护士长如何做好科室管理

1、护士长如何做好科室管用心整理的精品word文档，下载即可编辑！护士长如何做好科室管理护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理 质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要 有清晰的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。一、转变管理理念，做好人力资源管理1牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政 管理学者亨利 明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大 方面的角色1。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。2、树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好 的沟通技巧，较

2、好的组织协调能力。3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的 言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和 管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦 荡的胸怀，以责人之心责己，以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力一影响并改变目标行动者的态度、价 值观、信念和行为的能力 2。（一）护理团队建设1、 坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白人人 为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价 值的一部分，全面推广人性化服务。2、营造科室文化，树立团队精神：科室

3、文化是科室在长期的医疗实践中塑 造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念， 规定了整个科室活动和行为的具体形式3。护士长要注重物质文明和精神文明 并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团 队的精神风貌。根据心理学的 关系场效应理论”如果彼此关系融洽，会产生 群体增力作用，达1+1+1 >3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去 理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。3、 充分发挥每一位人员的主观能动性，注重人性化管理，遵循尊重人，依 靠人，发展人，为

4、了人”重要原则，作风民主，知人善任，人尽其才。对待错误 提出一些建设性的批评，做到对事不对人。人非圣贤，孰能无过？使大家勇于面对错误，遇到问题不回避，帮助他们尽快找出解决问题的办法，改进措施， 而不是一味的埋怨和指责，引入激励机制，工作并快乐着，这是情绪管理的目 标。实事求是的肯定每一个人的成绩，正如哈佛大学康特教授所言：薪资报酬是一种权利，只有肯定是一种礼物”微乎其赞美，都可以让人产生愉悦感，可以 激发一个人的工作热情和潜能，主动参与工作，提高工作绩效。4、提高护理团队专业水平：给大家创造学习机会，加强多元化学习，科内每 月组织三基理论考试，定期进行操作技能培训，鼓励自学成才，并结合专科特

5、点，选派优秀护士外出学习，引进新技术和新项目，拓宽知识面，并通过健康 宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨论等方法不断提高整体护理水平。5、建立和谐人际关系：处理好本科室医护患及与其它科室之间的关系，应充 分体现协调性和目标一致性原则。二建立健全各项制度，加强安全管理1定期召开科例会，共同制定和修改科室相关规定：制定一个好的规则比不 断批评员工的行为更有效，它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和 责任4。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改进的， 一些常规制度必须履行。越是常规的东西越容易忽视，越容易发生差错，需要 反复强调，再三强调，如三查七对制度、交接班制度、消毒隔

6、离制度、病员安 全管理制度、分级护理制度等等。同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有 专责，事事有人管，护理工作和职责落实到每一个岗位、每一个人，实行一对一，百分百”的责任。2、以法律为准绳，规范护理服务，加强护患沟通，减少护患纠纷。（1）加强细节管理，提升护理人员法律意识：任何护理工作必须有章可循， 有据可依，护理工作的性质决定了每一项护理活动绝不是一个简单的过程，而 是包含了许多复杂的环节，每一个环节都有着科学、严谨的规律和规程，护士 要按操作和常规办事，以准确无误地完成各项护理工作任务5。护士长可根据各科室自身的特点，制定切实可行的入院重点事项告知书，告知书以告知护士 和患方签名为据。同

7、时经常向科内护理人员讲解一些护理与法的典型事例，如 执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷，侵犯病人的隐私权和知 情同意权引发的纠纷，让每一位护理人员明白什么是超越职业权限的护理行 为，什么时候都不能违反操作规程。只有我们的每一句话，每一次护理行为都 合法，才能防患于未然，避免不必要的纠纷。（2）加强健康宣教，密切护患沟通，重视首应效应，以人性化服务为主题， 有错在我，把对让给病人”，注重沟通艺术，沟通应因人因病而异，很多时候针对性的沟通会收到意想不到的效果，世界上没有两片完全相同的树叶，何况 人的心灵，如同样是癌症病人，承受力差的应采取保密性医护措施，防止病人 采取过激手段引发纠纷。

8、（3） 提高护理质量控制：加强考核，不懂得考核就不懂得管理 6,充分发 挥科内质控小组职能，每周检查、反馈、整改、分析，要有持续改进。执行重 在到位，执行不到位，不如不执行7。大力推行流程管理、机制管理、形成惯 性运转，向理想的无为而治迈进。三、理好科室成本核算1强化科室人员主人翁意识，灌输成本与效益的关系，把发展看成是医院 生存的第一生命线，没有了经济效益，医院的发展就成了无源之水，无本之 木。严格把好收费关，做到增收节支，并注意节约每一张纸，每一度电，每一 滴水。不积小流无以成江海”，从小事做起，从点滴做起。2、医疗设备成本管理：科内很多昂贵的医疗设备，如呼吸机、胰岛素泵、 糖尿病治疗仪、

9、监护仪等，都有专人保管，每一位医护人员都能正确操作，用 后注意终末处理，定期保养，并由设备科定期检测仪器性能，及时维修，延长 寿命，提高设备使用率。四、时间管理1合理排班：目前各医院仍有护理人员缺编现象，护士长应根据本科室的 特点进行综合分析，弹性排班，新老互补，不断改进排班方法，力求使各班次 工作安排既有利于病人，又能提高工作时效。2、物品摆放规范化、有序化：各类物品药品定点放置，排列整齐，标签清 晰，以便使用时方便寻找，节约时间。3、健康宣教和治疗护理随机结合，如晨间护理时可以告之病人，床位护士 的姓名，给病人输液时可以和病人沟通，做好心理护理，这样可以避免用整块 的时间专门从事宣教而浪费。4、工作要有计划性和重点性。根据护理部的计划制定出科室的具体计划，百分有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，要明确每个时间段要完成哪 些事情，将每天或每班要做的事情记录下来，合理规划，明确分工，人人有专 责，事事有人管，护理工作落实到每一个岗位，每一个人，实行一对一,百8 ”勺责任，避免事无