ktv店长工作计划

1、ktv店长工作计划篇一：KTV店长岗位职责KTV店长岗位职责1、 在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作。2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。公司所指定的目标。确定本店经营方向并制定管理目标。3、确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程监督贯彻执行。对本行业各种动向具有高度的敏锐性。制定市场拓展计划，审核分析每月各部 门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真

2、听 取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检 查服务质量，及时发现问题并解决问题。6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表公司出面接待重要顾客。8、指导、培训和吸纳人才，提高本店的服务质量和员 工素质。9、认真做好中层以上人员的任免、选聘。决定机构设 置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、 考核、奖惩和晋升工作。10、以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决 实际问题，奖

3、惩分明，使公司具有高度的凝聚力，激发员工高度的工作热 情和责任感去努力完成本职工作。篇二：KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书KTV一家成功的KTV不仅需要资深实力的投资人还需要一位 合格的店长搞好日常的管理工作。尤其是现在随着连锁 的兴起，KTV店长一职更是备受关注。下面就和大家分享一 下KTV店长的岗位职责、任务、资格等任职说明书。岗位名称：店长直属上级：总店经理或者投资人直属下级：服务、商品、收银主管岗位职责概述： 、从事对店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。 、严格遵照店长作业指导书、店长例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、

4、有效、准确实施。 、负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行 行政协调。职责与任务：职责一：工作规划工作任务： 、规划制定下属主管干部的经营工作量化指标和定性 化指标，并监督执行情况。、针对不同时期营运状况，推行、发布、宣贯企业营销政策，并使工作任务落实到位。 、依据企业发展状况，制定季度经营工作计划，月、 周分解计划和实施关键事项。、定期、定时参加周、月、季部门工作会议及经营分析会议，确定下一阶段工作目标， 监控管理下属主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作中出现 的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。职责二：个人工作规划与承保工作任务： 、每日做好店长工作日志，当日事当日毕，且工作结果

5、高效、明确 、按例会要求参加主管会议与培训，做好工作计划与 总结，积极学习相关业务知识。 、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束 前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和 注意事项。 、按例会制度参加工作会议，监控所辖部门及主 管干部工作计划的实施进度，修正实施工作出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施并能达成准 确、有效的工作结果。 、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学 习计划，促进个人业务技能不断提高。职责三：日常事务管理工作任务： 、监督下属主管干部工作流程是否顺畅、执行是否有 效，工作标准是否符合岗位作业指导书的要求。 、与安防部紧密配合，做好营运现场的安

6、全防范，严 防安全隐患。 、监督、指导下属主管干部于日常工作职能中的执行 状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运需要。 、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。职责四：成本控制与部门内部成本控制工作任务： 、熟悉非易耗物品的正常更替周期，监督下属主管干 部对物品的保养与维护情况，延长物品、设备的使用周期。 、严格控制下属部门的人力编制，及时做好调整，控 制人力成本。 、监督下属主管干部月度营业用品使用和申领，使使 用与计划相符。 、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用 指标，组织下属做好日常营运控制。职责五：下属人员管理工作任务：

7、 、抽查班次例会，有效鼓励员工士气，KTV店长对营运中发生的质量事故进行通报，对公司的重大决议及促销活动进行宣达及抽检员工熟悉程度； 、定期了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通， 予以适时监控、激励，培养下属积极的心态、坚韧的品质、 和团队合作精神。 、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激 励下属。 、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员 、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下 属，为下属树立效仿的榜样。 、周定期检查下属的工作 进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。职责六：部门内部物品管理工作任务： 、依据体系文件管理守册，监督下属对

8、文件资料 控制的执行状况，便于查阅和跟进。 、依据物品、办公用品存放办法，监督店长、服务部 主管对物品、办公用品的存放与保管措施。职责七：负责店经理交办的其它事务 、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。 、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。 、对整体经营事务，有完全管理权。 、对财务预算内的费用，有完全的支出与审核权。 、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价 权。对其的任免有完全的参核权。 、对直属下级的业务技能与工作状态，有完全的监督、指导、纠正权。、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。任职资格：专业：管理专业或相关专业教育水平：大专及其以上知识要求：精通企业管理

9、规划和运作和流程的制定，熟 悉娱乐业、餐饮业的行业特性。工作经验：6年以上工作经验，3年以上管理经验，2年 以上同职经验。个人素质：具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟 通能力，影响力，计划与执行能力。技能技巧：掌握 WORD EXCEL办公软件的使用。篇三：店长工作计划范文(共8篇)篇一：20XX年各类商业店长的工作计划范文20XX年各类商业店长的工作计划范文两篇20XX( )1. 参加工作例会例会的基本内容：(1) 早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作计划和工作重点； 清点、准备当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2) 晚例会提交当日各项工

10、作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释 店员表现的评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；清点、申领下周(月)宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 联谊活动。注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会一一所有地区的药店店长必须参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2. 检查、准

11、备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐 目将过夜药品进行过目青点和检查。不论实行正常出勤还 是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明 确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复 点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时， 如发现疑问或问题，应及时处理。（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架 药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和 超市的药店店长来说，还要尽可能地将

12、同一品种、 不同价格、 不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。20XX店长的工作计划范文（二）作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各 项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达 的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾 客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其 他售后工作。一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务 技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应 详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡 的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知

13、老顾客 （但要选择适当的时间段， 尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也 达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确 的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号 码的货品造成销售失败 ）。及时与领导沟通不冲及调配货 源。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新， 定时调场， 保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做 好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货 品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满 自信，积极愉

14、快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他 店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象 大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保 持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文 化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定 的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技 巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助 和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作 起到带头作用。八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 ）甚至男士奢侈品品

15、牌 （女口： lv、zejna、armani、hugo boss 等）的相关知识，这样 与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信 赖。篇二：店长工作计划书店长工作计划书一. 店长岗位分析1. 负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）2. 负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意3. 负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重 大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析 报告4. 人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成 长工作每月不低于 8小时的培训，）5. 店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间 处理突

16、发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工 作等，按要求做好当日巡台报告，）7. 组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实 责任人。8. 每月至少上交一个以上营销方案。9. 每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市 调10. 完成每月营业目标任务。认真做好数据分析11. 每月毛利达到公司核算目标二. 店长行为规范1. 严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间2. 休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休 假3. 上级安排任务指标按时保量完成4做好门店标杆。凡是起好带头作用。计划人：李长志 20XX年11月9日篇三：店长工作计划（工作和发展计划）一、业绩目标（短期、中期

17、、长期。分摊到每个月，每 个人）二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店 务管理和店内运作流程）三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈 调查计划（经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。计划分为 新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训 计划）四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标 量、方法、人员分摊）五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标 量、方法、人员分摊）六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、 落实到经纪人和周期）七、设计业务流程八、配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体 选择、工具、周期、预算、完成时间、期望效果）九、为了保障完

18、成目标所需的内部管理制度十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度十一、 为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、 沟通和督导的内容（同主管上级领导沟通的周期和内容 ）十二、 为了完成上述目标计划所需的运营成本核算十三、管理和业务支持的工具和 sis系统使用计划 十四、 统一形象，专业化团队建立的计划（门店形象和 经纪人形象）篇四：20XX年各类商业店长的工作计划范文20XX年各类商业店长的工作计划范文两篇20XX（ 一）1. 参加工作例会例会的基本内容：(1) 早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作计划和工作重点； 清点、准备当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规

19、定)。(2) 晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消 费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释 店员表现的评估及分析，提出改进建议 ； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3) 周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需 求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释 清点、申领下周(月)宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 联谊活动。注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会一一所有地区 的药店店长必须参加。上述每日早、晚和每

20、周、月例会的内容均属独立执行。2. 检查、准备好药品(1) 复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗 的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐 目将过夜药品进行过目青点和检查。不论实行正常出勤还 是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明 确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复 点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时， 如发现疑问或问题，应及时处理。(2) 补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架 药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

21、对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、 不同价格、 不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。20XX店长的工作计划范文(二)作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各 项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达 的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾 客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其 他售后工作。、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应 详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡 的形式收集顾客资料，并达成宣传品

22、牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客 （但要选择适当的时间段， 尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也 达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而 像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新， 定时调场， 保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做 好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货 品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的

23、鼓励员工，让每位员工充满 自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他 店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象 大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保 持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文 化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定 的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技 巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助 和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作 起到带头作用。八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：手表、手包

24、、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（女口： lv、zejna、armani、hugo boss 等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。篇五：店长周工作计划表嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表鹿城路分店20XX年7月3周篇六：店长工作总结及计划店长月份工作总结及计划分店名称：姓名日期：一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从20XX 年同月份开始填写）1、总营业额元，总量完成任务比例，环比比例 同比 比例。2、a类营业额s类营业额元，y类营业额元，环 比比例%，同比比例%；3、客流量：人/每天，较上月增长人；4、客单价：元/每天，较上月增长元；

25、5、全年度完成销售占比 %二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准）三、会员销售及信息分析：会员销售元，占总营业额比例 。根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及 改进措施：结论分析：四、店长月工作总结：1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处， 本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实 不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销 售能力！总之，作为

26、老店我们更要再接再厉，创造更多的奇 迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们 的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。以增 加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断 改进，争取获得更好的提升。2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题)a.卫生脏，标签很多没有，加强.b. gsp工作的未完善2、下月工作计划：(1)从本月的销售数据分析，我 们店的销售下降幅度一般但是还需加强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等 各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。(2) 认真做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继 续

27、加强这项工作的不足。(3) gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本 月内做完做好。(4)加大库存量，把卫生，标签的工作做 好。(5)开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高 销售，稳住客源。篇七：店长年度规划书年度规划书第一、抓住四个管理1. 巩固销售管理一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。在 保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的 销售兴趣。具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销 售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。2. 加强服务管理服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售 并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不 同且优势明显

28、的一个特点。服务的内容很多，但是最终的目 的却很简单：让顾客满意。服务的内容包括很多，其中包括 三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。篇四：店长周工作计划表嘉乐迪量贩KTV店长周日常工作计划表鹿城路分店20XX年7月3周篇五：量贩式KTV店长岗位职责1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常 管理工作。2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司 人员的人事异动的工作。3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、 管理和督导工作。4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出 合理化的建议。5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣 达和例行事项。6、合理的安排并掌控班次营运

29、干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。7、负责有效督导营运现场成本的预算。&制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方 面的开源节流工作。11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总 结改善方案。12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督 查工作。13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备 维护检查、视察、督查的工作。14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育

30、训练的制 定、执行、督核工作。17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管 理工作。18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工 作。19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调 与沟通，保证营运现场的通畅。20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董 事核准后的执行和督核工作。21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对 情节严重的客诉进行处理和解决。22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情 况作出优化的解决方案。23、负责督核营运现场的服务品质。24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资 产管理的全面掌控。篇六：量贩KTV店长培训教材量贩KTV

31、店长培训教材店长的具体职责有哪些？一）有效管理二）管理类别1. 内部管理a. 客户管理b.环境提升c.服务业绩达标 d.人才 培养e.成本控制f.异况处理2. 外部管理a.市场调查b.同行市调c.对外宣传d.活动策划e相 关单位来访三）管理细则1. 客户管理a. 了解：我们的客人从哪里来，他们具有何种特征（层次消费习惯）；b.掌握：现在的客户是最好的客户（只有 用心服务好现在的客人，才能保证以后的客源）；c. 建立：牢固的客户关系，积累老客人（现场客户、接 待、名片的互换、会员的回访、消费后的回访、生日客等重 要客户现场公关、客怨的处理一一危机变转机）；2. 环境提升1大小清包质量；O2温度控

32、制（大堂、包厢）0;3卫生间（异味的及时清理，物品的补充）0;4公共区域（底楼、走道、电梯）0;5灯光的开启（外招、照明灯光开启时段的掌控）0;3. 服务达标（另讲）a. 热情遇客三秒内微笑、问好；b. 快速 服务铃的及时解决，客需的及时处理，套餐物 品的及时配送；c.专业 应对统一，流程标准；d. 安全 异况数、死机数、调音数的控管；4. 人才培养（另讲）了解他：找到合适的人，放到合适的位置；训练他：掌握基础技能，畅通营运过程；激励他：提高工作效率，拓展思路，保持良好的工作状 态；发展他：个人规划，打造人才；5. 成本控制a. 水电能源控制b. 一次性耗品控管c. 人力成本调整d. 总务的管

33、理（另讲）6. 异况处理a.紧急停电、停水b.当机c.火灾d.打架（另讲）7. 市场调查a.交通（公交、地铁路线距离：车库便捷性、车位数、 收费况）b.商圈（数量、距离、营业时间、柜位数及经营 种类、客流量）c. 商务楼（数量及楼层，入驻商户数量及层次、现有人 数、上下班时间）d. 聚会模式e. 学校（数量、规模、距离、课时安排）f. 社区（住宅居民层次、聚会模式）8. 同行市调a.电话市调了解活动更新况（每周一次常态、节假日机 动）b.现场市调了解待客况c. 蹲点市调了解客流进出况d. 问卷市调倾听顾客声音、从顾客身上找答案9. 问卷市调执行方式准备执行整理总结改善10.对外宣传1. 拜访2

34、. 邀请函3. 短信4. 电台5. 络6. 报纸7. 明星活动8. 派报：a计划拟定一一b人员培训一一c物品准备一 d派报总结a计划拟定（人员、地点、范围、时间、目的）b人员培训（说词、城管应对）c物品准备（DM笔、餐中纸、打火机、宣传手册）d派报总结（客户意见汇总、现场预约、当日回笼统计）9拜访：拜访计划拟定（踩点制作计划表、设定了解拜 访对象、预估时间）人员培训说词、仪表要求工具（邀请函、店卡、优惠券、DM名片、宣传手册）名片资料收集、名片册建立、运用拜访总结、当日检讨、客户意见收集10异类联盟目的：提高知名度、达到战略目标（唯一合作性、不可 与其他同行合作）整合资源、实现双赢注意事项：合

35、作商铺的类型、比例、预估合作项目和方式、洽谈（同业唯一性）11.活动策划1. 什么情况下要有活动（目的）2. 什么活动（方法）3. 活动如何执行4. 活动结束的总结检讨具体操作流程为PDCA勺原则计划执行检讨改善环境提升）如果我是客人1. 外围：外招（完整性、开关时间）2. 外墙：定期清洁、有无乱张贴3. 底楼环境4. 宣传品（消费解说立牌、电梯写真）5. 公共区域（电梯、大堂、前台、收银、洗手间、走 道）6. 包厢（整洁度、气味、点歌顺畅、画面清晰、话筒 声音、音响效果）二）如果我是员工1. 生活区（更衣室、餐厅、例会场地）（地面、柜内物 品、灯光、异味）2. 工作区域（总务室、库房、电工间

36、、主控室）（地面、桌面、墙面、抽屉、物品堆放、柜位、层架）三）如果我是主管1. 必须综合客人及员工的角度做全场巡视、协调2. 如何提升环境改善验收执行如何提升服务一）顾客离去的原因篇七：ktv店长岗位职责ktv店长岗位职责1、量贩式KTV店长职责1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的文化陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5、维持会所良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7、审核店内预算和支出；主要工作：1、全面负责门店管理及运作；2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3、传达并执行总部的工作计划；4、负责与总部及其他相

37、关部门的联系与沟通；5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的 经营观念。9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。10、督促门店的营销策划活动开展；11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理 和维护；12、负责全店人员的培训；13、负责店内其他日常事务。辅助工作：1、指导门店人员在职培训；2、协且总部有关化共事务的处理；3、向总部反馈有关营运的信息。2、KTV店长岗位职责1、在总公司指导下围绕上级总

38、目标开展工作。在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。公司所指定的目标。确定本店经营方向并制定管理目标，3、确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程监督贯彻执行。对本行业各种动向具有高度的敏锐性。制定市场拓展计划，审核分析每月各部 门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并 采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听 取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知

39、和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检 查服务质量，及时发现问题并解决问题。6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表公司出面接待重要顾客。8、指导、培训和吸纳人才，提高本店的服务质量和员工素质。9、认真做好中层以上人员的任免、选聘。决定机构设 置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、 考核、奖惩和晋升工作。10、以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决 实际问题， 奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，激发员 工高度的工作热情和责任感去努力完成本职工作。3

40、、量贩式KTV店长岗位职责1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常 管理工作。2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司 人员的人事异动的工作。3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、 管理和督导工作。4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出 合理化的建议。5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣 达和例行事项。6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况， 并对公司凝聚力的贯述和要求。7、负责有效督导营运现场成本的预算。&制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。10、控制好人事成本、物料成本

41、、降低损耗、做好各方 面的开源节流工作。11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备 维护检查、视察、督查的工作。14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制 定、执行、督核工作。17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管 理工作。18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工 作。19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调 与沟通，保证营运现场的通畅。

42、20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董 事核准后的执行和督核工作。21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对 情节严重的客诉进行处理和解决。22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情 况作出优化的解决方案。23、负责督核营运现场的服务品质。24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控篇八：量贩式KTV店长职责量贩式KTV店长职责1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的文化陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持会所良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和支出；主要工作：1、全面负责门店管理及运作；2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3、传达并执行总部的工作计划；4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理 念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的 经营观念。9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。10、督促门店的营销策划活动开展；11、