专业洗车操作流程

1、洗车操作流程一、接车指挥车辆进入工作场地；快步向前为客户打开车门，欢迎客户，提醒拨出钥匙，了解有无其它服务要求，请客户到休息室休息。注意：面带微笑，诚恳大方，眼睛看着对方，声音洪亮，但不刺耳，简洁干脆。接待用语：先生/小姐您好，（最好能记住客户的称呼）提醒贵重物品保管好,接送物要双手。请您到里面（休息室）休息片刻，我们尽快做好。检查：车身漆面玻璃状况，各门窗是否关好，车内是否有遗留贵重物品，指挥倒车时看刹车倒车灯是否亮；挡风玻璃刮水痕迹。二、冲水抓紧水枪后再打开水机开关，在客人离开水枪射程范围再开始冲水。按从上到下，从后到前的顺序冲洗一遍。水枪距车身1米左右， 角度约为45 度为佳。 冲洗重点

2、为门边胶以下部份、挡泥板、轮胎、底盘等。注意：动作优美，以手腕为主控制水枪方向；冲水时勿溅到客人；边冲边看窗门是否关好；根据车身脏的程度调节水枪的出水柱大小；动作和姿势的优美；一般正常车辆冲水时间在一分钟内完成。检查：前档玻璃及车头、大灯有无昆虫等污物需要处理的；漆面情况。三、洒泡沫站在适当位置向车身洒泡沫，喷头距车身1 米左右， 由上到下，从前到后喷洒均匀，泡沫丰富。注意：每次拉泡沫管前看泡沫灌里泡沫剩余情况；如果泡沫喷射不理想，则检查开关阀门是否完好；泡沫灌的气压不得超过5 公斤/cm2。检查：车身漆面、外表状况有无异常。四、擦泡沫两个人操作时，按一前一后的位置逆时针进行先上后下的顺序擦拭

3、车身,上下擦车绒布要区分用。擦拭完毕大喊“冲泡沫 ”，车身胶条处、倒后镜，前、后挡风玻璃边沿、保险杠、挡泥板容易漏洗的地方一定要擦到。注意：擦拭用的绒布一定不得有沙粒或污物，掉在地上时要洗干净才能继续使用；擦拭车牌架、轮眉、中网时要提防锐利边角划伤手；姿势优美，步伐迈开一些，有一种利索的感觉。检查：擦拭过程中感觉漆面状况是否需要护理，车裙以下泥巴是否冲干净。五、冲泡沫先抓住水枪再打开电源，将水枪出水柱调至较散的状态，从上到下从后到前进行冲洗。冲洗完毕收好水管，关闭电源。注意：车身平面部份不需冲水，带过即可，前盖、尾箱、车门边缘、缝隙为冲洗重点；对一些车龄较老的车，水枪不能近距离冲洗边缝；冲洗过

4、程，高压管跟着人走，动作姿势优美。时间控制在1 分钟内完成。检查：边冲洗边检查有无漏擦洗；六、拖水两人各持一条大毛巾，其中一条毛巾两人各执一端，从前至后将水珠拖去，然后其中一人用另一条毛巾将车身凡是擦泡沫要擦的部位，按先上后下的顺序擦一遍，擦完将毛巾放到指定位置。注意： 有明显破损的毛巾不能使用；拖水时防止毛巾挂到标志、边角、雨刮、天线等，动作优美迅速。检查：有无漏擦洗，玻璃、大灯有无污物。七、吹缝擦拭车身一手执毛巾一手执风枪，从上往下围车身边吹边擦，按先上后下的顺序,向前进行，顺便将整个车身外表擦拭一遍，操作完毕将气管、毛巾收好。注意：不论生手熟手，一定要把风枪铁管部份套上胶管；往后退进行操

5、作的注意，预防撞到倒后镜或其它物件；前面两个门及到的镜为吹拭重点；操作完毕，车身不得有水迹；毛巾折面的转换。动作步伐优美。检查：车身有无漏洗；漆面情况是否需要护理，雨刮是否需要更换。八、车室内清洁准备两条毛巾一把毛刷，一条毛巾内饰专用，一条毛巾车身专用；用毛扫清理毛巾擦不到的边角缝灰尘。要两条毛巾同时交替进行使用.注意：擦拭前挡玻璃时，毛巾要折成四折，并不断折换擦拭毛巾面；不准坐在座位上进行操作，仪表台或其它挪动物件要摆回原位； 要眼睛先看再擦拭,防止擦到绞链或门锁上的黄油;注意预防关门夹伤自己或者其他人的手；擦拭方向盘和室内观后镜要注意力度，勿弄歪观后镜和按响喇叭；儿童锁的原状保留。检查：室

6、内是否有异味，座位是否要干洗或换皮;是否需做室内护理项目；香水是否需要添加或更换；有无太阳膜。九、吸尘准备好吸尘器和一条车身外用毛巾，选择一个有利配合的车门开始进行；吸尘前先将脚垫对折取出，再按先上后下的顺序吸尘、清理烟灰缸；后尾箱门打开后，先用毛巾擦拭门边再进行吸尘 ,吸尘时一只手提着管,以防刮伤漆面。注意：座位有沙土杂物时可边拍边吸；吸门板杂物格时要先看里边是否有非垃圾物件，杜绝有意或无意的吸进客户物品行为；拿脚垫时防止沙子掉在车内。检查：门边、内饰、仪表台是否清洁干净；脚垫是否需要护理；十、脚垫、轮胎清洁把脚垫拍刷干净，放回原位；用清洁剂和清水对轮胎、胎铃进行清洁和上光。注意：脚垫有欠缺

7、或破损时，要告知主管或客户；放脚垫注意不能卡助脚踏板；防盗锁等物件，在放好脚垫时要放回原位；轮胎上光前要用专用毛巾擦去轮胎上光部位的水份。检查：脚垫是否需要护理或更换；吸尘是否干净；仪表、玻璃 是否清洁；轮胎气压是否正常（一般普遍的胎纹，有 5-6个胎 牙触地为正常），量气压或加气后，必须测试有无漏气；观察车身 下半部份是否清洗干净；各车门是否关好，尤其后尾箱及驾驶 位以外的门。十一、质量检查检查时带上一条外用毛巾和一条内用毛巾，对玻璃、车身、内 饰、轮胎、脚垫进行检查，留意有无遗漏毛巾等工具于车内、 各门窗是是否关好，轮胎是否上光。铺好上车脚垫以示检查合 格。不可以用刀片刮挡风玻璃上的污物，

8、需要清洁的可以磨泥或抛 光。十二、结帐、送车通知客户车已洗好，结帐或签单完毕进行送车。送车一定要礼貌欢送，并指挥客户驶出工作场地。总结整个洗车流程15分钟内完成（正常五座轿车），擦车过程动作 流畅，姿势优美；接送物双手。做到：站如松 行如风动如功其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、禾厂相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与 财务部签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡

9、事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的