工的斗志u方便基层员工工作u不辞辛苦努力接触、热心说明u能干的班组长必须有优秀的基层员工企业

14、基石 发展先驱日望精工p勿过分干涉战术p除去障碍p让基层员工负起责任p信任基层员工p提供适当的情报p明示战略：明示部、课的基本方针p迅速处理班组长应处理的事情，不要拖延企业基石 发展先驱日望精工n 是不是达成战略目标上的重要问题 若是重要问题，则需认真处理 若会影响安危，则需紧急处理n 探讨是战略问题还是战术问题（若为战术问题，双方可妥协；若为战略问题，则要贯彻想法）n 从逃避的态度转换为积极处理的态度（决不可临阵脱逃）n 以能获得基层员工了解的方法来处理n 当问题尚未扩大时迅速处理（小问题比较容易处理）企业基石 发展先驱日望精工切勿做表面上的辩解（要找出背后不满的原因）了解顶撞的原因，努力改

15、善以防再度发生检讨在战略上能否和基层员工一致（顶撞的原因可能是战略不统一，所以当务之急就是统一战略）企业基石 发展先驱日望精工n 明确战术面的基本项目：检查是否已确实做到基本项目在发生大问题之前，即早检查基本项目n 若只作法不同，并不会造成达成战略上的问题，勿过分干预。n 要求基层员工按照组织原有的作法时，须以委婉的指示方法请他配合。n 掌握基层员工夫人能力极限，并从突破极限时的重要观点来检查。n 让他跟随优秀的指导者。n 请他充分了解后再改正习惯。企业基石 发展先驱日望精工 所谓问题，简而言之就是，“必须解决的事情”。或是“会妨碍达成目标的事物”。如仔细一点解释则是“人在有意识或无意识中察觉

16、到，对自己或其所属组织而言，必须解决的事情或状态”。要求（需求）与现状的偏差就是问题：n应该做到而未做到或不应该发生而发生异常问题指实力未发挥n希望做到而目前未做到改善问题希望提升实力发现问题紧张解决问题满足消除紧张企业基石 发展先驱日望精工n谁没问题：“生命中只有一个单纯的问题，就是每一个人都有问题”（家家有本难念的经）n越早发现问题越容易解决：随时保持问题意识，挖掘问题，解决问题消灭问题，免得事到临头，无法躲过n面对问题才能解决问题：面对问题接受问题分析问题解决问题面对太阳，阴影在背后；跌倒不可耻，可耻是跌倒后爬不起来企业基石 发展先驱日望精工n问题是有意义的：有问题才有进步的机会人类文明

17、的进步是不断解决问题的过程危机就是转机，失败为成功之母企业基石 发展先驱日望精工攻击消极性的攻击 积极性的攻击屈服自暴自弃表现被动 工作懒散得过且过固执明知行不通不合理 强烈反抗别人的纠正不肯接受新观念退化希望回到过去的安全与美好 沉醉在自己的幻想世界企业基石 发展先驱日望精工改善是永无止尽的、要持续性、永不停息找出最佳法案永远的努力目标对问题要有组织有系统的研究依据客观的事实，对已有现象确实的分析追根究底合理怀疑发挥想象自由发言企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工企业基石 发展先驱日望精工QC story - 8 StepsQC story - 8

18、StepsStep 1Step 1问题定义问题定义/ /改善主题与目标设定改善主题与目标设定Step 2Step 2现况分析现况分析Step 3Step 3真因分析真因分析与验证与验证Step 4Step 4对策拟定对策拟定与实施与实施Step 5:Step 5:效果确认效果确认& &再发防止再发防止Step 6Step 6水平展开水平展开Step 7Step 7标准化与标准化与认知认知Step 8Step 8残留与残留与潜在问题潜在问题P PD DC CA A企业基石 发展先驱日望精工PDCA循环循环时间时间品品质质追求企业追求企业永续生存永续生存维持维持维持维持维持维持突突破破突突破破突突破破P PD DC CA A企业基石 发展先驱日望精工阶段阶段步骤步骤主要办法主要办法 P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因因果图 3、找出主要影响因素排列图，相关图 4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?