论企业网络电子商务理念

1、论企业网络电子商务理念电子商务是网络经济的重要支撑，随着全球网络的迅猛发 展和网络在经济领域中的渗透，企业电子商务在整个商业经济 中所占的比重越来越大，显示出了广阔的市场前景和发展潜力。 但其发展过程并非总令人乐观，世纪之交的“网络经济大萧条” 也同样令电子商务的践行者为之悲叹。企业电子商务发展的这次受挫,除了股市辐射效应、 风险融资投机等外部因素,现行的普通电子商务模式从指导到 营销方式各方面所存在的局限性是一个重要原因代写论文。电子商务是一种新型的企业营运模式,它能推动企业 商务理论的升级，同时也需要与之相适应的商务理论为指导。 但是由于与企业电子商务发展相适应的系统理论尚未成形，而 将传

2、统商务理论运用于电子商务领域又有很大的局限性和滞后 性，因此，企业电子商务的发展不可避免地带上了一些盲目性和 自发性的色彩。比如说，在电子商务领域,垄断已不能再单纯依 靠市场份额来形成,更需要以顾客对企业产品、服务和信用的 认可为基础。或者直接地说，电子商务领域中的垄断在某种程 度上是消费者意志的反映，不仅对企业有利，同样对消费者有 利。一旦某个企业的垄断不符合消费者的利益，它的垄断地位 也就很快会丧失。这一现象已远远超出传统商务理论所能解释 的范围。在营销方式上，普通电子商务模式也无法充分挖掘互 联网的市场潜力，而网络倍增效应在这一方面却为企业电子商 务提供了新的模式和解决方案，也为企业实现

3、电子商务理念的 重塑提供了新的理论支撑和实践依据。一、网络经济条下网络倍增效应内涵的新发展网络倍增效应首先出现于传统的非线性、网络式营销模式 之中，主要指商业企业通过与顾客的利益共享，将部分顾客纳入 其销售体系之中，形成一个交互的、网络式的销售体系,实现企 业业务和利润的倍增扩张。但由于网络倍增效应的失误以及人 们长期以来存在的偏见,其市场价值很少受到重视。进入网络经济后，网络倍增效应与全球互联网紧密结 合，其内涵得到全新的诠释,为企业电子商务提供了新的发展一 网络倍增电子商务模式。其核心就是电子商务中的卖方节 点利用互联网的辐射性和交互性,通过宣传和利润再分配等手 段，使电子商务中的买方节点

4、同时具有了卖方节点的性质，主动 为电子商务企业寻找新的买方节点，开辟新的销售渠道。这样 反复循环,使电子商务企业的力和交易量实现几何级增长。网络经济条下的网络倍增效应主要体现在以下几个方 面：扩张效应。网络倍增电子商务模式不仅扩张程度远远 大于普通电子商务模式，而且还能带来商务业务、企业利润、 商务信用等层面上的全方位扩张。高度发达的国际互联网给电 子商务企业带来了更充足的信息资源、更广阔的交易空间和更 迅捷的交流方式，这就为企业提高效率、进行大规模商业扩张 提供了可能性。但是，普通电子商务模式对网络优势和潜力利 用的不足一直是这一可能向现实转化的瓶颈。而网络倍增电子 商务模式使企业营销的组织

5、形式直接与互联网络的拓朴结构相 吻合，网络优势得到充分发挥，电子商务的扩张效应也就可以实 现了。而且网络倍增效应本身就是企业与顾客互动的过程，在 实现企业利润扩张的同时,也必然带来顾客受益和交易双方商 务信用的扩张，表现为一种全方位的扩张效应。整合效应。在所有的商业活动中，买卖双方总是一对利益冲突的矛盾体,而网络倍增效应则能够解决电子商务中这 对矛盾体之间的尖锐冲突。在网络倍增电子商务模式中，顾客 已经不再是单纯意义上的消费者，顾客参与企业的商业营销，分 享企业的商业利润，其利益与企业的命运、利益紧紧联系在一 起。同时，网络倍增效应也迫使企业必须将顾客的利益纳入自 己的战略目标，培养更多的忠诚

6、顾客，实现企业利润的扩张。网 络倍增效应通过对企业利益与顾客利益的整合,有利于从根本 上解决电子商务领域中的冲突和矛盾。这会使整个电子商务的 发展更为和谐，降低企业电子商务的成本。提升效应。在实现电子商务扩张和整合的前提下，网 络倍增效应可以使整个电子商务机制以及企业和顾客的功能得 到质的提升。与传统的商业活动相比，由于电子商务的交易双 方具有更大的偶然性和不确定性,信用机制就成为电子商务的 核心机制。普通电子商务模式长期以来一直未能解决电子商务 中信用机制脆弱性的问题,这也是电子商务领域秩序混乱的症 结所在。而网络倍增电子商务模式以利益整合为手段,提供了 这一问题的有效解决途径。在此基础上，

7、网络倍增效应也必然 会给企业电子商务带来全方位的提升。二、企业电子商务网络倍增理念的构建理念一:实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增。顾客忠诚是顾客对企业的信用以及对企业的特殊偏好, 是电子商务企业生存和发展的前提条。在普通的电子商务模式 中,所有商业利润都由企业独占，顾客的身份仅仅是一个购买者 和消费者，而难以从电子商务中真正获益,这就使得顾客失去了 维系其对企业忠诚的内在动力，企业也就很难获得真正的忠诚 顾客。因此，企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润，但从 长期看，它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中，企业与顾客的关系是以 商业利润的再分配为纽带的

8、，顾客的身份也就因此而具有了双 重性。如果一个顾客对企业的商品或服务质量认可，他就会通 过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为企业的销售渠道, 为企业扩大影响力和销售量，同时，他也可以从企业那里分得一 部分商业利润。同样,新的顾客如果对该企业认可，也一样可以 为企业扩展销售渠道，直接与企业分享商业利润。在这一过程 中，顾客已将自己内化于企业的销售体系之中，并将自己对企业 的特殊偏好与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的 模式不断扩展，忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业 商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长， 这会从根本上提高电子商务企业发展所必需的顾客忠诚。理念二

9、:实现电子商务中企业信用的网络倍增。信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括 两部分，一是顾客义务的范畴，也就是前面提到的顾客忠诚;二 是企业对顾客的信用，即企业信用，属于企业义务的范畴。由于 电子商务企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息 的互联网，交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统 的商业交易大的多，这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立 了良好的企业信用，才能够消除顾客交易的心理障碍，使潜在顾 客变为忠诚顾客。可以说，企业信用是电子商务企业核心竞争 力的重要方面，也是其发展的重要保证。本篇文档标题：网络倍增效应与企业电子商务理念的重塑 共2页:上一页1 2 下一页在

10、普通电子商务模式中，企业信用 如同顾客忠诚一样脆弱。由于企业与顾客信息的不对称，再加 上个别顾客在该企业整个商务领域中影响力近乎于零,企业即使在个别交易中破坏信用，其损失也只是失去个别顾客。虽然 受害顾客可以通过网络揭发企业破坏信用的行为，但企业仍可 以利用自己绝对优势的影响力和其他顾客的“路径依赖”思维, 提出所谓的合理解释，来消除对其不利的影响。在网络倍增电 子商务模式中，顾客的人际关系和网际关系对企业的销售体系 存在着一定的主观影响力，企业在个别交易中破坏信用，就意味 要丧失一个顾客网。企业破坏信用的成本增大,会使企业尽可 能自觉地避免其信用的破坏。而网络倍增模式的电子商务越是 扩展，顾

11、客对企业销售体系的影响力就越大，企业维护其信用的 自觉性就越强。可以说，网络倍增效应以利益约束的手段实现 了电子商务企业信用的倍增。由此我们也可以得出，网络倍增 效应并非只对企业和具有双重性质的顾客有利，也同样对普遍 意义上的最终消费者有利。理念三:实现电子商务中商务业务的网络倍增。电子商务业务按其交易的对象分为网络批发和网络零 售，其中b2 b业务被绝大部分电子商务企业定为商务业务的主 体和主要的业务发展领域。诚然,b2b业务是整个电子商务业 务的重要组成部分,它具有单笔交易成交量大、平均交易成本 低等优点，但是，无论多大规模的b2b业务都必须以b2业务为 基础，否则商品只是在企业间流动,无

12、法到达消费者手上，商品 的价值也就得不到实现。从长远来看，这不仅无益于企业电子 商务的发展,而且还会使整个电子商务领域的业务扩张带有很 大的泡沫性和悬空性，在一定条下，有可能引发企业电子商务和 网络经济的全面崩溃。网络倍增效应的核心就是调整企业与顾客之间的关系, 直接作用于企业电子商务的b2业务，从根本上推动电子商务的 发展。在网络倍增电子商务模式中,b2业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易,顾客从b2业务中受益，因此进行交易的 主动性得到内在加强。这样，企业不仅完成了当前的b2业务， 而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网，获得了潜在的b2业务。 当电子商务企业在b2业务领域获得了更大的收益时

13、，对该领域 的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电 子商务b2业务实现网络倍增扩张。同时，实现了网络倍增的b2业务必然会引发b2b业务 领域的相应扩张，而且这是一种健康的扩张，其泡沫性大为降低。 另外，由于网络倍增效应能够在一定程度上带来b2业务的规模 增长,企业就可以以b2业务来取代小规模b2b业务。这不仅可 以间接推动b2 b业务向更高层次发展，而且可以从整体上节省 企业电子商务的成本。三、商务理念重塑过程中对负效应的规避任何事物都有其作用的两面性，网络倍增效应对于网络和 电子商务来说，也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网 络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时，也应注意

14、防止其所 带来的负面效应。1.防止电子商务误入网络传销歧途传销，不论在传统经济中还是在网络经济中，都是市场 营销体系中的毒瘤。尤其是在网络经济,传销也为自己披上了“网络”的外衣，将自己重新包装,而其实质则具有更大的欺骗 性和危害性。尽管网络传销与网络倍增电子商务模式有着种种 相似之处，但其营销体系的组织形式却是根本不同的。网络倍 增电子商务模式是一种星状网络式的组织结构，电子商务企业 处于网络的中心,所有的顾客都直接与企业进行交易，顾客与顾 客之间只有消费推荐关系，而没有交易关系；网络传销实质上一 种金字塔式的组织结构，顾客之间既是消费推荐与被推荐的关系,更是商业交易的上下级关系，下级顾客不可

15、能越级与企业直 接沟通，信息的严重不对称使这种销售方式带有严重的欺骗性 和暴利性，而处在金字塔最下级的顾客也就成了网络传销的最 终受害者。因此，电子商务企业必须防止电子商务营销网络被 非法利用为网络传销的工具。2.防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应任何经济形式都必然有其运行周期，网络经济也一样 有其的繁荣期和衰退期。在繁荣期里，网络倍增效应会给企业 电子商务带来几何级扩张和倍增繁荣，产生强大的经济推动力。 但在衰退期中，网络倍增效应也会加剧网络经济的脆弱性。任 何经济衰退的趋势、信号甚至是谣言，都会通过互联网络迅速 传播,再加上顾客之间人际关系、网际关系的关联性和辐射性， 极易在顾客群体中引发对企业信用失去信任的连锁心理反应。 如果情况严重，还可能在整个电子商务领域引发经济衰退的多 米诺骨牌效应。所以，如何将网络倍增效应纳入可控制的范围 之中，改善网络经济的脆弱性，将是电子商务企业今后一个时期 需重点解决的战略性题。1张明之，陈豪营