北京凤山温泉全套资料岗位职责

1、会议领班岗位职责直接上级：康乐部主管直接下级：会议员工1、遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；2、上岗前必须着工装，佩戴标志，保持整洁卫生，女同志化淡妆；3、负责检查员工每日出勤、考勤、仪容仪表；4、查看交接本和预订本，认真组织完成交接本上的工作任务及了解当天的预定情况；5、熟悉本部门的各项规章制度及操作流程，不断提高自身的管理水平，对工作要有高度的责任感；6、负责制定本部门的计划卫生及对日常卫生做好检查和督导；7、负责本部门安全检查工作，做好设备设施的报修及保养，确保安全运营；8、负责培训新员工的理论和实践，并做好考核，以便更快的进入工作角色；9、负责领取本部门所需各种日常用

2、品并在月底对部门所缺物品做计划的工作；10、制定本部门交接班制度，严格落实执行；11、参加每日例会，负责传达例会内容，并检查落实工作；12、直接参与贵宾客人会议接待工作；13、负责协调同是与同事、员工与上司之间的关系；14、负责检查各会议室的会前准备工作和员工岗位的安排是否合理；15、负责本部门的节电、节水工作，并教育员工加强节约意识；16、负责对突发事件和投诉进行处理做好登记及时上报经理；17、负责做好受处罚员工的思想调解工作；18、负责对可遗留物品做好记录，并及时上报有关部门和办公室；19、落实经理和主管交办的事项，认真落实。保龄球馆领班岗位职责直接上级：康乐部主管直接下级：保龄球馆员工1

3、、遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；2、上岗前必须穿着工装，佩戴工牌，保持整洁卫生，女同志化淡妆；3、负责检查员工每日出勤、考勤、仪容仪表；4、查看交接本和预订本，认真组织完成交接本上的工作任务及了解当天的预定情况；5、熟悉本部门的各项规章制度及操作流程，不断提高自身的管理水平，对工作要有高度的责任感；6、负责制定本部门的计划卫生及对日常卫生做好检查和督导；7、负责本部门安全检查工作，做好设备设施的报修及保养，确保安全运营；8、负责培训新员工的理论和实践，并做好考核，以便更快的进入工作角色；9、负责领取本部门所需各种日常用品并在月底对部门所缺物品做计划的工作；10、制定本部门

4、交接班制度，严格落实执行；11、参加每日例会，负责传达例会内容，并检查落实工作；12、直接参与贵宾客人接待工作；13、负责协调同是与同事、员工与上司之间的关系；14、负责本部门的节电、节水工作，并教育员工加强节约意识；15、负责对突发事件和投诉进行处理做好登记及时上报经理；16、负责做好受处罚员工的思想调解工作；17、负责对可遗留物品做好记录，并及时上报有关部门和办公室；18、负责检查吧台员工每日物品盘点、商品盘点、物品领料及保管、控制工作；19、负责确保员工准确开单，确保无误，防止员工弄虚作假，有损公司财产和文件；20、落实经理和主管交办的事项，认真落实。KTV领班岗位职责直接上级：康乐部主

5、管直接下级：KTV员工1、遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；2、上岗前必须穿着工装，佩戴工牌，保持整洁卫生，女同志化淡妆；3、负责检查员工每日出勤、考勤、仪容仪表；4、查看交接本和预订本，认真组织完成交接本上的工作任务及了解当天的预定情况；5、熟悉本部门的各项规章制度及操作流程，不断提高自身的管理水平，对工作要有高度的责任感；6、负责制定本部门的计划卫生及对日常卫生做好检查和督导；7、负责本部门安全检查工作，做好设备设施的报修及保养，确保安全运营；8、负责本部门的节电、节水工作，并教育员工加强节约意识；9、负责培训新员工的理论和实践，并做好考核，以便更快的进入工作角色；10、

6、负责领取本部门所需各种日常用品并在月底对部门所缺物品做计划的工作；11、制定本部门交接班制度，严格落实执行；12、参加每日例会工作，负责传达例会内容，并检查落实工作；13、直接参与贵宾客人接待工作；14、负责协调同事与同事、员工与上司之间的关系；15、负责对突发事件和投诉进行处理做好登记及时上报经理；16、负责做好受处罚员工的思想调解工作；17、负责制定每天包间的准备和收市，并做好检查工作；18、负责对客人遗留物品做好记录，并及时上报有关部门和办公室；19、负责对每天的水果、干果进行检查；20、负责确保员工准确开单，确保无误，防止员工弄虚作假，有损公司财产和文件；21、负责对下属员工的工作业绩

7、进行评估，落实经理和主管交办的事项，认真落实。会议服务生岗位职责直接上级：会议领班直接下级：无一、 遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；二、 按规定时间提前十分钟到岗，签到，仪容仪表合格，参加班前、后例会；三、 查看交接班本及预定记录，认真完成交接工作，必须了解当天的会议预定情况；四、 进行会前准备工作，使会议室内保持整体性、统一性，杯把一律向右，保证茶杯内无污渍，杯垫干净整齐，布置相应的绿植，为客人提供优质的会议空间；五、 检查会议的设备设施是否可以正常使用，确保会议接待；六、 各自负责的会议室的卫生进行打扫，保证地面干净明亮、无杂物，桌面、墙面、座椅无灰尘、无水渍；七、 宾

8、客来时做好待客交接指引服务，给宾客带到指定的会议室，并为宾客提供茶水服务，热情接待，微笑服务；八、 更具现场或宾客的需求做好会中服务，做到站立服务，面带微笑，轻拿轻放；九、 做好会议结束后的沟通与收市工作；九.1、及时检查会议室，防止有设施损坏及有宾客遗留物品，关闭电源、灯光；九.2、与会务沟通对服务、设施方面有无好的意见和建议，以及对下次使用会议室的要求，及时为宾客办理签单手续；九.3、及时做好卫生处理，备齐下次会议所需物品用具，保证会议正常出租；十、 做好各自责任区的安全检查工作，发现问题及时向安保部门汇报；十一、 做好下班前的收市工作；十一.1、检查好门、窗、水、电源等是否出源泉关闭状态

9、；十一.2、认真写好交接本；十二、熟练掌握本部门的业务知识，便为宾客提供优质服务。歌厅服务生岗位职责直接上级：歌厅领班直接下级：无一、 遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；二、 按规定时间提前十分钟到岗，签到，仪容仪表合格，参加班前、后例会；三、 查看交接班本及预定记录，认真完成交接工作，必须了解当天的预定情况；四、 做好歌厅接待前的准备工作；四.1、打开水，根据客人数量摆放茶几、沙发、杯子、茶壶、笔、点歌单、烟缸、歌本、蜡烛等；四.2、检查歌厅音响设备是否可以正常使用，如果宾客有水果小吃等食品，在歌厅前半小时摆放好，娱乐中及时用托盘位客人清理；五、 做好宾客进场时的引客入座服

10、务，与会务主沟通设施准备情况及歌厅开始时间；六、 向宾客介绍点歌服务程序及注意事项，随即为宾客送上茶水，服务中使用礼貌用语；七、 密切注意宾客动态，为宾客提供最佳服务；八、 随时保持场内各项设施整齐干净，烟缸内无烟灰，桌面上不要堆放各种物品；休息室内要整齐干净，物品码放整齐有序，要节约使用各种消耗品；九、 树立服务意识，牢记酒店宗旨，积极参加培训十、 发挥工作主动性，搞好同事之间的团结合作，服从上级的工作安排和调度，完成上级交办的其他任务。十一、 做好歌厅结束后的沟通与收市工作；九.1、及时检查歌厅，防止有设施损坏及有宾客遗留物品，关闭音响电源、效果灯光；九.2、与会务沟通对服务、设施方面有无

11、好的意见和建议，及时为宾客办理签单手续；九.3、及时做好卫生处理，根据预定备齐下次歌厅所需物品、用具，保证歌厅正常出租；十二、 做好各自责任区的安全检查工作，发现问题及时向安保部门汇报；十三、 做好下班前的收市工作；十一.1、检查好门、窗、水、电源等是否出源泉关闭状态；十一.2、认真写好交接本；十二、熟练掌握本部门的业务知识，便为宾客提供优质服务。调音师岗位职责直接上级：歌厅领班直接下级：无一、 遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；二、 按规定时间提前十分钟到岗，签到，仪容仪表合格，参加班前、后例会；三、 负责调音室和会议室音响设备的清洁卫生工作；四、 负责设备维护和修理；五、

12、 开市前调试音响设备和照明；六、 负责对音响资料的管理；七、 对歌厅点歌单应按先后顺序排列播放；八、 积极参加培训，不断提高业务水平；九、 发挥工作主动性，与同事团结合作，服从上级的组织调度。十、 做好各自责任区的安全检查工作，发现问题及时向安保部门汇报；十一、 做好下班前的收市工作；十一.1、检查好门、窗、水、电源等是否出源泉关闭状态；十一.2、认真写好交接本；十二、熟练掌握本部门的业务知识，便为宾客提供优质服务。 保龄机师岗位职责直接上级：保龄领班直接下级：无十四、 遵守度假村的职工守则，严格执行度假村的各项规章制度；十五、 按规定时间提前十分钟到岗，签到，仪容仪表合格，参加班前、后例会；十六、 查看机修交接班本及预定记录，认真完成交接工作，检查机器确保全天的接待工作；十七、 按照清洁工作标准，对机房、机台进行清扫和保