营销总部连管指导纲要[

1、suninesir 电書保密性般秘密绝密时效性-般加急特急苏宁电器集团营销总部连管指导纲要迦歴廛叫号签发厶陈金凤连锁店体系四月份工作指导纲要各大区、子公司连管部、连锁店：随着连锁店体系三月份各项工作的结束，我们将迎來4. 4-4. 6假期促销以及春季家装旺季、 3c旅游节、空调促销等一系列促销机遇。同吋，四月份也是我们启动五一旺销的关键时期。在 此，总部连管中心对各地连锁店中心/管理部以及连锁店的刀度重点工作要求如下： 积极自主营销 提升销售绩效一、积极开展连锁店销售拓展活动各地连锁店需在3月31日之前确定4月份门店的销售拓展计划（原则上每个店面每月至少 组织一场有质量的团购活动），并在4月2

2、日之前由各地连锁店管理部按照总部要求模板汇总后 上报至总部绩效优化部，邮箱：yangchuncnsuning. com,联系人：杨淳，电话：888628。二、惠而浦空调销售推进1、继续强化终端培训，提高终端人员的销售水平；2、根据总部惠而浦的进店计划，继续跟进门店的展台制作、出样；3、严格按终端布展指导书进行终端布展工作，体现销售氛围；4、严格按总部下发的零售激励方案全面推进惠而浦销售；5、落实前期惠而浦提成的发放，确保提成及时发放到位；6、落实专职促销员的到位情况，对未及时到位的促销员或人员异动第一时间上报总部备案。三、落实我司与百事可乐组织的活动，保证促销活动顺利开展，保证兑奖工作有序进行

3、“2008好运即吋送”活动已于3月15日全面启动，要求各地连锁店继续保证促销活动顺利 开展的同时，应对百事兑奖活动进行严格规范，对相关台帐的建立、兑奖凭证的使用以及兑奖过 程屮存在的隐患进行实时冇效的监督，同时对百事促销活动的过程屮存在的问题和紧急事情应在 第一时间内进行反馈。四、对3月份销售计划完成率低于80%店面的关注各地对木区域内3月份销售完成率低于80%的店面要按照总部分析模板进行销售分析，并将 分析结果在4月3日18： 00之前上报至总部绩效优化部，邮箱：zengzhena,联 系人：曾贞，电话：888573c同时，当地连管要牵头组织大营销体系在4月5日之前召开专题会 议，制定此类丿

4、占面的整改方案。%1. 连锁店经营质量评估（1）4月1日之前总部将木月需要评估的店面下发，各地在一周之内完成评佔，并在4月8 日之前上报至总部绩效优化部，邮箱：zengzhenacnsuning com,联系人：曾贞。（2）大区连管部需根据评估分析模板对总部未指定居而、但同样销售持续低迷的店而在4 月10日之前进行自主评估与分析，组织大区内相关部门召开专题会议，制定整改方案并进行跟 进落实，同时将分析整改报告在4月15日上报至总部。规范管理提升服务一、继续微笑服务明星评选活动的开展，加强服务管理“微笑服务明星”评选活动已于3丿份在全国范围内启动，请各地按照总部要求进行开展, 强化服务培训，加强

5、服务管理，提高一线销售人员的服务意识和服务技能。现将该项活动的重 要时间节点进行重申如下，请各地严格按此执行，总部也将进行跟踪考核：各地评比阶段：3月15日4月1汨各地候选人员上报阶段：4月18日一4月19日总部审核确定阶段：4月20日一4月22日结果公布阶段：4月23日颁奖阶段：5月1日前各地需要落实好5月1 f1当天的颁奖典礼准备工作二、规范08年会员卡使用1、要求各连管部组织门店对08年会员卡操作思路及使用规则于4月1日培训完毕，对培训屮存在的问题于4月6日前整改到位；2、严格按照3月26日总部新会员卡基础培训会议要求，积极落实08年会员卡制度实施。同时，对08年会员卡实施过程中存在的问

6、题，要求各大区及时的协调解决，对于无法大区 内无法解决的问题要求第一吋间内上报。三、加强店面资产管理，杜绝盘点差异及违规作业各公司针对前期促销品、商品、样机差异产生的原因，制定冇针对性的培训计划，规范操作, 加强丿占而资产管理的规范性，防微杜渐，保障公司资产安全，要求各公司的盘点差异产生数量逐 月以10%递减（新开店除外），月度盘点差异解决率至少达到80%。对于店面平级移货、样机, 必须按总部新发文制作执行，不得违规作业，否则，将进行严肃处理。四、第一季度终端检查存在问题的整改连锁店管理屮心第一季度终端检查工作已经结束，要求徐州、青岛、济南、北京、天津、石 家庄、武汉、长沙、南昌、西安、兰州等

7、11个大区对此次总部检查中存在的问题进行整改，于 4月10日前将整改到位，同时将整改结果上报中心，对于无法在规定期限内整改完毕的问题， 要求上报屮心对口片区备案。做好四月份店面培训工作一、店长储备培训1、要求北京公司、上海公司负责组织好店长储备二、三期的工作，并在4月15日之前完成 相关集训工作，华北以及华东二区各人区必须全力做好配合工作，对人员的选拔工作要认真落实。2、针对总部即将开展的储备店长四期集训，请各大区按照储备店长培养操作手册的相 关要求提前开展笔试、竞岗环节，在4月10日前做好人员选拔工作。二、储备督导培训广州（南宁）、西安（兰州、乌鲁木齐）、成都（昆明、贵阳）、深圳、重庆、北京

8、（太原、 包头、天津、石家庄）应根据当地实际情况在四月对储备督导培训工作认真予以落实，务必对人 员的选拔、集训、挂职等阶段严格把关，真正将梯队培养工作落到实处。三、1200培养从四月份开始，各大区1200五期应陆续进入督导培养阶段，各大区必须妥善安排好督导岗 位培养工作，并在月底召开1200五期沟通会。（大区必须对1200五期员工的转体系问题要慎重 对待，不允许随意转出本体系；对于转入的人员也要严格把关，不符合要求的坚决不予接收。）对厦门、天津、合肥、徐州、温州、杭州、长沙、武汉、深圳等1200六期招聘数量存在缺 口较大的大区，连锁店中心/管理部应跟进人事部门在4月底之前将1200六期招聘到位

9、。四、培训专员补聘上岗要求大区于4月1日前安排总部视频而试合格的培训专员进行上岗试用。尚存在培训专员缺 编现象的连锁店中心/管理部必须抓紧时间，在4月10日前将缺编人员补聘到位，由总部审查合 格后投入到店面培训工作屮，以保证五一前培训工作的到位。具体缺编大区、公司如下:公司缺编公司缺编公司缺编公司南京1扬州1徐州1无锡苏州1常州1南通1上海杭州2嘉兴1宁波1温州广州2厦门1泉州2南昌缺编公司缺编公司缺编公司缺编2佛山1中山1汕头12长沙2重庆1西安11唐山1沈阳2大连11东莞1兰州1长春1五、销售突击队专项：（1）已组建销售突击队的大区要做好增援、考核、日常管理工作，存在疑问及时联系店而 培训

10、部谢承民（电话:888479）；（2）正在组建的济南和昆明大区要按照口前既定时间计划做好封闭集训工作；（3）杭州和青岛大区目前初步确定突击队人数都是19人，距总部要求的35-50人差距较 大，具体集训时间也未最终确定，现耍求两个大区在4月中旬前保质保量完成组建工作；（4）无锡和徐州大区在年前即开展了组建工作，但都未按总部的要求进行开展。此次总部 下发组建通知书，要求严格按照总部的要求不折不扣完成。六、产品培训专项：（1）供应商产品训练工作各大区在确保既定场次数量（11场/月）到位的基础上，还要确保各品类、品牌培训场次的 均衡。对每一次培训安排拍照，半月度为单位向总部进行上报；每一次培训后，组织所冇参训员工进行考试并对结果进行存档及通报，做到“场场有考核, 后续抓跟进”，并将跟进的结果体现在月底上报的产品训练月报屮。（2）连锁店产品服务兼职讲师及月度主题培训要求各大区按照总部3月底下发的组建连锁丿占产品服务兼职讲师队伍的通知耍求开展4 月份一线销售人员的月度主题培训，定期通过上报照片、电话抽查、终端检查等进行培训检查;要求各地于4月15日前开展指定主推产品的卖点提炼比稿活动