BB平台立项建议书

1、1会计学BB平台立项建议书平台立项建议书1236457电子商务、广告经济、搜索经济成为主要的业务空间电子商务、广告经济、搜索经济成为主要的业务空间巨大的信息服务市场空间巨大的信息服务市场空间截止至2007年年底，中国B2C 和C2C 总体交易额分别为82亿元和230亿元累计到2007 年12 月底，中国网络购物市场总体用户数达到4310 万人，较上年增长32.6%，预计到2010 年用户规模将突破1亿。电子商务发展迅速电子商务发展迅速各类业务所占比重27.99%27.99%50.32%50.32%2.71%2.71%8.02%8.02%4.67%4.67%6.29%6.29%优先报号查询转接品

2、牌报号多名称注册企业名片其他0707年电话导航业务情况分析年电话导航业务情况分析业务收入与其他省相比规模较小（业务收入与其他省相比规模较小（0707年年936936万），但发展迅速（同比增长率万），但发展迅速（同比增长率100%100%），发展潜力大），发展潜力大企业盈利占比高（优先报号、查询转接），但渗透率低，盈利模式有待发展企业盈利占比高（优先报号、查询转接），但渗透率低，盈利模式有待发展前向用户缺乏黏着性不足，需要亮点推动用户拨打前向用户缺乏黏着性不足，需要亮点推动用户拨打整体业务价值链不完备，以自营业务为主，业务黏着性及业务创新不足整体业务价值链不完备，以自营业务为主，业务黏着性及业务

3、创新不足114业务转型基础形成114服务转型的迫切需要114电话导航已经过一年时间的业务转型已经从传统基础查号向综合信息提供商转变。114电话导航急需寻找业务支撑点，从原有单一查询转接、优先报号等业务中进行拓展，满足用户直接消费和预定的需求。2136457来自酒店预订业务的营收为人民币1.76亿元，同比增长40%；来自机票预订业务营收为人民币1.38亿元，同比增长76%；来自酒店预订业务营收为人民币6441.7万元，同比增长12%。来自机票预订业务营收为人民币1558.5万元，同比增长41%。来自酒店预订业务营收为人民币31.2万元。来自机票预订业务营收为人民币18万元。优势、劣势分析优优劣劣

4、环节少，易于快速盈利对信息的深度广度要求高客户感受好，能精确营销信誉保证？成本和收益？订单闭环控制，支付环节盈利政策、行业、技术等限制周边领域延伸，扩展盈利源环节多，整合和运营难度大查转业务订单服务B2C购物B2B交易1234存在一定的运营风险买买家家（ （终终端用端用户户） ）客客户户需求分需求分析析营销商品匹营销商品匹配配消消费费群分群分类类114运运营营商商激激发发用用户户消消费费欲望欲望促进通信交易发展促进通信交易发展通信特色盈利模式通信特色盈利模式卖卖家家精确精确营销营销渠道渠道降低商家营销降低商家营销成本成本差异差异竞竞争争优势优势发挥发挥114独有庞大的、可识别的客户群资源优势，

5、独有庞大的、可识别的客户群资源优势， ke 实现特色的电子商务平台实现特色的电子商务平台订单服务模式发展，充分发挥运营商优势订单服务：查询推荐产品，订餐、订电影票、订花、订水等、订电影票、订花、订水等 订单服务：问吧模式产品，中介、教育、培训等中介、教育、培训等1、复制成熟的业务，快速占领市场： 订房、订票订房、订票2、切入交易领域，培育市场机会：订单服务模式1查询推荐合作商合作商签约签约商家加盟商家加盟合作方合作方121商品数据商品数据商家商家前台受理前台受理话务员话务员管理管理员员32后援后援/自助服自助服务务合作方合作方435订单订单回复回复客客户户投投诉诉64用用户户7特点：1、客户受

6、理阶段，需要较准确的商家匹配2、客户主动选择性较弱，运营商担负营销角色3、商家动态信息不及时，需要异步确认4、订单状态控制较完整，收取较高提成行业选择：1、较高利润空间行业2、客户需求个性化不高商家商家订单服务模式2“问吧”模式建立C-B服务交互场所个人个人企业企业供应供应问求问求场所场所能帮我找一能帮我找一个家教，教个家教，教初中英语，初中英语，女孩女孩筛选家政中介筛选家政中介发送用户需求发送用户需求A：手头好像：手头好像没有符合条件没有符合条件B：我这正好：我这正好有合适的人，有合适的人，赶紧联系赶紧联系控制交互通道控制交互通道-“服务找上门”是消费的新体验- 保护“自主选择服务”的权力-

7、“拒绝骚扰，安全的和陌生人说话”-“不用走街穿巷，生意找上门”-“生意是谈出来的”-“信誉和质量是做出来的”- 需求和能力匹配- 低成本运营机制- 快速、准确的信息传递和沟通渠道- 中介方双向盈利复杂订单服务（预订）便民服务为例用户网上订单订单达成人工代订订单通知商家Web订单确认语音流程确认Web自助模式，提高用户感受；减轻人工服务成本和压力；优先/竞争策略的延续，增加盈利点；312645741263571、114客户自助系统 2、114商户助理系统3、114业务受理系统 4、114管理系统 5、其它支撑系统 普通用户114客户自助系统服务用户联盟商户114商户助理系统服务用户114座席11

8、4 业务受理系统服务用户 管理人员114管理系统服务用户数据接口平台日志系统114营销分析系统数据库管理系统其他支撑系统114 B2B 114 B2B 运营平台运营平台 114客户自助系统 114客户自助系统,主要是面向“终端消费用户”提供的一个综合性的服务门户，可以为用户提供行业信息查询和行业服务或产品的预定、消费，为用户衣、食、住、行、差旅提供一个全面服务信息平台。114商户助理系统 114商户助理系统,主要是面向“商家用户”提供的一个行业信息发布和产品销售，处理用户订单、帐务结算，产品管理的行业性平台。114业务受理系统 业务受理系统，是运营平台前面界面，体现业务信息，实现业务的查询、预

9、订、交易的系统。业务受理人员在应客户需求，对用户所提出的服务进行查询、预订和完成交易所操作的系统界面。114管理系统 管理系统，即对商户以及商户在服务运营平台上所提供的各类服务进行管理的系统，主要对新上线的业务管理；管理业务类别；业务计费、结算、对帐；业务信息的展示位置，并且可以对有问题商户或业务随时进行关闭处理等管理功能。114营销分析系统 114营销分析系统主要是对客户状态、业务预订情况进行统计和分析，根据用户要求形成形式灵活多样的数据报表。并可将结果记录到excel文件中，也可形成各种更直观的图例查看。数据库管理系统 数据库管理系统即是对运营平台各项系统所使用的各类数据库进行统一管理的系

10、统。平台日志系统 平台日志系统主要是对系统用户的操作、订单的建立和修改等操作进行记录。以保证运营平台的安全、稳定运营。5126347序号序号系统系统功能模块功能模块子功能点子功能点价格价格(万元万元)1114客户自助系统客户自助系统62438.022114商户助理系统商户助理系统51828.513114业务受理系统业务受理系统72336.434114管理系统管理系统83453.865114营销分析系统营销分析系统41320.596数据库管理系统数据库管理系统446.347平台日志系统平台日志系统5914.268合计合计391259金额总计金额总计(万元万元)198.01序号序号品名品名单价单价

11、( (万元万元) )数量数量总计总计( (万元万元) )1 1服务器服务器6.696.692 2台台13.3813.382 2服务器服务器2.32.33 3台台6.96.93 3磁盘阵列磁盘阵列9.89.81 1台台9.89.84 4防火墙防火墙9.49.42 2台台18.818.85 5磁带机磁带机1.81.81 1台台1.81.86 6交换机交换机0.80.82 2台台1.61.67 7数据库软件数据库软件3.853.853 3套套11.5511.558 8双机热备软件双机热备软件1.11.11 1套套1.11.1合计合计( (万元万元) )64.9364.93项目名称金额/万元软件费用1

12、98.01硬件设备64.93总计262.946124357服务盈利模式服务盈利模式盈利方式：盈利方式：1 1、为用户带来服务便捷性，用户付费；、为用户带来服务便捷性，用户付费；2 2、为用户带来更廉价商品，通过规模效应，用户付费，交易提成，商家让利；、为用户带来更廉价商品，通过规模效应，用户付费，交易提成，商家让利；3 3、商家推荐环节的差异化商业机会，商家付费；、商家推荐环节的差异化商业机会，商家付费；哈尔滨目前转接订房电话量，平均每天260通，其他地市齐齐、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化在80-100通左右，平均下来，每日全省通过114转接到携程或亿千亿这样的公司，有660通左右。预计业务开通

13、后，全省平均每日预订电话为500个，订房业务预订电话量与目前拔打量持平（由于一个预定电话可能带来不只一个成功间夜量）业务初期保守估计，每日订房数量为500间夜，我们以每人次收取佣金平均40元来计算。我们与合作方的分成比例为6：4。按照用户数递增原理，时间取六个月计算，此业务收入预计为：全省宾馆酒店订房业务年总收入预算：= 订房量 业务佣金 30天 6个月 60%= 500 40元 30 天 6个月 0.6= 216万元数 佣金额 6个月= 300 30 6 2 6= 64.8万佣金为6元。按照用户数递增原理，时间取六个月计算，预计此项业务年收入为：哈尔滨每天预定电影票数 30天 佣金额 6个月

14、 + 大庆每天预定电影票数 30天 佣金额 6个月= （60 30 10 6）+（30 30 10 6）= 10.8 + 5.4= 16.2万业务名称业务名称年收入预计年收入预计宾馆酒店订房业务216万元机票预订业务172.8万元餐饮行业预订业务64.8万电影行业预订业务16.2万半年收入总计469.8万7124356 首先形成用户认知，首先形成用户认知，形成初期用户群体。形成初期用户群体。通过营业厅，户外广通过营业厅，户外广告、媒体、平面等宣告、媒体、平面等宣传手段开展业务宣传。传手段开展业务宣传。 一个稳定、高效一个稳定、高效的的114B2B114B2B运营平台，运营平台，成为运营发展的基

15、础。成为运营发展的基础。以运营平台为基以运营平台为基础础, ,加强宣传力度加强宣传力度建立运营平台建立运营平台打造运营基础打造运营基础 联合本地商家加联合本地商家加盟运营，逐渐拓展周盟运营，逐渐拓展周边商家，实现商家的边商家，实现商家的用户资源共享，实现用户资源共享，实现商家和用户的双赢运商家和用户的双赢运营模式营模式。商家联合运营商家联合运营用户资源共享用户资源共享 首先以哈市或大首先以哈市或大庆为属地化业务试点，庆为属地化业务试点，形成规模，建立成熟形成规模，建立成熟的模式后，逐级拓展的模式后，逐级拓展到各个地市，打造全到各个地市，打造全省的服务运营计划。省的服务运营计划。 逐级地市拓展逐

16、级地市拓展打造全省运营模式打造全省运营模式 通过对通过对114B2B114B2B平台的投资建设，将进一步提升平台的投资建设，将进一步提升114114电话导航业务拓展度，电话导航业务拓展度，并极大地满足公众用户在预定业务的应用，从而拉动语音并极大地满足公众用户在预定业务的应用，从而拉动语音114114和互联网和互联网114114的的用户群规模，同时拓展企业用户的应用服务与开发，从后项企业用户中带来用户群规模，同时拓展企业用户的应用服务与开发，从后项企业用户中带来直接收益。直接收益。114业务转型基础形成114服务转型的迫切需要114电话导航已经过一年时间的业务转型已经从传统基础查号向综合信息提供商转变。114电话导航急需寻找业务支撑点，从原有单一查询转接、优先报号等业务中进行拓展，满足用户直接消费和预定的需求。订单服务模式1查询推荐合作商合作商签约签约商家加盟商家加盟合作方合作方121商品数据商品数据商家商家前台受理前台受理话务员话务员管理管理员员32后援后援/自助服自助服务务