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文档简介
1、通用销售话术进门问候例句1您好!欢迎光临,很高兴为您服务!例句2:您好!请问有什么可以为您效劳的?例句3:您好,请问您有什么事情需要咨询的呢?我和乐意为您解答。例句4:您好,*店欢迎您!很高兴为您服务!* ,如果您希望我们的产品,记得收臧我们的店铺哦!例句1您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?例句2:您的眼光不错,这款是目前最热销的,刚刚才有顾客买了一个。例句3:您还有什么不了解或者补明白的地方吗?例句4:不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?例句5:这是最后一件哦。要买得赶紧了,呵呵。例句6:忘了告诉您,我们这几天正好在促销,优惠很大的哦。例句1谢谢您的信任,那我就给您推荐几
2、款吧,单纯粹是个人意见哦。例句2:您的眼光真不错,我个人也很希望您选的这款。例句3:请告诉我您的具体尺寸,或者您也可以根据我们的 尺寸表进行对照挑选。例句4:亲您的身高体重多少?平时穿什么尺码的?帮亲参考一下哦!例句1抱歉让亲久等了,现在咨询量大,回复比较慢,谢谢亲的耐心等待。例句2:现在有多位顾客咨询,我正逐一解答,并非有意怠慢,请亲理解哦!例句1呵呵,您真的让我很为难,我去请示下主管,看能不能给您打个 折,不过估计会有点难,您稍等哦。OO例句2:价格是应该考虑,但我们认为价值也同样重要呢, 价格和价值是成 正比的i ,所以,我们宁愿一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。例句3:我非常理解,
3、在购买商品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质,所以我相信您会做出正 确的判断。例句4:我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来 看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再 花冤枉钱,而且用的时间久,带给你的价值也高,您说是吗?例句5:非常感觉您的惠顾,不过,网上店铺的各项成本也不低, 对于初次 交易我们都是这个价格的,以后无论是您再次购买或者朋友介绍来购买我 们都会根据不同的金额给予优惠的。例句6:这个价格已经是我们的最低价了, 实在没办法啊,呵呵,请您多多 理解。麻烦您考虑下哦,需要的话请联系我或者直接拍下,
4、谢谢!促成交易例句1请稍等,我需要看一下库存单,麻烦您稍等。例句2:购买多款商品的话,建议您使用购物车,将商品添加到购物车后再 一起购买付款,只统一收取一个运费,这样您的邮费就不会重复付款啦。例句3:亲的时间是宝贵的,如果对我们的商品感兴趣的话, 还请尽快拍下 付款哦,我们就可以马上为您安排发货了例句4:这款是我们的镇店之宝哦, 评价和销量都非常不错, 而且这款产品 的库存也不多了呢,喜欢的话要抓紧购买哦,不然就没货了。例句5:这款销得不错的,我们也不能保证一直有货的, 需要的话还请你你 尽快决定哦。例句6:亲,假设您现在购买,还可以获得XX礼品,活动期间才有这样的优惠哦,亲及时决定就不会错过
5、这么大的优惠了否则会和可惜的哦例句1您稍等,改好价格后我通知您!谢谢支持!例句2:您好,价格修改好了,一共是 XX元,请您在核对再付款,谢谢!例句3:请问,是按照下面提供的地址为您发货吗?成交发货例句4:我会及时安排您的宝贝发出,亲您在2-3天内手机处于接通状态,方便快递业务员将产品及时准确送达您的手中,谢谢合作!例句5:您好,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,有需要请随时招呼我,我是X号客服XXO例句6:您好,物流公司的发货效率是我们无法控制的,希望您能理解。例句1不客气,起到能再次为您服务,祝您晚安好心情。例句2:亲,感谢您购买我们的产品,合作愉快,欢迎下次
6、光临。告白用语例句3:不客气哦,为您服务很幵心,祝您购物愉快!例句4:感谢您的信任,我们会尽心尽责的为您服务,祝我们合作愉快!例句1您好,请问我们的产品或者服务有什么地方让您不满意吗?例句2:很抱歉给您添麻烦了,由于快递公司的原因给您带来不便,我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品,亲您放心。我们一定会给 您一个满意的答复。隹口后用语例句3:亲,您好!有关换货、发货及快递问题请联系我们的专业售后客服, 她们会为亲处理的,如果没有联系您,望亲耐心等待,感谢您的支持和理 解。例句4:非常感谢您提出的宝贵建议, 我会在第一时间将您的问题反映给相 关负责人,给您一个满意的答复。例句5:假如我们
7、的工作给您带来不便, 请您原谅,希望您可以告诉我具体 情况,以便我们及时改进处理。例句6:非常感谢您一直支持 XX,我们的成长需要大家的鼓励和指导,我 们在很多地方做的不够完善,给您带来不便表示真诚的道歉。习惯用语:您要的那个产品卖完了。专业表达:由于需要的顾客多,您需要的这款产品我们暂时没货了。习惯用语:请问来问去还是这类问题。专业表达:您的这些问题很相似。习惯用语:我不想给您错误的建议。专业表达:我想给您一些正确的建议。习惯用语:您没有必要担心这些问题。专业表达:您的担心我们非常理解,但我们有完善的管理流程及制度。习惯用语:您叫什么名字?专业表达:请问,应该怎么称呼您?习惯用语:您必须。做。专业表达:我们希望您能按照。的流程来操作,这样比较可以更快,更好的解决问题专业表达习惯用语:您理解错了,不是这样的!专业表达:对不起,我可能没有说清楚,但我想这中间会有些不同,我来补充解释一下。习惯用语:如果您想解决问题,就必须。专业表达:我十分愿意为您提供帮助,但首先我需要。OOOO习惯用语:您的操作不正确。专业表达:来,让我们看看问题到底出在上面地方,然后一同来解决这个问题,好吗?习惯用语:不!不是您想的这样。专业表达:您的顾虑是正常的,发货前我们会严格的检杳,您完全可以放 下使用。习惯用语:您的包裹我也不知道到哪儿了,您把单号给我。专业
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