影院营运经理职责

1、影院营运经理职责 影院营运经理职责 影院营运经理职责 职位描述:职责要求：1负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象；2依据营运实际工作需要，控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划；3负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权同意的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务；4强化现场管理，常常对员工的服务工作进行检查监督，不按时巡场，催促员工提升服务水准；5运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理

2、各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；6依据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点，指导值班经理科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班，及时针对事假、病假进行调班；7依据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过程中的就餐，做好岗位人员补充；8参加值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作；9监督保洁人员的日常工作，保持五星级的清洁标准，为顾客奉献整洁、舒适的观影环境；10负责影城范围内的宣扬品摆放发放、管理，统一做出规划的摆放区域，与市场部共同规划展架尺寸和形式，建立起日常检查制度，设立检查表，由值班经理每日检查摆放的状况，定期更新和维护；11协助总经理控制影城的成本、利润和损耗，

3、指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理，定期盘点影城存货量、合理控制库存量；12带领营运员工做好对影城会员的专享服务工作；13协助总经理维护外部关系；14完成上级交办的其他工作。 职位描述:岗位职责：1、贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对影城的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提升顾客满意度；2、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉影城内各工作岗位的工作流程和操作规范；3、每周按时完成票房、卖品及场务员工排班，依据员工的岗位状况，提出合理的人员需求计划；4、负责制订影城卖品销售目标和工作计划并落实完成，按照院线统一标准管理卖品订货、收货和库存，对影城

4、卖品安全、品质陈列标准执行院线统一规范化管理，检查卖品设备运转状况提出合理维护要求；5、按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告；6、做好对保安及保洁公司的日常监督管理。南通值班经理职位描述: 1、协助总经理从事电影院的日常管理工作，完成各项工作任务； 2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，保证影院现场的正常高效运作；3、督察在岗员工的行为规范； 4、负责检查维护影院各区域的消防安全工作；5、服从工作安排，完成其他工作任务。任职资格 1、28-45岁，身体健康，五官端正；女性。 2、有大专以上学历，酒店管理、工商管理或相关管理专业；3、能够熟练操作office等办公系统软件； 4、两年以

5、上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验；5、至少两年门店管理职位以上工作经历； 6、具有较强的领导能力和团队管理能力、优良的执行能力及独立处理问题的能力；7、有优良的综合素养、服务意识与顾客理念，以及丰富的营运管理经验；8、一般话标准； 9、能适应弹性工作制或倒班工作；有影院筹建暨开业经验者优先； 10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。 扩大阅读：营运部经理岗位职责 营运部经理岗位职责 1.熟知公司各项管理规定及工作要求； 2.熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作状况；3.熟悉商场整体运作流程； 4.熟悉商场所售商品结构

6、和区域分布；5.掌握各种支票的鉴别方法；6.掌握顾客的消费导向； 7.了解商场各类商品陈列要求及技艺； 8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素养；10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；11.掌握与商业有关的法规及行规要求； 12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。主要工作 1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理状况；3.依据市场变化提出各楼层经营对策； 4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度； 6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提

7、升管理人员业务素养。营运部主管岗位职责 1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序； 3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场状况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识； 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识； 9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做

8、好退换货记录； 14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求 1.保证公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，强化商场促销活动，力创优良销售业绩；3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供优良的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.强化员工业务知识培训，提升员工素养； 7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.强化商品管理，保证物流安全、畅通； 9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，保证卖场购物环境优良；10.及时向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。柜组长岗位职责

9、 1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本柜组业务运作流程； 4.熟悉本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人；5.掌握本柜组所售商品的商品知识；6.具备较强的服务、协作意识； 7.了解本柜组人员工作状况及个人状况并向主管反馈； 8.熟知中华人民共和国消费者权益保护法、商品销售及退换货暂行规定；9.具备基本的商场安全知识，是商场的三级消防责任人；营业员岗位职责 1.了解公司与商场有关的管理规定；2.熟悉本柜组商品流转程序； 3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；4.具备激烈的服务意识和销售技艺；5.服从、协作意识强； 6.熟练

10、使用本柜组所用营业设备、工具； 1熟知中华人民共和国消费者权益保护法及公司商品销售及退换货管理规定的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求； 2了解国家对商业行业从业人员的要求；3熟悉商品存放、搬放要求； 4熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；工作要求 1、负责柜组商品的补货审核电脑补货单、填写手工补货单。2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位状况等； 4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；6、负责本柜组的商品

11、陈列和展示； 7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽检；8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表、“退换货申请单、“商品质量抽检表等； 9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；12、开单销售区： 1收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；2抽检各条柜交接班状况并向主管反馈；3负责柜组钥匙的管理；13、非开单销售区： 负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。工作要求 1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；2、负责柜台的商品陈列和展示； 3

12、、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；4、非开单销售区： 1跟踪堆垛商品销售状况，并及时补货；2负责办理商品进货验收和退换；5、开单销售区：1按规定填写“购物单； 2负责到店内库出货，保证柜台商品满足销售的需要；服务总台人员岗位职责 服务台是商场对外提供售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客提供咨询、商品包装服务、接待顾客投诉表扬、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售ic 卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作； 1、具有优良的口头语言表达能力与沟通、协调能力；2、熟悉商品退换货流转程序； 3、熟知中华人民共和国消费者权益保护法、中

13、华人民共和国产品质量法、部分商品修理改换退货责任规定、商品销售退换货管理规定等有关法规、规定； 4、了解商场各类商品的基本性能；5、熟知各类商品所在柜组位置；6、掌握商品包装基本技巧； 7、具备基本的财务知识，能够识别假钞；8、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；9、了解基本的交通和车辆运行常识；工作要求 1、为顾客提供咨询服务； 2、接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；3、安排售后送货工作，并负责跟踪、反馈； 4、负责顾客赔偿的存包牌制作成本费、非办公时间条形码、软标签等费用的收取，并按时上缴驻店财务； 5、负责ic 卡的销售； 6、为顾客提供商品捆扎、包装服务；7、负责顾客

14、遗失物品的收取、登记与上缴； 8、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱的保管、使用；9、协助接待参观、考察来宾，并按要求发放来宾卡；促销礼仪人员岗位职责 1、组长必须由商场分管行政工作的副经理担任；2、小组成员来自商场员工；3、口齿清楚，语言表达流畅；4、形象优良； 5、熟悉商场基本状况以及各类商品知识；6、对促销工作具有深厚的兴趣；7、有较强的现场突发事件应变处理能力。工作要求 1.服从组长及企划部的工作安排，保证促销活动顺利进行；2.负责各类促销活动的准备与现场操作； 3.必须参加每一次促销活动，不得无故缺席，特别状况必须事先向组长请假。存包员岗位职责 1.熟悉商场存包制度；2.熟悉所在存包处存包位及编号；3.能够判断商品是否禁存品； 4.具有高度的责任心，工作认真、细致；工作要求 1、负责顾客物品的暂存、保管；2、对暂存物品的安全性负责；3、负责保管存包牌。修理员岗位职责 1.持有家电修理证； 2.熟悉国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定；3.熟悉公司对修理组的各种管理规章、制度；4.掌握家用电器商品的一般修理技术；5.熟悉特约修理点的联系方式。工作要求 1、为顾客提供电器