2018年-2019年人力资源管理师四级理论知识真题及答案

1、2018年5月人力资源管理师四级理论知识真题及答案第一部分职业道德(一)单项选择题(第18题)1、职业道德是从业人员在职业活动中()。闻必须服从的工作指令应该遵循的行为规范(c)衡量绩效的根本标准(D)自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()。(A滇实、谨慎、勤奋(B)忠心、殷勒(c)忠诚、审慎、勤勉(D)诚信、审问、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括()。(A)超稳定性(B)适用范围上的无限性(c)表现形式上的单一性(D)一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是()。(A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功在职业生涯中，职业

2、技能显然比职业道德品质重要得多(c)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位(D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯H 罗宾斯看来.“敬业”的本质是()。(A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 ©以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感(D心灵的坦荡和安然6、同事问建立信赖关系应该努力做到()。(A)开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足(B)坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论(c)加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系(D)彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做

3、法正确的是()。(A)服务顾客时，不作任何区别(B)别人如何待我，我就如何待别人(c)多劳多得，少劳少得.不劳动者不得食(D)把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()。(A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 (B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 (c)熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 (D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 (二)多项选择题(第916题)9、关于“节约于正确的说法是()。(A)行约是企业兴盛的重要保证(B) fj约是从业人员立足企业的品质(c)节.约是从

4、业人员事业成功的法宝 (D) W约是企业赢得利润的最关键的手段10、从合作角度来看，一个优秀团队的表现在于()。(A)成员对团队具有强烈的归属感团队对成员具有强大的凝聚力(c)成员必须依赖团队才能生存发展(D)团队排斥成员个体性的思想和行为11、关于“尊重集体”的含义，理解正确是()。(A)处处为企业着想(B)坚持企业利益高于一切©尊重集体，核心就是尊重领导(D)忠诚所属企业12、我国社会主义职业道德建设()。(A)以为人民服务为核心(B)以集体主义为原则(c)以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求(D)以敬业、奉献、和谐、享受为导向13、关于职业化，正确的说法有()

5、。(A)职业化就是职业的终身化、固定化(B)职业化也称专业化(c)职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容(D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化14、职业技能的特点包括()。(A)个体性(B)专业性(c)层次性(D)时代性15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括()。(A)倡导个性，逐渐淡化职业道德要求(B)加强职业道德立法(c)注重信用档案体系建设(D)适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有()。(A)自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善(B)加强“慎独”,积善成德(c)向英雄模范人物学习(D)处理同事关系

6、时宽容大度，一切不放在心上二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看 法是(A)上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿(B)一般不会相信上司的话(C)很气愤，但也没有办法(D)这样的上司难以服众，也让人看不起18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操 作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是()。(A)报应(B)略感同情(c)值得大家警醒和借鉴(D)希望他深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟 到，受到上司的严厉批评，气恼之

7、下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济 于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会()。(A)把自行车搬回家(B)再买一辆新的自行车(c)写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为(D)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手， 你会()。(A)和同事商量，看看能不能卖给自己(B)自己亲自去尾货巾场淘©想到撞衫的缘故，放弃了(D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了21、你在某小饭馆吃饭，“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你 会(A)退回，要饭馆按照自己的要求重新做(B)将就吃

8、，但必须向饭馆说明(c)将就吃，但要求饭馆打个折扣(D)如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了22、三聚轨胺奶粉事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产 并销售毒奶粉。对此，你的看法是()。(A)明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面(B)商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪©国人的道德水平就是这样，无奈、无语(D)严厉处罚不作为的行业管理人员23、如果你发现一段事件以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会 ()。(A)把自己的工作干好了即可(B)既然如此，工作上只要应付过去就行(c)找他沟通一下(D)认为目前这样的状况是可以接受的24、主管很

9、信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务 比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会仇(A)尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了(B)后悔在主管面前把话说得太满(c)辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了(D)尽快向主管反应情况25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总 经理之间(A)倾向于站在主管一边(B)倾向于站在总经理一边(c)干着急，又不知道怎么办(D)不介入他们之间的是非第二部分理论知识(26125题，共100道题,满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。

10、每一小题只有一个确定的答案，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、(B)是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(A)例证研究方法(B)实证研究方法(c)对比研究方法(D)规范研究方法27、(D)表示劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分 比。(A)E<0(B)E)O(C)E<1(D)E)128、(D)是造成非正常失业的主要原因。(A)劳动生产率提高(B)总供给不足(c)市场经济的动态性(D)总需求不足29、劳动行政部门发布的规范性文件称为(D)。(A)宪法(B)劳动法律(c)国务院劳动行政法规(D)劳动规章30、正常情况下，

11、每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(C)。(A)20小时(B)30小时。(c)36小时(D)40小时31、劳动法律关系的(C)是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。(A)原则(B)客体©内容(D)事实32、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是(A)。(A)它规定了劳动关系的内容(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则(c)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施(功各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的33、消费者市场是指所有为了(B)而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。(A)家庭消费(B)个人消费(c)市场需求(D)生活消费

12、34、组织市场的类型不包括(A).(A)买方市场(B)产业市场(c)转卖者市场(D)政府市场35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(A3(A)薪酬因素(B)环境因素(c)组织因素(D)人际因素36、影响工作满意度的因素不包括(D)。(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬©支持性的工作环境(D)家人的支持37、(A)是组织报册体系设计和实施的第一原则。(A)公平公正(B)激励性(c)效率优先(D)灵活性38、群体决策的优点有(B)。(A)比个体决策需要更少的时间(B)能增加决策的可接受性(c)群体讨论时不易产生个人倾向(D)对决策结果的责任清晰39、在亨利'明茨伯格的理论

13、中，管理者的角色不包括(B)。(A)信息类角色(B)工作计划类角色(c)决策类角色(D)人际关系类角色40、下而不能够说明投资和收益之间的替代关系的是(B)。(A)人力资本投资与消费的替代(B)物质资本与培训资本的替代©物质资本与人力资本的替代(D)人力资本投资与收益的替代41、职业教育不包括(D)。(A)就业前的职业教育(B)农村职业技术教育(c)就业后的职业教育(D)城市职业技术教育42、员工激励的特点不包括(D)。(A)任何一种激励方法都不是万能的(B)激励不一定达到满意效果(c)员工做出相应反应需要一定时间(D)激励一定会产生直接反应43,(C)是人力资源规划、人员招聘等日常

14、人事管理活动的重要前提和工具。(A)岗位调查(B)岗位评价(c)岗位分析(D)岗位分类分级44、企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研：正式调研：初步情况分析: 确定调研目标，排序正确的是(B)。(B)0©(c)©©(D)45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持(B)。(A)真实原则(B)及时原则(c)完整原则(D)客观原则46、(B)组织结构主要适用于规模巨大.产品或服务种类较多的企业。(A)矩阵制(B)超事业部制(c)直线制(D)直线职能制47、是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位48、若企业规模较大，

15、岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用(D)。(A)现场观测法(B)而谈法(c)书面调查法(D)综合采用上述方法49、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是(B)。(A)作业测时可确定先进的劳动定额(B)作业测时为岗位分析与设计提供依据(c)岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据(D)作业测时的目的是为了改进工序作业活动50,关于岗位抽样，说法不正确的是(C)。(A)观测次数就是岗位抽样的样本数(B)样本数量越少，结果可靠性越低(c)观测时刻的总时限应以周为单位(D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具51、关于月平均人数的统计，说法不正确的是(C)(A)月平均人数是指月内平均每天拥有的人数(B)公休

16、日和行假日的人数按前一天的人数计算(c)新建不满全月的企业，不必计算月平均人数(D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52、制度工作"3包括(A)。(A)出勤时间和缺勤时间(B)加班时间和出勤时间(c)加班时间和停工时间(D)停工利用时间和停工损失时间53、(C)冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。(A)岗位轮换(B)计件工资(c)竞聘上岗(D)内部选拔54、通过(D)发布招聘信息，传播速度快、范闱广、查询方便，受到越来越多单位的青 睐。(A)杂志(B)海报(C)传单(D)网站55、一般而言，从(D)可以得到比较系统、原始的资料。(A)

17、人才交流中心(B)员工自带档案(c)就职过的公司(D)员工原始档案56、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施(C)。(A)统一的企业内面试(B)深入电话访谈(c)单独的校园内面试(D)先笔试、后而试57、(C)原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。(A)以人为本(B)任人唯贤(c)用人不疑(D)严爱相济58、(B)是整个人力资源管理系统正常运转的基础。(A)业务处理层(B)基础数据层©决策支持层(D)劳动关系层59、员工培训是创造(D)的基本途径。(A)员工资本(B)物力资产(c)企业资产(D)智力资本60、关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是(A)。

18、(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩(B)能促进员工现在和未来工作绩效的提高(c)目的是在企业中最大限度地实现才尽其用(D)应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力61、在进行培训需求分析时排他分析是指排除因为影响绩效而申报的培训意向。(A)员工素质(B)非人为因素(c)员工能力(D)能岗不匹配62、在岗前培训中，检查表是(B)记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。(A)培训接受者(B)培训执行者(c)培训评估者(D)培训管理者63、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是(A)。(A)塑造领导能力开发参与者的企业家潜能(c)让参与者准备好进行初级管理工作(D)提高参与者的

19、自我管理能力和团队建设能力64、企业从外部聘请的高等学校教师主要进行(C)。(A)专业培训(B)技能培训(c)理论培训(D)业务培训65、绩效的(B)说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。(A)发展性(B)动态性(c)多维性(D)多因性66、(B)是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。(A)绩效管理的信度(B)绩效管理的效度(c)绩效考评的评价标准(D)绩效考评的关键指标完成率67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个 人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的(B)。(A)规范功能(B)发展功能(C)沟通功能(D)激励功能68、关于人力

20、资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不正确的是(B)。(A)收集反馈信息(B)培训实施绩效管理的人员(c)在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用(D)根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容69、绩效考评的内容不包括(D)。(A)能力考评(B)态度考评(c)业绩考评(D)晋升考评70、采用量表评定法考评绩效时，各项指标一般应分为(C)等级。(A)2 个(B)3 个©5个(D)10 个71、(A)是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资，奖金等项目的总和。(A)收入(B)奖励(c)工资(D)福利72、工资总额的项目不包括(B)。(A)计件工资(B)发明创造奖(c)津贴补贴(D)加班

21、加点工资73、企业薪酬管理的目标不包括(A)。(A)减少企业人工成本(B)肯定员工对企业的贡献(D)谋求员工与企业共同发展74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不 得超过劳动者当月工资的(B)。(A)10%(B)20%(C)30%(D)40%75、(C)只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。(A)养老保险(B)失业保险(c)工伤保险(D)医疗保险76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以 上，则超出部分每份可得0.6元，小李今天共售出产品320份.则他今天的工资为(C).(A)128 元(B)160 元(C)172 元(D)

22、260 元77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括(C)。(A)具有单一性(B)具有较大的灵活性(c)具有多样性(D)具有一定的补偿性78、(A)属于个人所得.但可以免纳个人所得税。(A)救济金(B)特许权使用费所得(C)偶然所得(D)财产租赁和转让所得79、关于养老保险，说法不正确的是(A)。(A)包含社会优抚安置(B)以社会保险为手段达到保障的目的©目的是为保障老年人的基本生活需求(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用80、(B)是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。(A)工资(B)劳动关系(c)劳动法(D)劳动力市场81、

23、我国法律规定，年满(B)以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。(A)18周岁(B)16周岁(c)15周岁(D)20周岁82、劳动合同的(C)是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按约定时间履行义 务。(A)完全履行(B)不履行(c)延迟履行(D)不完全履行83、在(A)的特殊睛况下，用人单位可以向第三人履行义务。(A)法律允许(B)双方当事人同意©第三人提出申请(D)A、B、C均正确84、我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满(B).双方同意续延劳动合同，劳动 者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。(A)5 年(B)10 年(C)15 年(D)20 年85、(C)是企业

24、在劳动安全卫生保护方而的最低要求。(A)执行行业标准(B)执行企业标准(c)执行国家标准(D)执行地方规定二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每一题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动资源的稀缺性的属性包括(BCE)。(A)绝对的稀缺性绝对的属性(c)相对的稀缺性(D)相对的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段包括(BC)。(A)降低利率(B)增减预算支出水平(c)增减政府彳兑收(D)发展社会保险事业(E)调整法定准备金率88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于(CD)。(A)总供给水平(B)工

25、资(c)总需求水平(D)均衡国民收入(E)劳动力数量89、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”，说法正确的有(CDE)。(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(c)前者的明确性低于后者(D)前者所覆盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括(AD)。(A)平等就业权(B)劳动报酬权(c)休息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权91、企业经营环境的微观分析包括(ABCDE)。(A)顾客力量分析现有竞争对手分析(c)供应商力量分析(D)潜在竞争对手分析(E)替代产品威胁的分析92、一般战略控制标准包括(AC

26、) ,(A)成效标准(B)品质标准(c)废弃标准(D加3力标准(E)行为标准93、常见的定价方法包括(ACE(A)成本导向定价法(B)专家定价(c)需求导向定价法(D)企业家定价(E)竞争导向定价法94、满足安全需要的行为包括(ABCDE/(A)免受疾病和残疾的威胁(B)免受经济危机的威胁(c)避免任务或者决策失败的风险(D)找寻一份稳定的工作(E)避免受到伤害或处于危险的环境95、领导者与众不同的特质包括(ABCDE)。(A)自信心领导动机(c)内驱力(D)随机应变的能力(E)创造性96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称(AD)。(A)唯利人(B)管理人(c)社会人(D)实利人(E)复杂

27、人97、人本管理原则包括(ABCE)。(A)人的管理第一(B)和谐人际关系(c)员工和组织共同发展(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构98、会议调查询问法的缺点包括(BDE) c(A)耗时长，成本高(B)被调查者不能充分发表见解(C)调查结果误差大(D)被调查者易受到他人的影响(E)受时间、地点限制99、组织结构设计后的实施要则包括(ABCE)。(A)管理系统一元化的原则(B)分配职责的原则(c)明确责任与权限的原则(D)分配利益的原则(E)优先组建管理机构和配务人员的原则100、按用途分类，可将劳动定额划分为(ABDE)。(A)现行定额(B)计划定额(c)产量定额(D)设计定额(

28、E)不变定额101、制定劳动定额的基本方法有(ACDE).(A)经验估工法实际测量法(c)统计分析法(D)技术定额法(E)类推比较法102、下列属于培训费用的有(ADE).(A)教材费高校奖学金(c)绩效考核经费(D)教员劳务费(E)评价培训结果的经费103、核算人力资源管理费用时应注意(ADE)。(A)采用适当的核算方法控制成本和行约能耗©总体控制和个案执行(D)正确划分各种费用的界限(E)加强费用开支的审核和控制104,：作描述的内容包括(ABCDE)。(A)工作职责(B)工作内容(c)工作要求工作条件105、关于招聘申请表，说法正确的有(DE)。(A)不同单位招聘中使用的申请表

29、的项目是相同的某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表(c)不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同(D)招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计(E)招聘申请表内容要符合有关法律和政策的要求106、员工的劳动生产率取决于(ABD).(A)劳动技能(B)掌握的知识(c)学历水平(D)具有的经验(E)年龄结构107、“任人唯贤”，强调用人要做到(ABD)。(A)大贤大用不贤不用(c)以人为本(D)小贤小用(E)激励为主、惩诫为辅108、根据培训与工作的关系，员工培训可分为(ACD)。(A)岗前培训(B)转岗培训(C)在岗培训(D)脱产培训(E)企业外培训109、为了有效促进培训迁移，应做到(AB

30、CE)。(A)合理确定培训目标(B)精选培训教材(c)合理安排培训内容(D)多选培训教材(E)有效设汁培训程序110、分阶层脱产培训的特点包括(ABDE)。(A)具有定期轮训特性(B)强调综合性的教育培训(c)强调培训韵专业性(D)强调标准化的教育培训(E)强调培训对象的职务地位和阶层111、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括(BC)。(A)提高学生的参与性(B)提高学生的听课效率(c)提高学生的自主性(D)教师与学生的沟通较多(E)教案学时相对较少112、目标管理法的优点包括(ACD)。(A)结果易于观测(B)易于进行部门间绩效的横向比较©个人与组织目标保持一致(D)适

31、合对员工提供建议反馈和辅导(E)为人事晋升决策提供依据113、绩效管理中集中归档的优点有(ABCE)。(A)避免考评资料的重复(B)只需要一种存档程序(c)工作人员能提供质量更好的服务(D)集中管理档案能满足各部门的需求(E)不会出现积压、等待归档的考评资料114、绩效管理作为完整的系统，包括(ABCDE)。(A)绩效计划(B)绩效沟通(c)绩效考评(D)绩效诊断(E)绩效总结115、一个完备的绩效管理系统，应当对(ACDE)做出明确规定。(A)绩效考评的考评标准(B)完善系统的措施(c)绩效考评的指标体系(E)绩效考评的程序步骤116、确定最低工资率时，应由(ACD)的代表民主协商。(A)政

32、府高校©工会(D)企业(E)劳动者117、技术等级工资制由(CDE)组成。(A)工资等级(B)工资等级线(c)工资标准(D)工资等级表(E)技术等级标准118、结构工资制也可称为(BCE)。(A)职务工资组合工资(c)分解工资(D)基本工资(E)多元化工资119、制定科学合理的工资制度的前提和依据包括(BC)。(A)工作岗位研究(B)工作岗位分析(C)工作岗位评价(D)工作岗位说明书(E)工作岗位调查120、在我国很多企业中，工资制度当前的主要特点有(ACE)。(A)级别多(B)级别少(c)级差小(D)级差大(E)水平低121、计件工资的具体形式有(ABCDE)。(A)累计计件工资制

33、包工工资制©超额计件工资制(D)提成工资制(E)综合计件工资制122、(ABCDE)合同属于无效合同。(A)主体不合法的(B)形式不合法的(c)内容不合法的(D)订立程序不完备的(E)意思表达不真实，采取欺诈、威胁等手段而订立的123、劳动争议处理制度的基本特点包括(CDE)。(A)平等性公开性(c)群众性(D)自治性(B)非强制性124、(ACD)属于不符合解除劳动合同的法律规定的情况。(A)小玲生育后一直在家哺乳孩子劳动者在试用期内提出解除劳动合同(c)小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力(D)在医疗期内小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班(E)小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜

34、任工作，并且不服从安排125、劳动合同鉴证应提交的材料包括(ABDE)“(A)三份劳动合同文本(B)用人单位法人代表身份证明(c)税务机关的完税证明(D)工商行政管理部门颁发的营业执照(E)劳动者的户籍证明文件2018年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案(一)单项选择题(第1-8题)1、关于职业道德，正确的说法是()A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()。A.爱国、守法、自强B.求实、严逆、

35、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的()。A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是()。A.美国社会学家盖洛普首次提出了 “员工敬业度”的概念B. “员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是()。A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内

36、在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()。A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指()。A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是()。A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财C.节约与否应该由员工自主决定约的本质内涵是当用则用，

37、宜省则省(二)多项选择题(第9-25题)9、下列属于公民道德建设实施纲要所提出的职业道德规范是()。A.爱岗敬业B.以人为本C.保护环境D.奉献社会10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是()。A.时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B.不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作C.在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D.经常加班符合勒勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口 ”的意思是()。A.对自己的一切行为负责B.自己的事情要千方百计地做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正

38、确的认识是()。A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B.像英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为是().A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括()。A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程

39、15、践行职业规范“合作”的具体要求包括()。A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括()。A.因事而异B.尽职尽责C.尊重集体D.为人民服务二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们 当志愿者的主要目的是()。A.为奥运出把力B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛闱C.有机会在电视上露露脸儿D.积累一些社会阅历18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受 到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会()。A.不捐款B.

40、量力而行，少捐一些C.和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法 解决D.向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这 时你会()。A.估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班B.认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班C.担心会迟到，赶紧打出租车去上班D.先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单20、中秋直到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择()。A.价格较高的B.看起来包装最精美的C.只要是知名品牌就行D.自己过去吃过、感觉还 不错21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十

41、分出色。最近她向你讲述了 一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会仇A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司 坦白以求谅解C.庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力D.觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是()。A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意冷D.疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会()。A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄火B.主动到室外去吸烟C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D.先吸，有人制止时再说24、因为公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。但是，你觉

42、得公司凭借特 有的技术和产品，还是有希望搞好的.你会()。A坚持在这家公司工作下去B.立即离开这家公司C.观察一段时间再作决定D.边工作边 找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会()“A.分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情B.责备他们不该这样对待自己C.回忆一下自己是否做错了什么D.随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分理论知识一、单选题26、()是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。(A)经济规律(B)经济交替(C)经济周期(D)经济变动27、面对劳动力市场，人们的身份不包括()。(A)就业者(B)劳动力(C)失业者(D)非劳动力28、以下关于实

43、际工资描述正确的是()。(A)工人单位时间的货币所得(B)商品价格与实际工资呈正向变动(C)精确地反映了货币工资的实际购买力(D)是经价格指数修正过的货币工资29,以下关于社会保险说法不正确的是()。A杜会保险不具有强制性B社会保险当事人不能自行选择保险项目C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D对劳动者而言物质帮助权主要通过社 会保险来实现30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()。(A)它规定了劳动关系的全部内容它规定了劳动荚系的运行规则(C)它规定了劳

44、动关系的调整规则(D)它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手 段32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是()。(A)劳动合同关系劳动行政法律关隶(C)劳动服务法律关系(D)存在现实劳动关系33、企业()机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。(A)营销(B)竞争(C)优势(D)实践34、市场营销计划的控制不包括()。(A)盈利能力控制(B)战略控制(C)季度计划控制(D)效率控制35、()属于一般战略控制标准。(A)行为标准(B)能力标准(C)废弃标准(D)品质标准36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)规范承诺(B) 口头承诺(C)感情承诺(D)

45、继续承诺37、社会学习理论的创始人是()。(A)弗洛姆(B)爱德华桑代克(C)班杜拉(D)莱文泽尔38、满足地位需要的行为不包括()。(A)居住在合适的社区，参加俱乐部(B)具有执行官的特权(C)影响他人并改变他们的态度和行为(D)拥有舒适的轿车，合体的穿着39、个体的沟通风格不包括()。(A)自我暴露型自我实践型(C)自我实现型(D)自我克制型40、四种人性假设：社会人、经济人、复杂人、自我实现人，按其产生时间 的先后排列顺序为()0(A)(B)©(C)®(D)®®41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的()。(A)协作能力(B)创新能力(C)竞争能

46、力(D)发展能力42、对组织而言，续效管理的功能不包括()。(A)组织发展的有力措施规范员工行为(C)提高整体生产效率的主要途径(D)人事决策 的基础43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是()。(A)管理的系统化(B)管理手段的现代化(C)管理的规范化(D)管理思想的哲学化44、()不是当面调查询问法的优点。(A)不受时间、地点限制机动灵活(C)采集的资料比较可靠(D)成本很低45、()结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异太、要求较强适应 性的企业。(A)事业部制(B)矩阵制(C)直线职能制(D)直线制46、()是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基

47、础。(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位47、下列有关岗位写实的说法错误的是()。(A)进行岗位调查的基本方法之一写实范围可以是个人或奥体(C)对象可以是员工，也可是设备(D)主要研究的是工时消耗情况48、日历时问包括()。(A)制度公休时间和出勤时间制度工作时间和制度公休时间(C)制度工作时间和出勤时问(D)非生产时间和制度工作时间49、()是劳动定额的两种基本表现形式。(A)工时定额和产最定额工时定额和计划定额(C)产量定额和企业定额(D)产量定额和 计划定额50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是()。(A)定额的制定应该迅速及时制定的劳动定额应完整齐全(C)定额的制定反映市场

48、行情)制定的劳动定额应先进合理51、人力资源预算的原则不包括()。(A)合法合理原则客观准确原则(C)严肃认真原则(D)勤俭节约原则52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括()。(A)离职率高(B)员工缺乏工作主动性(C)罢工事件(D)坐产达不到颈定标准53、()是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。(A)岗位轮换(B)竞聘上岗(C)绩效考核(D)人事测评54、招聘申请表一般由招聘单位的()设计，应聘人员在求职时自己填写。(A)人力资源部门(B)上级主管部门(C)业务部门主管(D)人事行政总监55、

49、编写公司简介的原则不包括()。(A)真实性、详细性(B)华丽性、时效性(C)全而性、可信性(D)重点性、感召性56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比().(A)同等重要(B)更为可信(C)作用不大(D)更为主观57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责()。(A)着重考察应聘者的能力(B)控制招聘流程、安排细(C)对应聘者提问进行解答(D)对人才做出较准确的判断58、()是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。(A)员工信息管理(B)员工绩效管理(C)员工薪酬管理(D)员工档案管理59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。(A

50、)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作 (C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系 (D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制 60、在岗培训计划的制定一般采取()的方法制定.(A)自上而下(B)由整体到局部(C)自下而上(D)由概括到具体61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是()。(A)具有管理潜能的员工具有较高潜力的初级管理人员(C)负责核心流程战多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者 62、()最适合于使管理人员了解当前热点问题

51、等方面的知识。(A)讲授法(B)案例分析(C)研讨法(D)专题讲座法63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是()。(A)工作指导法工作轮换法(C)特别任务法(D)个别指导法64、资源需求模型按照()核算企业培训成本。(A)培训所需资源(B)会计成本科目(C)培训作业流程(D)有形资本消耗65、绩效管理的()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)维度66、()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全而回顾和总结的过程。(A)绩效沟通(B)绩效计划(C)绩效反馈(D)绩效考评67、以下关于绩效管理的说法不正确的是()。(A)绩效管理

52、的全过程就是绩效考评的全过程(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要 支撑点(C)绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节(D)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统68、绩效考评的三种类型。行为主导型考评、品质主导型考评、效果主导型考 评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序应是()。(A)(B)®(C)(D)®69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是()。(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的(B)评定的总分不能作为不同员工进行比较 的依(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目(D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评

53、者打分70、绩效考评的特点不包括()。(A)独立性(B)指向性(C)针对性(D)时限性71、从广义上说，薪酬可以分为()。(A)内部薪酬和外部薪酬直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬(D)基本薪酬和 激励薪酬72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括()。(A)奖金(B)佣金(C)红利(D)利润分享计划73、工资指导线颁布之后执行时间为()日历年度。(A)l 个(B)2 个(C)3 个(D)4 个74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高低取决于(1(A)销货额(B)商品单价(C)销售量(D)销售难易程度75、()是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。(A

54、)有效的激励机制(B)工资标准(C)员工绩效管理制度(D)工资计算方法76、在计件工资制中()什么事计件单价的基础。(A)技术等级工作等级(C)劳动定额(D)劳动数量77、()是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。(A)工资(B)奖金(C)津贴(D)补贴78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不 低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付其工资。(A)125%(B)150%(C)200%(D)300%79、以下有关计件单价的计算公式错误的是()。(A)计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额(B)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标/产量定额(C)计件单价=工资成本总额/历史最高产量(D)计件单价=工资总成本/产量定额80、以下关于劳动关系的说法中错误的是()。(A)劳动过程的社会形式(B)劳动给付和工资的交换关系(C)反映了人和物的关系(D)劳动