海尔人单合一管理模式学习教案

1、会计学1海尔人单合一海尔人单合一(h y)管理模式管理模式第一页，共71页。 中 国 式 管 理 发 展 历 程 OEC：强制性管理(gunl) 十三条：原始(yunsh)管理 式，真正的中国式管理 依次递进(d jn)，中国管理发展 人单合一： 终极管理 市场链：自主管理n能够适合于各个发展阶段的企业的需要能够适合于各个发展阶段的企业的需要 22019年5月16第1页/共70页第二页，共71页。 第三篇 市场(shchng)链(流程再造)专题32019年5月16第2页/共70页第三页，共71页。 海尔的变革依据 1999年初，张瑞敏参加了瑞士达沃斯国际经济年会，这次会上中外企业家在国际化企业

2、标准方面达成一致共识，提出了国际化企业的三条标准，一、造就一个全球化的品牌二、企业内部组织结构，必须(bx)适应外部市场的变化三、有一个基于网络系统的营销战略 这就是二十一世纪企业的标准，这三条标准为海尔进行变革提供了努力方向 42019年5月16第3页/共70页第四页，共71页。 海尔的变革依据海尔的变革依据 为了造就一个全球化的品牌，海尔需要实施国际为了造就一个全球化的品牌，海尔需要实施国际化战略，创世界名牌。化战略，创世界名牌。 为了企业内部组织结构能适应外部国际化市场的为了企业内部组织结构能适应外部国际化市场的变化变化(binhu)，海尔需要对组织管理体制和业务流程，海尔需要对组织管理

3、体制和业务流程进行再造进行再造 为了建设一个基于网络系统的营销策略，海尔为了建设一个基于网络系统的营销策略，海尔需要加快推进企业信息化建设需要加快推进企业信息化建设 基于以上三点，海尔于基于以上三点，海尔于1999年初将它的战略重点年初将它的战略重点转向国际市场，全面实施国际化战略，并开始了以市转向国际市场，全面实施国际化战略，并开始了以市场链为纽带的业务流程再造和企业信息化建设工作场链为纽带的业务流程再造和企业信息化建设工作52019年5月16第4页/共70页第五页，共71页。62019年5月16第5页/共70页第六页，共71页。形成了人单合一管理模式，将企业管理水平推向极限。72019年5

4、月16第6页/共70页第七页，共71页。82019年5月16第7页/共70页第八页，共71页。92019年5月16第8页/共70页第九页，共71页。102019年5月16第9页/共70页第十页，共71页。112019年5月16第10页/共70页第十一页，共71页。122019年5月16第11页/共70页第十二页，共71页。132019年5月16第12页/共70页第十三页，共71页。142019年5月16第13页/共70页第十四页，共71页。152019年5月16第14页/共70页第十五页，共71页。品品, ,提供优质提供优质(yuzh)(yuzh)的服务，的服务，用户必然愿意买企业的用户必然愿

5、意买企业的 产品，产品，涓涓小河必然汇入大河。涓涓小河必然汇入大河。162019年5月16第15页/共70页第十六页，共71页。172019年5月16第16页/共70页第十七页，共71页。给你的资源，就应该给你的资源，就应该(ynggi)(ynggi)被索赔。资源增值后，再用增值被索赔。资源增值后，再用增值的资源作为完成更高的目标的资的资源作为完成更高的目标的资源。源。182019年5月16第17页/共70页第十八页，共71页。192019年5月16第18页/共70页第十九页，共71页。202019年5月16第19页/共70页第二十页，共71页。 三、创新观念与机制的确立三、创新观念与机制的确

6、立3、SST观念（机制）：观念（机制）： “人人都有一个市场，人人都是一个人人都有一个市场，人人都是一个市场市场” SST是市场链的表现形式是市场链的表现形式 通过建立以通过建立以SST为表现形式的市场链为表现形式的市场链，上下，上下(shngxi)流程之间、上下流程之间、上下(shngxi)岗位之间、上下岗位之间、上下(shngxi)工工序之间形成咬合关系。序之间形成咬合关系。212019年5月16第20页/共70页第二十一页，共71页。222019年5月16第21页/共70页第二十二页，共71页。232019年5月16第22页/共70页第二十三页，共71页。242019年5月16第23页/

7、共70页第二十四页，共71页。 四、流程再造的阶段(jidun)、内容与做法市场链流程再造的三个阶段(jidun)： 第一阶段(jidun)：准备筹建阶段(jidun)（1998年9月1999年10月。 第二阶段(jidun)：实施流程再造阶段(jidun)（1999年10月2001年3月。 第三阶段(jidun)：创造订单的更高阶段(jidun)（2001年3月开始）。252019年5月16第24页/共70页第二十五页，共71页。户、用户之间的户、用户之间的关系关系3、整合人力资源，全员参与并成、整合人力资源，全员参与并成为创新的为创新的SBU 主体：每一个员工市场化运作，主体：每一个员工市

8、场化运作，经营自我，经营自我，挑战自我。挑战自我。262019年5月16第25页/共70页第二十六页，共71页。272019年5月16第26页/共70页第二十七页，共71页。 海尔组织机构变迁海尔组织结构的变迁经历了三个阶段： 第一个阶段是直线职能式的组织结构：易于控制强化管理和解决混乱的局面。第二个阶段是事业部矩阵式的组织机构： 有横坐标和纵坐标，横坐标是各个(gg)职能部门如财务、供应、计划，纵坐标是各个(gg)项目如冰箱项目、空调项目、洗衣机项目。第三个阶段是市场链扁平式组织机构：索酬、索赔和跳闸282019年5月16第27页/共70页第二十八页，共71页。292019年5月16第28页

9、/共70页第二十九页，共71页。302019年5月16第29页/共70页第三十页，共71页。312019年5月16第30页/共70页第三十一页，共71页。金流推进本部，实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算。322019年5月16第31页/共70页第三十二页，共71页。332019年5月16第32页/共70页第三十三页，共71页。全球供应链资源全球采购配送网络物流本部JIT定单加速流 HR CRTCMTQM创造定单产品本部产品事业部产品事业部执行定单获取定单全球商流商流海外推商流海外推全球营销网络全面预算系统全球用户资源OEC海尔文化定单信息流物流资金流海尔市场海尔市场(shchng)链

10、流程图链流程图 创新定单实施(shsh)的开 发支持流程 （3R）R&D保证已有定单实施 的基础(jch)支持流程 （3T）TPM 职能型的结构转变成流程型网络结构，垂直业务结构转变成水平业务流程结构职能型的结构转变成流程型网络结构，垂直业务结构转变成水平业务流程结构342019年5月16第33页/共70页第三十四页，共71页。单加速流；单加速流；n资金流搭建全面预算系统资金流搭建全面预算系统352019年5月16第34页/共70页第三十五页，共71页。362019年5月16第35页/共70页第三十六页，共71页。三 个 零 目 标 n用户零距离：用户零距离：n 商流以空间消灭时间：商

11、流以空间消灭时间：n n时间：时间：n 获取用户需求的时间获取用户需求的时间n 满足用户需求的时间满足用户需求的时间n n问：销售问：销售(xioshu)网络如何？网络如何？372019年5月16第36页/共70页第三十七页，共71页。382019年5月16第37页/共70页第三十八页，共71页。392019年5月16第38页/共70页第三十九页，共71页。402019年5月16第39页/共70页第四十页，共71页。412019年5月16第40页/共70页第四十一页，共71页。SBU的目标422019年5月16第41页/共70页第四十二页，共71页。432019年5月16第42页/共70页第四

12、十三页，共71页。442019年5月16第43页/共70页第四十四页，共71页。452019年5月16第44页/共70页第四十五页，共71页。462019年5月16第45页/共70页第四十六页，共71页。472019年5月16第46页/共70页第四十七页，共71页。482019年5月16第47页/共70页第四十八页，共71页。 如何成为SBU:SBU的层次 根据SBU所处的决策层次和发挥的作用，海尔的SBU分为三个层次：S 级SBU，B级SBU和U级SBU。 S级SBU指战略级SBU，事业本部部长(b chn)及以上高管层属于S级SBU，即具有“将才”和“帅才”的经营者。 B级SBU指事业级S

13、BU，事业部部长(b chn)级管理者属于B级SBU。 U级SBU指单元级SBU，指事业部部长(b chn)级以下的（S级和B级以外的）都属于U级SBU。 492019年5月16第48页/共70页第四十九页，共71页。己提供的的平台上创新经营502019年5月16第49页/共70页第五十页，共71页。 SBU的特点： 突出了员工个人“三主”经营。（1）主体：管理客体转变为经营主体。从职能管理的客体即被管理者，变为市场链经营的主体。（2）主线：等级指挥链转变成闭环的增值主线。闭环的定单信息流程，从职能管理的层级传递到市场链的一票到底(do d)，这里面一定是市场买卖的交易关系，通过市场咬合形成增

14、值流程。（3）主旨：SBU能够自主创新、自我增值。从职能管理的发工资到市场链的从自己创造的有价值的定单中索酬。 512019年5月16第50页/共70页第五十一页，共71页。522019年5月16第51页/共70页第五十二页，共71页。n用户用户:在网络时代，对企业和品牌在网络时代，对企业和品牌的忠诚度，如果每个员工都在创的忠诚度，如果每个员工都在创新，用户的需求无论怎么变化，新，用户的需求无论怎么变化，我们都能抓住用户的心我们都能抓住用户的心532019年5月16第52页/共70页第五十三页，共71页。 五、流程再造与信息化：互为条件，互为保障 业务流程重组（BPR）和企业资源(zyun)系

15、统（ERP）应用：互为成功条件 BPR实施： 信息化应用: 应用没有成效的企业大多是用计算机信息系统模拟手工业务处理流程，而成功的企业在应用IT的方式上则考虑到计算机管理的特点，并对手工业务处理流程做了很多改变，因此，企业信息化需要对企业业务流程进行重组。542019年5月16第53页/共70页第五十四页，共71页。客户客户(k h)销销 售售 计计 划划 与与 订订 单单生生 产订产订 单单 的的 初初 步步 拟拟 订订订订 单单 的的 评评 审审年年 月月 日日 产产 品品 计计 划划 表表 原原 材材 料料 计计 划划 分分 解解供应商供应商五、流程(lichng)再造与信息化：互为条件

16、，互为保障 海尔传统的订单(dn dn)执行流程23天2 天采购计划变化采购计划变化1天552019年5月16第54页/共70页第五十五页，共71页。内容信息内容信息(xnx)并行化并行化订单订单(dn dn)零距离零距离采购采购(cigu)系统系统配送系统配送系统生产系统生产系统B2B销售销售平台平台客户客户B2B采购采购平台平台供应商供应商外部外部信息信息采购计划变化采购计划变化订单变化订单变化海尔适合订单信息同步传递的应用平台海尔适合订单信息同步传递的应用平台五、流程再造与信息化：互为条件，互为保障562019年5月16第55页/共70页第五十六页，共71页。 第四篇 人单合一(h y)

17、专题572019年5月16第56页/共70页第五十七页，共71页。一、海尔全球竞争一、海尔全球竞争(jngzhng)新思维：新思维：“人单合一人单合一”模式模式 海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜 “人单合一”是张瑞敏市场链思想的深化，是“每一个人都是一个SBU”理念在广度(gungd)和长度上的延伸。 582019年5月16第57页/共70页第五十八页，共71页。592019年5月16第58页/共70页第五十九页，共71页。 三、人单合一的表现形式:T模式(msh) T模式(msh)”就是“人单合一”战略思想在海尔现阶段的战术诉求 何谓“T模式(msh)”？T是英文单

18、词Time（时间）和Target（目标）的第一个字母，简而言之就是：每个人、每个部门把实现自己市场目标的时间定为“T”日，然后再确定“T”日前要做哪些预算，“T”日后要进行哪些方面的闭环优化。602019年5月16第59页/共70页第六十页，共71页。四、人单合一(h y)的表现形式:T模式T模式推进的十三个节点：模式推进的十三个节点：T360n:调研调研(dio yn)决策新定单；决策新定单；T360：年度预算；：年度预算；T180：订单开发；：订单开发；T90： 订单设计；订单设计；T30： 按单备料；按单备料；T7： 按单确认物料；按单确认物料；T1： 按单进工位；按单进工位；T 按单生

19、产；按单生产；T+1： 按单确认质量；按单确认质量；T+到货：按单交付客户；到货：按单交付客户；T+回款：按单回款回款：按单回款 ；T+售后：按单售后服务；售后：按单售后服务；T+信息：定单的信息反馈。信息：定单的信息反馈。NoImage612019年5月16第60页/共70页第六十一页，共71页。622019年5月16第61页/共70页第六十二页，共71页。632019年5月16第62页/共70页第六十三页，共71页。642019年5月16第63页/共70页第六十四页，共71页。652019年5月16第64页/共70页第六十五页，共71页。662019年5月16第65页/共70页第六十六页，共71页。十三条十三条特点(tdin)：原始管理道德底线上的初级管理特点：强制性管理 制度(zhd)约束下的强制性管理 OEC 一、海 尔 管 理 发 展 历 程小 结 市场(shchng)链人单人单合一合一特点：内部模拟市场管理市场制约下的自主管理 特点：终极式管理人与订单合二为一 672019年5月16第66页/共70页第六十七页，共71页。 感谢大家(dji) 祝大家(dji)学有收获！ 682019年5月16第67页/共70页第六十八页，共71页。 物流推进本部 SB