开药店创业计划书

1、开药店创业方案书 做好药店开业前的准备工作，对药店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事药店 工 作的专业人士来说也是一个挑战。采用倒计时的手法，将药店开业筹备工作作为一个工程来运作，实践证明可操作性极强。 (一)药店选址及相关准备工作 选取临街，附近居民较多，约 300平方米的底商。计算盈亏平衡点，办理相关证件。考虑各种 因素 ，如：药店的规模、 装修 布局、 设施设备 、 市场定位 、 经营方针 和管理目标等。 (二)制定药品采购清单 由于本店为单体药店，无法直接从厂家大量进货，应选取2-3家商业公司进行价格比拟之后进货，方案经营成药，中草药，保健品，医疗器械四大类商品，约3000个

2、品种。 (三)人员 店长1名带班经理2名，营业员10名，收银员3名，更夫1名 (四)制服，领花，工牌等设计 (五)编写药店各岗位工作手册 工作手册，是部门的工作指南，也是部门 和的依据。一般来说，工作手册应包括 岗位职责 、工作程序、 规章 及销售技巧等局部。 (六)人员培训 药店各岗位的 员工招聘 与培训：在员工招聘过程中，根据药店 工作的一般要求，对 应聘 者进行初步筛选，而药店最高负责人那么负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，药店负责人需从本药店的实际出发，制定切实可行的部门 培训方案 ， 督导 培训方案的实施，并确保培训到达预期的效果。 (七)建立药店财产 档案 开业前，即

3、开始建立药店各部门的财产档案，对日后药店各部门的管理具有特别重要的 意义。很多药店各部门主管就因在此期间无视该项工作，而失去了掌握 第一手资料 的时机。 (八)药店装修及验收 聘请专业人士进行装修设计。 药店的装修验收，一般由装饰方、投资方、管理方、药店负责人等部门共同参加。药店负责人参与验收，能在很大程度上确保 装潢 的质量到达药店所要求的标准。药店负责人在参与验收前，应根据本药店的情况设计一份验收 检查表 ，验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。 (九)负责全店的 基建 清洁工作 在全店的基建清洁工作中。药店各岗位员工除了负责各 自负 责区域的所有基建清洁工作。开业前基建清洁工

4、作的成功与否，直接影响着药店形象。很多药店就因对此项工作的无视，而留下永久的遗憾。 (十)部门的模拟运转 在各项准备工作根本到位后，即可进行模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的根底。 开药店方案书xx-11-27 15:17 | #2楼 一、前期准备 1、 资金筹备：参加大学生创业活动从中争取一局部资金，利用银行贷款获得一些资金，几个同学集资筹来资金。 2、 店址选择：选在医院附近。 理由：现在大局部人都是拿着处方到药品廉价的药房去拿药，这样可以提高购置人群促进销售。 二、药店名称： 三、经营理念：售药为百姓，康寿你我他。 四、药店布局： 1、 门口处有霓虹灯箱突出此处

5、为药房，供百姓发现。 2、 2、入出口处放有松树盆景与药店形成异曲同工的效果。 3、进门右侧有台秤、测压仪、方便残疾人的相关设施、有儿童、孕妇、老人不 同材质的专座和普座。 5、店内陈设本店布局展示牌。 6、根据医药营销模式将医药产品分为新特药，普药，处方药，非处方药，保健品等营销模式。 将陈列区墙壁货架涂有不同颜色以作区分（如新特药为蓝色，普药为白色，非处方 药为红色，保健品为绿色) 7、根据售药不同工作人员的服饰有标志性的区分之处（如：帽沿，口袋有所不同）以 便于消费者区分和管理者管理。 8、墙壁上贴有宣传健康合理用药系列漫画（定期更换）。 9、药房墙上设有养生之道心形关心专区,在每个心形

6、小卡片上写下食疗或其他健康常识 增加健康知识。 10、店内分为自由选购区,导购区,处方区。 11、为方便顾客付款本店采取效劳一条龙的模式,有形如超市似的付款方式。 12、在店门口设有一口大鼎,说明我店的药老实可信具有权威性,还迎合了中国的传统鼎具有辟邪的功用。 五、药房管理制度： 1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查前方能调配。 2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。 3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 4、中药方剂需先煎后下、

7、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制 中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。 5、处方调配需严格核对前方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。 6、发药时应耐心向病员说明服用方法及考前须知，不得随意向病员介绍药品性质及用途，防止给病员增加不必要的顾虑。 7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。 8.、注意平安保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万

8、，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流动资金1万。 药店定位： 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制效劳为主的新型乡镇药店，药店以效劳乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位原因： 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店开展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、效劳的多元化。 4.差异化：别人有的产品、效劳我们一定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路

9、南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。 选址原因： 1 有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增强，增加购置。 2 本钱核算 除了预测客流量、选择恰当的地理位置，对于本钱的核算也是不容无视的。门店本钱的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是，门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、标准。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和注意店内陈列。 2内部划分四区，推荐用药区、自选用药区、体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处

10、方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为咨询台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，促进其销售额 九月开学季，老师你们准备好了吗？教师和学生开始多起来，多备些眼科用药，敷料，消毒药品，计生用品等， 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科药，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完美的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科药的设立有利于产品的展示和提醒作用，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场设

11、立专柜专科，其作用更是显而易见。 药店专柜专科设立的时间： 1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立普通的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。 药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣传费、管理费、药物本钱。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员管理： 人员招聘/培训（分工与职责）： 人员：店长一名、大夫一名、促销员或店员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品知识、企业背景、与消费者沟通技巧、简单的中老年保健知识、营销

12、根底知识等。 规章制度： 规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： a、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按g、s、p标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负具体责任。 b、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 c、按门店开展趋势，起草本门店长短期开展规划，经批准后执行。 d、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 e、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 f、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商

13、品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 g、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。 h、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 i 、 负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品方案的申报与领发。 j、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 k、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 大药房开办方案书xx-11-27 13:22 | #3楼 药店名称： 投资规模： 乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。 资金用途： 装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，

14、体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流动资金1万。 药店定位： 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制效劳为主的新型乡镇药店，药店以效劳乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 定位原因： 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店开展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、效劳的多元化。 4.差异化：别人有的产品、效劳我们一定要有，别人没有的我们也要有。 地理位置： 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小

15、区，背靠乡村，工业园区。 选址原因： 1有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增强，增加购置。 2本钱核算 除了预测客流量、选择恰当的地理位置，对于本钱的核算也是不容无视的。门店本钱 的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是，门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。 药店装饰： 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规 范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和注意店内陈列。 2内部划分四区，推荐用药区、自选用药区、体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用

16、品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为咨询台，中医座诊。 药店专柜专科的功能： 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额主要靠专柜专科。 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、 统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完美的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提醒作用，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场设立专柜专科，其作用更是显而易见。 药店专柜专科设立的时间： 1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这

17、里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立普通的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。 药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣传费、管理费、药物本钱。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员管理： 人员招聘:人员：店长一名、大夫一名、促销员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品知识、企业背景、与消费者沟通技巧、简单的中老年保健知识、营销根底知识等。 规章制度： 规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： a、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按gsp标准门店工

18、作，对门店药品质量及效劳工作负具体责任。 b、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 c、按门店开展趋势，起草本门店长短期开展规划，经批准后执行。 d、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 e、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 f、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 g、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。 h、保证门店财务出入相对平衡，对利润负

19、责。 i、负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品方案的申报与领发。 j、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 k、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 l、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原那么，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 m、积极完成上级交待的其他工作。 n、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 o、认真推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 p、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 店长

20、职责： a. 负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、平安，卫生等全面经营管理。 b. 对人的管理： 1、安排员工出勤，休假，轮换等。 2检查，记录员工的出勤情况。 3检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到"主动、热情、耐心、周到、准确"。 4组织员工会议，学习及社外活动。 5检查员工是否完成每日的营业任务。 6对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客效劳培训。 7检查员工吃、住、行是否平安。 c. 对商品的管理： 1对商品的验收，入库，缺损记录及处理 2对商品的陈列，摆放是否美观，平安，符合gsp要求。 3对商品的'质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设

21、备、冷藏、搬运、存放是否符合gsp要求。 4对商品的缺损管理，盘查商品是否有丧失，哪些商品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。 5是否过期商品，是否有退货及报损商品。 6商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。 d. 对现金的管理： 1每日营业收入的管理： 1）配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。 2）每日15：00-16：00结清当日的营业收入。 3）填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。 4）收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入店长。 5）店长将收到的营业款（除去备用找

22、零款1000元外）其他一律存入银行指定账号，存款时应注意平安以防发生意外。 2对收银员的管理 1）选聘收银员的标准是：老实、负责、快捷与友善、熟悉药品。 2）控制收银过失率在5/万之内，主要管理事项： 假-币。 退货不实。 价格数输入错误。 亲朋好友结帐少输入。 内外勾结逃过结款。 少找顾客钱。 直接偷钱。 3交-班现金的管理 1）接-班收银员在接-班前应将额定的现金零钞备妥。 2）应准备一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。 4大额钞票的管理 1）大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。 2）大钞累计到2000元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中间收款，将现金放在特定布袋内，然后

23、系在手上带走，并随时注意四周的情况。 3）每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。 5零用金的管理 1）零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可根据营业状况来决定。 2）每天开始营业前，必须将各收银机开机前的零用金备妥。 3）除开机之前的零用金外，应备足一定兑换量，在营业中途兑换。 4）零用金缺乏时，切勿大声喊叫，及时和其他人兑换。 6. 监控设备的管理 1）营业前翻开监控设备。 2）下班前保存好监控内容。 （2）咨询大夫要求： a. 年龄4065岁，让众患者感到有资历； b. 不仅仅医学知识扎实，而且一定要熟悉我们的产品知识，如产品的优势、卖

24、点等； c. 会应用我们的销售工具（产品的权威性、优惠政策、疗效承诺、质量保证等）； d .熟悉现代药品药店的营销模式，能够有强烈的自信心说服消费者购置产品； e. 能够准确的解释仪器检测的结果； f. 会应用相关台词销售药品； 咨询大夫职责： a. 负责各种病理的解释； b. 负责说服群众购置药品； 咨询大夫的权利和义务： a. 有维护药店信誉、品牌的义务和权利； b. 对销售形式、产品宣传有建议权； c. 有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利； d. 有尊守药店管理制度的义务； e. 保持与药店的工作人员良好的合作关系。 （3）营业员要求： a. 熟练的掌握产品知识和销售技巧； b.

25、 每天填写销售报表。 营业员的职责： a. 负责讲解药品药理和药效果； b. 负责对顾客推销药品； c. 负责填写销售报表； d. 负责对顾客相关疑问的解释。 营业员的权利和义务： a. 有维护药店信誉、品牌的义务和权利； b. 对销售形式、产品宣传有建议权； c. 有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利； d. 有尊守药店管理制度的义务； e. 保持与药店的工作人员良好的合作关系； （4）收银员岗位职责: a. 收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损. b. 熟悉零售药店工作流程. c. 收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是

26、否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生. d .能够维护计算机常见问题并熟练操作. e. 运用礼貌用语,做到唱收唱付. f. 每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效. g. 每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长.因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承当损失. h. 收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖.否那么后果自负. i . 每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字，因责任心不强,工作疏忽和业务

27、生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付. k. 要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和根底的财务知识. l. 至于收银的特殊,其他未尽事宜及时与上级沟通. 本药店特色： 开架式效劳 实行非处方药开架式销售，可以让消费者体会到自由购物的惬意，另外对于特殊用品，如补肾产品、避孕药品、洁阴用品、女性护理用品等，消费者在购物时，可以防止难以启齿的为难。 药店会员效劳 略 煎药效劳 许多患者服用中药、汤剂不像吃西药那样简单、方便，由于对水量的要求及煎熬中药“文火”、“武火”的把握不准等情况，药店应配置电脑煎药机为消费者煎药，以便能准确控

28、制煎药的时间、水量及火候。 为消费者供开水、药茶及清凉饮效劳。 药店不但要为顾客提供吃药用的白开水、一次性纸杯等，还应提供健康自用的药茶，夏天为顾客提供各种口味的清凉饮。 附: 差异化竟争策略乃药店生存之本产品差异化竟争策略 品牌差异化竟争策略，总的来说是在消费者心目中树立不同于其它药店的品牌形象和对药店品牌的认可。而这种对品牌的认可和追崇是需要有相应的差异化产品和差异化的售前，售中、售后效劳来实现和完成的。没有产品和效劳的差异化，药店品牌差异化是无从谈起、不具有生命力的。因此产品和效劳的差异化就显得极其的重要和关键，是品牌差异化的延伸和细化。 产品差异化策略： 是药店经营的产品，在质量、性能

29、上在产品结构上区别于其它业内同行药店、从而形成独特的产品经营。对同一行业的竞争对手来说，在满足顾客根本需要的情况下，为顾客提供独特的、别的药店所不能提供的其它产品差异化经营。 就目前主流药店在产品的结构上，产品经营策略上同质化是越来越严重。产品经营同质化导致的是同质化的竟争手段“低价销售产品”，低价打击行业对手、抢夺零售市场份额。产品经营模式雷同“中西药药品+保健品”，只有少局部药店在产品经营模式上有所差异“中西药药品+保健品+日杂用品+坐堂老中医”但并没有形成规模、形成气候和经营特色。“中西药药品+保健品+中医中药+坐堂知名老中医+差异化效劳”方是药店不同于行业内其它药店的核心差异化产品经营

30、模式。药店除了在店内经营同质化的药品和保健品之外，增设日用品、和化装品专柜、增设中草药专柜和坐堂老中医就诊咨询专区。配备专职的退休老中医坐堂为患者诊断治疗；还可以在药店提供产品差异化的延伸增值效劳，配置中草药煎熬机、为在药店内坐堂老中医就诊治疗患者提供有偿的中草药煎熬效劳、配备标准的包装袋方便患者带走服用。此种便民的药品经营延伸效劳，相信能为药店吸引不少中老年忠诚患者。 坐堂老中医差异化策略： 虽说有极少数药店也在店内设置坐堂老中医就诊，但在各直属分店中并没统一配备坐堂老中医、因此也就没有形成品牌及产品规模竟争优势、在药店经营中还是以产品经营为主。老中医坐堂就诊大多往往是处于附属地位，配摊子而已。药店要想形成独特的差异化产品竟争，那就要形成规模、统一标准。在药店中统一配备一批资深、闲赋在家、在中医药界有一定知名度的老中医在各药店开展中医中药坐堂就诊为患者提供中医中药诊断治疗、提供中医中药咨询效劳。 引进超市先进的营销管理经验，促销手段、在节假日或其它时间段经常性地进行产品或效劳促销活动、以吸引人流量、创造人气。人气即商气、商气也即财气。而人气的飙升还可带动药店内其它产品的销售。 业内x药店