2020银行营销工作汇报总结.doc

1、2020银行营销工作汇报总结2020 银行营销工作汇报总结为的 * 投稿推荐，但愿对你的学 习工作带来帮助。作为银行工作人员， 我们要树立“换位思维”的思想， 从客户 的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。下面是 我为大家带来的 2020 银行营销工作汇报总结范文， 希望你喜欢。2020 银行营销工作汇报总结范文 1 很多的银行学员问院长营销的问题， 关于营销， 院长将自我的 理解写下来，供同学们参考。以下，请欣赏 1. 金融圈永远是资源咖最吃香。放眼金融圈， 连带任何一个行业， 业绩最好的， 永远是资源大拿。 理财经理自我跑业务，单户 50万的话，要做 200 笔业务才够 1 个

2、亿，可是资源咖张张嘴就拉来 1 个亿的大单。不要问凭什么， 为什么，因为目前来讲，资本和资源就是力量。2. 扫街串户是最基本的方式。很多人都参加过集中营销活动， 业务是跑出来的， 如今已不再是 等客上门的市场了。 有的银行能做到什么程度呢， 去工商局把所 有企业信息导出来， 分给客户经理分头跑， 你或许很难相信有人 能做到这个地步，但的确是真的。你够急迫么，行里不发动，你 能自我主动去拓展吗 ?3. 大单营销需要必须的身价。 一个融资担保公司的朋友，说要买理财，让我帮忙联系，我那个 朋友特意嘱咐他们董事长亲自谈，意思是双方领导要旗鼓相当， 不能派个小经理出来谈。 这不是本事的问题， 我觉得更多

3、是礼仪 心理方面的需要，p 客户对自我的服务有必须的预期，硬件、 软件的匹配都不可或缺。4. 资源是要积累的。 有些银行搞支行行长竞聘，完全是竞标形式，存贷款规模，价高 者得，哪些人机会最大，自然是信贷客户经理。大多数行员原生 的亲戚朋友或许已经不足以支持这个阶段的发展， 找公司客户拉 几笔承兑保证金， 存款的问题基本解决。 大多数人都不会生来就 带着资源， 人脉和客户资源是能够慢慢积累的， 可是我们要有这 种建立资源池的意识。5. 营销也需要个人品牌。 给你个机会跟大客户吃饭，打球，一天的时间，凭自我的本事你 能搞定么。我私下和朋友们讨论，我说我不能，可是有的人能做 到。人家去打一场高尔夫，

4、聊聊热点时事，搞定几个亿的项目。 基本的社交技能、自信，还有球技都是不可或缺的，我想这个案 例就突显出了个人品牌的力量。关于营销， 就像一千个人眼中有一千个哈姆雷特， 营销也是一 千个人有一千种方式和方法， 欢迎留言说出你的想法， 我们一齐 分享，一齐成长。2020 银行营销工作汇报总结范文 220_ 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银 行深圳分行福田支行， 在那里我将释放青春的能量， 点燃事业的 梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许 有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番 辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事

5、业的一个起点。 作为一名工行员工， 异常是一线员 工，我深切感受到自我肩负的重任。 柜台服务是展示工行系统良 好服务的“礼貌窗口”， 所以我每一天都以饱满的热情， 用心服 务，真诚服务，铭记“三心”“五量”思想意识，以自我进取的 工作态度羸得顾客的信任。 时光飞逝， 来福田支行已经一个年头 了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对 银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得 到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多， 帮忙我在业务上创造佳绩。在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会： 第一， 在思想与工作上， 我能够更加进取主动地学习工行的各

6、 项操作规程和各种制度文件并及时掌握， 各位同事的敬业与真诚 都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到 了很多书本以外的专业知识与技能， 也更加深刻地体会到团队精 神、沟通与协调的重要性， 同时为自我在今后的成长道路上积累 了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感， 我能够任劳任怨， 不挑三拣四， 认真落实领导分配的每一项工作 与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态， 在把握客观环境的前提 下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。第二，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一 年中，

7、我始终坚持着良好的工作状态， 以一名合格的工行员工的 标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能， 使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。第三， 对市场的了解， 销售任何一件产品除了掌握产品本身之 外，我们还需要将其准确定位， 对于产品所对应的市场还应当有 一个大致的了解。第四，与客户应对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在 充分理解产品的同时， 还应当充分了解大众心理， 在与客户沟通 当中，营造简便，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分 了解他们想要得到什么， 能够怎样得到， 以及得到之后所能给他 们带来的好处， 及时耐心回答客户疑问， 把适合的产品推荐给适

8、宜的目标客户。第五，善于运用各种有利的时间和空隙， 主动与客户进行交流， 多跟客户沟通， 捕捉任何有利的时机， 随时随地创造有利的营销 机会。第六， 坚持进取的工作心态。 我们每一天都要同不一样的客户 群打交道，所以一些细节性的东西， 往往会影响到与客户的交流， 甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度， 对于客户的 拒绝应当用进取的心态去看待， 切记不要所以而影响到自我销售 的进取性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改善。第七， 做好售后服务， 对日常所销售产品的功能应当为客户详 细予以说明，必要的话做好演示， 提高客户对我行产品的使用度， 为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良

9、好的基础。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去 追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水， 我愿我所 从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达 !2020 银行营销工作汇报总结范文 3 怀着期待的心境，我有幸参加了 20_年营销培训班。经过一 周的进取参与和全心投入， 我在 _管理才能发展、 基层财务核算 及相关制度、 合规经营与法律环境以及如何提升农险、 财险的服 务本事等各个方面的学习中都取得了长足的提高和有效的收获。 这一切的取得， 与领导的信任和培育是分不开的， 如果没有领导 的肯定，我就没有机会参加这样

10、高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在 此向领导表示衷心的感激 !培训班的课程紧张而有序， 培训班的氛围严肃而又活泼。 回首 难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向 领导汇报如下：一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我 注意到了四个字学习宣言。上头这样写着：“我承诺：以感 恩的心境珍视每一次机会。为此，我将全情投入，进取思考，真 诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识进取 运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习， 我将全力以赴 ! ”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提 醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说

11、过： “态度决定一切 ! ”仅有从心里认同了学习的必要性和重要性， 才能使行动变自发为自觉， 才能产生良好和进取的效果。 培训班 为期一周的课程也有效地证明了这一点。 培训课上教师曾要求我 们认真思考这样的一个问题： 在培训班过程中如何学习， 想学到 什么，学习后对自我有哪些期望我觉得，首先要明确目标，树立 信心，理论联系实际， 严格遵守纪律。 从一点一滴的小事情做起， 踏踏实实朝大目标走去。 不仅仅要以饱满的热情， 专注的精神来 听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也 要与各个地区的同伴多沟通， 多交流， 从他们身上吸取更多的营 养和灵感，每位同伴都是教师，每位同伴身上都有

12、闪光的亮点， 有着十分优秀的品格值得我去欣赏和学习。 这样的机会， 人生能 有几回有什么理由不去珍惜和努力呢进取向上的态度是提高的根本保障， 良好的心 态本身就是一笔宝贵的财富。 总比别人多付出一点， 总比别人多 努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。二、养成良好习惯，体现培训风范。 所谓成功，就是功到自然成。 成功就是从不习惯到习惯的过程。 所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决 不是偶然， 决不是一朝一夕的事情， 而是经过岁月的千锤百炼和 人生的坎坎坷坷。而即构成的好习惯，能够陪伴其一生，一流培 训的风范， 要从培养良好习惯开始。

13、在培训班里有许多细节上的 规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声 状态 ;课程期间，请严格遵守课程公约。坚持四周整洁卫生，学 员不得在休息室以外的公共区域内吸烟 ; 着装整齐讲究，严格履 行请假手续等， 这些都充分体现了教师们的良苦用心。 一支招之 即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严 明，作风过硬的部队。 培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉 快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投 入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯 的培养也是不可缺少的资料之一。 良好习惯的养成是个漫长而又 艰辛的过程， 培训班是个很好的提升机会

14、和修正的基地， 因为在 那里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮忙， 也有各位讲师的 严格监督和热忱关心。 浓厚的学习氛围和环境， 无疑会使学习提 高得快些再快些。三、充实知识教育，提升专业技能国内外多家公司的不断入驻， 带给我公司全新的机遇， 同时也 让我们面临更高的挑战。 如何加强营销管理， 如何迅速有效地拓 展市场， 如何健全和完善基层管理体系， 如何提高营销员队伍的 整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在 我们面前刻不容缓亟待解决的课题。 事实和实践证明， 仅有经过 专业培训和规范教育， 提升一线主管的综合素质， 从而提高公司 营销业务的核心竞争力， 才能从根本上保证业

15、务的持续健康稳定 发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲， 充实营销知识教育， 提升各险种专业技能的培训， 学习和吸收国内外先进的营销和服 务理念是本次培训班的核心要求， 也是我参加本次培训班对自我 的根本要求。培训班的课程由浅入深， 深入浅出， 能够体会到是经过公司领 导和教师认真研究， 周到安排和精心设计的。 尤其是对 mtp 管理 才能发展的培训， 我真是受益匪浅。 经过董栗序讲师的精彩讲演， 我深刻意识到了自我在日常管理上的弱点与原则间的差距， 在管 理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争， 光有勇气和胆识是不够的。保险营销正

16、处于扬帆启航的大好时 期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基 层的管理者，除了自我本身要掌握丰富的知识， 持有端正的态度， 良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必 须经过很多的实践和演练，最终让市场来检验可行度。本次培训班虽然课程上已经结束了， 但新的征程刚刚开始。 我 将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有 序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为 中国人保财险的光辉事业奋斗终身 !2020 银行营销工作汇报总结范文 4 在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是 对产品的把握 ;第二，是对市场的了解和开拓 ;

17、 第三，与客户应对 面的营销 ; 最终，就是申请表格的填写和客户的维护。首先是对产品的把握。 熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。 我们仅有站在用 户的角度来看问题，才算是真正把握。我们在营销实战中，在和 客户的交流沟通中磨练自我的嘴皮子以及和客户打交道的本事。 什么是对产品熟悉就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了 再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要 在实践中去把握产品背后隐藏的东西。第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定 位，并找到相关渠道把它推销出去。 那么信用卡的目标客户和市 场在哪里呢其实，信用卡销售指引，已经为我们

18、指明了方向。其 中目录第六条 现阶段重点推广行业的明细分类 规定了 3 类行 业为重点营销对象， 第八条现阶段可理解推广行业的明细分类 规定了 15 类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不一样划 分为 abcde 五类。这样一来我们的营销范围就确定了。 其实这个 范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。 我开始认为那些私 营企业的老板是我们的客户，可是操作下来一看，不对，信用卡 部不仅仅需要他们供给收入证明， 还需要他们供给个人房产证明 及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄 得他们很没面子， 同时我的工作量无形当中也增加了许多。 所以 为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私

19、营企业主这一块，开始 按照指引中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限， 我做了三个阶段的准备。 第一个阶段是用一个 半月的时间来主攻公务员市场， 因为这一块手续简单， 批准率高。 第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾， 看看还有什么没有营销到的地方。 有了计划以后， 我的任务就变 得十分清晰了。 要做的是怎样一块一块地吃掉。 我采用的方法是 先从有熟人的单位开始。 我把所有的朋友名单拿出来， 开始搜寻 政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，经过他们来帮忙我 营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分 方便， 我把相关的要素告诉他们， 其余的宣传工作就

20、由他们来做 了。那里有一个细节，就是填表必须要简化。比如身份证上很多 要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。熟人做完了， 就开始做他们介绍过来的重点客户， 这一块做起 来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一 点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说 最省事，可是很重要的一点， 你要找对办事的人。 你去找财务科， 他们会说每个人已经办过其它行的卡了， 你去找办公室， 人家会 说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种 情景，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单 位的行政命令， 否则别人有权拒绝。 所以我首先办公室物色了一

21、个人缘较好的人，然后经过他，先给局长办好了，这时候，千万 不要指望他就能帮忙你完成， 他没有这个义务， 于是我就和他一 个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看， 这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味 的去强调产品的好处是没有用的。 别人就是不信任你， 你还真的 办不起来。第二阶段就是一些企业单位。 先挑一些有特色的单位， 比如有 事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我 们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮忙的，例如，青年 旅行社，能够用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都能够 作为发卡对象， 在时间有限的情景下， 我仅有先从最有把握的

22、开 始。第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。经过 三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。 有的人认为，我的客户资源太少了，怎样办其实，机会就在每个 人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。第三、与客户应对面的营销。在这一过程中我感受最深的是， 必须要对客户的问题做出最敏 捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个： (1) 信用卡 收不收年费 (2) 信用卡的异常功能是什么 (3) 信用卡是否安全， 后 台支撑怎样样 (4) 我手中已经有好几

23、家银行的卡了，没有办的必 要了。 (5) 你们银行的网点太少了，还款不方便。 (6) 我根本不需 要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，必须对这些问题有 所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有 的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，可是这只是办卡的限制 条件，并不能作为客户抗拒理由。 我们完全能够有三点理由来回 应。一是，我行的自助银行正在加快发展 ; 二是，我们即将实行 借记卡自动还款功能 ; 三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在 56 天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户 绝的理由就少一些。同样第四条，客户

24、的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问 他，其它行的卡什么时候办的额度是多少有没有担保人国内外是 否通用免息期多长购物是否有积分先确定客户手中的卡是不是 信用卡， 同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来， 再适时介 绍手机信息服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方 设法的很自然的让客户感受到信用卡的异常之处。 在与客户交流 的过程中，必须要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧 把目标移到下一家。最终一点是就申请表格的填写和客户的维护。 我们做了很多的 前期工作，到了最终千万不要因为填写表格不规范而导致被拒 绝，那是一件很悲痛的事。 首先是填写表格。 我只让客户填写 (1) 家庭住址

25、、电话 ;(2) 工作单位地址、电话、职务 ;(3) 直系亲属和 朋友 ;(4) 签名。其余的我都自我帮他们填。一来，让客户省去了 许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，能够发现很 多漏洞。三来，能够让表格相对工整一些，有的客户填完后，在 写错的地方就乱涂一笔。 其实， 卡部的人在审核的时候同高考阅 卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我 们就能够用涂改液修饰一下。 我们有很多同事把审核的工作， 都 交给零售部的相关同志去做， 自我就不问了， 这样肯定是不行的。 我举个例子。 有一次我地税局的朋友拿来十张表格， 我在帮他们 填写表格的时候发现， 他们留的家庭电话都是单

26、位号码。 这就麻 烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码， 基本上每个 人是不一样的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这 一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最终一栏，联系人资料。以我 的经验，这一栏必须要写，异常是直系亲属。朋友一栏可放松要 求，你能够写自我的名字，也能够写其同事的名字。其次是，客 户供给的相关资料。 我想重点说一下人事收入证明。 其中有一个 关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定 的员工获批率是比较高的。 有的同事在营销过程中， 看到对方的 职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在那 里我想说一说我自我的经验。 拿一个单位来说， 就是扬州青年旅 行社。应当来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不 稳定。可是反过来，导游不能 365 天天天带团，不带团的时候， 他要负责计划调度， 也要负责相关的文书的工作， 于是我就让他 们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情景 说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要