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文档简介

1、星光产品质量承诺书质量保证体系：由公司质量管部部长统一管理。下设专业电器设计工程 师，机械设计工程师，来料检验人员，生产工序检验员，出 机前调试人员，最终出货检验人员。公司建立了完善的发电机组检测中心，从电机部件、机 组，到仿真负载检测中心 GUTU-1星光发电机组在每一个生 产环节，每一个应用环境都有严格的检测系统和检测标准， 确保产品优良性能在各种状况下的平衡过渡，直至融入客户 整体运行系统。质量保证措施从承接订单的那一刻开始，星光的设计、服务专家就已 正式为客户量身订做。调查、勘察、取样、咨询、研究、分 析等工作都有条不紊的开展，客户的情况、场地、地域、个 性要求、行业特点、需求等信息都

2、将源源不断的纳入星光的设计中心在制造过程中严格按照 ISO9001国际质量认证体系，制造工艺流程员工操作规程生产柴油发电机组。严格 执行“不合格材料配件不投产；不合格零部件不转序；不合 格产品不出厂”的原则。本机组性能优越，技术先进，油耗低，可靠性高，排放低、环境污染小。经信息产业部通信质量体系审核中心进行检查评定，达标准要求。并成功通过 ISO9001国际质量体系 认证证书。从产品设计、生产制造到交付使用，自始至终我们都于 客户保持最畅通的信息沟通。保证最终为客户提供的是机组 性价比最高，令用户最满意的产品。售后服务内容企业的发展，来自于科学先进的设计，严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀

3、的用户服务也是企业成功另一个秘诀。为了回报您的信任，增强您对我们产品的信念，印证我们星光公司的诚意，我们特向您郑重承诺: 服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底； 服务目标：服务质量赢得用户满意；服务项目：售前服务为用户提供发电机组的技术咨询服务；向用户提供产品样本， 质量保证体系证书， 企业简介等资料。 售中服务检验 产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技 术人员提供有关产品检验标准和规范。产品在测试中心进行各项性能测试的检测； 向用户提供产品的检测数据试验报告。培训为了能让用户熟悉柴油发电机组的性能，熟练操作柴油发 电机组， 我们将为用户免费培训数名操作工， 培训计划如下： 在 发电机组安装调试结束后， 用户指派 2-3 名操作人员， 由我公司 技术员到用户现场进行培训；说明：培训的对象为公司柴油发电机组操作人员，培训开始前 一个月提供 3 套培训手册供技术人员预习。理论培训，学习柴油机、发电机、控制柜的工作原理，对机 组的规格、电气线路有初步的了解，时间 1 天。实际操作培训 2 天。内容，柴油机的手动启动、停机，控制柜的手动操作。我公司将始终遵循“质量可靠、价格合理、交货及时、服 务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和优质的服务提 供给用户是我们一贯的目标和追求。总之，选购我公司产品保证用户“买得放心、用得省心” 联系方式：

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