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文档简介

1、取得平衡事人心智模式心智模式校长是不会校长是不会信任信任 我的我的避免与校长沟通避免与校长沟通抵触、消极被动抵触、消极被动给校长的印象不好给校长的印象不好没有好的业绩没有好的业绩委屈、痛苦、孤独委屈、痛苦、孤独心智模式心智模式行为行为体验体验成果成果恶性循环恶性循环校长是信任我的校长是信任我的与校长沟通良好与校长沟通良好积极主动积极主动与校长关系和谐；与校长关系和谐；工作业绩良好工作业绩良好幸福、快乐、和谐幸福、快乐、和谐心智模式心智模式行为行为成果成果体验体验良性循环良性循环沒有察覺力沒有察覺力 状态状态:行动缓慢行动缓慢没有行动没有行动没有成果没有成果我做不好的我做不好的太难了太难了没有人

2、支持我没有人支持我不可能的不可能的不是我的问题不是我的问题他们搞成这样子他们搞成这样子他害我的他害我的心智模式心智模式 自我察覺自我察覺状态：状态：行动迅速有效行动迅速有效创造正面成果创造正面成果我能从这次失败中学到什么?我可以有什么不同?我有冒什么险?我下一步是什么?什么更重要?我会负责任我能做到我会改变我接受我现有的选择探索选择探索心智模式心智模式 抗拒抗拒及及否定否定没有察觉力没有察觉力自我破坏自我破坏 自我察覺自我超越自我超越接受及学习接受及学习教练教练障碍障碍现现况况目目标标教练：通过聆听和发问，清晰被教练者的教练：通过聆听和发问，清晰被教练者的信念和真正目标信念和真正目标负面、无效

3、的心智模式负面、无效的心智模式表现表现 = 潜力潜力-干扰干扰Performance = Potential - Interferencen表面聆听: 表面上是在听对方说话，实际上在分心想其它东西，比如想着该如何响应，下一步应该问什么问题或告诉对方什么等n专注聆听:将焦点投放在对方说话的内容和估计对方说话背后的隐藏的意思。n全面聆听:留心对方说话的情绪、肢体语言及其细微的变化，以全面了解沟通的意思。n 事实：是已经发生的，不可改变的n 情绪：流露内心感受，包括正面及负面的，如开 心，忧虑，不安等n 心智模式：关于对方相信什么，有什么样的观念，根据什么做决定n 矛盾：对方说出他目标与现况的差异n 障碍：阻止对方没有做到目标的想法(负面的心智模式)n 迁善：为达到目标而转变选择往正面的心智模式 切入点切入点切入点切入点切入点切入点批判性批判性启发性启发性 说话内容声音38551.面目表情2

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