运营管理试卷

1、运营管理试卷考试时间：100分钟考试方式：闭 卷单位 东周窑煤炭有限责任公司班级姓名郭继君题号一-二二三四五总分得分阅卷人、单项选择题（每小题1分，共计20分）1. 研究成果一般表现为出新产品、新材料、新工艺、设计数据、专利等。这种研究类型属 于（B ）A、基础研究B、应用研究C、工艺研究D、发展研究2. （ B）的思想要领为日本在二战后的质量成功指明了道路。A、波里奇质量奖B、戴明质量奖 C、亚洲质量奖D、欧洲质量奖3. 不属于JIT基本部分的是（ D ）。A、产品设计B、流程设计C、系统柔性D、制造计划与控制4. 增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序是工作设

2、计中的（B ）行为方法。A、工作精细化C、工作丰富化5. 大规模定制策略包括延迟差异化和（A、模块化设计C、差异化设计6. 长期生产计划的主要任务是进行产品决策、是属于（C ）A、战术层计划C、战略层计划7. 全面质量管理概念源于（D ）A、中国C、英国&设施的设计能力为 50台/天，率为（D ）。A、80%C、56%9.制造业一般按产品的（A ）A、需求化C、专业化有效能力为B、工作扩大化D、工作职务轮换B ）。B、系统化设计D、标准化设计生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，B、运作层计划D、作业层计划B、日本D、美国40台/天，实际产出为36台/天，则设施的利用B、90%D、7

3、2%程度划分生产类型。E、一体化D、组织化10. （ D）将资源计划范围扩展到包括生产能力需求计划，以及营销、财务等这样的包括在计划流程中的其他企业功能区域。A、MRPB、MRP C、ERP D、MPS11. 适用于正常的控制，灵活调整的管理对策的库存物品是（ C ）。A 、 A 类物资B、B 类物资C、C 类物资D 、其他物资12. 以下选项中，不属于区域因素的是（ D ）。A、原材料位置B、气候C、教育程度D 、劳动力因素13. JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（ C ）A、 JIT 将库存视为缓冲器B、 JIT 将库存视为资产C、 JIT 认为库存占用资金和空间14.

4、生产管理领域形成于 （ A ） 。A、 1960s B、 1970s C、 1980s15. MRP 是指（B ）。A 、 物料需求计划C、 制造资源计划D、 JIT 认为库存掩盖了生产管理的问题D 、 1990sB、第二种物料需求计划D、 第二种制造资源计划16. 产品（ C ）， R&D 工作集中在技术服务和工艺改进方面。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期17. 重庆钢铁公司的生产类型属于 （ A ） 。A、订单型生产B、批量生产C、离散型生产 D、流程型生产18. 在 MRP 的输出中，不属于主报告的是（ D ）。A、计划订货B、库存处理C、订单发布D、计划变更19. （

5、B ）是产品质量与质量管理水平的最终体现。A、制造过程质量B、使用过程质量C、设计质量D、工作质量20. 工作团队按团队工作方式进行划分，其中不包括（ C ）。A、解决问题式团队B、特定目标式团队C、自主学习式团队D、自我管理式团队、多项选择题（每小题2 分，共计 10 分）1. 工作设计中的行为方法有（AD ）。A、工作精细化B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作职务轮换2. MRP 的输出二级报告包括（CD）。A 、除外报告B 、计划报告C、业绩报告D、计划执行情况报告3能力扩大的时间与规模采用的策略有（CD ）。A、积极策略 B、消极策略C、中间策略D、转型策略4. 服务质量的维度有（ A

6、BD ）A、可靠性B、保障C、声誉D、责任5. 企业组织最基本的三项职能是 （ ABC ） 。A、生产 B、营销 C、财务 D、物流三、判断题（每小题 1 分，共计 10 分）1. 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（ ）2. 多元化是企业分散风险、创造利润点的重要途径，因此企业应努力实现企业多元化经营。×)3. 独立需求与相关需求的区别主要表现为独立需求是不确定的，相关需求是确定的。( )4. 服务业的产品与制造业相比有明显的不同之处，服务业产品的制造过程与消费过程通常 是合二为一的。 ( )5. 运作能力是指企业组织的实施，在一定的时期内，在正常的技术

7、组织条件下所能生产的 一定种类产品的平均数量。()6. 设计能力是指给定条件下的预期最大产出量。( )7. 选址建厂是一件巨大的永久性投资，一旦工厂已经建成，如发现厂址选择错误，难以补救。( )8. 全面质量管理的概念源自于日本。()9. 对于生产现场来说，工作质量通常表现为工序质量。()10. 采购、 处理和检查程序更加常规化是标准化的优点。( )四、简答题(每小题 6 分，共计 30 分)1. 成功组建和运作团队的主要因素。共同的理念和愿景 核心的领导和良好的决断力互补的团队的结构团结协作和平等互信的团队文化必要的激励考核机制2. 简述 MRP 的优点与条件。需求的相关性在流通企业在 ,各

8、种需求往往是独立的 .而在生产系统中 ,需求具有相关性 .例如 ,根 据订单确定了所需产品的数量之后 ,由新产品结构文件 BOM 即可推算出各种零 部件和原材料的数量 ,这种根据逻辑关系推算出来的物料数量称为相关需求 .不但 品种数量有相关性 ,需求时间与生产工艺过程的决定也是相关的 .需求的确定性MRP 的需求都是根据主产进度的计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来 的 ,品种、数量和需求时间都有严格要求 ,不可改变 .计划的复杂性MRP 系统的功能目标是随时可以掌握计划状态、 储存状态和供货状态 ,涉及多方 面的计划、文件及其时间上的有机衔接 ,因此具有一定的复杂性。其适用范围 :包括客

9、户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录。3. 提高生产率的主要步骤。1. 周密计划、统筹兼顾2. 明确目标、抓住关键3. 妥善准备、周密部署4. 严格执行、有效监管5. 认真总结、持续改善4. 简述流水线生产的基本特征。顺序性，工作站专业化程度高，节奏性，连续性，比例性5. 简述产品或服务设计的主要内容。包括：对产品的工艺分析和审核、拟定加工方案、编制设计规程、 以及工艺 装备的设计和制造。四、论述题（每小题 15 分，共计 30分）1. 结合当前经济形势，论述企业生产运作管理面临的挑战及应对策略。在知识经济的大潮下， 全球早已驶入知识经济的快车道， 与此同时， 我们所处的商业环 境

10、也出现了四个特征：快速、剧变、个性化、无答案性。1. 快。 商业环境呈现出发展越来越迅速、 变化越来越快捷、竞争越来越激烈的特点。一 切商业的业态模式越来越多元化且变化速度也逐步加剧多的称之为这是一个“快鱼吃慢 鱼”的时代。2. 剧变。在今天的商业环境中，各种各样的新产品、新事物、新观念更加的层出不穷。 在这样一个发展速度快、 又剧变的商业环境当中， 能够顺应趋势并且发挥出自己优势的企业 才能够从竞争中把握机遇，生存并发展起来。3. 个性化。 在现代企业，个性与制度的冲突逐渐增多，领导者也在为此感到头疼，员工越来越难以管理， 应该说是越来越难以用制度管理。 员工不断追求个性的张扬和个人的自我

11、价值和自我实现。4. 无答案性。 随着科学技术的进步， 网络技术的发展， 信息交流渠道的发达和传递的迅 速，企业应变非常困难。应对策略：在这样一个“快”、“剧变”、“个性化”、“无答案性”的大环境下，企 业必须要做出改变。 全球的企业从未像今天这样异乎寻常地关注于人， 人本管理的概念也被 许多的企业所应用。 领导者传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了， 否则必 将面临被淘汰的危险！2.从全面质量管理的角度出发，阐述如何提升企业产品质量。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了空中楼阁”。质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为实现其所 规定的质量方针和质量目标，就需要分解其产品质量形成过程，设置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的控制办法，使影响产品质量的技术、管理 和人员的各项因素都得到控制，以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生，各层管理者担任起不同的责任。首先作为最高管理者， 应当具有责任感和使命感， 阐明企业存在的价值，确立企业的发展目标， 建立组织内外的沟通渠道，以及在质量控制与顾客对质量的要求和顾客期望值之间建立