21春南开大学《第一次把事情做对(麦课)》在线作业-2参考答案

1、21春南开大学第一次把事情做对(麦课)在线作业-2参考答案达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?()A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划市场的最终决定者是谁?()A.生产者B.顾客C.销售者D.政府调控如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?()A.改变我们的制度B.改变我们的方法C.改变我们的文化D.改变我们的心态比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么?()A.他是个电脑天才B.他抓住了时代的脉搏C.他是一个出色的管理经营天才D.他拥有全世界最优秀的员工一次做对的基本准则是什么?()A.符合客户的要

2、求B.零缺陷C.差不多D.做正确的事人们能否做对取决于什么?()A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备人类本能的基本组成部分包括以下哪项?()A.需要B.需求C.渴望D.欲望第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()A.确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B.确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C.确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D.确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?()A.因为做的事不一定是自己想要

3、的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变企业成本的真谛是什么?()A.没有返工、报废B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)C.保修、库存和变更D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对第一次做对可以运用在什么领域?()A.人生B.职场C.事业D.所有领域一个组织中管理者的职责是什么?()A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言工作的质量可以用什么来衡量的?()A.不符合要求的代价B.符合要求的代价C.最终创造的价值D.成本任何组织都具有的相

4、同目的是什么?()A.提高品牌知名度B.累计财富C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标什么是正确行动的系统?()A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防质量的真谛是什么?()A.诚信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客观要求90/10原理说的是什么?()A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识工作的目的应该是什么?()A.满足上司的要求B.满足自己的要求C.满足客户的要求D.满足同事的要求治理我们工作中的

5、缺陷，最先该治理什么?()A.态度上的缺陷B.头脑里的缺陷C.预防系统的不完善D.设备的不完善商家在商场中需要达到谁的要求?()A.自己B.组织C.顾客D.市场预防是什么的过程?()A.分类B.分析C.计划D.思考组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?()A.必要的符合要求的代价B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资SMART原则包含哪些方面?()A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有挑战性的以及有时间框架的管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?()A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书B.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的C.让员工知道，

6、必须按照这些标准行事才能做对D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则怎么才能实现工作结果呢?也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做?遵循什么样的原则呢?()A.首先识别与确定要求B.首先制定预防方案C.然后努力符合要求D.然后按方案进行什么是“第一次把事情做对”的完整真义?()A.第一次B.做正确的事C.正确的做事D.把事情做好产品质量的定义是什么?()A.符合市场需求B.符合公司发展要求C.符合设计要求D.符合消费需求对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求如何对预防加以规范?()A.制定改进政策B.制定预防政策C.建立系统以预防问题D.建立

7、系统以规划预防方案企业应该注重哪些方面的管理?()A.过程管理B.经验管理C.员工管理D.要素管理顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。()A.错误B.正确人们能否做对，取决于人的行为能力。()A.错误B.正确事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。()A.错误B.正确任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。()A.错误B.正确在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。()A.错误B.正确作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。()A.错误B.正确三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与

8、提高的工作模式。()A.错误B.正确智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。()A.错误B.正确只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。()A.错误B.正确顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()A.错误B.正确做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!()A.错误B.正确做对就是做到最好。()A.错误B.正确一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()A.错误B.正确系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。()A.错误B.正确想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。()

9、A.错误B.正确质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。()A.错误B.正确商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()A.错误B.正确要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。()A.错误B.正确企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。()A.错误B.正确做对就是做符合要求的事!()A.错误B.正确 参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：C参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：A参考答案：C参考答案：D参考答案：A参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：C参考答案：BCD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：AC参考答案：ABC参考答案：AB