岗位说明书的编写

1、岗位职责岗位说明书的编写岗位说明书的编写陈志勇编制岗位说明书的前提一一部门职能说明书每个企业于编制各个岗位说明书之前，必须先按照现代企业管理要求，把企业的战略职能具体落实到企业中各部门，系统地界定企业各部门的关键职能，完成企业现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程于部门职能中逐壹列出，建立了部门职能和企业关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了根底，同时仍将部门主要工作流程的输出成果以部门关键绩效指标KPI 的方式确定下来，引导部门成员围绕关键绩效指标开展工作，为部门绩效

2、管理建立依据。于这里，笔者不对部门职能说明书的编写进行具体地阐述，只对和本文有关的内容稍做 论述。部门是组织职能实现的根本单位，而部门职能是组织设计部门化的结果；部门职能说明书是部门明书能够根据企部架构图、职位设置、职能管理的有效工具，是组织职能和企业关键业务流程实现的根底。部门职能说 业性质不同而不同，但均必须包涵根本内容：部门使命、部门主要职责、内 职位编制、部门关键业绩指标等等，如表表1XX部门职能说明书编号NO :部门名称部门负责人岗位直接领导职位部门职位设置部门职位编制职位名称编制部门使命部门主要职责部门关键流程部门关键业绩 指标KPI 其中，部门关键业绩指标 KPI 指的是实现企业

3、的战略目标，本部门应承当哪些指标？大致能够分为几类进行阐述：1、财务类指标，如费用预算达成率、销售收入达成率、投资收益率；2、 客户类指标，如客户满意度、客户投诉处理解决的满意度、公共关系效果评价、媒体正 面爆光次数等；3、流程类指标，如过失率、工作方案达成率、平安性等；4、 学习成长类指标，如培训方案达成率、员工建议数量和质量等。为什么要编制岗位说明 书1、岗位的含义 岗位是指于壹定的时间、空间内，由壹名职工承当假设干项任务，且具备壹定 职务、责任 和权限时，就构成壹个岗位。岗位是企业组织构成即组织职能实现的最根本的单位。 壹个岗 位的内涵应该有：名称/组织、任务、职责要求、沟通关系、劳动强

4、度、劳动条件和环境、 劳动资料和对象等；壹个岗位对员工的要求可分为几个方面：工作能力要求、知识水平要求、职业道德要求、能力要求、身体素质要求等。具体反映于壹份岗位说明书上，可按以下几点阐述:1岗位于组织中的位置 ：它的直接上级、向同壹上级汇报的人员、直接下级、间接下级各是谁；2 该岗位性质：该岗位属于研发、销售、行政、物流、生产等；3该岗位的主要活动：是效劳仍是产品？通过什么工作来提供？4 该岗位的内外联系：即岗位影响的范围部门、企业、外界；5岗位环境：主要环境信息；6岗位人员要求：学历专业、能力、技能、经验等2、岗位说明书对于企业的运营管理具有不可低估的作用 1 为招聘、录用员工提供依据：确

5、定岗位的任职条件、岗位说明书将作为签订劳动合同的附件、 作为员工入职培训的课件， 且有助于节省新进员工、 上级主管和培训专员的时 间及精力。 2 对员工进行目标管理：岗位说明书是给员工下达目标的凭证、依据岗位说明书可清晰设计目标。 3 岗位说明书为岗位管理、评价和薪酬体系的合理化提供了依据：不同的岗位有不同的职责，其对于壹个组织的奉献是不相同的，岗位说明书为岗位评价提供了依据；岗位说 明书对主 要职责进行清晰明了的描述和界定，明确考评内容，为绩效考核提供了帮助；岗位说明书为相似职业群建立了公平的级别和等级，为企业的整个薪酬管理体系打下根底。 4 员工教育和培训的依据：对员工进行培训是为了满足岗

6、位职务的需要，有针对性 地对 具有壹定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提 高员工胜 任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对壹些任职条件缺乏，但其 它方面优秀、 符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其 到达岗位说明书的 任职要求。 5 为员工晋升和开发提供依据：员工的晋升和开发，离不开人事考核。人事考核是 以员 工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合 评价，判 断他们是否称职，且以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位。 因此，岗位 说明书也为这项工作提供了壹个依据。如何

7、编写岗位说明书 岗位说明书具体内容的编写是牵涉面最广，涉及到所有员工，工作量十分浩大的文件整 理汇 编工作，大体可分为几个步骤来进行：准备阶段、编写、审核和修订、定稿等。1、准备阶段1 组建编写小组： 负责具体编写工作和协调有关事宜。 编写小组成员由参谋公司 如 有外聘、人力资源部及其他部门指定的人员组成。对小组成员具体要求：对企业及本部门的运营管理和业务情况比拟了解、有壹定的影响力、能公平公正地处理问题、有壹定的文字功底、小组成员壹般是各部门的负责人。2组建领导小组。负责审核编写的结果和解决编写中出现的有关问题，主要由企业 资深、高层管理人员组成。2、编写阶段1 设计框架。由编写小组主要成员

8、共同设计出适合本企业的岗位说明书框架，包括 岗位说明书的样式草本及关联内容如表2，且提交领导小组审定。表2岗位说明书岗位名称所于部门岗位定员数岗位编号部门编号薪酬等级直接上级直接下级岗位图工作综述岗位职责序号工作工程具体职责工作权重 %绩效指标12345678工作协作关系内部外部任职 资格任职资格工程要求教育程度专业工种工作经验知识要求上岗证/资格证对身体健康要求专业技能技能级别需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，壹般-2，无要求-1其/、他工作环境工作时间特 征使用的主要 工具设备述职签字任职人任职人上级人力资源部2 组织培训。针对岗位说明书的框架，由编写小组的主要成员组织全体员工进

9、行岗位说 明书编写技能和技巧的培训。3 编写。编写小组辅导或者帮助岗位任职人进行岗位说明书的编写，且完成初稿，提交 部门负责人进行审核和修订。岗位说明书内容的具体如何编写，壹般分为几大局部， 下面对其中局部内容作简要说明：?根本简介：岗位名称指的是任职岗位的称谓，名称要反映工作岗位的性质、突出岗位的职能，女口招聘干事、教育干事等；岗位的编号壹般由企业人力资源部统壹规定；所于部门指本岗位隶属的部门名称；直接上级指所描述岗位的直接主管岗位的名称，壹般壹个岗位只 有壹个直接上级岗位；位评价的结果，按照企业的直接下级指所描述岗位直接领导的下属岗位名称；薪酬等级指根据岗 管理制度确认的薪酬级别；岗位图指

10、的是部门内部架构图。?工作综述：即设置该岗位的最重要的原因，指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，壹般用壹句话，采用“三段论的方式来描述，即“依据/ 按照?，做?行动，达成 ?结果。?岗位工作描述：岗位工作描述包括工作工程、工作描述、绩效标准3 局部。其中工作 工程包括岗位关键业务工作职责和岗位根底工作职责；关键业务工作职责指为发挥本岗位职 能必须承 担的具体业务模块的工作职责，岗位根底工作指各部门为完善本岗位的职能建设所承当的共性工作；壹般情况下管理岗位才有必要描述根底工作。工作描述指对工作工程的具 体内容进行描述， 壹般也采用“三段论的格式。工作权重指本项工作的工作量占本岗位工作总量的比例

11、，壹般情况下能够用时间比例来代替，所有工作的总权重为 100% 。绩效标准 指衡量本项工作完成情况的 指标及标准，主要从时间、数量、质量和本钱等方面来设置。?工作协作关系：工作协作关系包括对内和对外俩局部。对内主要指和直接上级或平级部门 /岗位之间协作关系，壹般填写最常联系的 3-5 个部门或岗位；对外协作关系主要从上 级单位、政 府有关部门，客户及中介组织等方面来描述。?任职资格：任职资格的内容包括学历要求、专业职称、工作经验、职业资格证、专业知识、专业技能、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。根本资格指要完本钱岗位工 作职能任职 者必须具备的资格， 本栏必须全部填写。 岗位技能主要从招

12、聘的角度出发， 根据 岗位工作的需要， 且从工作性质和工作内容来判断其需求程度的级别。?其他局部：包含工作环境和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、 粉尘、 有毒气体、 高温等因素会带来生命平安、 职业病等危害的威胁； 工 作时间主要是指本岗位工作时间的规律性；使用的主要工具设备指完成岗位职责所需要使用的工具或设备。3、审核和修订提供部门负责人对岗位说明书的初稿进行初步审核，及时提出审核中发现的问题；编写小组岗位说明书的审核技术和方法，负责审核的过程辅导，解决工程小组审核中遇到的技术 问题 ,且 负责收集审核意见，且修订。4、定稿 编写小组将已初步修订的岗位说

13、明书提交企业领导小组。领导小组对所有的岗位说明书 进行综合性全面审核， 提出审核意见， 且将审核中发现的问题和编写小组共同探讨， 最终确 定 修订的方法，经编写小组再修订后，岗位说明书定稿。岗位说明书定稿后，通过壹定的程序进行下发执行。岗位说明书的定期审查和保管 岗位说明书且不是壹成不变的，它应该隔壹段时间进行壹次修 订，于应用中动态地改良 岗位说明书的内容，而且这种修订是应该和企业的人力资源规划结合于 壹起。这就是通常所 说的标准化管理的系统性。1 、常规性调整 岗位说明书壹般实行会审制度，由企业人力资源部每年或定期组织对岗位说 明书进行分 级审核，收集审核意见，综合分析后，酌情调整。2、应

14、根据企业开展战略的调整而调整于企业开展战略调整之后，可能会引起组织结构的调整和变化，那么这时组织结构就变 了，职能变了，当然岗位也变了，会出现壹些新的岗位，或者 有壹些老岗位消失， 或者有些 岗位的内容职责、 工作负荷也会有所变化， 应重新修订岗位说明书。 这项工作由人力资源部 主持，和关联的部门来研究决定，研究以后要进行总的调整。3、岗位说明书作为界定部门或岗位职责的重要静态资料，应妥善保管岗位说明书壹式三份，任职人保管壹份，用于对照工作完成情况；直接上级保管壹份， 用于 检查、督导员工的工作；人力资源部存档壹份，用于了解和跟踪各部门对员工的绩效评价等工作是否公平、公正和合理。岗位说明书作为企业文件，当任职人辞职、辞退、调出、离任时不得将其带走，应移交给上级主管或继任岗位