2021年技术服务及售后服务方案_第1页
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文档简介

1、技术办事及售后办事计划欧阳光明(2021.03. 07)()、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部分提 供全套的详细技术资料，积极配合做好设备装置前的准备工作，如 需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支 持。2、在系统设备装置调试及试运行期间，我公司将派有关技术 人员到现场提供技术支持办事，现场指导设备的装置、调试直到验 收合格。3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合 同的实施之中进行跟踪办事。项目经理担任对在场施工人员的调度 安插、协调与施工单位配合冋题，担任整体工程技术问题，并联络 甲方施工协调配合。掌控好施工各环节的质量关，及时发明冋题， 及时予以

2、解决，并协助做好项目分阶段(随工)验收工作。(二)、办事.保修：1、全系统产品保修期为12个月。在设备 装置完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修 期。验收标准：a.按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要 求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标 准规范进行验收，包管系统装置的正确、合理、可靠。2.在保修 期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或德律风电报后， 办事响应时间为2小时，不收取任何用度，在保修期外，办事响应 时间同为2小时。3、在保修期内，凡属设备自身质量冋题或技术 故障造成的设备损坏一切由我公司担任。4、若因不成抗拒力或用户使用不当造成的

3、设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修办 事，收取相应的工本用度及资料费。5、保修期满后，我公司继续 实行优惠有偿办事，核收维修工本用度。我们许诺长期平价提供备 品备件。（三）、培训、维护：1、公司担任按合同规定提供设备，并提 交相应资料、图纸及必须工具。2、我方免费培训用户技术人员， 受培人员应具有一定机械基础知识。培训地址安插在系统设备的运 行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安插培训的时间 和地址。3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不 克不及排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。八.技术、办事许诺书我方将履行规定的每项要求，按质.按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生 产过程作如下书面许诺：交付期；设备：双方协商备件：双方协商 机械设备供应：完整性良好设计良好磨损件较少电气和自动化设 备供应：完整性良好设计良好工艺：性能较好运行效率较好工艺 设备和排放物担保：输送能力较好性能担保：连续

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