网络营销实务全案重点摘要

1、网络营销实务全案重点纲要网络营销实务全案重点纲要一、网络营销的形式一、网络营销的形式（1）网络口碑营销）网络口碑营销（2）网络病毒营销）网络病毒营销（3）网络数据库营销）网络数据库营销（4）危机公关营销）危机公关营销二、网络营销的手段二、网络营销的手段（1）网络新闻营销）网络新闻营销（2）博客营销）博客营销（3）论坛营销）论坛营销（4）电子邮件营销）电子邮件营销（5）搜索引擎营销）搜索引擎营销（6）网络视频营销）网络视频营销（7）网络广告营销）网络广告营销（8）网络事件营销）网络事件营销（9）营销）营销（10）微博营销）微博营销（11）营销）营销一、网络营销的类型一、网络营销的类型1.网络口碑

2、营销网络口碑营销1.1网络口碑营销的含义网络口碑营销的含义“口口”是指让人们对于企业所经营的产品或服务进行是指让人们对于企业所经营的产品或服务进行谈论，这种营销方式创始于口头。谈论，这种营销方式创始于口头。“碑碑”是指让人们是指让人们对于企业所经营的产品或服务产生浓厚兴趣，并想要对于企业所经营的产品或服务产生浓厚兴趣，并想要参与进来，最终再将企业经营的产品以及可以获得怎参与进来，最终再将企业经营的产品以及可以获得怎样的服务传递出去，达到扩大市场影响、成功营销产样的服务传递出去，达到扩大市场影响、成功营销产品或服务的目的。品或服务的目的。在网络营销中，企业首先应建立自己的口碑。在网络营销中，企业

3、首先应建立自己的口碑。在网络世界中，口碑营销的运用得非常广泛，如可以在网络世界中，口碑营销的运用得非常广泛，如可以通过论坛、电子邮件、博客、视频等方式进行口碑营通过论坛、电子邮件、博客、视频等方式进行口碑营销。销。1.2 网络口碑营销的运用网络口碑营销的运用1. 网络口碑营销中的角色扮演网络口碑营销中的角色扮演企业或个人在进行网络口碑营销前首先要确定自己在口碑营销中所要扮企业或个人在进行网络口碑营销前首先要确定自己在口碑营销中所要扮演的角色。要求进行网络营销的企业或个人将自己在网络营销中的身份演的角色。要求进行网络营销的企业或个人将自己在网络营销中的身份定位得更加具体，更具有针对性，这样才能够

4、很好地进行口碑营销活动。定位得更加具体，更具有针对性，这样才能够很好地进行口碑营销活动。2. 网络口碑营销实战应用方法网络口碑营销实战应用方法（1） 建立自己的社交网络。在网络营销中要想实现有效果的口碑营销，建立自己的社交网络。在网络营销中要想实现有效果的口碑营销，企业应建立自己的社交网络。企业可以加入网络中已经存在的社交网络，企业应建立自己的社交网络。企业可以加入网络中已经存在的社交网络，如、开心网、群等社交网络。如、开心网、群等社交网络。（2） 使用宣传噱头吸引注意力。企业可以运用各种宣传噱头等一些稀使用宣传噱头吸引注意力。企业可以运用各种宣传噱头等一些稀奇的方式来吸引网名和各种媒体的关注

5、，从而达到口碑营销的目的。奇的方式来吸引网名和各种媒体的关注，从而达到口碑营销的目的。1.3 网络口碑营销实战运用网络口碑营销实战运用（1） 在博客中运用。在博客中运用。企业可以采用自己创建博客或通过与浏览量庞大的博客进行合作来进行口碑营销。企业可以采用自己创建博客或通过与浏览量庞大的博客进行合作来进行口碑营销。（2） 在微博中运用。在微博中运用。企业在使用微博进行口碑营销的过程中要注意发布信息的质量。企业在使用微博进行口碑营销的过程中要注意发布信息的质量。2.网络病毒营销网络病毒营销2.1 网络病毒营销概述网络病毒营销概述1. 网络病毒营销的含义网络病毒营销的含义 网络病毒营销是以网络病毒的

6、深入性、繁殖迅速、传播广泛和发展迅速为特征网络病毒营销是以网络病毒的深入性、繁殖迅速、传播广泛和发展迅速为特征来比喻网络的一种全新的营销策略，通常是指企业通过和某些网络媒体工具，如来比喻网络的一种全新的营销策略，通常是指企业通过和某些网络媒体工具，如免费邮箱、免费空间、域名或即时交流软件等，是企业的产品和服务信息在网络免费邮箱、免费空间、域名或即时交流软件等，是企业的产品和服务信息在网络中像病毒一样地快速复制、传播和扩散到广大网络用户中的一种网络营销策略。中像病毒一样地快速复制、传播和扩散到广大网络用户中的一种网络营销策略。 网络病毒营销的意思并不是以传播病毒的方式展开营销，而是利用网络信息的

7、网络病毒营销的意思并不是以传播病毒的方式展开营销，而是利用网络信息的快速传播特性，以类似于网络病毒的蔓延速度而得名的。快速传播特性，以类似于网络病毒的蔓延速度而得名的。2.网络病毒营销的六要素网络病毒营销的六要素（1）提供有价值的产品或服务；）提供有价值的产品或服务；（2）提供无须努力向他人传递信息的方式；）提供无须努力向他人传递信息的方式；（3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；（4）利用公共的积极性和行动；）利用公共的积极性和行动；（5）利用现有的通信网络；）利用现有的通信网络；（6）利用别人的资源。）利用别人的资源。3. 网络病毒营销的核心网络

8、病毒营销的核心（1） 所选择的所选择的“病毒病毒”必须具有吸引力。不论所选择的必须具有吸引力。不论所选择的“病毒病毒”最终以何种方式最终以何种方式呈现出来，必须要具备对客户的吸引力，这样才能够使客户失去基本的呈现出来，必须要具备对客户的吸引力，这样才能够使客户失去基本的“免疫免疫力力”。（2） 所选择的所选择的“病毒病毒”必须易于传播。企业在设计传播方式上也要注意易操作必须易于传播。企业在设计传播方式上也要注意易操作性，否则客户就可能回丧失主动传播的热情，最终导致传播效应减弱、传播链性，否则客户就可能回丧失主动传播的热情，最终导致传播效应减弱、传播链中断。中断。2.22.2病毒营销与传统营销的

9、对比病毒营销与传统营销的对比表表3-23-2病毒营销与传统营销的对比病毒营销与传统营销的对比对比项目对比项目病毒营销病毒营销传统营销传统营销营销理念以“允许”为前提，是用户主动接受并产生好感后主动传播以“打扰”为基础，无论受众是否感兴趣，都要被动接受，有时会产生抵触心理传播方式由“感染病毒”的用户进行自发的、扩张性的且有目标性的推广辐射状传播，无法确定广告信息是否真正地达到目标群体营销范围不受时间、空间和地域的限制有时间、空间和地域的限制营销成本成本低廉。除制作“病毒”的成本之外，几乎不用花宣传费用，就可以得到广大受众的宣传目的成本相对较高传播效果克服了信息传播中的干扰影响，增强了传播效果信息

10、干扰强烈、接收环境复杂、受众还有戒备心理，降低了传播效果2.3 病毒营销的步骤病毒营销的步骤创建有感染力的创建有感染力的“病毒病毒” 寻找易感人群寻找易感人群 选准选准“病毒病毒”初始传播渠道初始传播渠道 传播到大众人群传播到大众人群 “病毒病毒”更新更新2.4 病毒营销的误区病毒营销的误区1.认识上的误区认识上的误区如果为了进行病毒营销而费尽心机，甚至不择手段，这样在病毒营销的认识上就产如果为了进行病毒营销而费尽心机，甚至不择手段，这样在病毒营销的认识上就产生了误区。这个误区会为企业带来重大损失，一定要注意避免。生了误区。这个误区会为企业带来重大损失，一定要注意避免。2.应用上的误区应用上的

11、误区很多企业在进行病毒营销之前总是希望可以体验一下病毒营销的效力，但是要知道很多企业在进行病毒营销之前总是希望可以体验一下病毒营销的效力，但是要知道自己的客户做这样的活体实验，实际上肯那个会对企业的信誉造成巨大的危害。自己的客户做这样的活体实验，实际上肯那个会对企业的信誉造成巨大的危害。3. 网络数据库营销3.1 网络数据库营销概述数据库营销大体上有四种应用类型：,即基于的（ ）；，即基于手机短信息（）的；，即基于电话的；传统的，一般指邮寄、定点派发等方式。3.2网络数据库营销与传统营销的区别网络数据库营销与传统营销的区别表表3-3 数据库营销与传统营销的对比数据库营销与传统营销的对比对比项目

12、对比项目数据库营销数据库营销传统营销传统营销营销模式营销模式可以通过各种设计达到与受众互动的形式，使受众主动参与到推广的过程当中单向传播，受众被动接受产品或广告信息传递渠道传递渠道通过比较私人的渠道，如电子邮件、信箱、手机、电话等，送达率相对较高通过电视、报纸、杂志等大众媒体，送达率较难统计传递内容传递内容可以传递更加丰富的广告信息，受时间和空间的约束较小内容更多地受到时间、版面等因素的限制反馈跟踪反馈跟踪可以利用第三方平台，提供科学的跟踪体系，可以高效真实地进行跟踪反馈通过第三方市场调研，只能得出大体反映情况的数据客户关系客户关系通过对反馈情况进行分析，了解受众的心理，可以保持与受众的紧密联

13、系，建立客户关系数据库，还可以避免企业间的公开对抗无法对每条反馈信息进行把握，不能很好地与每位受众建立良好的关系，客户关系可控性比较低成本费用成本费用有针对性地进行广告投入，避免了资源的浪费，性价比相对较高要利用大众媒体，并且针对性较差，因此花费相对较大锁定受众锁定受众可以根据企业自身的特点和产品特点锁定相对应的受众一对多进行传达，面对广大受众3.3 网络数据库营销与传统数据库营销的区别网络数据库营销与传统数据库营销的区别（1） 更新及时性。更新及时性。（2） 客户主动性。客户主动性。基于网络的数据库营销在挖掘潜在客户方面比较便捷。当客户为了获得更基于网络的数据库营销在挖掘潜在客户方面比较便捷

14、。当客户为了获得更加个性化服务或更有价值的信息时，会主动加入企业的网站数据库，企业加个性化服务或更有价值的信息时，会主动加入企业的网站数据库，企业同时可以设置一些客户希望的活动，吸引客户再加入网络数据库。同时可以设置一些客户希望的活动，吸引客户再加入网络数据库。（3） 企业与客户的关系。企业与客户的关系。3.4 网络数据库营销的意义网络数据库营销的意义 1.帮助企业迅速、准确地找到目标消费群体帮助企业迅速、准确地找到目标消费群体 2.让企业的营销更加有针对性，可以避免不必要的资源浪费让企业的营销更加有针对性，可以避免不必要的资源浪费 3.使企业能够更好地为客户提供个性化服务，增加客户的忠诚度使

15、企业能够更好地为客户提供个性化服务，增加客户的忠诚度 4.深入发掘客户需求，为企业的新产品开发提供依据深入发掘客户需求，为企业的新产品开发提供依据 5.与竞争对手进行区别竞争与竞争对手进行区别竞争 3.5 网络数据库营销的关键网络数据库营销的关键（1）在建立网络数据库进行数据收集时一定要精确，这样才能够提升企业营销）在建立网络数据库进行数据收集时一定要精确，这样才能够提升企业营销的精确性。的精确性。（2）企业要深入挖掘数据信息，最大限度地利用数据库中的信息。）企业要深入挖掘数据信息，最大限度地利用数据库中的信息。（3）要注意企业在网络数据营销应用时一定要采取个性化的营销策略。）要注意企业在网络

16、数据营销应用时一定要采取个性化的营销策略。4. 危机公关营销危机公关营销4. 1危机公关概述危机公关概述1.危机公关的含义危机公关的含义危机公关是指由于企业管理不当、同行业恶性竞争或外界特危机公关是指由于企业管理不当、同行业恶性竞争或外界特殊事件影响，为企业的品牌带来危机，企业针对这些危机采殊事件影响，为企业的品牌带来危机，企业针对这些危机采取一系列紧急的自救措施，目的是消除影响、恢复形象等。取一系列紧急的自救措施，目的是消除影响、恢复形象等。简单地讲，危机公关就是企业对与危及其形象或生存的突发简单地讲，危机公关就是企业对与危及其形象或生存的突发性、灾难性事故的处理机制管理。性、灾难性事故的处

17、理机制管理。2.危机公关产生的原因危机公关产生的原因随着网络营销的日益发展，降临到企业头上的各种危机日趋增多。这些危机的产生随着网络营销的日益发展，降临到企业头上的各种危机日趋增多。这些危机的产生主要可以归纳为以下几方面的原因。主要可以归纳为以下几方面的原因。（1）很多企业会采取为竞争对手制造很多企业会采取为竞争对手制造“危机危机”等不正当手段来争取在日益激烈的竞等不正当手段来争取在日益激烈的竞争中获得胜利。争中获得胜利。（2）随着社会日益进步，市场经济日趋成熟，广大消费者的自我保护意识也逐步随着社会日益进步，市场经济日趋成熟，广大消费者的自我保护意识也逐步增强。增强。（3）各个媒体出于市场需

18、求和广告利益的考虑，愿意为企业制造各个媒体出于市场需求和广告利益的考虑，愿意为企业制造“危机危机”或者为或者为“危机危机”推波助澜。推波助澜。（4）在信息高速发达的社会中，广大民众参与社会事件的积极性和主动性逐步提在信息高速发达的社会中，广大民众参与社会事件的积极性和主动性逐步提高，这也为各种危机的传播和扩大提供了条件。高，这也为各种危机的传播和扩大提供了条件。（1）网络危机比较难于防范。（2）网络危机传播比较迅速。（3）网络危机后果严重，对于品牌的杀伤力极大。（4）网络危机的负面影响具有积淀性，负面影响不易消除。3. 危机公关的特点（5）意外性（6）迅速性（7）破坏性（8）紧迫性3. 1危机

19、公关处理危机公关处理1.危机公关原则危机公关原则企业在处理品牌危机时应该秉持两条原则：一是主要以预防为主，尽量避免危机企业在处理品牌危机时应该秉持两条原则：一是主要以预防为主，尽量避免危机的发生或将危机在萌芽状态中消失；二是当危机发生时，要迅速应对，合理分析，的发生或将危机在萌芽状态中消失；二是当危机发生时，要迅速应对，合理分析，做出正确的应对决策。做出正确的应对决策。2.危机处理流程危机处理流程企业在危机处理当中一定不能慌乱，首先要迅速建立企业的危机处理小组，然企业在危机处理当中一定不能慌乱，首先要迅速建立企业的危机处理小组，然后启动专家顾问，及时控制、缩小危机，控制事态发展，减轻对企业的损

20、失，后启动专家顾问，及时控制、缩小危机，控制事态发展，减轻对企业的损失，并利用媒体，公布危机处理的措施，其流程如图并利用媒体，公布危机处理的措施，其流程如图3-21所示。所示。图图3-2-1 危机处理流程危机处理流程建立专门的危机公关小组建立专门的危机公关小组启动专家顾问启动专家顾问了解客户情况了解客户情况积极积极查找危机原因查找危机原因通过各种聚到公布危机处理方案通过各种聚到公布危机处理方案积极与媒体保持积极与媒体保持联系联系4. 危机处理的对策危机处理的对策（1）对于企业员工的对策。）对于企业员工的对策。（2）对于受害方的对策。）对于受害方的对策。（3）对于媒体的对策。）对于媒体的对策。（

21、4）对于业务单位的对策。）对于业务单位的对策。（5）对于社会公众的对策。）对于社会公众的对策。二、网络营销的手段二、网络营销的手段1、 网络新闻营销网络新闻营销1.1 网络新闻的力量网络新闻的力量网络新闻受众的心理分析：网络新闻受众的心理分析：企业在进行网络新闻营销之前，首先要了解企业的网企业在进行网络新闻营销之前，首先要了解企业的网络新闻受众是哪些人，这些受众都具备哪些心理需求。络新闻受众是哪些人，这些受众都具备哪些心理需求。分析网络新闻的切入点是非常必要的，简单来讲，网分析网络新闻的切入点是非常必要的，简单来讲，网名的心理需求是驱动其寻找并观看网络新闻的内在动名的心理需求是驱动其寻找并观看

22、网络新闻的内在动力，而网络新闻则是网名心理行为的外部条件。力，而网络新闻则是网名心理行为的外部条件。1.2 网络新闻营销的特点网络新闻营销的特点（1）网络新闻具有较高的隐蔽性，可信度比较高。）网络新闻具有较高的隐蔽性，可信度比较高。（2）网络新闻覆盖率比较高，传播广泛而且迅速。）网络新闻覆盖率比较高，传播广泛而且迅速。（3）网络新闻营销的成本比较低。）网络新闻营销的成本比较低。（4）网络新闻具有永久性效果。）网络新闻具有永久性效果。1.3 制造网络新闻的经典法则制造网络新闻的经典法则1.撰写具有震撼力的标题撰写具有震撼力的标题（1）注重标题的长度。）注重标题的长度。（2）不要使用同样的标题。）

23、不要使用同样的标题。根据各个网站的不同性质、不同特点重新拟写标题可以使新闻标题更加符合网站的特根据各个网站的不同性质、不同特点重新拟写标题可以使新闻标题更加符合网站的特点。点。（3）要选择具有吸引力的标题。）要选择具有吸引力的标题。（4）要注重标题的务实性。）要注重标题的务实性。1.4 选择具有冲击力的内容选择具有冲击力的内容（1）不要长篇大论。）不要长篇大论。（2）要擅长导语写作。）要擅长导语写作。 网络新闻的正文分为标题、导语、主体和结尾四个部分。导语是新闻开头的一段话，网络新闻的正文分为标题、导语、主体和结尾四个部分。导语是新闻开头的一段话，要求用极为简明的话概括新闻中的基本内容。通俗地

24、说，导语就是讲新闻中最突出、要求用极为简明的话概括新闻中的基本内容。通俗地说，导语就是讲新闻中最突出、最新奇、最能够吸引读者的地方叙述出来。主要有最新奇、最能够吸引读者的地方叙述出来。主要有5W原则，即（事件）、（时间）、原则，即（事件）、（时间）、 （地点）、（人物）、（地点）、（人物）、(原因原因)。（3）正文写作要有主有次。）正文写作要有主有次。（4）注意关键词的选择。新闻的写作还要注意突出关键词，简单来说，就是让企业）注意关键词的选择。新闻的写作还要注意突出关键词，简单来说，就是让企业的新闻具有显著的标志，一方面便于读者对于这种信息的查找，另一方面可以使文的新闻具有显著的标志，一方面便

25、于读者对于这种信息的查找，另一方面可以使文章能够更好地将信息传递出去。章能够更好地将信息传递出去。（5）专家的态度也很重要。一则新闻的重要性往往在于新闻中专家的分量。）专家的态度也很重要。一则新闻的重要性往往在于新闻中专家的分量。（6）注意使用超文本链接。超文本链接使新闻更具有可读性，可以使用图片、音乐、）注意使用超文本链接。超文本链接使新闻更具有可读性，可以使用图片、音乐、视频等方式对新闻进行进一步的解读。视频等方式对新闻进行进一步的解读。1.5 投放法则投放法则（1）新闻的投放要选择适当的时机。）新闻的投放要选择适当的时机。（2）新闻的投放数量要控制。）新闻的投放数量要控制。（3）努力使网

26、络新闻成为系列报道。）努力使网络新闻成为系列报道。2. 博客营销博客营销2.1 博客营销的含义博客营销的含义博客营销是指基于博客进行营销推广，是企业通过博客这个信息传递平台，讲企业博客营销是指基于博客进行营销推广，是企业通过博客这个信息传递平台，讲企业的信息传递到既定目标群体中，最终实现企业营销目标的推广过程。的信息传递到既定目标群体中，最终实现企业营销目标的推广过程。2.2 博客博客=话语权话语权当企业选择博客进行网络营销时，最主要的是博客能够获得话语权的力量。当企业选择博客进行网络营销时，最主要的是博客能够获得话语权的力量。2.3 如何通过博客如何通过博客“博博”来商机来商机1. 建立名博

27、客建立名博客（1）进行博客的定位。）进行博客的定位。（2）开设博客。）开设博客。企业可以既在各个门户网站建立博客，也可以建立一个企业自己拥有的具有独立域名的博客，将这两种博客的更新同步。这样可以通过博客推广平台来扩大自己的声誉和影响力，也可以将关注者逐步引到自己独立域名的博客中，为将来更好地进行博客营销做好铺垫。（3）选择博客名称。（4）博客的真实性。博客是否用自己真实的信息取决于个人的选择。但是通常来说，如果博客中博主的个人信息是真实的，那么博客中所发表的内容和博主的观点就个更具有说服力。（5）将博客进行到底。博客的影响力并不是一夜之间建立起来的，即便是名人开设博客也不可能在一夜之间建立非常

28、高的关注度。2.4 撰写博客的“葵花宝典”（1）博客内容要原创。与其他网络文学的形式不同，博客对于博文的原创要求非常苛刻。（2）保持高度的新闻敏感度。在撰写博文时要注意与时事保持一定的相关度。（3）选好文章观点的切入点。（4）注意博文的长度。（5）不要让错别字拉了后退。（6）不做标题党。（7）更新博客的时间。博客更新最好的时间是上午8:0010:00之间。（8）多彩的博客。博文撰写也要注意多姿多彩，可以结合图片、音频和视频等。2.5推广自己的博客在选择了独特的博客标题、撰写了高质量的博文后，博主也要对自己的博客进行适度的推广。聪明的博主应该选择更加有效的方法。（1）选择适当的圈子加入。（2）努

29、力争取博客推荐。（3）与博客管理员和博导多多交流。（4）认真对待每一则评论和留言2.6博客的口碑营销博客的口碑营销（1）博客口碑营销的含义。博客口碑营销的含义。（2）博客口碑营销的法则。博客口碑营销的法则。 1.不要参与到各个利益集团的口水战中，不要成为利益集团攻击他人的武不要参与到各个利益集团的口水战中，不要成为利益集团攻击他人的武器。器。 2.博主一定要了解所推荐产品或品牌的真实效果。博主一定要了解所推荐产品或品牌的真实效果。 3.对于不好的事情一定要坚持原则。对于不好的事情一定要坚持原则。 4.可以适当地参与品牌的口碑营销。可以适当地参与品牌的口碑营销。（3）博客口碑营销的误区博客口碑营

30、销的误区 1.无针对性地选择博客。无针对性地选择博客。 2.单纯地看点击率来衡量博客的影响力。还要注意博客的这些点击率是否单纯地看点击率来衡量博客的影响力。还要注意博客的这些点击率是否真实，而且博客的关注者是否是企业所定位的目标群体。真实，而且博客的关注者是否是企业所定位的目标群体。3. 论坛营销论坛营销3.1 论坛营销的意义论坛营销的意义1.论坛营销的关键论坛营销的关键2论坛营销的特点论坛营销的特点论坛同博客一样具有非常细致的分类，因此论坛营销的针对性论坛同博客一样具有非常细致的分类，因此论坛营销的针对性非常强。企业可以针对自己的产品在相应论坛中发帖，也可以非常强。企业可以针对自己的产品在相

31、应论坛中发帖，也可以为了引起更大的回响而进行无差别的在各大门户网站论坛中广为了引起更大的回响而进行无差别的在各大门户网站论坛中广泛发帖。泛发帖。3.2坛热帖炼成术坛热帖炼成术论坛的核心就是帖子，要进行论坛的营销就一定要成为论坛的论坛的核心就是帖子，要进行论坛的营销就一定要成为论坛的热帖。热帖。1. 注意帖子的口吻注意帖子的口吻在论坛中进行营销并不是简单地将广告发布到论坛中去。要注在论坛中进行营销并不是简单地将广告发布到论坛中去。要注意在论坛中发表帖子的口气，不要以老师或教导、批评人的口意在论坛中发表帖子的口气，不要以老师或教导、批评人的口气发表帖子，因为并不会有人愿意听毫无来由的教导。首先要气

32、发表帖子，因为并不会有人愿意听毫无来由的教导。首先要与他人成为朋友。与他人成为朋友。在别人所发帖子中留下自己的痕迹。经常将自己诚恳的意见或在别人所发帖子中留下自己的痕迹。经常将自己诚恳的意见或一些对他人有帮助的信息发布到网上，使自己成为论坛中的常一些对他人有帮助的信息发布到网上，使自己成为论坛中的常客，这样就可以很容易地与论坛中的其他人成为朋友。客，这样就可以很容易地与论坛中的其他人成为朋友。2. 注意帖子的原创性3. 注意帖子的内容帖子的内容可以结合当下的时事或网络中、现实社会中人们广泛关注的事件，这样更能够引起网名们的关注。3.3 论坛营销法则1.选择合适的论坛选择适合企业的论坛来进行论坛

33、营销。要选择能够直接接触到目标群体的论坛进行营销，这样才能够获得最佳的营销效果。不要仅看重论坛的人气或点击量，而不注意论坛板块是否与自身特点或所经营的产品相符合。（1）努力挖掘论坛的营销点。#1 对目标用户进行分析。企业要努力研究不同产品的客户属性，了解产品使用者的习惯和这些使用者在网络上的行为习惯。#2 对企业产品特点进行分析。要注意在论坛中进行的营销点并不一定完全与产品的卖点相一致。#3 “巧借东风”。可以将论坛营销与当下的时事或热点问题进行结合，寻找适当的切入点。（2） 进行论坛分析。根据企业产品的特点和营销方面的需求，选择适合自己产品的目标论坛和板块。2.在论坛中树立口碑3. 管理论坛

34、中的帖子（1）数据统计是进行管理的基础。#1 要统计论坛流量。#2 要统计有哪些帖子在哪些论坛中被删帖。#3 统计近期发布了哪些帖子有回复或疑问。#4 要经常统计有哪些帖子有回复或疑问。有积极回应的帖子更加关注。#5 可以通过运用一些软件。（2）巧妙地回帖很重要。4.电子邮件营销4.1电子邮件营销的意义1.最为节省且有效的营销方式2.一种完美的营销模式4.2电子邮件营销宝典电子邮件营销宝典1.吸引人的电子邮件特征吸引人的电子邮件特征59.2%的被调查者打开邮件的因素是由于发件人是收件人熟悉的人或朋友；的被调查者打开邮件的因素是由于发件人是收件人熟悉的人或朋友；41.1%的人是因为邮件主题因素；

35、的人是因为邮件主题因素；33.6%的人愿意打开可以正常阅读的邮件；的人愿意打开可以正常阅读的邮件；30.1%的人愿意打开有价值的邮件的人愿意打开有价值的邮件;19.0%的人被预览窗口的内容吸引而打开邮件的人被预览窗口的内容吸引而打开邮件.（1）好的标题是成功邮件的前提。）好的标题是成功邮件的前提。#1 邮件的主题一定要具有冲击力。邮件的主题一定要具有冲击力。#2 邮件的标题一定要与邮件内容相一致。邮件的标题一定要与邮件内容相一致。#3 邮件的标题要体现企业的信息。邮件的标题要体现企业的信息。#4 邮件的标题一定要个性化。邮件的标题一定要个性化。（2）邮件内容的设计。邮件能否正常打开阅读也是一个

36、很重要的因素。邮件内容的设计。邮件能否正常打开阅读也是一个很重要的因素。#1 发出的邮件应该注意版本的格式。可以采用纯文本和版本双重文本的方式。发出的邮件应该注意版本的格式。可以采用纯文本和版本双重文本的方式。#2 注意控制邮件的大小。在邮件中加入一个详细内容的链接。企业发出的邮件最好控制在几十。#3 邮件不要添加附件。#4 邮件中要使用统一的字体。#5 邮件内容的宽度要控制。2.电子邮件的基本原则（1）尽量让核心内容出现在预览窗口中。（2）可以在邮件中多添加一些表情符号。（3）注意邮件的信息传递性。3.让客户甘愿订阅企业的电子邮件（1）给客户订阅企业邮件的理由。（2）确认邮件注册要规范。企业

37、网站自动发送的确认邮件。（3）多进行活动来吸引客户的订阅。（4）运用病毒式营销。4.避免成为垃圾邮件避免成为垃圾邮件（1）邮件标题不要有敏感词汇。邮件标题不要有敏感词汇。（2）每信一发。每信一发。（3）退订的链接一定要醒目。退订的链接一定要醒目。（4）及时删除退订客户的邮件地址。及时删除退订客户的邮件地址。（5）一定要将邮件订阅再确认。一定要将邮件订阅再确认。4.3电子邮件的传播电子邮件的传播1.选择合适的群发软件选择合适的群发软件企业也可以选择免服务器的群发软件。企业也可以选择免服务器的群发软件。2.确定适合企业的发送邮件时间。确定适合企业的发送邮件时间。5.搜索引擎营销搜索引擎营销5.1搜

38、索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名1.选择合适的搜索引擎选择合适的搜索引擎（1）衡量标准。）衡量标准。#1 速度。速度。#2 返回的信息量。返回的信息量。#3 信息相关度。信息相关度。#4 用户美誉度。用户美誉度。（2）各大搜索引擎特点。）各大搜索引擎特点。2.企业节省竞价排名费用的方法。企业节省竞价排名费用的方法。（1）进行有的放矢的广告投放。）进行有的放矢的广告投放。（2）设定每日最高消费限额。）设定每日最高消费限额。（3）合理设置关键词。）合理设置关键词。（4）推广信息的标题、内容与关键词要相符）推广信息的标题、内容与关键词要相符合。合。（5）合理设定排名。）合理设定排名。（6）积极利用搜索

39、引擎的其他方式进行辅助）积极利用搜索引擎的其他方式进行辅助推广。推广。3.减少恶意点击的方式减少恶意点击的方式（1）不要片面追求）不要片面追求“排名第一排名第一”（2）选择合适的关键词。）选择合适的关键词。（3）根据产品特点进行分区投放。）根据产品特点进行分区投放。 5.2搜索引擎优化搜索引擎优化1.搜索引擎优化的步骤搜索引擎优化的步骤企业进行的操作可以参考以下几个步骤。企业进行的操作可以参考以下几个步骤。（1）对关键词进行分析。）对关键词进行分析。（2）对网站架构进行分析。）对网站架构进行分析。（3）对网站的各个页面进行优化。）对网站的各个页面进行优化。（4）建立良好的链接。）建立良好的链接

40、。（5）对排名进行分析。）对排名进行分析。（6）网站流量的分析。）网站流量的分析。6.网络视频营销网络视频营销6.1网络视频营销的意义网络视频营销的意义1网络视频的草根性网络视频的草根性2.网络视频的宣传效果网络视频的宣传效果3.网络视频的效果可监控网络视频的效果可监控4.网络视频与传统电视广告的对比网络视频与传统电视广告的对比5.网络视频的特点网络视频的特点（1）网络视频的制作成本比较低廉。）网络视频的制作成本比较低廉。（2）网络视频具有很强的互动性。）网络视频具有很强的互动性。（3）网络视频营销操作比较简单。）网络视频营销操作比较简单。（4）网络视频营销的选材谨慎。）网络视频营销的选材谨慎

41、。（5）网络视频营销的效果显著。）网络视频营销的效果显著。6.2受欢迎的网络视频受欢迎的网络视频1.网络视频制作网络视频制作（1）网络视频不要运用长镜头。）网络视频不要运用长镜头。特写特写23秒、近景秒、近景34秒、中景秒、中景56秒、全景秒、全景67秒、远景秒、远景611秒，一般的普通镜头以秒，一般的普通镜头以46秒为最佳。秒为最佳。（2）拍摄镜头要稳定。）拍摄镜头要稳定。（3）所拍摄视频的格式）所拍摄视频的格式。（4）选择合适的编辑软件。）选择合适的编辑软件。（5）上传视频。）上传视频。普通视频特别是营销视频最好不超过普通视频特别是营销视频最好不超过50.但是制作的格式的视频大多比较大。最

42、好是但是制作的格式的视频大多比较大。最好是通过转换软件将格式转换成格式，而且格式比较适合网络播放。通过转换软件将格式转换成格式，而且格式比较适合网络播放。2.网络视频的创意网络视频的创意（1）注意视频的娱乐性。）注意视频的娱乐性。（2）注意视频的幽默性。）注意视频的幽默性。（3）注意视频的猎奇性。（4）注意视频的互动性。（5）注意视频的新潮性。 6.3选择适当的渠道传播视频1.用利益来“诱惑”网名2.突出自身视频的特点（1）要有一个具有吸引力的缩略图。选好缩略图是推广网络视频非常重要的第一步。（2）做好视频的标签。3.复合型营销（1）利用论坛营销形式。（2）利用电子邮件营销。（3）利用社交网站

43、。（4）利用博客。7. 网络广告营销网络广告营销7.1网络广告的意义网络广告的意义1.网络广告的优势网络广告的优势（1）网络广告的覆盖面广。）网络广告的覆盖面广。（2）网络广告的交互性强。）网络广告的交互性强。（3）网络广告的针对性强。）网络广告的针对性强。（4）网络广告的数量效果可以量化。）网络广告的数量效果可以量化。（5）网络广告投放灵活、成本较低。）网络广告投放灵活、成本较低。（6）网络广告的感官性强。）网络广告的感官性强。（7）网络广告的可重复性和可检索性强。可以被观众重复）网络广告的可重复性和可检索性强。可以被观众重复地搜索观看。地搜索观看。2.网络广告的劣势网络广告的劣势（1）网民

44、对于网络广告的信任度偏低。）网民对于网络广告的信任度偏低。（2）网民厌烦强制性网络广告的打扰。）网民厌烦强制性网络广告的打扰。（3）网络广告水平有限。）网络广告水平有限。3.如何发挥网络广告的优势如何发挥网络广告的优势企业可以采用法则确立广告目标。企业可以采用法则确立广告目标。A代表代表,I 代表代表D代表代表A代表代表通过确定广告的目标之后，再通过一些优化措施提高网络广告的投放效果，通过确定广告的目标之后，再通过一些优化措施提高网络广告的投放效果，具体的方法如下。具体的方法如下。（1）网络广告的吸引力非常重要。）网络广告的吸引力非常重要。（2）尽量采取动态广告的方式。）尽量采取动态广告的方式

45、。（3）在采取动态广告的时候一定要注意动态广告的方式，不要过于花俏或）在采取动态广告的时候一定要注意动态广告的方式，不要过于花俏或庞大，影响网络下载及观看的速度。庞大，影响网络下载及观看的速度。（4）网络广告的色彩搭配要注意视觉上的冲击力。）网络广告的色彩搭配要注意视觉上的冲击力。（5）可以在广告中适当的加入“免费”的字眼，这样更容易吸引消费者的眼球。（6）根据企业自身特点选择最合适的网站投放广告。（7）要对网络广告进行适当更新，经常更换一些图片，这样可以保持网络广告的新鲜度。（8）尽量将网络广告放在网站的首页，或者上方位置，这样更容吸引消费者关注。（9）注意网络广告的链接一定要链接到信息页面

46、，不要只链接到企业网站的首页，这样会增加消费者寻找信息的难度。7.2网络广告的常见形式网络广告的常见形式1.网络广告按投放形式分类网络广告按投放形式分类（1）横幅式广告。）横幅式广告。（2）按钮式广告。）按钮式广告。（3）弹出式广告。）弹出式广告。（4）墙纸式广告。）墙纸式广告。（5）全屏广告。）全屏广告。（6）首页中心广告。）首页中心广告。（7）画中画广告。）画中画广告。（8）漂浮广告。）漂浮广告。（9）文字链接广告。）文字链接广告。（10）对联式广告。）对联式广告。（11）流媒体广告。）流媒体广告。7.3网络广告的投放网络广告的投放1.广告投放站点的选择广告投放站点的选择企业考虑的应该是所

47、要投放网站的访问量如何，之后再考虑广告投放的价企业考虑的应该是所要投放网站的访问量如何，之后再考虑广告投放的价格如何，与广告的浏览量对比后的性价比如何。格如何，与广告的浏览量对比后的性价比如何。2.广告位置的选择广告位置的选择3.充分发挥广告的长尾效应充分发挥广告的长尾效应8.网络事件营销网络事件营销8.1网络事件营销的核心要素网络事件营销的核心要素1.营销的事件要有新闻点营销的事件要有新闻点2.营销的事件要与品牌有关联营销的事件要与品牌有关联3.营销事件要扣住公益的概念营销事件要扣住公益的概念4.事件营销要整合传播之势事件营销要整合传播之势8.2网络事件营销的模式网络事件营销的模式网络事件营

48、销主要运用网络事件营销主要运用“借势借势”和和“造势造势”两种两种方式。方式。1.借势借势（1）要迅速反映，第一时间介入。）要迅速反映，第一时间介入。（2）找准与企业相关联的关键点，巧妙切）找准与企业相关联的关键点，巧妙切入。入。（3）与大事件相联系。）与大事件相联系。2.造势造势（1）企业在进行）企业在进行“造势造势”前要合理定位。前要合理定位。（2）巧妙地）巧妙地“制造制造”新闻事件。新闻事件。（3）建立风险防范机制。）建立风险防范机制。8.3网络事件营销的优势和注意事项网络事件营销的优势和注意事项1.事件营销的优势事件营销的优势（1）事件营销投入少，产出大，收益率高。）事件营销投入少，产出大，收益率高。（2）事件营销具有很强的渗透性。）事件营销具有很强的渗透性。（3）事件营销集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传）事件营销集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播于一体。播于一体。（4）事件营销可以避免媒体多元化造成的信息干扰。）事件营销可以避免媒体多元化造成的信息干扰。2.企业进行事件营销时应注意的问题企业进行事件营销时应注意的问题（1）关注热点）关注热点（2）事件营销要讲究创新）事件营销要讲究创新（3）事件营销是一个品牌长期建设过程。）事件营销是一个品牌