公共关系单选上课讲义

1、学习 好资料一、单项选择题1“公共关系”一词是英语 Public Relations 的中译，把 Public Relations 译为（ A ）更切合英 文的原意。A、公众关系2公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C ） 詹姆斯 ?格鲁尼格3国际公共关系协会在墨西哥宣言中，强调了公共关系的（C） 职能。咨询 4英国学者弗兰克 ?杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ） 传播职能 5公 共关系的主体是（ C ） 社会组织6公共关系的客体是（ B ）公众7公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明 公众具有（ A ）的特点。群体性 8组织处理公共

2、关系的方式是（B ）传播沟通9“众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（B ）鼓动作用10. 在组织形象地位图中，处于象限n的公共关系状态具有的特征是（C）低知名度、高美誉度11.在组织形象地位图中，处于象限"的公共关系状态具有的特征是B、高知名度、低美誉度 12.在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）、象限I 13.对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）、组织形象要素表 14.形 成舆论的关键是（ A ）、告知公众15.公共关系作为一种特殊的社会关系， 从其主体形态来看， 它属于（ A ） 组织（或集团） 关系形态 16.公共关系作为一种特殊的社会关系，

3、从关系的实现缘由来看， 它主要是组织 与公众之间的（ C ）业缘关系 17.“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ） A、 制约和监督作用18.在组织形象地位图中，处于象限I的公共关系状态具有的特征是A A、高知名度、高美誉度 1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现 在（A ）A、美国 2、现代公共关系的前身是（A ） A报刊宣传运动 3、巴纳姆的公共关系信条是（A ）A、凡宣传皆好事4、“报刊宣传运动”出现的背景是（A ）A、“便士报”运动5、“海斯神话”的制造者是（A ） A 巴纳姆6、1906年艾维？李发表了（ A ）,提出了 “门户开放”原则。A

4、共同原则宣言7、（ B ）被称为“现代公共关系之父” 。 B、 艾维?李&艾维？李的公共关系信条是（B ） B公众必须被告知9、20 世纪 70 年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（ A ）的 概念。A、问题管理10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（ D ） D、有效的公共关系 11、公共 关系发展史上第一本理论专著是（ A ）A公众舆论之凝结12、（ D ）标志着现代公共关系理论的成熟。D有效的公共关系 13、艾德华？伯纳斯的公共关系信条是（C ） C投公众所好14、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。A市场经济的发展 1

5、5、现代公共关系观念的核心是（ C ）C公众导向观念 16、随着可持续性发展理论的提出，（A ）越来越被重视。A环境公关 17、提出“普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是（D ）D、 格鲁尼格 18、各类公共关系公司的发展将推动（A ）的发展。A公共关系产业化19、（ B ）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。B大众传媒的发展和完善 20、（A ）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。A、人文主义管理思想 21、组织形象的客观基础是（ A ） A产品形象1. （ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A、CS 2( B )是企业理念的动态表现，它以企

6、业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列 活动形式和活动规范。B、BIS 3宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属 于(A )A、实力广告4以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于( B )B、观念广告5. 企业识别系统中的灵魂和动力是(B) B MIS6 .企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于(D )D、公益广告7. ( C )是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。C VIS 8. CIS作业的关键程序是(B ) B策划设计阶段9. 对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、

7、行为和作用等一系列特性的 归纳，我们称之为( B )B、公共关系人员的角色10. 在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是(A )A、双方相对而坐11. ( A )就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值 观。A企业识别系统12. ( B )是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系 列活动形式和活动规范。B、企业行为识别系统13. ( C )是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。C企业视觉识别系统14. 海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共

8、关系广告( A ) A观 念广告 15.菲利普公司的广告语： “让我们做得更好” ，属于哪一类公共关系广告 ( A )A、观念广告16.企业识别系统中的灵魂和动力是(A )A企业理念识别系统17. ( A )就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计， 将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值 观。A、CISI .根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为(C ) C积极公众、消极公众2. 根据组织的价值取向，可以将公众分为(C ) C 受欢迎的公众 不受欢迎的公众和被追求的公众3.“三思而后行”是何种性格的行为特征(C) C理智

9、型4.对组织持中间态度 行为取向不明朗的公众对象是(B )B 边缘公众 5.与组织最具有直接利益关系的外部公众是( A )A 顾客公众 6.( A )既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。A 员工关系 7.目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是( C ) C 意志型 8.几个对象在时空中连续存在，则它们 容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的(D )原则。D 连续原则9. 人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断 评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是( D )作用的结果。D 刻板印象10. 以下哪种从众行为表现为“心服口服”( D ) D 表面从

10、众，内心接受II .公众在与组织的关系过程中， 对组织会抱有不同程度的负态趋向态度， 组织需要弱化和 改变这种态度趋向，这是一种( A )A 逆向型转变12. ( D )是顾客对企业良好行为的持续程度。D 顾客忠诚度13根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B ） B顺意公众、边缘公众和逆意公众14.组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ A）A引起公众注意15. 组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，称之为（C ） C目标公众 16酒店宾客关系中的所谓 VIP,是酒店公共关系（A ）

11、A 首要公众17. （A ）是组织公共关系传播的竞争重点。A边缘公众18当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（B ）B潜在公众 19.根据公众的组织状态，可以将公众分为（C ）C 零散型公众和组织型公众20 .个性心理特征的核心部分是（B ）E、性格21 .所谓（A ）,指的是组织所面临的公众环境。A泛公众22. 公众分析的关键是（A ）A识别公众的权利和需要23. 公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度， 组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（B ）B顺向型转变24. 在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B ）B媒介25.

12、影响人们态度形成的核心因素是（ A ）A价值观 26.在态度的构成中，基础性的要素是（ A ）A认知27.组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（ C ）、C转轨型转变28.虽然面临了组织行为引起的某一问题， 有意识到问题存在， 这种类型的公众被称为 （ A ） 态度的构成要素中，核心性因素（ B ） 30.在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（ 公众 31.根据公众的重要性程度，可以将公众分为（ 要公众 32.“随大流”是一种典型的（A ）理 33.态度形成和改变过程的开端是（ A ）据公众的形成

13、和发展过程，可以将公众分为（ 动公众 35.以下哪种从众行为表现为权宜从众 绝 36.以下哪种从众行为表现为暗从众（37.关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没、AI在公众29.在B情感A心理表现。D、A )B、C ）C优先A首要公众、次 、从众心、莫仿（服从）34.根 潜在公众、知晓公众 行A表面从众，内心拒 表面不从众，内心接受非公众、内化 38.在空间上接近的对象容易被感知为一个整体， 的。 A接近原则（A ） A模仿（或服从）-同化- 这是知觉对象组合的（A）造成39.由于（C）的作用，当几个对象共同包围在一个空间时，人们往往把它们组合成一个

14、整 体被感知。C闭锁原则40.如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合的（ B ）。B、相似原则41. （ C）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。B顾客接受度1.研究传播控制方面的理论是（D）D “把关人”理论2 .受众选择的3S理论，主要研究的是（ D ）D公众接受信息的心理过程3. 拉斯韦尔的 5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于 传播过程的描述，正确的是（ D ）D 传播者 -信息 -渠道 -接收者 -传播效果4. 以下哪个要素是香农 -韦弗信息模式中的负面要素（D ）D 噪音5下列属于研究传播舆论形成方面的理论是

15、( 的大众传播媒介中，指向性最为明确的是( 传播，即集传受双方于一体的传播A )A议题设置理论6在所有B )B杂志 7. ( C )是人的内向C自身传播 8. ( A )是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。A人际传播9.类语言是一种(B )B有声非语言10.组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是(B )B自控媒介11.公共关系传播活动的最高目标是(C )C改变行为A香农-韦弗模式12.( A )为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。13.研究公众接受信息方面的传播理论是( A )A公众选择的3S理论 14.最基本的传播媒介是(A )A言语符号15.下列大众传播媒介在传播速度方更多精

16、品文档面最快的是 ( B )B 广播 16.公共关系传播活动的基本目标是 ( A ) 引起注意17.寻找公众和媒介关注的热点，关系传播的启示( C )使组织成为舆论关注的对象， 这是哪种传播理论对于公共C 议题设置理论18. 下列属于研究传播结构方面的理论是( B )B 信息论模式 19.下列属于研究传播效果方面的理论是 (C )C两级传播模式 1 日常生活中的抓阄属于(A )抽样。A简单随机抽样 2公共关系运作过程的首要环节是 (A )A公共关系调查3.( D )是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关 系方式。D、社会型公共关系 4. ( D)的任务在于解决问

17、题、控制事态、稳定舆论、挽回影 响、重塑形象。D矫正型公共关系5公共关系评估的最后程序是 (D )D撰写评估报告6.公共关系运作过程的核心性工作是( C )C公共关系计划7.下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是(A )A调查-计划-实施-评估&下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是( D )D 制定评估计划 -确立评估标准 -衡量实际工作 -撰写评估报告9. 在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”“随机抽取”的机会，这是开展调 查研究必须遵循的( C )的要求。 C 代表性10. 公共关系运作过程的关键性工作是(C )C 公共关系实施 11.( A )属于输入型的征询公共关系。A民意测验 12.公共关系运作过程的基础性工作是( C )C 公共关系调查13. 在开展公共关系调查时， 应该做到大量观察， 使观察的量所代表的样本与总体数所表现 出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求(A )A全面性1 .信息收集的( D )原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的 有用度。D 价值原则2.公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这