方针管理讲座

1、方针管理讲座方针管理讲座20062006年年5 5月月1515日日1什么是方针管理什么是方针管理方针管理推进方法的基础方针管理推进方法的基础方针管理的推进方法方针管理的推进方法 3.1 3.1 方针方针 目标管理的整体印象目标管理的整体印象 3.2 3.2 公司方针的制订公司方针的制订 3.3 3.3 面对公司内部进行开展面对公司内部进行开展 3.4 3.4 部门（部）方针的推进部门（部）方针的推进 3.5 3.5 评价（确认）和改善评价（确认）和改善目录目录2为了达到公司的中长期为了达到公司的中长期 短期的经营目标短期的经营目标 描绘出理想状态、应该有的状态描绘出理想状态、应该有的状态 设定

2、重点课题设定重点课题 为了实现而进行活动为了实现而进行活动什么是方针管理什么是方针管理3 可以明确公司的前进方向可以明确公司的前进方向。 。 具体化公司以什么为重点进行推进具体化公司以什么为重点进行推进 根据众所周知的事实来向相同方向予以推进根据众所周知的事实来向相同方向予以推进 根据共同推进来加强公司内部的衔接根据共同推进来加强公司内部的衔接 将具体课题明确化将具体课题明确化 作为结果将成果结合进去作为结果将成果结合进去 由于重视过程，而使得根据更加稳固由于重视过程，而使得根据更加稳固 可以达到增强公司实力，培育人材的效果可以达到增强公司实力，培育人材的效果(1) (1) 实施方针管理的益处

3、实施方针管理的益处4方针管理方针管理经营目标经营目标持续改善持续改善业务改革业务改革公司内变革公司内变革日常管理日常管理公司理念公司理念中长期中长期 短期经营计划短期经营计划(2) (2) 方针管理的具体位置方针管理的具体位置构想构想战略战略5(1) (1) 作为公司希望达到什么变化作为公司希望达到什么变化( (经营目标经营目标) ) (2) (2) 作为公司应该做什么作为公司应该做什么( (公司重点课题公司重点课题) ) 其其目标是什么目标是什么(3) (3) 为了达到其目标为了达到其目标, ,具体应该做什么具体应该做什么( (具体的分组课题具体的分组课题） ）其其目标是什么目标是什么(4)

4、 (4) 那些该如何实行那些该如何实行（ 、公司内部公司内部 部门内部体制部门内部体制） ）以上应该分别作为各部门以上应该分别作为各部门 部的部的独自分组课题来进行设定独自分组课题来进行设定明确公司的使命明确公司的使命、 、推进以下事宜推进以下事宜方针管理的推进方法的根本方针管理的推进方法的根本6实现公司的使命实现公司的使命公司的使命公司的使命使大家得到利益使大家得到利益社会责任社会责任从业人员的幸福从业人员的幸福风险承担者的利益风险承担者的利益 StakeholdersStakeholders社会社会客户客户股东股东( (持股人持股人） ）业务对象业务对象从业人员从业人员其他其他(1) (1

5、) 做为公司希望达到怎样的改变做为公司希望达到怎样的改变7 (1) (1) 作为公司希望达到怎样的改变作为公司希望达到怎样的改变 (2) (2) 作为公司应该做什么作为公司应该做什么 其目标是什么其目标是什么公司的基本想法公司的基本想法(1)(1)在中长期希望达到怎样的改变在中长期希望达到怎样的改变(2)(2)在中长期应该做什么在中长期应该做什么(3)(3)其目标是什么其目标是什么(1)(1)在短期希望达到怎样的改变在短期希望达到怎样的改变(2)(2)在短期应该做什么在短期应该做什么(3)(3)其目标是什么其目标是什么经营理念经营理念中长期计划中长期计划年度计划年度计划（ （年度方针年度方针）

6、 ）中长期理想中长期理想8面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的面向公司重点课题，细分为具体的课题，从而明确各个题目的目标目标。 。将其汇总，设定出为了达到上述目标的目标将其汇总，设定出为了达到上述目标的目标。 。 (3) (3) 为了达成这些目标，具体应该做什么为了达成这些目标，具体应该做什么其目标是什么其目标是什么注：注：AA 展开的时候不一定展开的时候不一定必须是公司必须是公司部门部门 部部课的顺课的顺序序例：例：具体的课题具体的课题C C是主要销售目标是主要销售目标 （ （负责人负责人： ：总经理总经理） ）公司重点课题公司重点课题目标目标公司具体的分组课题公司具体的分

7、组课题目标目标 在公司内部展开在公司内部展开具体的分组课题具体的分组课题 目标目标9(4) (4) 那些该如何实行那些该如何实行 ： ：为了什么为了什么( (目的目的) )：做什么做什么( (实施课题实施课题 目标目标) ) ： ：如何做如何做( (实施方法实施方法) ) ： ：谁谁( (分工分工) )：到什么时候到什么时候( (日程日程) )：在哪里在哪里( (地点地点) ) MUCHMUCH： ：需要花费多少需要花费多少( (费用费用) ) 在在之间循环之间循环明确明确（）（）10各部门各部门 部独自的研究课题部独自的研究课题课题案例课题案例： ：日常业务的改革日常业务的改革 改善改善部门

8、内部门内00业务的效率化业务的效率化 部门内部的感知系统的改善部门内部的感知系统的改善 上述上述(1)(1)(4)(4)中的公司换成部门中的公司换成部门 部也可以部也可以(1)(1)作为部门作为部门 部希望达到怎样的变化部希望达到怎样的变化部门部门( (部部) )目标目标(2)(2)作为部门作为部门 部应该做部应该做部门部门( (部部) )重点课题重点课题 那些目标是什么那些目标是什么(3) (3) 为了达成那些目标为了达成那些目标, ,具体应该做什么具体应该做什么那些目标是什么那些目标是什么(4) (4) 那些该如何实行那些该如何实行113.1 3.1 方针管理的整体印象方针管理的整体印象

9、方针管理的推进方法方针管理的推进方法经营理念经营理念公司年度方针公司年度方针具体划分课题具体划分课题顾客顾客股东股东上层的管理人员上层的管理人员内部环境内部环境经营战经营战略略外部环境外部环境社会社会相关公司相关公司面向公司进行展开面向公司进行展开从业人员从业人员第一线的参与第一线的参与日常业务的改善日常业务的改善（ （重点课题重点课题） ）个人目标个人目标中长期经营计划中长期经营计划经营目标经营目标中长期展望中长期展望重点课题重点课题部门部门（部）（部）功能方针功能方针具体的攻关课题具体的攻关课题125.年度方针年度方针制订制订1.经营理念经营理念2.中长期展望中长期展望3.战略立案战略立案

10、经营环境变化的把握经营环境变化的把握外部环境外部环境 内部环境内部环境 顾客需求顾客需求 奔驰标志奔驰标志 重新订正重新订正4.中长期经营计划中长期经营计划经营目标经营目标重点课题重点课题具体研究课题具体研究课题经营资源经营资源计划计划成功因素的成功因素的确认确认3.2 3.2 公司方针的制订公司方针的制订经营顶端的领导层经营顶端的领导层13目标目标 对于中长期课题明确每年度的重点课题和目标对于中长期课题明确每年度的重点课题和目标有计划的定期修订有计划的定期修订第一目标第一目标第二目标第二目标第三目标第三目标( (最终目标最终目标) )一年后一年后现在现在两年后两年后三年后三年后14(1)(1

11、)每个重点课题的公司内部体制每个重点课题的公司内部体制3.3 3.3 面对公司内部的展开面对公司内部的展开重点课题重点课题 目标目标 1 1具体的分组课题具体的分组课题目标目标1212具体的分组课题具体的分组课题目标目标 B1B1 重点课题重点课题 目标目标 2 2课题课题C111C111主导部门主导部门部部课题课题C112C112（部）（部）课题课题C113C113（ （ 部部) )责任部门责任部门部部课题课题C121C121主导部门主导部门部部课题课题C122C122（部）（部）课题课题C123C123（ （ 部部) )责任部门责任部门部部上层上层副副总经理总经理职员会职员会等等推进事务局

12、推进事务局 经营企划部经营企划部 总务部总务部 等等15重点课题重点课题目标目标责任部门责任部门相关部门相关部门日程日程责任人责任人客户质量不佳客户质量不佳递减递减减少减少50%50%质量保障部质量保障部各设计部门各设计部门制造部门制造部门采购部门采购部门 12月份完成月份完成00专务专务公司方针公司方针具体的分组课题具体的分组课题目标目标主导部门主导部门相关部门相关部门日程日程责任人责任人( () )水平展开体系水平展开体系(防止再次发生体制防止再次发生体制）构筑构筑体系完成体系完成无无再发现象再发现象质量保障部质量保障部各各设计部门设计部门制造部门制造部门采购部门采购部门 12月份完成月份

13、完成常务常务各个课题的推进计划各个课题的推进计划 题目题目质量不佳导致客户递减质量不佳导致客户递减(1)(1)公司方针推进表公司方针推进表 每项重点课题的推进表每项重点课题的推进表16重点课题的具体分组课题讨论重点课题的具体分组课题讨论 示例示例 (1/2)(1/2)在全在全公司组织推进防止质量不佳于未然的活动公司组织推进防止质量不佳于未然的活动、 、将将质量处质量处于同行业的领先地位于同行业的领先地位（ （顾客不佳率降低顾客不佳率降低50%） ）什么怎样作?什么投诉内容因素具体的分组课题方法?具体的分组课题再发事故多 没有质量保障体制质量保障体制的确立质量保障体系的确立质量保障规定的完备质量

14、监察,监察方法因素分析弱市场投诉信息收集,分析 市场投诉信息收集体制的确立没有将水平展开水平展开的组织构造在每个单元中进行组织构造设计问题多根据客户要求把握质量 信息收集体制的确立把握市场使用环境条件 形成监察队解析技术低故障?防止不良于未然CAE的充实推进FMEA,FTA的灵活应用DR（设计预览）的组织构造还没有达到应客户要求进行质量设计的地步为什么17重点课题的具体分组课题讨论重点课题的具体分组课题讨论 示例示例 (2/2)(2/2)为什么怎么做如何?做什么（投诉内容）（因素）(具体分组课题)(方法?具体分组课题)初期流动时投诉多确立生产准备、工程整备的构造从设计阶段的生产准备根据Netw

15、ork的工程计划标准种类的充实标准（QC工程表、作业标准等）在解决问题点上很费时间,不解决初期流动管理（初期品质管理）减少制造不良的特别体制购进方没有技术能力 提高购进方的技术能力设置与购进方的技术探讨联络会没有指导购进方的技术能力提高零部件的技术能力，,DR的共同主办与购进方无衔接生产准备,工程整备阶段的不完备情况多(在生产准备阶段不解决问题)50%的原因是由于外部订货产品的不良18总公司方针总公司方针课题课题目目标标责任部门责任部门3.4 3.4 门方针管理的推进门方针管理的推进关联部门关联部门部門方針会社方針课题目标关联部门质量业务工作效率化部门方针公司方針责任部门负责人。公司方针公司方

16、针的展开的展开各自课题各自课题的展开的展开(1) (1) 部门方针管理的确定部门方针管理的确定19各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针各部门要结合本部门分担的任务确定部门方针对应公司重点课题设定具体解决课题和各部门独自的课题对应公司重点课题设定具体解决课题和各部门独自的课题 目标。目标。独自课题独自课题例：例：部门内业务工作效率化部门内业务工作效率化( (构建情报收集、解析系统构建情报收集、解析系统） ）根据不同的课题确定负责人、推进机构，明确分担责任。根据不同的课题确定负责人、推进机构，明确分担责任。明确技术、生产、销售等关联部门。明确技术、生产、销售等关联部门。(1) (1) 部门方针

17、的确定部门方针的确定20部部门方针的提升的提升项目内容责任部门 关联部门日程部部部部部部的提升 部（課）部門方針 实施项目负责科室WhatHowWhoWhen会社方針目標向上(2)(2)具体解决课题的实施具体解决课题的实施向向一般员工的渗透一般员工的渗透推进机构部负责人推推进进体制体制部21 推进活动计划推进活动计划运用运用 W H( H)的的方法具体的制订方法具体的制订为了具体解决课题的实施根据不同的课题建立推进体制为了具体解决课题的实施根据不同的课题建立推进体制利用原有组织推进、新建推进组织、项目攻关小组等利用原有组织推进、新建推进组织、项目攻关小组等推进体制的责任人、只管部门、各种会议的

18、功能、责任义务推进体制的责任人、只管部门、各种会议的功能、责任义务 权限要明文化权限要明文化资源的配分资源的配分（ （方针的推进、日常业务的资源分配方针的推进、日常业务的资源分配） ）重点是人员的配置重点是人员的配置公司内外相关部门的协作公司内外相关部门的协作向各向各部、科、基层的展开部、科、基层的展开联结每一个人的行动联结每一个人的行动 (3)(3)具体解决课题的实施具体解决课题的实施22部门方针的确定部门方针的确定 例例 (1/2)(1/2)会社方針WHATHOW確認者No.具体的取組課題目標方法具体的取組課題責任者関連実施部署 46810 122, 351. 品質向上 減 （ 今年度）B

19、専務5. 21. 1 市場Cl ai m情報収集、 解析 完成重要問題適用市場Cl ai m情報収集体制確立 ： 営業部課長 情報部営業部品質保証部設計部全課体制確立 推進部長5. 21. 2 客様要求品質把握情報収集体制完成重要問題適用情報収集体制確立 ： 営業部課長 情報部営業部設計部全課体制確立 推進5. 21. 3 市場使用環境条件把握情報収集体制完成重要問題適用調査隊結成 ： 技術解析部課長 技術解析部営業部設計部全課調査体制確立 推進5. 31. 4 水平展開 構築 完成重要問題適用一般問題適用 体制 充実 ： 設計管理部課長 設計管理部設計部全課 確立 推進WHOWHEN( 日程

20、)设计部门设计部门： ：质量的提高质量的提高23部门方针的确定部门方针的确定 例例 (2/2)(2/2)会社方針WHATHOWWHO確認者No.具体的取組課題目標方法具体的取組課題責任者関連実施部署 46810 122, 35. 41. 5 故障 不良未然防止 充実 ： 技術解析部課長 技術解析部設計部全課体制確立 推進部長 ， 活用推進 課長設計管理部設計部全課体制確立 推進DR（ ） 構築課長 設計管理部設計部全課体制確立 推進5. 51. 6 生産準備、 工程整備 確立 完成主要製品整備完( 製品 立 上 品質不良目標達成）設計段階 生産準備 ： 生産技術部課長 生産技術部設計部全課製造

21、部体制確立 推進5. 61. 7 仕入先技術力向上活動仕入先設計技術力向上( 評価点00点以上）仕入先 技術検討連絡会設置 ： 購買部課長 購買部設計部全課体制確立 推進部品対 設計技術力向上 ， , DR協同開催課長 購買部設計部全課体制確立 推進解析技術開発完新開発製品適用（ 発生 予測精度技術）WHEN( 日程)设计部门设计部门： ：质量的提高质量的提高24 参考資料参考資料 部门具体解决课题、指标、目标部门具体解决课题、指标、目标 例例1/21/2产品开发部门产品开发部门（ （年度方针年度方针） ）缩短开发时间缩短开发时间设计设计生产开始的周期时间生产开始的周期时间（製品、）（製品、）低减低减通过通过 D D、CADCAD导入等使并行工程技术强化导入等使并行工程技术强化利用利用CAECAE提升预测技能提升预测技能金属模型制作的推进金属模型制作的推进（）试验时间的短缩试验时间的短缩( (退化退化加速加速试验试验） ）设计错误的减少设计错误的减少从新设计从新设计( (设计变更设计变更） ）降低降低开发出制造简便的设计方法开发出制造简便的设计方法通过设计改善降低制造费用，降低通过设计改善降低制造费用，降低万万模数化的推进：关于完成模数化的推进：关于完成产品产品25 参考資料参考資料 部门具体解决课题、指标、目标部门具体解决课题、指标、目标 例例2/22/2制造部门制造部门（年