如何开展企业流程梳理与优化ppt课件

1、如何开展企业流程梳理与优化如何开展企业流程梳理与优化 ：t./ ；:；2 PART1 流程管理思想 流程管理与优化最根本思想是基于对企业价值链的分析。 产品业务流程产品业务流程 管理与支持流程管理与支持流程 融资 研发设计 采购 营销 消费 人力资源开发与管理类市场营销类财务、投资类产品研发设计类采购管理类融资 研发设计融资 采购 研发设计融资 消费 采购 研发设计融资 营销 消费 采购 研发设计融资产品研发设计类采购管理类法律与行政后勤类战略管理类 市场调研 备注：本备注：本PPTPPT以制造行业流程管理作为思索对象。以制造行业流程管理作为思索对象。：t./ ；:；2 PART1 流程管理思

2、想 利用流程树的对价值链活动进展层层分解，得到基于业务与管理活动的一级、二级以及三级流程。 一级流程二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动活动 一级：价值链环节 二级：业务模块 三级：详细活动 ：t./ ；:；2 PART1 流程管理思想 三级流程：第三级所涉及的流程也是企业的中心流程。该级别设计的活动是价值链上的关键活动，关键活动得到优化，企业的价值链也将全面得到优化。 三级流程一级流程 二级流程 二级流程：二级流程与企业战略及资源整合亲密相关；设计全公司管控的环节；是价值链上的

3、重要活动；涉及跨部门的活动，需求协同活动的进展。一级流程：属于公司战略层面管控，涉及的详细流程较少，普通由公司高管直接参与。：t./ ；:；2 PART1 流程管理思想 流程管理最根本的是突破了原有企业按照职能进展管理的方式，取而代之的是基于业务流程、以目的为导向的流程化管理思想。 对原有制度、流程进展全面的功能和效率分析，发现起能够存在的问题。设计新的流程改良方案，并进展评价。制定与流程改良方案相配套的提升方案。 流程管理流程管理1.1.着眼于业务需求的自然顺序来设计流程着眼于业务需求的自然顺序来设计流程2.2.突破原有职能式的管理方式，强调部门间突破原有职能式的管理方式，强调部门间的协同配

4、合的协同配合3.3.根据流程的需求调整组织构造、部门职责根据流程的需求调整组织构造、部门职责任务内容：任务内容：对优化后的流程进展整理对优化后的流程进展整理成册，出台任务指点根据，成册，出台任务指点根据，固化流程固化流程任务内容：任务内容：以客户为导向，优化或者以客户为导向，优化或者重新设计操作性强的业务重新设计操作性强的业务和管理流程和管理流程任务内容：任务内容：结合企业制度、流程和管结合企业制度、流程和管理流程、组织架构、员工理流程、组织架构、员工思想等，进展全方位诊断思想等，进展全方位诊断 流程诊断流程诊断 流程固化改良流程固化改良 PART2 流程优化规划 流程优化流程优化企业在实行流

5、程化管理的规划中应该做好阶段划分与任务内容的安排。 流程管理、优化规划阶段划分流程管理、优化规划阶段划分 阶段划分 ：t./ ；:；2基于各个流程优化的各个阶段，企业需根据实践与本身需求明确不同阶段的目的、任务内容、任务方法以及输出成果。 二级流程第二阶段 流程优化 分析问题、找出问题 二级流程二级流程二级流程 第一阶段 流程诊断 阶段划分 第三阶段 流程固化改良 阶段目的 任务方法 输出成果 处理问题、初步成果 反响问题、固化成果 内部调研、专家访谈、讨论会议 现有制度及业务流程和管理流程业绩得到改善 -内部调研-专家访谈-讨论会议 现有制度及业务流程和管理流程业绩得到改善 -团队讨论分析-

6、头脑风暴会议-专家访谈 -优化后的流程-重新设计的流程-意见征求-流程跟踪、考核-流程问题反响建立以“市场为导向、客户为中心、效益为目的“的运作方式 PART2 流程优化规划 企业首先必需从六大方面入手，全方位审视现有的流程管理体系。 公司战略 组织构造 业务流程 IT支撑 员工建议 运营管理 流程管理必需在公司战略目的明确的根底上，对组织架构、运营管理及业务流程三个元素进展整合，并获得员工和信息技术的充分配合和支持，才干全面提升流程管理程度。组织架构包括：部门职能、岗位职责、绩效管理、人员匹配等；运营管理包括：制度支撑、资源保证、根底管理等。 PART3 流程优化 流程诊断 流程优化是一项战

7、略，经过不断开展、完善、优化业务流程坚持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进展不断的改良，以期获得最正确的效果。 流程优化 PART3 流程优化 在流程优化的整个过程中，要明确企业实行流程化管理的根本目的，就是要变职能式管理方式为目的导向的流程化管理。制造企业应针对优化过程对流程设计的导向、目的以及原那么有清楚的认识，基于设计根底进展优化。：t./ ；:；2制造企业是以市场、客户为生存根底的，流程管理的真正目的是为客户提供更快更好的效力。流程的起点是客户，终点也是客户，因此，一个胜利的流程需求构成闭环。 树立以客户为中心的理念 明确流程的最终效力对象与目的 从客户的角度明确判别

8、问题 关注结果，基于流程的产出制定绩效目的 确定共同目的，对客户和结果达成共识 流程设计导向流程设计导向 PART2 流程规划 流程设计导向 业务流程设计的目的是：风险、本钱、速度和质量的优化和业务流程设计的目的是：风险、本钱、速度和质量的优化和控制。控制。 用适当的业务控制满足并超越客户如今和未来的效力期望如用适当的业务控制满足并超越客户如今和未来的效力期望如, , 添添加工程的一次性胜利率，与客户协作或参与产品设计。加工程的一次性胜利率，与客户协作或参与产品设计。 缩短业务处置时间，添加业务时机，超越客户需求，降低本钱，提缩短业务处置时间，添加业务时机，超越客户需求，降低本钱，提高质量如高

9、质量如, , 缩短付款单据处置时间及效力和交付时间。缩短付款单据处置时间及效力和交付时间。 降低资源耗费，争取竞争机遇如降低资源耗费，争取竞争机遇如, , 降低每次付款和发票处置的本降低每次付款和发票处置的本钱，进展采购合并，添加折扣良好的流程设计可以使流程本钱大钱，进展采购合并，添加折扣良好的流程设计可以使流程本钱大幅度下降，其幅度会远远超出传统削减本钱的做法。幅度下降，其幅度会远远超出传统削减本钱的做法。质量质量本钱本钱时间时间 经过适当的关键控制点的设立来降低营运风险。经过适当的关键控制点的设立来降低营运风险。风险风险 流程设计目的 PART3 流程优化 流程设计原那么流程设计原那么 适

10、用可操作、根据实践来设计适用可操作、根据实践来设计高效运转周期短、效率高高效运转周期短、效率高实效以最终效果为准实效以最终效果为准产品研发设计类产品研发设计类采购管理类采购管理类系统各级流程之间、同级流程之间无缝对接、协调一致系统各级流程之间、同级流程之间无缝对接、协调一致适宜与企业开展阶段、规模、所在行业、内外详细环境、流程内容粗细、数量适宜适宜与企业开展阶段、规模、所在行业、内外详细环境、流程内容粗细、数量适宜 流程设计原那么 科学科学( (利用科学管理的方法、工具利用科学管理的方法、工具业务流程设计的原那么有六个方面：适用、实效、高效、业务流程设计的原那么有六个方面：适用、实效、高效、系

11、统、适宜和科学。系统、适宜和科学。 PART3 流程优化 从流程管理本身，以及流程运转的支撑/保证两个层面，确定流程的优化方向。流程体系流程导向流程设置流程控制流程管理 组织架构信息管理系统 运营管理 支撑/保证体系 流程优化思绪 第一层面 第二层面 流程优化 PART3 流程优化 流程优化的原那么流程优化的原那么流程优化原那么流程优化原那么 使决策点尽能够在接近需进展决策的地点做出使决策点尽能够在接近需进展决策的地点做出尽能够使同一个人完成一项完好的任务职责完好性原那么尽能够使同一个人完成一项完好的任务职责完好性原那么部门之间的沟通、决策和问题的处理应在直接参与作业的层面进展最终效果为准部门之间的沟通、决策和问题的处理应在直接参与作业的层面进展最终效果为准产品研发设计类产品研发设计类采购管理类采购管理类剔除对内部客户和外部客户不增值的活动剔除对内部客户和外部客户不增值的活动在任务的过程当中设置质量检查机制在任务的过程当中设置质量检查机制明确定义职责、相互关系和任务的协作关系明确定义职责、相互关系和任务的协作关系尽能够将组织的目的分解到基层尽能够将组织的目的分解到基层 流程优化更多基于问题的改善，因此在优化过程中往往是对企业内部的执行力提出了更高的要求。 流程优化 PART3 流程优化 经过